国家开放大学英语专业教学改革的探索

杨亭亭

(国家开放大学 现代远程教育研究所，北京 100039)



【开放大学与远程教育】

国家开放大学英语专业教学改革的探索

杨亭亭

(国家开放大学 现代远程教育研究所，北京 100039)

国家开放大学英语专业教学改革研究是“远程开放教育辍学研究”课题的成果之一。在英语专业辍学研究中，深入探讨了影响辍学因素之一的英语专业教学问题，并涉及到专业设置、课程资源、教学模式和支持服务等方面。针对四方面教学问题的成因，提出专业设置需掌握英语专业“复合性”学科特征，明确职业化的专业定位，增强实用性和应用性的教学内容，构建模块式课程体系；课程资源建设需集学习资源、学习活动、课程评价和支持服务等为一体的网络课程；开展个别化教学、面授教学和学习过程评价等多种模式探索；加强支持服务团队建设，以提供基于网络的一对一支持服务和全程支持服务等相应英语专业教学改革的思路、内容及建议。

英语专业；专业设置改革；课程资源改革；教学模式改革；支持服务改革

一、研究背景

国家开放大学(中央广播电视大学)英语专业教学改革的研究是国家自然科学基金面上项目“远程开放教育辍学研究”(70973148)课题的成果之一，课题的时间跨度为2010年至2012年。课题组选择英语专业为样本专业，以英语专业招生较集中的14所省级电大为样本观测点，对14所省级电大2010年春入学新生2 237人进行连续3个学期的追踪调查，采用量化研究与质性研究方法，记录每学期发生的辍学，并及时寻找到当期辍学生进行问卷调查和开展访谈。三个学期总共出现了398名辍学生，其中270人填写了网络调查问卷，156人参与了访谈。14所省级电大样本观测点共访谈英语专业教师72人次与相关班主任52人次。课题组深入剖析远程辍学者与在学者，形成辍学研究系列故事，深入探讨了远程开放教育辍学发生的原因以及学生持续学业的要素。同时，上海、山东、甘肃、广东、深圳、江西、宁波和青岛8所省级电大在英语专业辍学研究中，深入探讨了英语专业教学影响辍学的诸多因素，其中涉及到专业设置、课程资源、教学模式和支持服务等方面的影响因子。

远程开放教育学生是成人在职的学习者，他们是自强不息、求知有为的学习者，也是困难重重、如履薄冰的奋斗者。如果在教学上出现各种问题，对就读于普通高校的学生也许会自然克服和解决了，而对面临诸多困难的远程教育学生却经不起打击，教学问题使学习有困难的学生无法面对，高等教育学业被终止是他们不情愿的选择。为降低辍学率、提高英语专业教学质量，8所省级电大从辍学研究中，发现英语专业的教学问题，对英语专业教学改革提出非常有价值的建议，以及进行了探索性教学模式的设计与改革。为促进国家开放大学的人才培养模式改革，课题组对8所省级电大的辍学研究进行归纳和梳理，提出英语专业教学改革的思路、内容和建议，并进一步解析教学是影响辍学的重要因素之一。

二、英语专业反映的教学问题

在远程教育辍学问题研究中，发现英语专业的教学问题在一定程度上影响着辍学，主要反映问题如下：

1.专业培养目标、课程设置、课程教学内容与学生需求不匹配

(1)专业设置的意见。培养模式与社会需求的供求冲突。深圳电大调查结果显示，外资企业对人员的需求往往不仅要掌握较好的语言工具，还要具备某方面的专业知识或技能，诸如金融、法律或计算机、通信等应用技术。外语人才必须由“单一型”向“复合型”转化，才能适应未来市场的要求。从专业设置方面分析，英语专业的培养模式以“通识教育”为主，高达42%的学生学习本专业的原因是岗位或职业发展需要，但开放教育英语专业的培养模式与社会需求目标相距甚远，学生接受到的知识远远满足不了就业岗位的要求。(深圳电大课题组，2012)

课程门数多，面授学时压缩过多。以现在的开放专科英语专业(商务方向)计划为例，中央电大统设必修英语课程有17门，平均学分为2.8，其中2学分的课程占了10门，学分低，意味着该门课程的面授时数少，意味着需要开设的课程门数多，才能满足相关模块的最低学分要求。同时，也意味着学生需要参加考试的课程门数增多。完成最低毕业学分学习需要学完26门课程，比一般开放教育文科专业多了5门课程。(深圳电大课题组，2012)

(2)学习困难较大的课程。以甘肃电大为例，调查表明英语本科“高级时事英语”、“变化中的英语”和“高级英语写作”是学生认为最难学习的三门课程。每门课程造成学习困难的分析如下。(甘肃电大课题组，2012)

“高级时事英语”课程旨在培养学生阅读和理解国外报刊的能力，教材除第一单元对媒体及报刊阅读技巧进行概述外，其余七个单元分别聚焦时事领域的热点话题，而且阅读材料多选自新闻刊物。因为学生不熟悉报刊英语的特点和缺乏有效的阅读技巧，所以对教材内容不能理解。访谈中也有学生谈到“我们平时根本没机会接触英语报刊，有种排斥心理，加之阅读的任务比较多，所以觉得很难”。

“变化中的英语”课程旨在让学生了解英语作为国际通用语言的成因以及语言的未来发展，让学生接触一些美国英语、澳大利亚英语、加拿大英语，以及印度英语、新加坡英语等。同时，让学生了解Quirk和Kachru的不同语言教学观。学习内容较为陌生，而且需要对学习材料的准确理解和精炼概括，所以学生觉得学习困难。

“高级英语写作”课程旨在通过范文学习与模拟、句子扩充与压缩以及英汉双向练习等多种形式帮助学生认识写作规律，提高写作技能。但是由于学生都在中小学从事英语教学，平时缺乏英语写作的要求和训练，所以他们普遍觉得难以掌握。另外，电大定西分校作为甘肃省参与“高级英语写作”课程基于网络考核改革试点的唯一分校，学生的形成性考核和终结性考试均在网上进行，尤其是终结性考试要求在规定的时间里完成一篇命题作文，对学生的准确、快速的英文录入能力又提出了挑战，答题中学生的作文字数不符合要求、单词拼写错误是学生经常失分的原因，因此学生觉得这门课程的考试难度大。

(3)教学内容反映的问题。课程内容与学生需要脱节。上海电大在做深度访谈和网上调研中，了解到课程教学内容问题所造成的学生学习动机不足的现象。教师观点：“有些学生想学实用性的英语，与预期不同，因此辍学。课程教学内容最好能与学生的工作实际或生活需要相结合，如果某些课程与学生的需要脱节，影响学生学习积极性。我建议能结合社会需求，比如考级证书与开设电大本科课程结合，这样学生能认真学习，同时，将来还能拿到社会认可的证书，这样增强学生的学习动机。”学生观点：“那些副课可以少开一些，把时间全留给主课。我在学习过程中，感觉脱离我工作环境所使用的范围，……课程内容和它相关的不多。另一个方面觉得读的很多东西太理论化了，在我实际工作中用不到。选课是统一选的，有些课程跟实际脱节，平常工作中也用不到，比如像‘高级时事英语’这样的课程，尤其记单词，让我感到很头疼。”(陈荷男等，2012)

课程内容陈旧。教师们还反映，课程内容也严重滞后，听力教材十年以来没有什么改变。还有《英语阅读2》教材中后面的附加阅读材料内容有点陈旧过时，建议中央电大能否更新一些新的内容，因为学生思维往往以现在这个时代判断，所以做题时会出现判断理解错误。

课程内容衔接不合理。有些教材的编排不算合理，比如《综合英语》的第一册编排过于简单，远远低于学生的水平。比如《听力教程》系列教材难度衔接地不够好。青岛电大通过4册书对比分析发现：第1册与第2册之间在词汇与对话部分衔接比较平顺，听力材料的量有所增加，学习难度并没有明显提升；段落部分，在加大量的同时也增加了难度，但是梯度不是很大。对比第2册与第3册，不难看出，听力材料在数量上有显著的增加，无论是句子数量、词汇量均有跳跃性的增长，难度更是大幅度提升，梯度较大。对比第3册和第4册，可以看出词汇量增加不大，对话在数量上有所增加，难度提升，但是提升幅度不大；段落的数量基本持平，但是句子的长度与难度均有明显的增加。《听力教程》系列教材虽然分两年使用，到了《听力3》增加了许多专业性的词汇，学生根本无法接受，学生在第二学年的学习能力很难出现飞跃。(李宏等，2012)

2.课程资源提供与学习者需求有差距

(1)学习者学习课程资源的状况。山东电大通过调查学习者的学习条件与状况，了解学习者对学习和学习资源使用情况。第一，学习者主要围绕教材展开学习，并借助在线的视频课辅助、深化课程学习，同时也根据个人的兴趣和需求拓展获取学习资源的渠道。第二，教学终端的学习者在学生人数少、聘请课程教师受限的情况下，师生之间的互动就有缺失，他们渴望与课程指导教师和同专业的学习者建立直接的联系与沟通。第三，学生登陆电大在线浏览学习资料，他们认为：虽然电大在线的学习资源比较丰富，但还是感觉到有些内容设计得不够具体，不够系统，希望学习资源能够满足不同层次学生的需求。第四，由于学习者的认知风格与课程内容呈现或教学策略不相符、学习者的知识背景及职业经历不同因而认知结构差异较大，有的学习者难以适应从传统的面授教育向自主学习的远程教育的转变。(山东电大课题组，2012)

(2)学习者对学习资源的需求。第一，学习者对学习资源的期望：多数学习者希望有单元的重点难点讲解、课文的译文、学习方法与技巧介绍、期末复习指导、西方文化介绍；近半数学习者希望有试题库、在线测试、单元练习题；近三分之一的学习者希望有相关的拓展知识；近四分之一的学习者希望有相关的查缺补漏知识，这说明部分学习者在英语基础方面存在一定的薄弱环节，在学习过程中遇到了一些困难和问题。第二，关于网络学习资源呈现形式，学习者进行了多样性的选择，这说明学习者希望学习资源能将文字、图像、声音有机的结合，呈现出最佳效果；多数人希望视频课时间长度为30—40分钟。第三，关于网络助学工具，学习者希望网络学习资源平台除了提供所需的学习资源以外，还应提供助学或检索工具，帮助他们快速查询相关资源以拓展学习，指导他们进行个别化学习和自主学习，并提供一定的空间与教师或与学习者之间交流学习内容、学习信息、学习方法和学习经验。(山东电大课题组，2012)

对学习资源的需求是学习者产生学习行为的动力之一。通过了解学习者对学习资源的需求，发现在网络学习资源内容、网络学习资源呈现形式、网络视频课授课时间长度、网络助学工具等课程资源的提供与学习者的需求还有差距，不能满足需求。

3.远程教育教学模式成人学习不适应

不适应自主学习的教学模式。深圳电大根据学生调查统计显示：不适应电大自主学习的教学模式占43%，持有一般态度的占33%；在学习方式上，很少或从未参加网络学习的占88%，参加1/2以上面授课程的仅占38%；辍学学生学习时间总体偏少，每周学习时间2小时以下的高达75%。从这些数据可以看出，一部分学生进入大学后，即使是经过三个学期的学习，他们习惯于沿用传统的学习方法，还是不适应电大自主学习的学习模式。(深圳电大课题组，2012)

依赖面授教学，网络学习不足。上海电大对A校“变化中的英语”课程教学情况进行追踪，反映出：该课程的教学支持服务以面授课、在线学习资源和学习活动两种方式进行，但其教学实施过程中，学生特别偏重和依赖面授课，在线教与学的活动、电话以及电子邮件等教学支持手段在课程教学中使用很少。当教学严重依赖面授时，它对电大教师意味着时间与精力的分散，因为教师必须耗时耗力制作在线学习资源；对电大学生意味着“走形式”上网签到，学生不够重视网络学习。(陈荷男等，2012)

作业设置繁琐。宁波电大反映，作业设置存在问题，比如《综合英语》期末作业内容太多，学生做起来觉得很烦，有些同学因为作业交不上，就不能参加考试，一次考试不参加，信心慢慢淡下去了。如《综合英语》作业的录音作业，可在听力或口语课上体现。有同学反映作业本发得太晚，建议学校开学初发教材时就把作业一同发下，教师上课时可以作相关指导，一旦学完课程学生就可马上去做作业，效果也许会好些。现在这些方面都有点脱节，期中或更迟的时候同时发下所有作业，在有限时间内都要学生完成作业及上交，任务太重，太为难学生，有些学生就觉得不能进行下去了，消减了学习的热情。(张艳等，2012)

学生形成性考试作业实际表现与电大现行的形成性考试制度目的之间存有差距。上海电大抽样调查表明：由于各种客观因素的干扰，成人学习者中常会发生不能完全按时提交作业的现象；另外，为获得课程考试资格也有部分学生之间存在抄作业现象。这些现象一方面会在一定程度上影响教师对学生学习进步的判断，起不到应有的教学反馈作用，从而影响教师对自己教学的应有调整；另一方面也会让教师放弃对作业反馈功能的重视，缺失对作业评价信息和纠错信息，从而又影响学习者对作业的重视程度。可以看出，形成性考试作业实际表现已与电大现行的形成性考试制度目的之间存有差距，这在一定程度上反映了电大形成性考试管理程序及措施在应对其复杂多元的学生求学状态时显示了一定的不足和亟待改进的方面。(陈荷男等，2012)

4.学习支持服务力度不足

电大英语专科的学生特征与表现，需要多方位的学习支持服务。(1)成人学生的年龄在20-30岁的居多。他们一般都有了几年的工作经历，在职场上也属于上升期，他们选择学习英语的目的性很强，就是要学习实用的英语技能，提高交流能力，增加职业竞争性。(2)学生学习流动性大。由于是在职学习，常常不能保证全勤。缺课使学生减少了锻炼自己、测试自己英语水平的机会，容易造成学习的脱节。(3)学习不够踏实。很多学生抱有“学习速成英语”的不切实际的愿望。尽管有一定的英语基础，但是由于出校门已有几年，一些懒散的学习习惯带到了学习中。学校对学生学习动机、工学矛盾、学习方法应给予多方位的学习支持服务。(张艳等，2012)

在西部经济欠发达地区，学习支持服务受到师资匮乏的制约。尤其在县级教学点，由于缺少专业师资，无力为学生提供更多的教学支持服务。以W教学点为例，虽然2010年春季英语本科专业有39名学生，但是该点没有一位专职英语教师。同时，教学点也无法在当地聘请到符合条件的辅导教师，所提供的支持服务就是开放网络教室。(甘肃电大课题组，2012)

学校对课程教学教师的支持服务较欠缺。电大要求教师不仅要上面授课，同时还要承担所授课程的网上学习资源建设工作及网上教学工作。但忽视培养和培训教师信息技术的技能和网络教学的认知。这种知识结构和认知体验的缺失，在一定程度上影响了电大教师对在线教学的信念及实践，并产生职业挫败感。(陈荷男等，2012)

三、英语专业教学改革的内容与建议

1.专业设置改革内容及建议

英语专业在我国高等教育中是作为人文学科之一而独立设置，但英语专业有其自身的学科特征，即“复合性”。英语专业学科的“复合性”首先表现为语言技能与专业知识的复合；其次表现是英语专业对其他专业的依赖性和从属性，增加“相关专业知识”(外交、经贸、法律等课程)内容就是英语与其他专业“复合”的充分体现。这种跨越语言的专业复合在当前全球化、市场经济高速发展的时代表现得尤为突出，其目的旨在顺应当前社会发展的需要，扩大英语专业毕业生的就业途径和职业发展。(于兰，2010)

英语专业的专业改革，需在“复合性”学科特征中体现国家开放大学的办学宗旨。根据学习者诉求、教师教学意见，英语专业教学改革的特征表现在：专业定位，重点在语言技能训练与职业技能、资格证书的复合，同时兼顾与英语专业知识的复合。专业内容，重点在实用性，同时兼顾与人文性的复合。课程体系，关注难度、梯度上的衔接顺畅和合理。教学模式实行分层教学与个别化教学的结合。

(1)专业知识与职业证书、专业考级的结合。英语专业设置中考虑专业知识与职业素养、职业知识和职业技能的融合，专业能力与职业证书、专业考级的能力有机沟通。培养有职业知识和职业能力的、在职业岗位上不断上升的人才。深圳电大建议积极组建职业化派生英语专业，调整教学内容。以适应社会人才市场的要求为依据，按照电大原有专业相近、相关的原则，在原有专业的基础上延伸、派生出具有职业化特征的新专业，如旅游英语专业。除此之外，还可根据市场需求，派生秘书英语、会计英语等。在专业设置上真正增设与职业相关的教学内容。(深圳电大课题组，2012)

(2)课程体系模块化，适应不同需求的选择。以课程群为基础，组成为不同职业方向的、不同专业层次的课程模块。允许学生根据自己需要和兴趣，选择各种课程模块，组合成不同课程内容的或跨专业的专业课程体系。培养个性化发展的同专业不同类型的人才。

(3)科学设计课程、课程之间的梯度和衔接。学习的循序渐进、螺旋式上升是教育、教学的基础规律，课程与课程之间的教学内容衔接也要遵循这种规律。但是为满足不同学生的需要，课程内容需要设计基础学习和拓展学习，课程模块也要设计等级模块。允许学生学习起点不一样，学习终点不一样。但学生却在分级教学学习中，一级又一级上升，直至完成学业。深圳电大建议教材难度适当降低，从而使梯度设置更为合理。

(4)改革课程教学内容，增加语言技能的应用性和实用性。增加与学习者生活和工作实践相关联的教学内容。给学生提供展示自己以往人生和工作经验的机会，让学生有学以致用的机会，使他们产生对学习的胜任感，并认识到学习成就对自己现在和未来发展的重要性，调动他们主动学习的积极性，培养知识与实际结合的应用能力。(深圳电大课题组，2012)语言的学习在于交流，来学习的学生希望提高口语和听力能力，会写英语邮件，能够与外商进行口头和书面交流。因此教学要加大实用性口语、听力和写作的教学内容。总而言之，结合学生的实际需求进行教学，提高语言技能的应用性和实用性。(张艳等，2012)

2.学习资源改革内容及建议

根据学生的学习需求了解到，远程教育学习资源学生期待的是教材配套和齐全。网络学习资源有指导、有交互，有方便的学习工具。录像教材每集不超过30分钟，英语阅读教材配有听力练习。教师期望团队合作，共建教学资源，达到共享资源，降低制作资源的成本，缩短教师投入学习资源建设的时间，加大教学和服务时间。建议如下：

(1)建设以学习行为为主线的网络课程。在未来新一轮学习资源的建设中，应基于网络化和数字化的原则综合建设。建议以学生学习行为主线，沿着语言专业学习的步骤，设计多种网络学习活动，一步一步由浅入深在网络上进行学习。打破以单个媒体为系统的学习资源，以不同知识和技能，用不同媒体制作为优势的媒体选择方法，制作以专题、知识点、模块式必须学习的媒体资源。为学习者提供集学习资源、学习活动、课程评价和学习支持服务等于一体的网络课程。一方面要吸引学生学习兴趣，一方面引导学生主动参加必要的学习活动。(殷双绪等，2011)

(2)搭建多维度交互学习平台。搭建一个全国范围内通用共享的、能够形成多维度交互的学习平台。建立具有学习互动、学习工具、个别化导学等多种网络学习功能。依托学习平台，来自全国各地的学习者可与学习资源交互，学习者可与学习者交互，获取相关信息，交流学习经验与体会，相互勉励，共同进步。学习者与教师可进行互动，通过在线答疑有针对性地解决学习者的学习困难与问题，以解决教学终端因学习者数量少、个别辅导投入成本高及师资力量不足等问题。依托学习平台，来自电大各个层面的教师均可发布各种各样的学习资源，教师可与学习资源交互，教师可与教师交互。组建课程教学团队，共同承担学习资源建设、学习指导、在线答疑等工作。(山东电大课题组，2012)

(3)教师团队共建学习资源。集中全国教师力量，组建专业团队和课程团队，聘任我国学科一流专家、学者作为学术领头人，与专业化资源开发团队合作，共同对学习资源进行改造、整合和新建，建设一批优质网络学习课程和数字化学习资源。利用网络学习平台，吸纳全国电大优秀教师合作，丰富学习资源，更新学习内容，展示优质学习资源和教师教学风采。

3.教学模式设计思路与建议

以信息技术为支撑的基于网络的学习将是远程教育发展趋势。要适应数字化学习环境的变化及其趋势，分级办学将向基于网络教学转变和发展。在专业模块化课程体系建立后，学生课程选择灵活性就非常大，任何一所学校都没有这么多教师的学习指导工作能满足学生选择各种模块课程的学习。所以集中全国教师力量，组建多种课程模块的教师课程团队，开展基于网络的课程教学，不同地区学生可选择同一门课程在网上进行学习。满足学生选择课程的学习需求，解决各地区师资发展不平衡的问题。教学模式的探索建议如下：

(1)向个别化教学模式深入探索。由于在职学生的年龄、工作经历和经验不同，学习的需求和兴趣也各不相同，学习起点和进度也不能整齐划一。允许学生发展不同步，可以跃进式学习、可以慢步学习，也可以选择性学习。因此，基于网络的个别化教与学的模式要继续探索和实践，以满足多样化的学习需求。目前，分层、分级教学的教学模式正在积极探索中，深圳电大采用分层次教学，有效地针对不同学习基础的学生开展教学，在课程教学内容难易程度方面，注重把握“可理解性输入”观念，充分考虑循序渐进原则，进而达到良好的效果。(深圳电大课题组，2012)上海电大分级递进教学模式，以英语专业本科(商务方向)为例，划分从入门级(1级)、初级(2-3级)、中级(4-5级)，到高级(6-7级)。学生根据自己测试的水平确定学习起点，入门级的学生可开设补充专科课程为他们打好英语基础；初级、中级到高级的教学，可以满足不同学生对学习水平和趣味性的需求，达标一级，递进一级。(陈荷男等，2012)

(2)面授教学的教学方法改进。面授教学在有条件的学校，对学生学习是非常有利的。因为，根据中国文化和传统教育，在职学生已经习惯于基于课堂学习的面授教学、群体学习的学习方式。而且在大城市、中心城市，远程教育学校的专兼职师资力量还是充足的，面授教学对学生的过程学习、互动交流、困难帮助是非常有效的。尤其英语专业特殊性，面授教学对创造语言环境、扮演不同环境的人物、全方位练习语言，对学生过程学习、积累学习是非常重要的场所。但是面授教学的教学方法要不断探索，不能还是教师一言堂的灌输。需要根据课程内容和教学特点，与网络的学习资源、学习活动相结合，多样化地设计面授教学，让学生参与课堂活动，展示学生的学习进步和学习成果，解决过程学习的困难，指导远程教育的学习方法。

深圳电大“导入—实践”的教学模式值得学习和借鉴。通过校园网教学平台和学生班级网站等提出面授课前应讨论的问题，在多媒体网络教室创设与所学内容相关的情境，包括文化背景展示、语言应用场景显示等，学生可以在此环境中进行虚拟仿真训练。课堂教学中教师提出研究主题及相关问题，以学生讨论方式开展学习内容的讨论，引导学生带着问题思考、交流，实现语言实践过程。在教师的指导下组织各种聚会或小组仿真训练，以实践巩固所学知识。教师运用文字及音像媒体对相关知识点进行提示、总结，对学生小组讨论、演示及个人作业进行教学评价。“导入—实践”的教学模式通过建构良好的语言学习和实践环境,让学习活动变成调动学生主动参与和巩固语言知识的实践活动。(深圳电大课题组，2012)

(3)基于学习过程的学习评价的改进。山东电大研究过英语专业成功学习者的成功因素，其中之一就是坚持过程的学习和积累，期末能较好获得课程学分。而辍学因素之一就是不能坚持参加过程学习，包括作业不能按时完成，导致期末不能参加考试或考试没有通过。成功因素与辍学因素的比较，集中一点说明坚持过程学习是必要和重要的，尤其语言专业的学习更是如此。因此，基于过程化的学习评价改革就十分突出和必要了。

改革以考试为主，向以学习为主的转变。学习过程包括学生的自主学习和群体学习，有课程资源学习、面授学习、小组学习、作业练习和网络活动等的学习行为。过程化评价包括学习笔记；参加面授学习、网络活动的态度和次数；按时完成作业的准确率；小组学习的互动情况等诸多学习行为和学习成果的评价。促进学生的主动学习、自我激励，落实过程的学习，促进学习能力的全面提升。

改革由记忆性考试向综合应用为评价内容的转变。学习评价内容包括：遵循在职成人的学习特征，弱化记忆性知识学习，强化对应用性、职业性的知识、技能的学习。开展小组学习，培养成人学生的协作精神和合作能力。开展社会调查、工作问题解决方案和语言技能应用等多种应用性学习，培养成人学生实际应用能力的提升。以这些应用性成果作为评价内容，达到学以致用的评价效果。考虑在职学生的工学矛盾，评价活动次数不易过于频繁，评价内容应趋于综合性、过程性、真实性的应用性学习评价。

4.学习支持服务探索及建议

根据在职成人学习的不稳定性特点，基层、边远地区师资力量不足的现状，对学生的学习支持服务的工作需要不断改善和加强。树立开展一对一学习指导和全程支持服务理念，建立基于网络的、专业化学习支持服务团队，探索学习过程的多种支持服务。

(1)树立一对一服务和全程服务思想。开展一对一的个别化支持服务，做到“真正关注每一位学生”。深圳电大从三期的调研数据可以看出，当学生由新生转为老生后，导致辍学的主要因素开始转为个人因素。(深圳电大课题组，2012)如果针对每个学生的特点，开展一对一的个别化支持服务，采用适合能充分激发学生潜能的引导方法，帮助学生克服个人因素的各种困难，激励学生坚持学习，使学生相信自己有能力学好专业课程、完成学业。开展全程学习支持服务，做到学生从入学开始，直至毕业，一直有不同的专业教师给予学生学习指导、问题解决和咨询服务。教师关注学生的学习进步，跟踪学生的学习行为和学习成果，客观、鼓励和多视角评价学生的学习业绩。

(2)建立网络专业化服务团队。联合全国电大教师、辅导员(班主任)、技术人员和教学管理人员的力量，基于统一网络的教学平台，组织大规模的扁平化的专业化服务团队。每位学生每门课程一对一均有指定的教师或辅导员的服务，教师和辅导员全程与学生保持联系，跟踪和服务学生的全程学习。配置专门的技术人员和教学管理人员全天候在网站咨询服务，随时、随地解答各种技术、教学管理等问题，帮助学生快速进入正常学习环节。

定期组织网络专业化服务团队成员的各种业务培训，学习新技术应用，总结、交流各门课程的服务经验和工作收获，不断改进教学、充实教学资源、完善网络服务功能、提高信息技术应用的技能，更好地服务于远程教育事业。

(3)加强学习过程多种服务。教师对学生的服务，重点在学习过程中，基于网络的、不同环节的、一对一的个别化指导。辅导员(班主任)对学生的服务，重点在非学习内容的、指导性的、提醒方式的、帮助解决困难等全程服务。(张艳等，2012)无论在课堂里，还是在网络上，教师和辅导员既对有反应的学生给予互动，也对沉默的学生主动联系，唤醒复学的信心。上海电大针对辍学问题进行服务性干预的探索。主要在9个时间节点进行干预，即招生环节；入学指导环节；开课前让学生做好学习的准备环节；学习中建立小组学习；第一次完成作业环节；在过程中及时检查学生学习情况；期末复习环节；对考试失败的学生给以帮助和指导；关心和劝回中断学习的学生。(陈荷男等，2012)这些研究值得学习和借鉴。

四、研究结论

1.教学改革研究是辍学深度研究的结晶

电大系统英语专业的教师集中三个学期，对辍学问题进行全方位的追踪、调查、设计、改进等探索，不仅对辍学影响因素、辍学规律、服务干预、教学措施等进行研究；还对专业开设、学习资源建设、课程教学和学习评价等全程教学进行不同程度的分析，提出建议，有的开始改进性设计，有的进行局部试验。从辍学角度全面诠释教学问题，提出教学改进建议和试验性探索，对远程教育研究来讲，教学改革研究是辍学问题深度研究的结晶，是较成功的研究方法和研究途径。

2.英语专业教学改革的内容

首先是英语专业建设改革。了解专业“复合性”学科特征，从人才培养目标出发，确定专业定位，增强实用性和职业性教学内容，构建模块式课程体系。其次是学习资源建设改革。探索和建设为学习者提供集学习资源、学习活动、形成性评价和学习支持服务等为一体的网络课程。再次是分别向个别化教学、面授教学教学方法和基于学习过程学习评价等进行多种模式探索。还有开展基于网络的一对一学习指导和全程支持服务，加强专业化学习支持服务团队建设，探索学习过程的多种支持服务。

3.英语专业教学改革的方法

英语专业教学改革任务繁重，每项改进内容均是一个深入研究的课题。在今后教学改进中，需要一项一项实践和探索，需要一步一步攻关，需要团队合作和集体努力。建议教师建立专项研究组，每组针对若干问题，持续研究下去。不断探索学科建设和专业设置，不断改进教学资源和教学模式，不断提升专业能力和教学水平，有所突破，率先发展。

4.英语专业教学改革的保障

国家开放大学组织电大系统英语专业的教师开展团队研究，是英语专业教学改革的保障条件。团队研究，一方面从设计、建设、实施的教学不同层面，落实英语专业的改革和实施，不断促进人才培养模式的改进；另一方面培养了教师合作精神、科研能力和学科建设能力，大大提高教师的教学水平和研究能力，促进教师的远程教育职业发展。多年来，在诸多远程教育专业和教师队伍中，英语专业改革和英语教师团队建设脱颖而出、引领教学改革前沿，也证明了团队力量和智慧是远程教育发展的成功经验。

[1]深圳电大课题组.深圳电大开放教育英语专业辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[2]甘肃电大课题组.甘肃电大开放教育英语专业本科辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[3]陈荷男，沈灏，杜永新，等.上海电视大学开放教育英语专业辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[4]李宏，赵铁成，孙丽青，等.青岛电大远程开放教育英语专业辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[5]山东电大课题组.山东电大开放教育英语专业辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[6]张艳，毛东辉，李枫，等.宁波电大开放教育英语专业(专科)辍学研究[R].北京：国家开放大学科研处，2012.

[7]于兰.关于高校英语专业学科发展的思考——英语专业“复合性”学科特征解读[J].渤海大学学报，2010，(3).

[8]殷双绪，杨亭亭，张凤龙.远程教育文字教材的设计与开发[A].中美远程教育文集[C].北京:中央广播电视大学出版社,2011.

Research on the Teaching Reform of English Major in the Open University of China

YANG Tingting

(Institute of Open and Distance Education, The Open University of China，Beijing 100039，China)

The study is one of the results of “the research of dropout on open distance education”. The teaching of English major as one of the factors is discussed deeply in the research of dropout, which relates to the problems in four aspects of specialty provision, curriculum resources, teaching mode and support services. Aiming at the causes of the problems, the paper proposes some ideas and suggestions on the reform of teaching: the specialty setting needs to master the characteristics of “comprehensive” subject of English major, define the professional orientation and enrich the practicability and applicability of the teaching content; establish module system of courses; the construction of curriculum resources requires integrated network courses with learning resources and activity, curriculum evaluation and support services; carrying out individualized instruction, face to face teaching and learning process evaluation to explore a variety of modes of teaching; strengthening the construction of support services team, in order to provide one-to-one and whole course support services based on the Internet.

English major; specialty provision reform; curriculum resources reform; teaching mode reform; support services reform

2013-04-25

2010年度国家自然科学基金面上项目《远程开放教育辍学研究》(70973148)

杨亭亭(1955-)，女，上海人,研究员，主要从事远程教育的质量管理、教学管理等研究。

G724.82

A

1008-469X(2013)03-0022-07