企业文化特质对企业战略的影响研究——以胜利油田为例

邵雪廷

(中国石化集团胜利石油管理局钻井工艺研究院，山东 东营 257000)

一、引言

企业文化与企业战略是企业管理研究中两个历久弥新的领域。有学者指出，若企业文化不能与外界环境相适应，不能为企业自身战略提供支撑，战略、文化、领导的失调，就会导致企业最后的失败。①Chow，Liu.The effect of aligning organizational culture and business strategy with HR systems on firm performance in Chinese enterprises.The International Journal of Human Resource Management，2009，20(11):2292－2310.可见，正确认识企业文化对企业战略的影响以及二者之间的深层次关系，对企业的长期健康发展意义深远。

然而，分析企业文化与企业战略间关系的相关研究并不丰富。在为数不多的相关研究中，学者们普遍认为企业战略是通过有效的组织文化得以实施，企业文化会对企业战略产生影响。相关的研究也主要集中于企业的某项职能战略与企业文化的关系，如战略人力资源管理与企业文化的关系、企业文化与市场战略的匹配、企业文化对生产战略的影响等。关注整体企业文化与企业战略关系的研究则较少。由于学者们采用的企业文化和企业战略的分类标准不同，导致此类研究成果相对分散、难以梳理。本文认为，不论企业文化和企业战略如何分类，都是基于不同的文化特质和战略特点。与其被各种类型的名称所负累，不如深入其本质，探究企业文化特质对企业战略特点的影响。

二、概念界定

(一)企业文化特质

企业文化是组织做事的方式，是组织的价值观、信念和行为模式。企业文化特质则是对企业价值观、行为模式的高度凝练，是区分企业文化类型的关键，企业文化的不同分类是对企业文化特质最好的体现。

Ansoff(1979)从组织发展导向的角度，根据企业在发展战略上对风险容忍程度的高低，将企业文化分为稳定型文化、被动型文化、参与型文化、探索型文化和创造型文化，反映了企业文化对外部环境的关注和对外界变化的适应能力。Deal 和Kennedy(1983)将企业文化分为硬汉型文化、苦干型文化、赌注型文化和过程型文化。此种分类方式依据的是企业经营活动中的风险程度以及企业活动获取反馈的速度，表现的是企业文化中员工的参与程度、企业的灵活性及对外部的关注。Ouchi(1980)、Desphande 及Webster(1989)等学者则从企业管理与控制的视角，把企业文化分成官僚式文化、市场式文化和团队式文化，这种企业文化分类体现了企业文化对企业氛围的塑造作用，其本质是对企业集分权程度的探讨，是对企业战略的适应与迎合。

上述学者对企业文化的分类都是基于一定的战略指导思想，反映了企业对外部环境的关注、对内部要素的协调和组织成长的价值导向。但是，对于指导企业文化分类的原则和依据并未深入研究。Denison(1995)是第一位直接分析企业文化特质的学者，其研究成果产生了较大的影响。他从对外界的关注程度和对变化的反应能力两个维度，认为企业文化应该包含使命性、一致性、参与性和适应性等四个特质，并采用案例研究法分析了不同企业对上述文化特质的关注程度和各种企业文化特质对绩效的影响。①Denison，Mishra.Toward a theory of organizational culture and effectiveness.Organizational Science，1995，6(2):204－223.企业文化的使命性主要指的是企业文化应表达明确的企业愿景、目标和战略意图。企业文化的一致性是指企业的核心价值观突出，各种规章制度与行为规范均要体现核心价值观的要求，各部门密切联系、协调合作。企业文化的参与性要求企业倡导团队合作、积极授权、注重员工参与，重视员工能力的培养与发展。企业文化的适应性是指企业积极适应环境的变化，及时响应市场与顾客的需求，积极学习与创新、开拓进取。企业文化中代表稳定性的使命性和一致性，能比较客观地预测组织利润增长趋势;代表灵活性的参与性和适应性，能很好地预测组织的创新能力;而代表外部导向的适应性和使命性，能很好地预测组织的销售增长状况。企业文化的本质在外部与内部的协调、稳定与变化的平衡中得到体现。本文后续研究将基于此展开。

(二)企业战略特质

Miles 和Snow(1978)基于领导者对外部环境的判断与认知，按照组织改变企业产品或市场的意愿将组织可能采取的战略划分为四类:防御者战略、前瞻者战略、分析者战略和反应者战略。②Miles，R.andSnow，C.Organizational Strategic，Structure and Process.Academy of Management Review，1978，3(3):546－562.这四个战略的内在差异主要体现在战略意图明晰度、对市场关注与判断、竞争态度、创新变革程度等方面。战略意图明晰度，即企业战略被组织成员明确、准确理解的程度;对市场的关注与判断反映了企业战略的对外关注度，并与竞争态度密切关联。竞争态度积极的企业，在高度关注市场的同时，也高度重视创新与变革。前瞻者的战略意图最为明显，对市场非常关注，竞争态度积极，主动进行创新变革。而反应者对待市场和竞争的态度最为消极，是一种不作为的企业战略，在实践中很少被采用。波特(1980)将企业的竞争战略按照企业的市场范围(单一市场/行业范围)和企业的战略优势(成本领先/产品独特性)两个维度划分为成本领先战略、目标集聚战略和差异化战略。③迈克尔·波特:《竞争战略》，陈小悦译，华夏出版社2005年版。

Hambrick(1983)曾比较这两种最为经典的战略分类，并认为在一定程度上，这两者是一致的。前瞻者往往在机会来临时最先改变其产品或市场，这实质上是一种差异化战略。而防御者往往努力保持其稳定的优势，这种优势通常来自于成本领先或者质量可靠(一种差异化战略)。相较于波特(1980)的分类，Miles 和Snow(1978)更好地把握了企业间的战略差异，摆脱了行业、企业规模甚至企业生命周期的限制。并且四个战略特质能够把困扰许多学者的战略分类问题化繁为简，深入到战略差异的本质当中。因此，本文将采用这四个战略特质(战略意图明晰度、对市场关注与判断、竞争态度、创新变革程度)进行后续分析。

三、企业文化对企业战略的影响

(一)企业文化与企业战略的关系

在企业文化与战略关系的论述中，有的学者基于战略决定结构的认识，认为战略也能决定文化，因为文化是组织中重要的非正式结构。持相反观点的学者则认为，企业文化决定企业战略，战略应适应文化的发展与改变(胡玮玮、姚先国，2009)，特定的价值观决定了企业战略的选择、实施和结果。这两种争论一直存在，也恰恰说明了企业文化和战略相互融合与协调的必要性。从文化的角度考虑战略是有益的，因为企业的成功通常取决于企业文化对战略的支持程度。丰富的企业文化使得组织面临新环境和新变化时能够做出及时正确的反应，并能够获得各种利益相关者的理解，这对战略变革与创新有重要意义。在拥有强大企业文化的组织中，组织成员的价值观和行为规范高度一致，易于做出符合战略目标要求的行动，特别表现在各种职能战略的实施中。已有研究证明，成功的生产战略背后，往往强调集体主义、群体导向;知识型文化是知识管理战略成功的先决条件;市场战略成功的企业有关注客户、关注外部变化的文化。恰当的企业文化就像生物催化剂一样，能够催化企业的各种资源发生反应，实现企业战略。①Niki Hynes.Corporate culture，strategic orientation，and business performance:New approaches to modeling complex relationships.Technological Forecasting and Social Change，2009，76(5)，644 –651.

(二)企业文化对企业战略影响的路径

具体来说，企业文化的使命性、参与性、适应性及一致性会对企业战略产生如下影响。

1.企业文化的使命性对企业战略的影响。企业文化使命性主要指的是企业文化应表达明确的企业愿景、目标和战略意图。企业战略的选择与战略目标的确定，一般情况下是通过企业使命和愿景来指引企业战略方向的。企业文化的使命性本身就代表企业最高层次的战略意图，反映了企业文化与战略的共通性。企业文化使命和愿景为企业经营战略的制定提供了基本依据、发展方向和目标。企业文化的使命性越强，员工对企业战略的理解也越透彻，企业战略意图就越明晰。富有高度使命感的企业文化注重持续发展，必然要求企业高瞻远瞩，积极应变，以求长期生存。因而，企业会密切关注市场变化、积极变革以适应竞争需要，即企业战略的对外关注度更高，竞争态度更积极，更可能推动创新与变革。同时，高使命性的企业文化会在成员间形成共同的、有高度责任感的价值观和大局观，企业战略的实施要求于无形中成为组织成员的行为标准，促使员工做出符合战略要求的行为。

2.企业文化的参与性对企业战略的影响。企业文化的参与性要求企业倡导团队合作、积极授权、注重员工参与，重视员工能力的培养与发展，即注重组织中人的发展。人的行为的发展和塑造本身就是创造和保持企业文化的最佳路径，同时也是企业战略实现的关键路径。因此，企业文化的参与性越高，表明员工参与企业发展的程度越高，员工的责任感更强，更有利于企业员工了解企业战略，提高企业战略的明晰度，有利于企业战略在组织中被正确的理解与执行。参与性强的企业文化，员工参与度越高，越能自发地关注企业的生存环境，为企业的创新与变革出谋划策。在良好的参与氛围中，个体的目标与组织目标有机融合，员工的工作积极性大大提高，能够主动监视环境变化并及时向组织反馈，个体的积极态度与组织竞争态度之间有双向的推动作用，组织整体会表现的积极而有活力。

3.企业文化的适应性对企业战略的影响。企业文化的适应性是指企业积极适应环境的变化，及时响应顾客需求，学习与创新，积极开拓进取的文化特性，反映了企业应变的弹性。企业文化的适应性本身就是竞争态度积极的企业战略的体现，因为，只有积极进取的企业才会不断求变、成长壮大。企业文化的适应性越强，企业的应变弹性越大，主动竞争的能力越强。企业文化的适应性已被证明能够对企业的创新能力和销售增长有很好的促进作用。企业文化的适应性越强，表明企业的学习氛围越浓厚，越容易识别内外部环境的变化，并及时做出调整。企业文化的适应性越强，表明企业对创新越重视。强调创新的文化是创新的先决条件，有利于实现战略弹性，在战略创新中发挥基础作用。②Bock，Opsahl，George，Gann.The Effects of Culture and Structure on Strategic Flexibility during Business Model Innovation.Journal of Management Studies，2012，49(2):279－305.企业文化的适应性能够保证在战略意图不断调整的情况下，员工的认知和行为积极适应新变化，一定程度上可以避免企业文化刚性对企业战略的阻碍作用。

4.企业文化的一致性对企业战略的影响。企业文化的一致性是指企业的核心价值观突出，各种规章制度与行为规范均要体现核心价值观的要求，各部门密切联系、协调合作。通常情况下，企业文化的一致性越高，表明组织社会化越成功，员工越容易做出一致的行动，有利于组织内部稳定。企业文化的一致性越高，员工对企业文化的理解越一致，员工之间的沟通与交流越顺畅，容易对企业战略产生清楚一致的认识。但是，企业文化的一致性高，也表示企业文化的刚性较强，难以改变，不利于企业战略的创新与变革。同时，企业文化的一致性越高，表示组织对稳定性的追求也越高，③陈传明、张敏:《企业文化的刚性特征:分析与测度》，《管理世界》2005年第6期。对稳定性的追求可能会使组织怠于变化，出于对风险的控制，表现出的竞争态度也不够积极。企业文化越重视内部一致性，集权程度越高，一定程度上会降低员工的工作积极性，同事上下级之间的沟通越不畅通，降低员工关注外部变动的主动性，阻碍上层领导更好的通过下级了解市场变化情况，从而导致对外部的关注不及时。另外，企业文化的高度一致性会使得组织新招聘的员工与原有组织文化有融合倾向，且与企业文化的要求保持一致的员工更容易晋升。长此以往，企业员工的思维模式固定且统一，容易形成“群体思维”，难以产生新思想，不利于企业创新。

(三)胜利油田的企业文化建设对企业战略的影响

胜利油田勘探开发建设近五十年来，在实现自身发展的同时，为国民经济建设、石油石化工业和区域经济社会发展做出了重要贡献。胜利油田原油产量居全国第二，并已经连续30年保持年探明石油地质储量1亿吨以上。其企业文化颇具特色，曾先后荣获“全国企业文化30年实践十大典范组织奖”和“中国企业文化影响力十强”光荣称号。

胜利油田的经营战略是“打造胜利品牌，实现持续发展”，这是发挥胜利油田的比较优势而做出的战略选择。胜利油田的共同愿景是“百年创新，百年胜利”，体现了胜利人开拓奋进、永远创新的精神品质，展示了胜利油田从胜利走向胜利的美好前景。“从创业走向创新，从胜利走向胜利”是胜利人的精神，是胜利人一致的价值目标。胜利油田的经营理念是“以人为本，科技领先，效益至上，竞争发展”。从胜利油田的整个企业文化体系来看，企业文化的高度使命感充分体现了企业战略的核心要求——“可持续发展”，反映了胜利油田的战略意图、对创新和变革的重视程度和企业积极的竞争态度。①李顺祥:《论绿色企业文化的内涵及构建策略》，《山东社会科学》2012年第6期。例如，胜利石油管理局地质录井公司开展“读好书、讲故事、论发展”活动，让广大员工参与到企业文化活动中来，并在读书、讲故事的过程中，对企业的发展方向和战略目标有了更深刻的理解，体现了企业文化参与性对企业战略的积极影响。又如，海洋钻井公司在企业文化建设中融入了企业战略的要求。由于海洋钻井公司的业务性质较为特殊，因而公司倡导“执行力文化”，要求员工严格执行操作规程，并创新载体、活化形式，强力推动文化理念入脑、入心，提高企业文化的一致性，防范生产危险发生。该公司对企业文化一致性的高度重视说明了企业文化一致性的积极作用——有利于企业现有战略的推行。与此不同的是，在胜利油田钻井工艺研究院这种知识型人才密集、注重创新的组织中，企业文化的一致性被弱化，转而强调企业文化的创新性及对环境的适应性，并提出了建设“钻坚仰高，竞和自胜”的“钻·研文化”价值观念，鼓励员工“崇本务实，敢为人先”的独立思考和创新思维，以支持企业战略的创新变革。再如，胜利发电厂把企业文化建设放在战略高度，积极探索以创建国际一流电厂为核心的对标管理模式，向国际一流电厂看齐。对标管理既是企业的管理模式，又是企业战略实施的重要策略，是企业关注竞争环境的结果，反映了企业文化对外部环境的适应性及企业战略的对外关注。

四、研究结论与政策意义

企业文化的使命性、参与性、一致性与适应性等特质，总体上有利于企业战略的构建与完善。但是，企业文化的一致性，与其他三个文化特质相比，对企业战略的影响较为复杂，会对企业的竞争态度、创新变革以及对外关注度产生不利的影响。企业文化的一致性反映了企业文化的刚性特征，企业文化的刚性特征会阻碍企业战略发展与变革。企业文化刚性指的是企业文化难以改变的属性，主要来源于组织成员的认知刚性、组织的资源依赖性、文化的组织记忆特征以及组织社会化的影响。组织成员的认知刚性来自于个体固有的认知模式，它会阻碍个体接受新知识和新变化。组织的资源依赖性指的是企业文化是企业重要甚至核心的资源，其具有难以移动和复制的特点，也可能会阻碍企业新战略的实施。文化的组织记忆特征是因为企业文化蕴涵着企业员工对企业过去经营取得成功的一系列经验与体会，若新战略与原有文化相抵触就会遭遇较大阻力。组织社会化是将组织新成员吸收进组织文化的过程，它使组织员工的认知模式、价值倾向趋于一致，成为其行为刚性产生的根源，并进一步影响到企业的战略调整。当市场环境发生变化时，企业战略需要局部或全盘调整，企业战略的生命力在于与环境变化之间的动态适应性。而企业文化是一个历史概念，它的改变往往是长期过程，滞后于企业战略，甚至可能阻碍企业战略变革。

对于企业实践而言，企业文化与战略均植根于成员共享的各项组织资源，共同的根源是二者匹配与协调的基础。从文化功能主义的观点看，优秀的企业文化应该是随战略变革而变化的，能透过适当的组织结构与合理的人员配置与流动在组织成员间实现共享的价值观，并以知识的形式在组织中扩散、传播与传承。企业要用前瞻的、发展的眼光看待企业文化与企业战略的关系，要从战略高度分析企业文化问题，从文化视角思考企业战略管理。