应用文书语言的多元化特征

罗玉石

(绍兴文理学院元培学院，浙江绍兴 312000)

应用文是人类在长期的社会实践活动中，用于处理事务、传递信息、交流感情、有别于常见文学作品的一种实用文体。它应用于工作、学习和生活中，具有格式规范、行文简约的特点。应用文书的语言与其他文体的语言相比较，具有表达手段非常丰富灵活的特点，主要表现为语言的精确性和模糊性的统一，文雅性与平实性的统一，委婉性与直接性的统一。

一 语言的精确性与模糊性

1.应用文书语言的精确性。

精确性主要通过限制语和数词的恰当使用，使应用文书在时间、地区、数量、范围等内容方面表达得准确无误，没有歧义，特别是党政公文在语言的精确性方面尤为突出。限制词的使用对事物的内涵和外延、性质有非常明确的界定作用。

(1)对制造谣言、聚众哄抢为首分子，对乘机抢劫、盗抢国家、集体和个人财产，破坏防洪抢险设施，以及其他破坏防洪救灾工作的犯罪分子……

上例选自《中共中央、国务院关于认真做好防御特大洪水的紧急指示》一文，限制词“制造谣言”“聚众哄抢”“为首”“乘机抢劫”“盗抢国家、集体和个人财产”“破坏防洪抢险设施”“其他破坏防洪救灾工作”“犯罪”对需要镇压、打击的违法犯罪人员作了外延上的界定，有利于相关部门的落实操作。

对涉及到时间、地区、数量、范围等内容做出明确的限定，我们以交通管制通告类公文为例。例文中对管制时间明确到时刻，车辆明确到载重及车辆类型，地区明确到具体的街道和路线。

(2)自1月28日起对下列车类在规定时间、规定区域范围内实施禁行:

对行驶证核定载质量1.0T(含)以上的货车、12座以上大型客车(公交、客运班车、企事业厂矿车辆除外)、正三轮摩托车、电瓶三轮车、低速货车、拖拉机在6:00－21:00时间内严禁在以下区域范围内通行。市区南环路——体育场路——中华路——万昌中路——北山路——虎山路——前溪路——东门南路——东辉南路合围区域内。

在计划总结、请示函复等应用文书中，准确具体的数字都不可缺少，不能用“大约”“若干”等含糊不清的数字。如例(3)某单位的总结，在数量、产值和增长率的表述上都用了具体的数字。

(3)截至11月20日，我们已累计生产原煤190.9万吨，销售原煤213.3万吨，实现利税9287万元，同比增长了 21.3%、43.15%和 35.29%，……

2.应用文书语言的模糊性。

应用文书写作除了要注意语言表达的精确之外，有时还需要使用模糊语。美国控制论专家札德(L.A.Zadeh)于1965年首先提出的模糊集合论使人们进一步认识到模糊现象在自然语言中普遍存在，模糊性是自然语言的一种基本属性。模糊性不仅是语言的基本属性，而且在增强语言表达效果方面也举足轻重。我们在写作中多用到“适当”“适度”“基本”等程度副词，这些副词对量的限制有一定范围，为各级政府部门在具体操作时留有余地。

(4)党的十一届三中全会以来，农民物质生活水平有了很大提高，但由于多方面的原因，近年来“农民看电影难”的问题十分突出……

上例的限制词“很大”“多方面”对程度和范围的说明并不明确，因为该文的主题是“加强农村电影发行放映工作”，农民物质生活水平的提高程度、看电影难的原因不是本文的重要内容，可以模糊言之，以免削弱主题。所以这种模糊词的使用，是写作的要求，也是写作者主观为之的结果。还有一种是客观原因导致的模糊性，人类无法全面清楚地认识客观世界，在表述时自然难以明确具体。

(5)某某县环保局是我省环保工作的先进单位，积累了丰富的工作经验。近年来，他们通过开展环保自检和互检，有效地推动了环保工作的深入开展，并取得了良好效果。他们的经验基本也适于我市……

工作经验的多少、工作的深入程度、工作效果等是无法完全用具体的量度来表述的，只能用“丰富、有效、良好”等模糊等级的副词和形容词来描述，这是事物或事理的客观模糊性所限制的语言模糊。

二 语言的文雅性与平实性

1.语言的文雅性。

应用文书是一种互动性很强的文体，语言的表达文雅得体，即使受文对象明白文中内容，也让读者在阅读时有一种美的享受，增强文章的可读性。语言的雅化体现在大量运用文言词和现代语书面语词，这种语言风格为它庄重的风格特点形成提供了充足的物质条件。特别是公文结构用语，如开头用语，用来表示行文目的、依据、原因，伴随情况的“为(了)、关于、由于、对于、根据、按(遵、依)照、据、查、奉、兹”等;结尾用语“为要(荷、盼)、是荷、特此通知(报告、函告)”等;过渡用语“为(对、因、据)此、鉴于、总之、综上所述”等;经办用语“经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行”等;称谓用语，有第一人称“我、本”，第二人称“你、贵”，第三人称“该”。等等。

2.语言的平实性。

公文是各级党和政府发布政策、执行政策、交流经验、互通情况的文字工具，内容必须真实可靠，因此它的文字不需要描写、夸张。公文语言讲求朴实大方之美，要求平淡朴实，多用比较平和、率直、朴实、稳定的陈述句，在运用陈述性的语言上见技巧。(钱云祥等，1999)

在不损坏公文语体的准确正式，庄重严肃的前提下，适当吸收人民群众中新鲜活泼的口语词汇，能够形成平易通俗的公文风格，能够使公文的语言于庄重中透出活泼，于典雅中显现生动(贾君芳 ，2009)。

(6)有少数群众对政策理解过于片面化，错误的认为“法不责众“，奉行“大闹大解决、小闹小解决，不闹不解决”错误观念……

熟语是人民群众对现实中的某些社会现象进行生动形象的概括描述，也是人民群众生活经验的总结，具有形象生动而意义凝炼的特点。在公文写作中根据公文文种和内容不同程度地巧妙运用熟语，有助于增强公文语言的形象性、生动性，增加其易读程度，有利于公文效率的充分发挥。公文语言巧妙化用鲜活的熟语主要包括惯用语、俗语、顺口溜等，但不宜滥用。常见的有批评工作不踏实的熟语“花架子、放不下架子、摆架子”等;形容思想负担重的有“背包袱、结疙瘩”等;批评工作华而不实的有“唱高调、戴高帽子”。等等。

三 语言的委婉性与直接性

应用文书语言不仅要求既文雅又平实，而且根据行文者和受文者是否有隶属关系，有时要求语言委婉，如一些上行文与平行文:请示、函等。有时要求语言直接明了，如一部分下行文:通知、通报等。

1.语言的委婉性。

祈请商洽类的应用文在语言表达中会受到语用因素的制约，为了保证书面交际的顺利有效，需要使用礼貌谦逊、委婉贴切的语言。在提要求时使用征询语，称呼对方时用谦称，称呼自己时用敬称等。在请示公文中的结束祈请语，多使用“妥否”“当否”“是否妥当”“若无不当”“请批示”“请批复”等征询对方的意见。有些请示的结束祈请语写成“特此请示，请批准”，似有催促胁迫之意，表达不妥当。

商洽函因为在互相没有隶属关系的两个主体间来往，不管对方的级别和地位高低与否，在文书往来的关系上是平等的主体，因此在写作中从标题到结束语都特别注意用语的礼貌。

(7)经市综合治理办公室同意，敝局12月下旬召开全市经保工作经验交流会。据悉，贵局××商厦狠抓安全保卫工作，取得了突出的成绩，拟请该商厦在会上介绍加强内部防范工作的宝贵经验。如蒙同意，恳请通知该单位，于12月中旬将经验介绍材料送敝局×处秘书科为盼。

例文(7)在称谓上的自称“敝局”和他称“贵局”，抬高对方贬抑自己。“拟请”“如蒙同意”“恳请”“为盼”等词汇的使用含有商量征询的语气，委婉迂曲，表述恰切。

2.语言的直白性。

应用文书的根本目的就是传递信息，委婉是为了交流感情，直白是为了传递信息。特别是党政公文的下行文，行文的直白性就是语句简洁明了，不加修饰语，不用修辞手段，不用熟语习语。如下例一份某省教育厅会议通知的部分内容:

(8)……一、会议内容:此次会议主要讨论如何加强我省的高校学风建设，如何打击考试舞弊这类严重违纪现象，如何规范学生平时的考风考纪等问题。……

四 结语

应用文书，特别是公文的制发往往受制于行文者和受文者之间的关系，上行文谦恭有礼，下行文直截了当，平行文委婉文雅，泛行文平实直白。如果写作者在写作文书时能顺应语境，恰当运用一些得体的语言表达手段，将大大有益于相互之间的沟通交流，提高工作效率。

［1］杨文丰.现代应用文书写作［M］.北京:中国人民大学出版社，2011.

［2］钱云祥，等.公文语言的基本特点和常见病剖析［J］.浙江档案，1999(9).

［3］贾君芳.公文语言运用的口语化策略［J］.写作，2009(19).