“无线苏州”:城市信息云平台蓝本计划——苏州广电传媒集团的新媒体探索之路

文/熊金凯 顾文斌

努力实现“四个跨越”是苏州广电传媒集团“十二五”期间发展的目标任务之一。其中，实现从单一的传媒集团向传媒主业、新媒体产业、文化产业“三足鼎立”的传媒文化产业集团的跨越；传统媒体和新媒体相融合，着力构建全媒体运营平台，实现从传统广电媒体向现代化全媒体产业的跨越，这两大跨越体现了苏州广电集团对新媒体的执著追求。

如果说，在新世纪前十年互联网狂潮中，苏州广电传媒集团以旗下的名城苏州网屹立于地区甚至全国地方门户网前列，那么从2010年之后的十年，随着移动互联网和智能终端的全面崛起，集团顺势而上，打造具备创新基因的“无线苏州”项目，有望成为集团未来新媒体产业发展的制高点。

“无线苏州”启动 两年创造百万用户

2011年10月，苏州广电传媒集团为加快发展文化产业和新媒体产业，正式启动城市信息云平台项目建设，“无线苏州”手机客户端是集团推进城市信息云平台的蓝本项目。

“无线苏州”是基于iPhone、iPad和安卓平台的移动互联网客户端，实现了互联网、物联网、通讯网、广电网“四网融合”，实现了电视屏、电脑屏和手机屏“三屏互动”。城市信息云平台，利用移动互联网、物联网、云计算等信息技术手段，建立了广泛覆盖和深度互联的城市信息网络，对城市的资源、环境、基础设施、产业等多方面要素进行全面感知，并整合构建协同共享的城市信息平台，对信息进行智能处理利用，为政府社会管理和公共服务提供科学合理的决策依据及手段，为企业和市民提供智能信息资源及开放式信息应用服务。

截止2013年9月1日，该产品下载量已达100.2万次，月流量使用达56T，日平均访问量为2000万次，安卓和iOS的月度活跃率分别达到了46%和55.6%。目前，“无线苏州”在本地媒体应用、城市生活应用和区域门户应用排名中均位列第一。在“无线苏州”的百万用户中，苏州本地用户占90%以上，除省内和国内其他城市外，“无线苏州”的用户已遍布全球58个国家和地区。

资讯+服务 打造城市互联网应用平台

作为一个城市门户性质的手机应用程序，如何在几十万的应用中首先赢得本地用户的青睐？“无线苏州”从项目规划伊始，便十分重视“用户需求”和“产品定位”。从定位来看，在“无线苏州”正式启动后的很长一段时间内，苏州广电传媒集团在对其进行各类宣传推广过程中，都很注重从新闻资讯（内容）与生活信息（服务）的角度，来诠释这一全新的城市移动互联网应用。目前，“无线苏州”已构建了包括4大类别、16大功能的“云平台架构”。

一是新闻资讯整合传播平台。在移动互联网终端上通过视频、音频、图文等多媒体传播方式，同步直播城市广播电视节目，打造社交互动电视媒体。二是公共文化信息发布平台。借助城市信息化平台，打造智慧城市文化系列，包括博物馆、昆曲文化、演出活动、文化产业等。三是市民生活信息服务集成平台。为市民生活提供信息服务，包括天气、物价、文化、社保公积金、地理位置、实时路况、停车引导等，实现城市综合生活信息的智能感知、采集、应用。四是移动电子商务运营平台。通过电子商务模式启动城市旅游、汽车、电影等垂直行业的电子交易平台。

基于以上4大平台，“无线苏州”现有资讯、直播、爆料社区、微博圈、违章查询、天气、路况、公交、打的、自行车、地铁、智慧电力、寒山闻钟、TV购、先锋书库、二维码扫描等16大功能，可以在民生、公共服务等多方面为市民提供随时、随意、随心、随需的服务。“无线苏州”作为地方城市广电媒体开发的客户端，是传统媒体的一次创新，突破了单一的新闻传播平台，增加了公共信息平台、生活服务平台。同时，产品结合地域属性的本地化运营模式，实现了从“看电视”到“用电视”的转变，是城市移动互联网应用发展的范例。

服务应用为先 培育商业消费类市场

据第三方数据调查机构共计10000份调查问卷的统计显示，“无线苏州”用户群具备高学历、高收入和年轻化三大显著特征，其中专科及本科以上学历用户人数占比达83%，月收入在4000元以上的用户占比达54%，年龄在20～40岁之间的用户占比达88%。

人数众多的本地用户集群和高占比的高质量用户，将引导“无线苏州”未来的商业发展模式。今年六月，“无线苏州”违章查询功能正式上线，作为苏州广电与苏州公安交巡警共建的“智能交通直播平台”中的一个应用，凭借公安部门权威的资源优势，强势的宣传推广以及良好的用户体验，违章查询在上线后的两周内，为“无线苏州”拉动了近5万的下载量，成为平台中的超级应用。在一次用户恳谈会上，一名用户对违章查询功能表示肯定的同时，也向开发者们提问:“现在你们为市民实现了手机查违章，并可查看违章的图片，那什么时候我们能直接通过这个应用交违章罚款？”

一个自然而然的想法，一个颇受欢迎的建议，更需要一个完美的解决方案。在分阶段上线超级应用的同时，涉及交互、支付功能的公共、商业消费类应用程序的开发，已是箭在弦上。“无线苏州”的电影功能模块将于10月份正式上线，该功能将实现手机选片——定座——支付一站式服务，该平台也将成为“无线苏州”移动电子商务的试水项目，随着平台数据规模的扩大，苏州广电集团将利用城市联盟的渠道资源，在汽车、旅游等垂直行业，以城市为点，深入开发移动电子商务。

实现UGC模式 无线城市联盟走向全国

随着苏州广电传媒集团旗下电视、电台、报纸、网站、移动互联网APP等各媒体平台的建设完善，融媒体战略成为集团“十二五”发展战略之一。“无线苏州”作为苏州广电传媒集团新兴的媒体平台，做好传统媒体的无线延伸，在电视、电台、报纸及网站多种媒体平台之间实现优势互补、取长补短，优化资源配置，使传播效果达到最大化、长效化及移动化，是“无线苏州”与各媒体平台融合的重点，在近两年时间的实践中，手机客户端本身所具备的移动化、碎片化和点对点等特性，在与传统媒体的对接融合中，已体现出一定的优越性。

一是融合广电媒体内容资源，拓宽传播渠道。“无线苏州”作为传统媒体的延伸平台，可承载文字、图片、视频、音频等多媒体形式的内容资源，为苏州广电传媒集团旗下的电视、电台、报纸、网站等媒体平台拓宽内容全过程传播的渠道，提供一个全新的展示平台。通过“无线苏州”客户端的信息推送、主界面图片推荐、专题整合、同步直播等方式，为集团各媒体平台的内容实现了预热推荐、点播回看、信息二次传播等功能。

二是发挥新媒体的交互性，丰富受众互动体验。信息发布及时，受众广泛参与是移动互联网媒介在信息传播过程中的一个重要特点，也是传统媒体无法比拟的一个优势。“无线苏州”具备移动互联网媒体与生俱来的互动性，丰富了广电媒体的互动方式。目前，“无线苏州”为苏州广电传媒集团的其他媒体平台提供着如话题调查讨论、民意投票征集、用户新闻评论、活动征集报名等互动服务，并提供互动数据支持。

三是发挥社区爆料平台功能，拓展线索收集。“无线苏州”客户端的“社区爆料”功能模块，已实现“边拍边直播”“边拍边上传”的功能，通过更好的视频、图片压缩技术，为用户降低参与爆料的流量，提高上传素材的成功率，将更好地拓展集团各媒体平台的爆料渠道。同时，通过后台角色、权限分配等功能，各媒体平台可在爆料后台中各取所需。

四是双屏互动，二维码探索互动社交电视。今年6月，在苏州广电生活资讯频道的《民生在线》栏目中，每天固定时间段，市民通过扫描屏幕上的二维码，便可登陆“无线苏州”手机客户端，参与电视答题活动，通过手机屏和电视屏的互动，突破了社交电视的概念，在真正的媒体业务中得以探索和尝试。