NLP技术与领导干部心理弹性提升

○王 敏

NLP是神经语言程序学的简称，诞生于20世纪70年代中期，由美国人理查德·班德勒和约翰·格林德创立于美国加州大学。NLP的中心信念是：潜意识里存在着一种“自动选择最好”机制。这种机制通过对自己的思维进行重新编码或整合，使其具备健康心灵状态，从而在遇到问题时，能找到一种自己解决问题的办法。NLP理念是积极心理学中的卓越理论，有严谨的理论体系，对调适领导干部心理弹性有一定的启示。

一、运用“破框”思维，激发开拓精神

NLP强调的破框法启发我们，面对现实要学会“破框”思维，正确感知周围的发生的一切，分清现实和非现实、理性与感性。邓小平同志曾指出:“改革开放胆子要大一些,敢于试验，不能像小脚女人一样,看准了的,就要大胆地试,大胆地闯。”敢想敢干意味着在工作中要冲破一切旧的思想框框,摆脱一些旧的心理羁绊,只有这样才能开拓新路。

NLP的破框技术包括：一是破除“应该如此”框框。NLP技术阐明了一个道理，那就是世界上的任何事情都是在不断地发展中变化的，所以根本不存在“应该”这样的说法。长期以来，领导干部在职业生涯中容易陷入一个误区。比如，盲目追求地位稳定，一切按上级要求办事，不求业绩突出，只求平稳过渡；不考虑工作职责，只考虑自己的需要，在工作中不够大胆，缺乏开拓精神，往往成为上一届领导的人生续集。NLP技术就是倡导不能被动接受，要敢于面对新问题，接受新情况，善于打破常规思维，发展创新意识，发挥潜意识能量，积极调节能力与责任的关系，做到在其位谋其事。二是破除“不能改变”框框。这里是指我们在处理问题时，容易受传统观念和已有经验的影响，从众心理太强，往往缺乏自我观点和冒险精神。21世纪,随着改革步伐的不断推进,领导干部的主要角色已经由过去的“发号施令者、特权掌握者、操控者”逐步向“推动者、倡导者、团队成员兼指导者”转变。在这一转变过程中,很多领导干部认为自己只能顺应大潮，随波逐流，体现出一种被动适应、无所作为的消极心态，缺乏积极的开拓精神。作为领导干部，肩负着领导改革、推进发展的重任，要自觉打破这种想法、破除惯性思维制约，积极拓宽视野，善于改进思维模式，迎接新挑战。三是破除“没有办法”框框。就是在现实中，我们常以“没有办法”为借口，没有积极地搜寻真正解决问题的方法，抱以悲观态度。目前没有取得期望的成就，只是说明至今用过的方法不能达到预想效果，或者“已知、探索过”的办法行不通了，不能说明问题就永远解决不了。NLP强调凡事都至少有三种解决的方法，一种选择叫没有选择，两种选择叫左右为难，三种选择才是选择的开始。要不懈地寻找解决问题的方法，不轻易放弃。世界上还有很多我们过去尚未想过、用过的方法，等我们自己找到了，我们就成了创新者。

二、运用检定语言模式，管控压力

语言作为思想的载体，是一个人内心世界的外在显露，人的心理压力往往反映为以语言为表征的心理困惑。NLP中检定语言模式认为，语言可以塑造思维，起到暗示心理作用。检定语言模式提倡主动去挑战自己种种无助、无力的语辞特征，不为语言所困惑，发展我们清晰思考、驾驭语言的能力。

领导干部作为领导者、决策者，时常面对各种压力的考验，必须具有较强的压力掌控能力。分析当前领导干部的压力源，一般来自三个方面：一是责任心过强，二是工作强度增大，三是人际关系变化。加之受中国传统文化的影响，很多人在面对不能承受的心理压力时，会采取“忍”的态度，压力长期得不到合理宣泄，这种“忍”的方式常会将压力带来的危害压回潜意识层面，从而出现心理问题。通过运用检定语言模式，改变语言就可以改变自我告知的内容，有效思考，重组内心世界，从而在思想和行为上有所改变，保持对压力的合理控制。一是经验重组。每名领导干部都有做过令自己特别骄傲的经历或事情，即优良状态。如某次成为先进工作者、年度优秀人物、杰出贡献个人或做出了重要而成功的决定。这证明其本身具有驾驭本职工作所需的潜能。经验重组法通过言语内部对话的方式，使人回忆以往成功事例的做法和经验，找到自己大脑中所储存的一些积极的因素和想法，使其在思维中更加活跃，有利于内心的能量变得更容易提取和运用，从而认识到自己也有优秀的一面，加以充分利用，调整思维，进入工作的最佳状态。二是借力法。NLP重要理念之一就是复制。从这个理念发展而来的技巧就是借力法，即借鉴别人的成功经验为自己所用，以影响自己的思想方式和行为。在工作中，领导干部最需要的是自信、冷静、勇气、灵活等因子，最不想但最容易出现的是压力调控问题，这一点在领导干部自己看来，是很难调和的矛盾。通过借力法，可以引导他们找出一个自己认为具备这些能力的人来，想象他成功的经历，鼓励自己学习借鉴他人优势，使自己减少压力，增添成功的元素。三是暗示法。深层心理结构是内心深层的意念，通过说出来的语言文字的表层结构来表达。暗示法就是运用询问的技巧把它产生的过程还原，从而把导致困扰的深层结构资料呈现出来，这些资料往往是领导干部在工作中受困的真正原因。例如，当领导干部对某一工作不满意时，一个积极的想法能够把他的思想状态带到一个完全不同的方向，发现过去忽略了的积极意义和有效方法，从而改变他以后的工作思路和行为。语言的使用与人的健康成长紧密相关，所以领导干部要善用内部言语对话，实现语言上的掌控，做到正视压力，沉着对待压力，变压力为动力。

三、运用“内力转移”技术，调控情绪

挫折情境会引发人的负面情绪。弗洛伊德曾说：“挫折情境引发的情绪，表现在外，是对他人的攻击；表现在内，是对自己的失望与愤怒。”NLP理论中的情绪训练假设是通过运用“内力转移”技术，来改变个人消极情绪，产生新兴趣。这种情绪自由训练方法要求把世界上的事情看成容易和简单的，转移注意力，学会把心理的力量集中到想要得到的结果上来，从而改变过程的神奇性而不是害怕这个过程的不确定性，从而实现兴趣的替代与转移。

对领导干部来说，科学运用“内力转移”技术，更有利于调控情绪、放松心态、提高领导效能。因为领导干部是一个特殊群体，常处在各种矛盾交织的一线、“险滩急流”的旋涡当中，面临重重考验与挫折，容易出现以下不良情绪：一是愤怒。愤怒能使人失去理性思考，人在愤怒的情况下，往往会不顾忌别人的尊严，损害他人的感情，失去合作的机会。二是猜疑。有的领导干部多疑、敏感，常怀疑下属，对周围的人都存有戒心。三是忧郁。忧郁属于一种悲伤、沮丧、消沉、颓废等不愉快情绪综合而成的心理特征。作为一个领导干部，如果动辄将怒气发泄在下属身上，会极大地破坏人际关系;而深深地压抑，则会产生抑郁。领导干部的情绪反应强度并不随职位的高低产生质的变化，它与一定的时间、空间和场所紧密联系。运用“内力转移”技术，能够适应心理调适的长期性特点，及时跟进调控领导干部的情绪状态，比如，当领导干部适应新事物时，起初往往感到不舒服、不适应，有种保持旧习惯的冲动，这时最需要改变的就是内心的对话方式，通过自我暗示、自我激励，坚信这种不适感只是暂时的，改变之后感觉会更美好，随着时间的延续，就会得到一种战胜自我的成就感。因而，通过“内力转移”技术，改变领导者内部对话方式，改变思想行为方式，就能控制情绪，学会自我控制焦急、烦燥、忧虑等不健康心理，使自己不受情绪波动，以正常的心理适应周围的环境，正确地控制情绪和欲望。

四、运用“冲突信念融合法”，促进自我平衡

NLP理论认为，信念既可以是增强性的也可以是限制性的，限制性的信念是个人的“理想世界”与“现实世界”的严重不协调或不吻合，内心矛盾重重，各种内部力量互相牵制，导致个人内心失去平衡。NLP中有一个著名的技巧称为“冲突信念融合法”，专门处理内心的矛盾和冲突。通过“接受自己”和“自我整合”方法，正确认识挫折，提醒自己现在的状态，适当地调整目标，减弱矛盾心理，努力改善挫折情境，说服自己发展新能力。这种方法对于安顿个人心灵、构建精神家园，从而保持内心和谐、强化信念追求，具有重要意义。

随着社会发展、技术进步和改革深化，领导干部实践更加复杂，领导能力面临考验更加突出，领导干部群体中的心理问题、情商问题是一个亟待破解的现实而又紧迫的课题。领导干部的胸怀、气量、情绪和心态,在很大程度上体现着一名领导干部的精神状态，直接影响到其能力水平的发挥，关乎个人成长、事业成败。而心理问题、情商问题说到底则是一个人的信念问题。信念不牢，地动山摇，对领导干部来说尤为如此。在现实中，面对各种压力与诱惑的考验，有的领导干部常常出现思想困惑、价值迷茫，丧失对工作信心的现象。破解这一难题，应积极借鉴“冲突信念融合法”理论，主动介入、干预其心理内在冲突，鼓励其多注意那些开心积极的东西，学会释放潜能，多回忆成功的因素，抑制消极观念再现，把内心对自己失败的想象替代为放映自己成功的纪录片，让追求积极向上成为一种自觉习惯。在此基础上，以融合整合的方法对信念进行筛选、过滤，“抽离”不愉快的经验，“联合”积极的成功经验，重新编码自己的经历和感觉，控制心理，重新绘制自己心灵地图，进而化解信念冲突，实现自我心理平衡。

（责任编辑 矫海霞）