SWOT分析在企业竞争情报中的应用研究

王全良

【摘要】文章阐述了SWOT分析的涵义及作用，通过华硕电脑公司的案例来阐述如何进行SWOT分析，以及怎样利用SWOT分析帮助企业做出正确的战略决策。

【关键词】SWOT分析 企业竞争情报 战略决策 华硕

在激烈的市场竞争中，企业竞争情报对于企业领导者做出正确的战略决策起着至关重要的作用，而SWOT分析作为企业竞争情报的分析方法之一，为企业获得珍贵的情报信息提供了一种有效的手段。利用SWOT分析方法，企业可以迅速了解自身的优势、劣势、外部机会及威胁，然后调节企业资源及策略，来达到企业的销售目标，让企业得到更长久的发展[1]。

1SWOT分析的涵义与作用

SWOT分析即竞争态势分析，它是由美国海因茨·韦里克教授在《TheSWOTMatrix-AToolForSituationalAanalysis》一书提出来的，是进行企业外部环境和内部条件分析，进而找出一种最佳战略组合的一种分析工具[2]。SWOT分析方法是竞争对手分析的重要方法，也是企业战略研究的基本技术，它的目的是确定组织中的优势和劣势以及环境中的机会与威胁，从而建立优势，消除劣势，利用机会或者反击威胁[3]。SWOT是一个缩略语，4个字母分别代表了S（Strengths）、W（Weaknesses）、O（Oppotunities）和T（Threats），即企业的内部的优势与劣势，企业外部环境中存在的机会与威胁，是企业战略决策的四大基本因素。SWOT分析的作用体现在两个方面；一是帮助企业构建竞争优势；二是为各种不同的决策研究做好有效的准备[4]。

2案例分析

2.1华硕公司简介

华硕电脑股份有限公司创立于1989年，为全球最大的主板制造商，世界500强企业。华硕坚持对质量与创新全力以赴，不断为消费者及企业用户提供崭新的科技解决方案，亦投注心力于社会公益、教育文化及绿色环保等方面，并在欧、美、日及台湾本地等国际环保标章上领先取得多项肯定与认证，以设计体贴人性、感动人心的3C科技产品为初衷，持续为消费者带来无与伦比的体验价值。

2.2华硕SWOT分析

2.2.1优势分析

所谓优势是指比竞争对手更具竞争力的因素，应当是企业能力和资源的结合。

（1）华硕品质一流。正如华硕的广告语所宣传一样，“华硕品质·坚若磐石”，在国际知名电脑品牌里，保持着三年故障率最低，主板更是连续多年销量第一。

（2）注重科技创新。华硕不仅追求质量上的卓越，同时还不断追求科技上的创新，如ZENBOOK超级本系列就是一个非常有利的证明。

（3）注重人才培养。华硕的理念是：培育、珍惜、关怀员工，让华硕人尽情的发挥最高潜力。

（4）注重环保事业。一个完整的、对社会负责任的企业必然会在环保公益事业方面做出应有的贡献，华硕立足产品设计，在电磁辐射、节能、电器安全性以及资源回收等诸多领域都有周全考虑。

2.2.2劣势分析

劣势就是对于一个企业发展的不利因素，这些因素往往会成为企业发展路上绊脚石。

（1）知名度相对较低。相对于国际知名电脑品牌如“苹果”、“戴尔”等，华硕的知名度不能算是耳熟能详，很多人甚至不知道华硕电脑是台湾的国际知名电脑公司。

（2）对校园重视不足。华硕电脑以其超高性价比、精美的外观，吸引了不少学生客户。但是华硕电脑在校园的宣传力度依然不足，虽然拥有众多学生客户，但其校园销量的增长多靠口碑相传。

（3）没有官方直营店。华硕并没有自己的官方直营店，销售渠道多为代理。这对于华硕品牌的建立会大大减分。

（4）产品的同质化。不得不说目前除了“苹果”没有一家公司能在创新方面做到独树一帜。华硕产品虽然在创新方面始终保持领先，但是却不能像苹果一样做出独一无二的产品来。

2.2.3机会分析

企业在发展过程中，会遇到很多的机会，如果能够抓住这些机会，必能占得先机。

（1）近水楼台先得月。华硕是中国台湾的企业，相对于欧美的外企来说，更容易获得中国大陆消费者的青睐。而中国大陆经济的高速增长，必将会带动华硕销量的不断攀升。

（2）渠道开发的多样性。华硕电脑销售渠道众多，如大型电子卖场、电子商务网站、校园店等都有它的销售渠道。而以京东为代表的电子商务网站的火爆，必然会给华硕电脑的销量带来前所未有的增长空间。

（3）布局全球的业务。华硕销售网点遍布世界各地，维修中心亦是遍布全球，它可以提供7×24小时的全天候服务，这对于一个全球经济一体化的世界来讲，必然会给客户带来巨大的方便。

（4）传统知名品牌衰落。众所周知，国际知名大品牌惠普近几年因主板散热问题销量大幅下滑，声誉受损，高层领导亦束手无策，这给其他知名品牌带来了巨大的想象空间。

2.2.4威胁分析

从目前的外部环境看，华硕具有以下几点威胁：

（1）电子市场竞争激烈。任何一个行业都存在着激烈的竞争，电子行业更是如此。华硕不仅要不断提高自己的产品质量与服务，同时还要不断的面对强大竞争对手的挑战。苹果、戴尔、联想无疑是是华硕未来的非常强大的竞争对手。苹果的手机销量目前无人能敌，戴尔一直稳坐笔记本全球销量第一的宝座，而中国大陆的联想在国家的支持下，更想成为新的世界霸主。华硕要想在这种环境下赢得一席之地，难度自然不小。

（2）传统销售渠道末落。随着电子商务的不断兴起，传统销售渠道受到了巨大的冲击，以中关村电子市场为例，客流锐减是不争的事实。而锐减的客流，对于品牌的整体战略布局以及销量都会有不小的影响。

2.3华硕SWOT分析

通过以上分析，我们大致可以了解华硕现阶段所存在的优势、劣势、机会和威胁，构建华硕SWOT矩阵，如表1所示。

3利用SWOT分析帮助公司做出正确战略决策

SWOT分析法的意义可以概括为“扬长避短、趋利避害、丢掉包袱、加速发展”[5]，但是SWOT分析只是竞争情报分析方法中的一种，它存在着一定的缺陷，如容易受到个人主观、知识广度的影响，所以我们在利用SWOT分析竞争情报的时候，首先应该与其他的竞争情报分析方法相结合，如定标比超分析法、关键成功因素分析法、财务分析法等，这样才能起到更大的作用。其次要进行企业内外部环境的区分。在SWOT分析中通常认为，机会和威胁存在于外部环境中，优势与劣势存在于内部环境中，然而实际上优势和劣势可能会出现在外部环境中，机会和威胁也会出现在内部环境中[6]。然后必须清楚的了解各个要素归类的原因和它们代表的含义，不能盲目进行分析，这样SWOT分析才有实际作用[7]。另外可以开发企业竞争情报系统，对企业进行竞争情报分析，如Psi-Press公司的商用SWOT分析软件可以帮助企业了解当前、未来短期及长期优势、劣势、机会和威胁[8]。最后，SWOT各要素的选择应突出重点，而且最好应是自身特长[9]。

4结语

目前世界经济正处于一个低潮期，在这种大环境下，各大企业都想使出浑身解数，在电子市场赢得一席之地，竞争的残酷性可想而知。如果企业在没有获得有效的决策信息的时候就草率的做出决策，必然会给企业带来无法挽回的损失。竞争情报对于任何一个行业来讲都将是一个重要的课题。能否做出正确的战略决策取决于信息的真实性和有效性。总的来说，SWOT分析方法是一种在商业领域普遍采用的框架影响因素分析法，着眼于未来企业在市场中的地位。它为企业在获得有效的信息时提供一种非常有效的工具，值得广泛使用[10]。

参考文献

[1]胡志芳.SWOT分析在企业竞争情报中应用的实例研究[J].情报探索，2012（9）：43.

[2]HeinzW.SWOTMatrix-AToolforSituationalAnalysis[M].America.LongRangePlanning，1982：60.

[3]DysonRG.StrategicdevelopmentandSWOTanalysisattheUniversityofWarwick[J].EuropeanJournalofOperationalResearch，2003，152（3）：631-640.

[4]包昌火等.信息分析和竞争情报案例[M].北京：清华大学出版社，2012：69.

[5]杨毅，杨莹.市场营销策划[M].成都：电子科技大学出版社，2009：38.

[6]吴天来.SWOT分析的改进方法及其在企业战略制定中的应用[D].吉林：吉林大学硕士学位论文，2007.

[7]连正杰.零售银行竞争对手分析[M].北京.企业管理出版社，2011：115.

[8]张晓琴，路永和.基于购物网站的竞争情报分析[J].电子商务，2007（10）：57-60.

[9]陈峰，梁战平.论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用[J].情报学报，2001，20（6）：721-727.

[10]李娜.SWOT分析与“赛特”之成功[M].情报理论与实践，2000（4）：12-13.