激活网站平台要素提升市场服务能力

■ 李锋

（西部产权交易所，西安710061）

激活网站平台要素提升市场服务能力

■ 李锋

（西部产权交易所，西安710061）

产权交易网站不仅要具备先进的互联网技术与设备、可靠运行的安全保障，更重要的是如何激活网站平台要素活力，将产权交易网站打造成为一个辐射力强、影响力大的知名品牌，能够形成以网站平台为代表的，具有市场活跃、交易便捷、发现能力强、服务水平高，受交易各方欢迎的市场主体。

产权交易网站平台是产权交易机构发布项目信息，组织交易活动，吸引项目资源，发现投资客户，培育交易市场，开展咨询服务的重要信息平台，是开展产权交易活动重要的有型市场平台载体，是实现公开、公平、公正交易原则的重要抓手，是发展区域经济，实现资源流转的重要市场要素之一，也是产权工作者的主战场。

1 网站是产权交易服务活动的有力工具

网站作为一个机构对外的窗口，既是形象，也是工作平台，它已成为现代社会电子信息化水平的一个重要标志。产权交易网站作为产权交易机构对外发布信息和工作交流的一个专业平台，每天接受成千上万次浏览量，通过参与网上信息对接完成众多的项目交易。事实证明，产权交易网站既是项目交易信息的聚散平台，也是开展产权交易活动的重要阵地，是体现市场发现功能的重要抓手，是开展产权交易专业化服务的有力武器。产权交易网站作为专业的项目交易虚拟平台，按照分类、功能、用途等区分为不同的信息区域，将不同的项目信息分布在网站的不同位置，又通过点击、阅览、交流、留言等方式，为各类投资人、意向合作者提供交流和对接渠道。

产权交易网站如同现实社会中的大超市，商家通过在超市提供各类商品给消费者自由选择，超市工作者通过提供各种服务吸引消费者到超市方便购物，实现了赢利和方便群众生活的目的。现阶段，超市购物商业模式已经被广大群众普遍认可和接受。作为构建产权交易的大超市商业模式，通过进入产权交易网站平台了解项目信息，开展产权交易活动，正受到人们的追捧和认可。这种新型电子商务平台是市场经济中促进资产合理流动、提高交易效率、节省交易成本、实现保值增值的有效平台，也是影响区域经济发展的重要要素平台之一，代表着市场经济资产交易活动的商业发展潮流和方向。

2 网站平台建设原则应该是以人为本

构建产权交易网站平台，基本理念是基于现代互联网技术的商业运用，实现交易信息的及时对接与便捷交流。如何建设好产权交易网站，如何运用好产权交易网站，如何发挥好产权交易网站功能，是产权工作者经常思考的一个课题。通过学习全国各地产权交易网站建设经验教训，咨询专业电子商务运营服务平台，并通过多年从事产权交易活动实践，我认为，建设产权交易网站平台应该坚持以人为本，功能多样，便于交流，利于发现和安全便捷的原则。坚持以人为本就是要牢固树立网站平台是为投资者、合作者服务的理念，坚持予人方便，适合人的一般行为特点，以多数群众喜欢接受的方式、风格，为浏览者提供一个方便操作、易于识别、功能强大、方便沟通的电子信息平台。

坚持功能多样就是要集信息发布、信息检索、信息推介、交流互动、参与交易、政策咨询、案例介绍、交易指南、行业分析等功能于一体，使投资者、合作者能够通过网站平台一站式获取需要的内容和信息，提供产权交易全过程、全要素服务所需工作内容与方法。坚持便于交流就是要通过现代化的网络技术手段，实现文字交流、语音交流、图片展示交流、视频互动交流、交易价格变化状态交流、重点信息提醒告知交流等方式方法，实现投资者、合作者与产权交易工作者之间的全方位便捷沟通，使交易信息的不对等现象通过网站平台实现信息对等和便捷交流。坚持利于发现就是要以网站信息交流为基本手段，实现项目交易潜在投资人发现和项目交易价值发现。利于发现是基于掌握更多项目信息、投资意向，实现交易撮合，以及市场供求关系的变化，通过完善交易规则等制度，以竞价方式实现价值发现。坚持安全便捷就是要通过建立技术先进、设备性能可靠、网络构架合理、应用方便快捷的网络安全环境和应用技术，实现网络系统的稳定运营和应用技术可靠支撑。

3 形成特色是激活网站平台的基本方法

网站是一个静态的信息载体，如何使用好网站平台，激活网站要素活力，发挥好网站平台的功能，更好地为产权交易活动服务，是长期以来产权交易工作的一个重点，也是一个难点问题。作者认为，提高网站平台利用效率，发挥网站平台功能优势，关键在于如何使静态的项目信息与动态的投资需求相匹配，如何通过交流互动帮助投资者选择合适的项目信息完成交易，使静态的信息载体平台变为能够交流互动的市场交易平台。基本方法应该坚持创新理念，广泛对接，加强合作，主动服务，形成特色。

坚持创新理念的前提条件就是要解放思想，要针对当前网站平台仅是一个静态的信息载体，网站平台的活跃程度不高、辐射范围不广、影响力不大、发现能力不强、对接交流不畅等问题，在网站设计理念、网站风格、网站功能、网站宣传、交流手段、交易方式等方面向经营较好的实体大超市商业模式学习，力争将一个虚拟的、电子化商务网络平台办成一个人气很旺、辐射范围广、影响力大、发现能力强的虚拟市场交易平台。如：建立在线服务平台，及时接受来访者的政策咨询与项目信息交流；建立典型案例宣传窗口，用典型案例交易事实宣传产权交易网站平台的市场发现功能与平台优势；建立项目信息推介专区，图文并茂展示项目全面信息资料；建立经济形势分析和行业专家评论专栏，解读国家政策、提供行业发展资料和市场分析、提供项目价值分析等高级咨询服务内容，吸引产权交易参与者学习了解相关知识和产业背景情况；建立项目信息互动专栏，鼓励各类参与者对项目交易发表见解，不断完善项目交易方案；创新交易方式，尝试集合竞价、一次报价、限时报价、分段式竞价等交易方式，接受有条件受让申请，发挥产权交易工作者撮合谈判服务能力；建立投资人信息管理与投资意向撮合平台，通过计算机信息管理和自动撮合系统，提高项目信息与相关投资意向对接效率；构建视屏、语音、文字、图片等多手段交流互动模式，使目前的静态网络平台能够发展成为动态互动交流平台。

坚持广泛对接，加强合作就是要影响和调动一切与交易相关的机构和人员，要在更广范围、更多群体、更多人员参与中完成一宗宗产权交易项目。实现这一目标一是要重视加强与其他机构产权交易网站之间的合作交流，实现资源共享，努力使项目信息在短时间内在更广泛的地区传播。二是要重视加强与各类媒体，特别是项目所在地媒体的合作交流，通过不同途径实现项目信息的广泛推介宣传。三是要调动更多的合作会员、意向合作方参与到项目信息的对接交流中，要通过项目考察、项目推介会、项目价值分析、完善交易方案策划等活动，启发调动会员、意向合作者参与热情。四是要在项目交易利益分配方面形成能够吸引各类会员、合作者参与的体制机制，要体现按劳分配、多劳多得的利益分配原则，调动参与者的工作热情和积极性。五是要在加强合作中注意优势互补，形成工作合力。针对产权交易项目的产权界定、价值判断、交易方案等重大事项，可依托有经验的经纪公司、法律事务所、评估机构等专业人员解答，实现产权交易全过程一站式跟踪服务，不断提升服务能力水平，帮助项目交易各参与方解决在实际工作中遇到的困难和问题。

坚持主动服务，形成特色就是要调动一切促进产权交易工作

的正能量和积极因素，以饱满的工作热情、积极的工作态度、专业的服务能力、特色的网站风格与功能优势等，促进产权交易网站成为一个辐射范围广、影响力大、受各方欢迎的一站式综合服务平台。产权交易网站平台与一般的企业网站在建设标准方面区别很大，知名网站平台的建设标准就是要坚持网站平台特色鲜明、功能完善、优势明显、理论创新活跃、市场引领作用强。构建知名产权交易网站平台要重点抓好以下工作：一是要主动拓展新业务，不断扩充网站平台项目信息量。产权交易机构设立的背景是为了服务国有企业改革，防止国有资产流失。目前，国有企业改革已进入了新的历史阶段，现有的国有资产交易量已经很难满足产权交易机构网站平台的建设要求，如何拓展新业务，不断扩充网站平台项目信息量是产权交易机构发展面临的重要课题。如：各地产权交易机构正在积极拓展的金融企业国有资产、行政事业资产、实物资产、民营企业资产、诉讼资产交易业务，有的机构还积极开展为中小企业股权托管服务业务、探索非上市股份有限公司股权交易业务等，极大地丰富了产权交易网站平台信息量，扩大了产权交易机构工作的领域和交易品种。有的交易机构还通过开展房产交易、车辆交易、闲置设备交易等与老百姓生活相关联的大众化产权交易业务，丰富了网站平台信息内容，提高了产权交易机构网站平台的辐射力和影响力。二是要主动开展宣传，不断扩大产权交易网站平台的影响力。由于产权交易机构以前的业务对象主要是国有企业，在开展宣传工作方面主要围绕政策要求和国有企业进行。随着业务品种和交易对象的变化，产权交易机构要主动向社会开展宣传，要将过去的政策宣讲变为网站平台优势介绍，要将过去服务国企变为服务社会，通过探讨公开、公平、公正交易理念与交易规则，介绍典型案例，提升专业服务能力，发挥网站平台优势等宣传工作，不断扩大产权交易网站平台在当地社会的影响力。三是要主动开展服务对接，通过开展项目推介和策划等活动加强与产权交易相关群体的对接交流。开展活动是激活网站平台要素的有效方法。产权交易机构要重视开展服务对接活动工作，在通信技术高度发达，信息交流变得简单方便之时，一方面不要忽视面对面肯谈、传统项目推介会、项目策划讨论活动的作用和效果，要适时组织开展各类活动，通过主动服务对接，将人的凝聚力和感染力转化为网站平台的凝聚力。另一方面要结合现代生活快节奏特点，重视利用网络平台开展各类活动，让更多的产权交易相关群体通过网络平台参与到各类活动之中。四是通过完善网站平台功能和理论创新，努力彰显产权交易网站平台特色和优势。产权交易的历程已经发展了20多年，产权交易完成的项目成千上万，但产权交易网站平台辐射力不广、影响力不大的问题长期困绕着产权交易机构。造成这个现象的原因一方面是交易业务品种单一，交易不活跃，参与交易的群体有限。另一方面是不重视完善网站平台功能和理论创新。只是满足简单的完成项目交易活动，抓好收入任务完成，不善于在交易活动中发现问题，总结经验，完善功能，宣传平台。■