安防从业人员专业性亟待提高

文/本刊记者 许国凡

“21世纪什么最贵？人才！”上至国家民族，下至行业企业，在全球经济一体化、科技创新日新月异的大环境下，想要长盛不衰，必须优先重视人才战略。我国安防行业的发展适逢前所未有的好机遇，市场庞大繁荣，起步阶段依靠市场的巨大容量为行业发展带来了强大动力，为行业企业创造了可观的财富，但随着市场的不断成熟，行业发展也开始走向集中，企业的生命取决于是否建立健全了现代企业制度，其中很重要的一点就是人才的培养和管理。

《中国安防行业“十二五”发展规划》专门提出开展“安防从业人员职业培训与技能鉴定”的要求。这一要求深刻说明安防从业人员的专业水平值得整个行业的重视和深思。近年来，随着传统IT企业越来越多的参与到安防行业，行业科技含量进一步提升，科研人员创新压力大大增加，同时销售人员、工程人员等需要进一步提高业务水平，不断满足整个行业向着“高富帅”发展的要求。

本期栏目将邀请行业资深代表讨论安防从业人员整体业务水平的现状，分享各自企业的人才培养经验，为更好地推进专业性建设建言献策。

本期嘉宾：

深圳达实信息技术有限公司市场总监 黄志勇

深圳波粒科技股份有限公司营销总监 陈 坤

广东讯通科技股份有限公司人力资源经理 李 昭

黄志勇

陈 坤

李 昭

安防从业人员的专业水平需要紧跟行业发展步伐

《中国安防行业“十二五”发展规划》专门提出开展“安防从业人员职业培训与技能鉴定”，说明了安防从业人员的专业水平需要配合行业快速发展的要求，而行业发展的当务之急是走向专业和成熟，标准需要统一和规范。

黄志勇：安防行业涵盖面比较广，里面充斥着各种理论、概念和技能；安防企业的个性鲜明，发展路线各异，特别是安防门禁一卡通类产品缺少统一行业标准，软件硬件互不兼容，设计思路不一，行业标准争议较大。这就脱离了国家职业鉴定的基础，所以关于“安防从业人员职业培训与技能鉴定”的应该是企业内部的需求，难以上升级到行业要求。

作为企业内部，这一指导思想是很有必要的。安防行业中大部分的中小型企业对员工的开展职业技能培训的经验不够或缺少专业化、针对化的长远培训计划。对此，出台相关企业培训的指导性文件，可以弥补企业对员工职业规划、技能培训等多方面的经验不足。各企业只有结合自身的实际需要，制订长期的多个专业多层面的培训计划，借鉴并引进内部分级考核制度、设立内部职业鉴定委员会等，能有效提高企业从业人员的专项素质。

陈坤：近年来，我国安防产业发展迅速，是名副其实的“朝阳产业”。目前，约有2.5万家安防企业，从业人员约120万人。与安防行业的高速发展相比，对从业人员的教育培训工作显得十分重要，尤其是今后安防监控朝向高清化、智能化、网络化的发展趋势，对从业人员的专业技术、专业知识都提出了新的要求。从目前的培训教育来看，以企业和协会主导的专业技能培训较多，缺乏长远的、整体的、系统的培训教育计划。

当前，安防监控领域正处在从模拟向高清转折的历史阶段，融合高清化、数字化、智能化的安防新技术、新应用正在各个行业领域展开。在此背景下，推动科技进步，提高安防企业的自主创新能力，及制定行业标准，加强行业管理，规范市场行为也是现阶段行业发展的重点。

李昭：近年来，我国安防行业迅速发展，从业人员也多达百万余人。然而，我们不可忽视的是安防行业属于新的行业，面对诸多挑战。行业内的市场秩序有待规范，从业人员素质、技能的良莠不齐等都必将成为我们行业发展的阻碍。在面对“十二五”发展的重要时期，全面提高我们企业人才的综合能力和素质、规范劳动力市场，按照国家劳动和社会保障部的要求对安防从业进行职业培训与技能鉴定，已成为我们行业迫切的发展要求。

开展职业培训与技能鉴定的运行模式需要不断摸索验证

以我国路桥工程为例，国家对路桥施工企业三级资质人员资质要求企业经理具有5年以上从事工程管理工作经历；技术负责人具有5年以上从事施工技术管理工作经历并具有本专业中级以上职称；财务负责人具有初级以上会计职称。相关资质考试制度都已经成熟，且具有权威性。安防行业若以此为参考，需要在长期实践中不断论证，精于取舍。

陈坤：对从业人员的培训与技能鉴定事关安防行业的可持续发展，可采用政府主导，协会搭台，第三方、企业、学员参与的模式。在公安主管部的主导下，由行业协会负责制定培训、考试、鉴定的框架设计、管理、监督等工作，而具体的考试、培训则可交由第三方教育机构进行操作，企业组织员工参与学习与考评。

李昭：大多数安防企业规模较小，无能力进行系统、规范化的安防专业职业培训，而又从事着高风险的安防系统设计，他们的技能水平显现出严重的不适应性。而在安全防范行业发达国家如美、日、德、英、澳等已形成了一套较为系统的运行机制。

中国的安防从业人员职业培训与技能鉴定的运行模式可由国家相关部门制定和颁布安全防范培训、认证的相关法规和标准，完善行业培训认证体系。政府可授权国家安全防范协会成立“安全防范培训认证机构”，而国家安全防范协会亦可授权各地技防管理部门或协会组织专业的安防技术培训，企业通过输送学员至培训机构，在国家主管部门和相关组织机构的监督和支持下，从培训体系、课程设置、职业标准、考核认证等方面进行严格的培训，再经由安全防范认证机构考取相关资格证。2006年我国发布了安全防范设计评估师这一职业，标志着我国安防行业职业培训和技能鉴定工作有了重大的发展。

安防人员专业培训因企业实际需求而异

不论是以协会或第三方机构为主导开展的职业培训与技能鉴定，还是企业内部开展的岗位培训，都是促进从业人员素质提高的良好方式。稍微有差别的是，前者更看重从业人员素质对整个行业的专业性提升的影响，后者更注重从业人员对企业带来的经济效益。从目前阶段来看，安防人员的专业培训主要还是根据企业需要自行开展的。

黄志勇：如由从第三方培训机构主导展开的培训，相对技术服务人员的培训难度最大。安防行业涉及的知识面相当广，从软件到硬件，以及到工程技术、项目管理等加上各企业产品更新升级周期短，相关从业人员专业技能水平参次不齐，不能奢望通过短期的培训而实现一劳永逸的提升；所以促进安防行业从业人员素质的提高最好还是从企业内部自行开展做起。

另方面，因各安防企业的产品研发思路不同，或者市场战略、行销手段不一样，哪怕是资深从业人员更换到新的企业，也需要从头开始。都要求“资深”安防从业人员在新的岗位上找到新的节奏，补充新的知识与技能,这一切无法从第三方机构培训获得。

陈坤：从职位细分来看，当前最需要培训的是销售人员。因为在高清监控时代，产品的新技术、新应用大量涌现，意味着销售人员必须要掌握一定深度的产品和技术知识，才能把产品推介给适合它的用户，也能更多地为用户提供售前咨询，而不是去找技术人员。

企业级培训灵活多样，不断为行业发展累积人才

培训是提高员工绩效，并实现自我成长的重要途径，也是公司引进人才的有效竞争力。与业务贴近的培训，最好培养公司内部的培训人次和培训体系的搭建，这比外请的培训更贴近公司实际，更有效。但是对于培训效果，尤其非技术性的培训，需要有一定的周期，不是短时间内投资，就可以立即见效。

陈坤：波粒非常重视人才的培养与教育工作，为全体员工制定了缜密、完善的培训计划，并定期组织针对产品、技术、应用及行业情况的内部培训，以此来不断推动企业创新，以知识的创新、技术的创新来提升企业竞争力。

在抓好内部培训的同时，波粒还积极推广高清监控技术的普及。2012年8月，波粒携手中国智能高清视频监控产业联盟举办百城会·全国首届智能高清视频监控系统解决方案公益培训暨展示活动，共历时46天，在深圳、广州、北京等20个沿海重点城市，针对安防工程商、集成商以及行业用户，开展安防智能高清视频监控技术的免费公益培训，培训人数超过2000人。作为领先的高清监控企业，波粒全程参与教材的编写及各地巡讲，同时，波粒百万高清也是此次活动的开、闭幕式的唯一赞助高清品牌。

黄志勇：作为国家博士后科研工作站，达实已与全国十多所211大学保持长期合作关系，联合培养工程硕士、博士专业人才，从1996年开始已累计培养近二百多名工程硕士、博士后。每年平均从达实出站博士后平均3－5名。企业内部规定为每周三下午、周六上午为企业内部人员交流培训时间，每月1－15号定期组织新员工培训，从企业文化到产品、技术、工程应用、项目管理等全方位培训，培训完成考核上岗。不定期安排外聘专业讲师到公司开办讲座，实现营销、职业道德、知识产权、职业健康等专业理论及个人素质的提升。

在安排对内人员素质提高的同时，我们也长期加强企业战略合作伙伴的专业知识分享及普及。每季度免费不定期开办合作伙伴专业人才的培训，另方面从2005年开始全年实行“全国路演”模式，在全国30多个主要业务拓展的城市展开中小型合作研讨论坛或技术讲座。主要面向集成商、工程商、设计院的总工程师、技术总监、项目经理、技术经理、营销人员等；并邀请智能建筑、自动化领域顶尖知名专家共同演绎安防行业一个又一个的小型盛宴；每年开办或与行业协会等组织合办各类论坛十多起，培训讲座一百多次约三千多人次。达实智能卡技术及应用已由高校组织编写入深圳职业技术培训教材。

李昭：一是通过校企合作和校园招聘，进行人才培养，储备优秀人才。例如，我司与南京邮电大学、广东工业大学、华南理工大学等高等院校合作，建立多种形式的合作协同关系，有效地组织和运用学术资源为公司技术创新服务。

二是举办安防技术交流研讨会。例如，我司已成功举办首届安防技术高端交流研讨会，邀请合作院校的学者教授开展讲座，有利于人才的培养，提升公司的美誉度。

三是建立企业间技术合作与产业技术联盟，加强与国内外同行业的交流合作，联合开展战略性研究开发，推动产业技术的升级换代。

四是参与外界主办的各种培训会，促进业务人才的培训。例如参加由广东省安防协会发起的粤东、粤西地区技防行业巡回技术培训讲座，与专家、同行交流前沿安防技术。

安防人才应该成为安防行业做大做强的最重要的推手之一

不论是何种形式的职业培训与技能鉴定，对从业人员个人而言都将获得从业务到多个层面的提升；对企业而言意味着管理水平与制度建设的提升，也为未来的发展做好了人才储备；对行业而言做大做强的基础是在不断夯实的。

黄志勇：安防行业其实人才济济。但我们也发现，很多不能作为有效人才，流动性太大。安防行业涉及知识面广、各种产品缺少统一行业标准、从业人员视野比较闭塞，主要局限于熟悉本公司某项或单应用的产品，不论从技术服务、到销售顾问中，难以发挥“专家型”的角色；因此在生产型企业中引入项目型管理人才，是提高企业从市场到技术服务专业素质的有效途径。所以生产型企业缺少的不再是“熟练工人”而是真正意义上的项目管理工程师人才。

陈坤：未来，企业与企业之间的竞争，不再只是产品与技术的竞争，而是人才的竞争。要想赢得竞争，就从企业的自身出发，制订人才发展战略，让企业在将来的行业竞争中获得人才优势，从而带动企业的可持续发展，在竞争中获得强大优势。

李昭：安防行业技术发展快、产业种类多，涉及的领域非常广泛，市场竞争十分激烈，人才资源优势在企业中显得尤为重要。目前，高端专业人才及综合性管理人员的缺失严重制约着安防企业的发展。而且这种影响也随行业企业的快速发展已逐渐显现。

首先，重视安防行业的人才培养、人才储备。

其次，大学教育也由原来的安防空白逐渐到开设专业和课程选择，个别理工院校也开设了安防研究所。因此，校企合作和校园招聘也是人才的重要来源。

再次，引进国内外尖端人才。

最后，建立完善的培训体系，注重职业技能鉴定、实操经验、专业能力的培训，是企业培养吸纳培养和吸引优秀人才的主要途径之一。

采访手记：

这些年来，中国安防行业的发展可以说是风生水起，深圳安博会等行业展会影响力逐渐从行业扩展到社会更广的层面，行业企业地位大大提高，对国家社会贡献有目共睹。这样一个行业，以及行业里的万千家企业、百万从业人员必然要从内到外展现出大气磅礴、专业成熟、规范有序的气质，能够表里统一，互相促进，不断开拓。

行业规模在不断扩大的同时，内部各层面出现问题自然避免不了，所谓文治武功，文质彬彬是为理想，其实很难统一步调。这跟我国三十多年的改革开放一路走来是很相似的。行业的标准化、规范化刻不容缓，需要从业人员殚精竭虑、众志成城；同时，从业人员的专业、高效和不可替代性的养成，也需要行业与社会各界不断努力，创造良好的管理机制、培养机制和竞争机制。