重安全 铸精品 强服务——婺源县公司创建“十佳县供电企业”建设侧记

□ 通讯员 王国红

2012年，婺源县供电公司以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观的要求，坚持以提高经济效益为中心，以巩固安全生产为基础，深化改革、锐意创新、大力推进规范化管理，努力克服各种不利因素和困难，各项工作都取得了较好成绩。公司先后荣获省公司“十佳县供电企业”、江西省电力公司创建“四好”班子优秀单位、两项农网升级改造工程获国网公司“农网百佳工程”等殊荣。

始终把安全生产放首位

一年来，婺源县公司始终坚持“大安全”管理理念，以开展“安全年”活动为契机，将安全管理理念辐射到公司各方面管理工作中，截至2012年12月31日，公司实现连续安全运行4483天。

公司加强对设备的运行管理，全面推行集中计划检修，坚决杜绝无计划、无准备的随意检修，使设备检修项目计划管理、生产管理保障体系得到加强。严格控制临时检修计划的审批，并针对农改、技改等工程的特点加强了施工方案的编制和审查工作。组织开展了电网反事故演习，加强设备巡视和特巡工作，加强调度运行管理，合理安排电网运行方式，确保了电网安全稳定运行。

铸造精品工程强基固本

公司针对婺源县当前电网现状及未来发展趋势，编制了《婺源县配电网“十二五”规划》，按照“规划一批，开展一批，储备一批，建设一批”的要求，做好了电网项目前期规划储备工作；同时加强对2012年农网工程建设管理，去年省公司安排婺源县公司农网资金1500万，主要安排用于新建35千伏秋口变电站一座，新建35千伏线路2条21.3公里，新建改造10千伏线路4.21公里，新建改造台区9台1760千伏安，新建改造低压线路17.73公里。为确保高质量按时完成农网建设任务，公司有序推进2011年和2012年度农网项目的建设。截至2012年12月31日，公司2012年农网改造升级工程已完成70%。公司2011年农网10千伏罗云台区项目和许村110千伏变电站项目被国网公司评为“农网百佳工程”。去年以来，公司还以10千伏及以下配网为重点开展了“低电压”治理工作，结合标准化台区建设，加大对低电压、高损耗台区的改造。目前通过加大对县电网线路设备的更新、改造，使婺源电网日趋完善，为打造坚强电网奠定了基础。

以同业标为抓手强服务

婺源县公司始终将同业对标工作作为提升全年综合管理水平的一种手段，融入到各专业的日常管理工作中，进一步完善同业对标常态化工作机制，加强对指标的跟踪分析工作，层层分解落实责任制实现争先赶超进位。

公司进一步深化提升优质服务，按照供电服务提升工程三年工作目标，落实新“三个十条”，开展电力服务“三走进”、营业窗口“三亮一创”活动；拓展多种缴费渠道，加大社会化代收网络布点力度，通过努力，公司POS机代收网点155个，代收比例达到98.73%，同时与邮政共同推进代扣、代收业务，增加了用户的缴费途径，按省公司统一要求，打造了城区十分钟缴费圈，实现了农村缴费村村设点，得到了广大客户的好评，彰显了国家电网品牌形象；推进用电信息采集系统建设，目前公司安装智能表19100块，实现远程采集功能的有16800块，采集成功率达95%。加强电力供需平衡预测，建立健全客户用电档案，保障电力有序供应。做好保障性住房及重点项目用电报装全过程服务，至今未发生一起因供电问题影响工程竣工投产的情况；全面推行了优质服务公开承诺制度，在实施阶梯电价政策和行风工作中多次召开社会各界客户座谈会和行风监督员座谈会，广泛听取客户意见和建议，真正做到了让客户满意，让政府放心。