加强医院文化建设 培育医学职业精神

丁 沁 陈 良 吴 畅

医学职业精神是指医务工作者共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为方式和规范准则，是一种在职业认知、情感意志基础上确立起来的、对职业理想与信仰的追求，是医务工作者在职业活动中应具有的医学科学精神与医学人文精神的完美结合，是职业道德的升华和最高境界［1］，其实质是医学职业群体对真善美的职业价值追求。

医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态，是医院员工共同接受和遵循的共同意识、价值观念、道德规范和行为准则的总和，是在长期的医疗活动和经营管理实践中经过不断培育而生成的一种群体意识，是医院员工指导行为的基本信念、总体观念、价值标准和选择意识［2］。

医学职业精神属于医院精神文化的范畴，其中医院文化的核心──医院精神是医学职业精神的具体体现，医学职业精神影响着医院文化建设的内涵。因此，医学职业精神的培育应在医院文化建设的框架内进行，通过开展医院文化建设各项活动和良好氛围潜移默化的熏陶，培育和强化职工的医学职业精神。

1 围绕主题开展教育 培育医学职业精神

医学职业精神的培育过程需要全体员工的共同参与。我院坚持以先进的医院文化点燃职业信仰，每年围绕不同主题开展形式多样的活动，努力打造传统与现代和谐统一、医学素质与人文情怀和谐统一的医院文化，使职工在参与医院文化建设过程中，从意识上认同“德术并举、病人至上”的医院精神，并引导职工将其内化为价值追求，付诸于医学职业精神的实践。

1．1 组织人文知识培训 医院与南京医科大学医政学院联合举办了有300多名青年医师参加的“人文医学知识培训班”，邀请南京医科大学及本院知名教授和资深管理专家授课，运用日常发生在身边的大量实例，全方位多角度、深入浅出、生动形象地阐述了人文医学知识和人文医学方法，对于丰富青年医师的人文情感、形成良好的人文品质起到了引导和促进作用。

1．2 开展“医术人生”讲座 先后邀请医院德高望重的老一辈专家杜竞辉教授、王一镗教授等与医务人员座谈交流，畅谈他们的从医之路以及如何成为一名好医生的人生感悟，并先后邀请6名江苏省“医师终身荣誉奖”先进事迹报告团成员来院演讲，用医学专家“大医精诚”的博大情怀激励医务人员，教育引导职工增强医学科学与医学人文精神相统一的认识，自觉成为人文精神的实践者和传播者。

1．3 借助平台营造氛围 利用各医疗建筑之间的封闭式连廊建起文化长廊，用图文并茂的展版形式，每期以不同的主题集中反映医院文化不同的侧面，使经过长廊的职工感受医院深厚的文化底蕴，在潜移默化中陶冶情操。《医苑报》每期以专版形式，多角度挖掘医院丰厚的人文底蕴，反映普通医务人员以人文关怀、人性温暖、社会责任感为特征的精神风貌和职业精神，营造健康向上的深厚文化氛围。

2 运用载体突出特色 丰富医学职业精神

医学职业精神的培育应以先进的医院文化引导为基本手段，以激发职工自觉性、积极性、创造性为目的，并运用各种有效载体，使之形式多样、特色鲜明、内涵丰富。

2．1 积力开展“三好一满意”活动 引导职工把职业理想和职业精神体现在岗位工作上，不断创新服务举措，努力打造服务品牌。

2．1．1 优化服务流程，改善就诊环境。启动门诊改造工程，优化就诊流程，完善标识和就诊流程引导系统，进一步改善病人就诊环境。增加专家门诊所占比重，最大限度地满足患者对高质量服务的需求。在已有现场预约、电话预约、短信预约挂号的基础上，新增网上预约和诊间预约方式，并开放全部号源用于预约，引导患者合理选择预约方式，取得了较好成效。

2．1．2 创新服务举措，方便患者就医。针对病人流量大、疑难重症多的特点，在门诊大厅设立“疑难分诊指导处”及“疑难病例会诊联系处”，对诊断不明的疑难病例提供咨询分诊服务;开展检验报告自助查询、打印和网上检验结果查询服务;放射科采取“换人不停机”，大大缩短病人预约时间;消化内镜室做到所有检查当日完成，并开展电话咨询指导和随访，把服务延伸到病人家中。

2．1．3 提高服务质量，保证医疗安全。完善电子病历质控指标体系建设，持续强化医疗核心制度执行情况的监管;深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，对医务人员进行抗菌药物临床应用专题培训，考试合格后上岗;扩大院内技术准入的项目和范围，严格实施手术分级分类管理制度，保障患者安全;积极推进“优质护理服务示范工程”，不断加强优质护理内涵建设。通过采取各项举措，引导职工自觉地把医学科学精神与医学人文精神结合起来，用优良的技术、优质的服务，让群众放心满意。

2．2 大力推进“志愿者医院服务”活动 开展志愿服务是社会文明进步的标志，也是培育医务人员职业精神的有效载体。在广泛发动的基础上，医院成立了分别由青年医务人员、离退休职工和医学院校学生组成的三支志愿者服务队，以医院门急诊和相关病区为重点，根据患者需求拓展服务内容，创新服务形式，以实际行动诠释“平等、友爱、奉献、互助”的志愿精神。医院还通过表彰奖励“优秀志愿者”、优先接受“优秀志愿者”医学生来院实习等多种形式，激发志愿者的荣誉感。“志愿者医院服务”活动使人文精神培育、医学职业精神培训、医学生素质教育等成为具体的实践，也为传播精神文明建设作出了努力。

2．3 开展不同主题文化活动 组织开展读书演讲、岗位技能竞赛、医患联谊、体育比赛、文艺演出等活动。结合庆祝建党90周年，开展党史知识答题竞赛、书画摄影作品征集、“党旗飘扬在心中”征文演讲，举办“颂歌献给党”大型文艺演出。通过开展各种形式的文化活动，使职工在参与的过程中培育人文精神，提高人文素养。

3 树立典型弘扬先进 强化医学职业精神

培育和弘扬医学职业精神，既要通过医务人员的实际行动体现职业精神，更要宣传医疗行业价值和职业精神，形成正面的社会认同。我院通过大力宣传和弘扬先进典型，积极发挥崇高的道德和精神力量，引导干部职工树立正确的荣辱观，强化医务人员医学职业精神，维护救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严。

3．1 以身边典型引路 以王学浩教授成功当选中国工程院院士为契机，通过各种途径积极宣传王学浩教授及其肝移植团队在中国活体肝移植领域取得的成绩，追踪和挖掘他们勇攀医学险峰的心路历程，弘扬他们坚忍不拔的坚定意志、一丝不苟的科学精神和敢于创新的勇气。

3．2 树立职业道德标兵 大为宣传先进典型，如:救路边病危老人、垫付药费不留名的陈红武、高苏麟两位年轻医生;坚守平凡岗位、奉献仁爱之心的骨科主任医师吕征;扎根农村16年、为农民兄弟献出热心退休眼科医生陈梅英等先进典型，医院专门发出向他们学习的号召，并运用院报、网站和新闻媒体等多种途径，大力宣传他们把医学职业素养与医学人文精神融为一体，在平凡岗位上践行医学职业精神的事迹。

3．3 注重发现和挖掘凡人凡事所闪烁的职业精神光芒 每月1期的《医苑报》从2011年开始，每期以专刊的形式，集中力量采写和反映在医院平凡岗位工作的普通职工，引导职工从平凡岗位的点滴小事发现伟大之处，增强职业自豪感和责任感，激励职工立足平凡岗位实现人生价值。

1 李曌懿，王志杰．当代我国医学职业精神的基本特征［J］．医学与哲学(人文医学版)，2010，31(6):54．

2 潘荣华，杨芳．人文医学和医学人文学引论［J］．中华医院管理杂志，2002，18(10):611．