探究深入现代高校的图书阅览服务

2013-02-19黄珊娜

吉林广播电视大学学报 2013年4期

关键词：服务水平馆员图书

黄珊娜

（广东外语艺术职业学院图书馆，广东广州 510000）

高校的阅览服务作为大学生在学校的第二课堂，对学校发展有着非常重要的作用，因此要在建设自身阅览服务的同时意识到存在的认识上的误区，要对阅览服务的重要性有充分的认知，

一、高校在图书阅览建设发展过程中的认识误区

1.轻视服务、重视管理

现今高校的图书馆是学校的教辅部门，其基本职责就是为广大读者服务。即为学生以及教师提供学习、教学所需要的相关资料、信息查询、期刊借阅、服务咨询等各项服务的机构。可是有很多高校的图书馆对为学生以及教师的阅览服务不够重视，而是从其自身的借阅制度、处罚规定、时间安排等方面着重加强图书馆的管理工作，从对读者到图书期刊的各项管理无一不体现着其行政管理的特点，也因此而轻视了图书馆的基本职责和宗旨。当然，对于图书馆的管理是非常有必要的，但是，管理是为了更好的进行服务，而不应该盖过服务。

2.轻视软件的投入，重视硬件建设

图书馆已经成为高校的一些具有象征性和标志性的建筑，其内饰豪华、宽敞明亮、高大气派。在学校自身没有充裕的资金状况下，建设这样的图书馆大楼是非常困难和令人敬仰的，将其作为学校的标志性建筑也是无可厚非的。但是，很多高校却忽略了对于内部软件的相关投入，使得高校图书馆空有其表却没有真正的为学生和教师的阅览提供服务。尤其是其内部的图书管理人员没有进行良好的培训，造成其业务素质低下，缺乏相关服务意识，不能够满足学生和老师的需要，不能为阅览提供清新、典雅、舒适、安静的学习环境。

3.轻视图书借阅，重视图书收藏

在现今的高校经常接受一些教育及相关部门的检查和评估，尤其是对于高校自身的评估需要实际的量化指标。图书馆的相关阅览也会涉及在内，因此诸如生均藏书等相关指标也是重要的评估内容。一些高校为了能够达到相关指标，不惜花费巨资扩大图书藏书量，但是这些书籍又不能够及时的进行编码分类上架，不能够将其作为资料供给师生进行借阅，使得很多图书都仅仅是一种摆设性质的存放，重视其收藏而忽视了图书借阅。

4.重视数字化图书建设，轻视阅览的传统服务

现在有一些高校对于图书馆花费巨额费用进行数字图书馆的规划和设计，甚至有取代传统服务的趋势。尽管数字图书馆其有很多比之传统阅览服务的优点，例如信息存储量大、空间占用小、服务空间也相对比较大，但是数字化的图书阅览也受到计算机、网络等相关硬件条件的制约和影响。传统图书馆不一定被数字图书馆所取代，图书馆如果没有传统阅览服务，很难将其列为图书馆，尤其是近年来，在进行数字化图书馆的相关建设的同时，对于传统阅览服务一次又一次的忽视使得其建设顾此失彼。

若要克服这些图书馆自身阅览服务上的认识误区，深入现代高校的相关图书阅览服务已经成为我国高校教育质量取得提升的重要目标和内容。

二、对于现今高校阅览服务的举措和要求

1.深化现今高校阅览服务是高校图书馆发展的重要要求

图书馆自其建设发展以来都是人类文化的延续和保存，它是对于人类的进步和发展的反映。在图书馆的自身发展中渐渐将工作重心从藏书转变到为师生阅览服务。与此同时图书馆依旧担任着高校教育的重要责任，为学校的科研、教学提供相关文献信息的保障，以及为学生进行信息查询和知识猎取提供优良的学习和阅读环境以及服务等任务，是高校健康良好发展的重要内容之一。在图书馆中，因为其读者相对比较稳定、集中，所以对于阅览服务应该更加重视。

高校的图书馆作为大学生学习的第二课堂，对于学生的成长和学习有着非常重要的作用。一个学校是否有良好的学风，对于图书馆是否有着良好的借阅和利用是人们对于高校的关注重点。在图书馆中的借阅师生踊跃，甚至每天清晨都有排队借阅的现象就说明该高校的图书馆的服务和藏书受到学校师生的喜爱和欢迎。除此之外也进一步说明了该学校具有良好的学风，图书馆也真正的实现了第二课堂的美誉。因此对于高校的图书馆阅览服务进行深化是对于高校的整体水平提高的重要目标和任务，也是其自身发展和社会发展的要求。

2.深化图书馆借阅服务，网络、信息是重要的推动力

网络技术以及电子出版物的诞生为广大读者带来了更多的便利，不仅使图书馆的储藏量和文献资源进一步增加，还改变了现在图书馆的服务手段、服务内容以及服务方式。在进行高校图书馆的建设时，进行数字图书馆建设的投资不断的增加。但数字化图书馆其本身由于受到计算机技术等硬件和软件的约束，再加上学生的阅览需求的多样性和层次性，因此很难满足所有大学生的阅览需求。所以，要对于传统的阅览服务进一步加强和充实，电子期刊虽然为读者提供了很多便利但却不能够完全取代传统借阅服务，因此要根据现代广大读者的需求深化图书馆的传统阅览服务。

首先，对传统阅览提高相关服务是进一步提高高校图书阅览服务的整体水平的重要支撑点。即使电子图书信息资源已经成为图书馆的重要组成部分之一，但是对于读者来说，传统的阅览室提供的安静、优雅的阅读氛围更有利于满足他们学习的需求。

其次，数字化的图书馆作为高校建设的重要内容，对于电子图书服务进一步强化是图书馆发展和建设的必然选择。很多高校几乎都有建设相关局域网或者校园网来丰富高校的图书馆服务内容的多样化，这就需要对于图书馆借阅服务的重点从对于书刊借阅为主转移到满足知识开发和知识信息开发为主。需要为广大的图书馆的读者提供更多更大的信息空间和渠道，利用学校的局域网或者校园网进行阅览服务，要对于图书馆的网页内容不断的丰富，建设具有高校自身图书馆特色的馆藏文献资源信息库的导航信号系统，并完善相关网络咨询服务。完善网上的相关服务，需要图书馆不定期的举行一些科学利用数字资源信息的相关交流会和讲座，进一步提高信息资源的利用率，提高高校数字图书馆的实际利用效果。

再次，图书馆作为学校的教学信息最为丰富的地方，要利用其丰富的资源来定向的与各个科研处和教学系展开良好的联系，为学校的科研课题进行立项查新的相关工作，进一步提高和深化服务，对于文献资源信息进行深层次的参考咨询和信息加工服务，通过对于相关课题的预测分析报告、研究专题报告、述评、课题综述等进行文献服务，为科研人员提供相关的决策依据，使得图书阅览服务能够符合现今社会发展的需求，深化其阅览服务。

另外，高校图书馆应通过进行设置板报、橱窗、书架等有关方式来为学生推荐一些优良书籍和新书。编制三次或者两次的文献，例如综述、提要、文摘、索引、目录等。通过不同的角度去完善馆藏，从而为读者借阅带来便利，加强图书管理服务工作，进一步提升图书利用率，推动科研、教学工作。可以开展相关导读活动，运用图书馆的藏书优势来对于广大学生进行导读，从而提高大学生自身的综合素质。不定期开展一些书评会，以进一步刺激广大学生加强对于一些经典书籍或者励志书籍的学习和阅览。

3.提高和加强读者自身服务水平

提升图书馆的实际服务水平的首要目标就是要提高读者自身的服务水平。图书馆其本质就是为了为广大的读者进行服务，所以提高读者的服务水平就是图书馆的综合水平提升的重要表现。通过提高图书馆的借阅服务水平来提高对于读者的服务水平，而图书馆自身的阅览服务水平提高的关键就在于其图书馆的馆员的综合素质和服务意识。

图书馆馆员其本身就是读者的重要导师，他们既是知识渊博的杂家又是某一学科的专家。馆员掌握的是现代的信息技术和图书馆学，要熟悉自身所处图书馆的网络信息分布和本馆藏，能够熟悉的使用多种图书现代工具，要能够在繁杂的资源信息中及时、准确的找出读者需要的各种信息资源。除此之外，提供良好的读者服务，不仅需要先进的技术和方法，更需要馆员具有良好的个人综合素质。因此，为了建立一支优良图书馆工作队伍就要树立起以广大读者服务为主的服务理念和意识，在礼貌用语、言行举止、咨询服务等各项内容上加强管理和培训，为读者留下良好的服务印象，从而提高图书馆的读者自身的服务水平，达到深化现代图书馆的阅览服务的目标。