公共图书馆电子阅览室建设的探讨

2013-02-15王春峰郭明明天津中医药大学图书馆技术部天津300193

天津科技 2013年1期

王春峰郭明明（天津中医药大学图书馆技术部天津 300193）

公共图书馆电子阅览室指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络信息等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。[1]全国文化信息资源共享工程的建设和发展，有力推动了公共图书馆电子阅览室的建设，有效地满足了读者对电子型文献资源利用的要求。然而由于种种原因，电子阅览室的功能和作用并没有得到充分的发挥，如读者的信息素养不同、图书馆管理理念不到位等。

1 布局与软硬件设备

1.1 场地安全可靠，安全设施齐备

机房是图书馆电子阅览室的核心场所，是微机、服务器和交换机的存储地及工作室，是电子阅览室正常运作和数据安全的保障。电子阅览室要有良好的环境，如适宜的温度、湿度和室内空气流通度，需经常做好防火、防水、防尘、防磁、防窃工作，并配置大功率稳压电源。

1.2 根据业务功能合理划分布局

电子阅览室可参考两种模式划分布局。一种是根据电子阅览室的主要业务功能将其划分为互联网服务区、视频点播区和数字资源检索区等3个区域。另一种是将电子阅览室的某些拓展功能考虑进来，进一步细分为互联网区、视听区、IT图书馆、全国文化信息资源共享工程影视播放专区、读者会议交流区、培训区、休闲区和文印中心等，它们可以提供包括文献信息检索、音像资料外借、网上资料查询浏览、数字资源利用、影视播放、休闲娱乐、打印扫描等众多的服务内容。

1.3 选择稳定可靠的软硬件设备

为了保障电子阅览室服务的正常运转，必须选用稳定可靠的软硬件设备。稳定可靠的硬件是系统正常运行和数据安全的基础，因此服务器和工作站终端最好选择品牌机，同时选择理想的数据备份介质。此外，选择应用软件和数据库时，必须注意系统运行的稳定性、功能的齐全性以及有强大的纠错能力。

2 数字资源建设

2.1 馆藏数字资源存在的问题与对策

当前大部分公共图书馆只能提供题录、文摘和书目，缺乏足够的人力及物力提供全文和开发更深层次文献，也无法对随书光盘进行系统性的加工整理，造成其流通过程中的缺失和破损。因此，需要建设规范的公共图书馆书目数据库。馆藏特色资源是网络资源无法比拟的，可以借鉴天津市高校特色资源库建设的项目经验，合理安排图书馆的人力、物力资源，构建数据库将特色馆藏资源数字化，提供全文、题录、文摘或书目，从而使馆藏资源得到充分有效的利用。[2,3]

2.2 随书光盘资源的利用

很多图书都附赠光盘，内容包括实例的视频演示、文献的电子文档或习题答案等，它们可以有效地为科研、学习和娱乐服务。公共图书馆可以引入博云非书资料管理系统或借鉴其开发思想，将随书光盘分门别类，提供下载和在线浏览，从而更好地为读者服务。

2.3 选择性地引进数字文献

随着信息技术的发展，数字文献在文献信息领域中的地位变得越来越重要，呈现出更大的优势、突显出更多的特色、体现出更高的价值，可选择性地按需引进数字文献以满足广大读者的信息需求。

2.4 构建VOD点播服务系统

组织图书馆技术开发人员利用馆内音像库中收藏的经典影片、新片、音乐等音视频资料开发VOD点播系统，让读者通过在线点播得到丰富、健康的消遣及娱乐。

3 技术平台建设

3.1 建立信息安全管理平台

采用技术手段保障公共电子阅览室服务内容的健康、文明，杜绝反动、淫秽、暴力等不良信息的侵入和传播，确保其网络信息安全。

3.2 网络安全保障

图书馆网络安全指通过采用各种技术手段和管理措施，使馆内网络系统正常运行，从而确保全馆工作和服务得以正常有序的进行。

3.2.1 将图书馆网络划分为不同的虚拟子网，并将电子阅览室网络单独归入一个子网，从而有效阻止来自其他网段的病毒传播和黑客攻击。

3.2.2 安装正版企业级杀毒软件并采用防火墙技术。

3.2.3 采用入侵检测技术。

3.2.4 经常性地维护和保养硬件设备。

3.2.5 安装硬盘还原卡。

3.2.6 加强制度建设，建立健全的网络安全管理制度。[4]

4 综合管理

4.1 制度管理

电子阅览室在建立之初必须针对公共图书馆的性质和特点，按照相关法律法规的要求，建立相应的管理制度、读者须知，包括《计算机系统安全保护管理制度》、《工作人员岗位职责》、《读者上机使用规则》、《电子文献管理制度》、《电子阅览室读者须知》、《消防安全制度》等，并按照制度严格要求，认真执行。

4.2 软硬件管理

加强软硬件管理是电子阅览室得以正常运行的基础。①选择一套合适的系统管理软件，以实现计时管理、收费管理、远程控制、统计查询和安全健康上网等功能；②安装硬盘还原卡和网络同传系统，安排专业技术人员定期检查、维护电子阅览室的硬件设备，做好日常巡视工作，尽量减少由于人为因素造成的设备损坏。

4.3 读者管理

加强读者管理是电子阅览室健康有序发展的最重要保障：[4]

4.3.1 加强对读者的引导，增强读者的信息获取能力。

4.3.2 有针对性地举办各种培训活动，让读者掌握上网技巧或更全面的技能。

4.3.3 帮助读者选择好的网站，引导读者远离不良信息。

4.3.4 根据读者需求提高服务质量，实行特色服务。

4.3.5 加强与读者的沟通，增设读者反馈机制。

4.4 工作人员管理

电子阅览室的建设与管理对工作人员具有较高的要求：[4,5]

4.4.1 具备熟练的计算机操作技能。

4.4.2 拥有良好的外语水平。

4.4.3 具有一定的信息综合能力、组织管理能力以及较宽的知识面和较强的服务意识。

4.4.4 切实提高馆员自身素养，要求其有强烈的责任心。

4.4.5 定期开展馆员内部培训交流活动，为更好地深化电子阅览室的服务总结经验。

5 服务与社会效益

电子阅览室主要提供包括馆藏书目查询服务、网络信息阅览服务、休闲娱乐服务、数据库检索服务等服务内容，能有效地满足读者对电子类资源和网络信息资源利用的要求。但由于种种因素，其功能和社会效益并未得到充分发挥。

5.1 公共图书馆电子阅览室利用存在的问题

当前，公共电子阅览室主要存在两方面的问题：一是，电子阅览室功能不清晰，数据资源利用率不高；二是，电子阅览室读者不多，设备利用率不足。究其原因，公共图书馆虽然面向本地各行各业和各个阶层的民众服务，但读者主要还是少儿和老年人。此类读者信息素养较低、信息意识淡薄，并没有把网络作为获取信息、促进学习和提高工作效率的有力工具。此外，公共图书馆在电子阅览室功能的宣传和网络信息资源开发方面的工作也有所欠缺，致使读者并不了解电子阅览室的主要作用，也不知道如何有效地利用图书馆的数字资源。[5，6]

5.2 提高电子阅览室社会效益的对策[6]

5.2.1 提高宣传力度，让更多的市民走进公共图书馆电子阅览室一方面要对电子阅览室的地理位置、设备配置、功能服务、开放时间等概况进行宣传，使读者对它有一个感性的认识；另一方面要及时更新图书馆网站数字资源的宣传，使读者能够随时了解其更新与扩充情况。

5.2.2 不定期举办公益讲座，充分实现教育功能由于公共图书馆的读者群体具有年龄跨度较大、文化基础差异大的特殊性，所以必须针对不同层次读者的不同需求对其进行免费培训，从而提高其信息意识和信息素养。如免费开展计算机基础知识的培训服务；免费开展应用软件的培训服务；免费开展电子文献数据库利用的培训服务等。

5.2.3 加强阅读引导和读者参考咨询服务为了使读者能够在浩瀚的网络信息中快速查找到所需的信息，图书馆急需开展导读和读者咨询服务。同时在参考咨询服务的基础上利用一切手段，如触摸屏报刊阅读系统、展示牌和液晶公告栏等开展导读服务，将馆藏特色及电子资源、社会热点资源等推荐给读者。