电台数字导播系统的应用

2013-02-08文丨山

中国传媒科技 2013年6期

文丨山云

热线电话不仅是各级广播电台节目直播、听众参与节目的重要方式，还是各级广播电台直播节目中的重要播出形式。目前，大多数广播电台所采用的是通过电话耦合器来实现热线电话的接入与转出，这种方式离不开导播与主持人的密切配合。随着电台对热线节目越来越重视，热线电话的作用变得更加重要起来，电话耦合器这样一种传统导播设备很难满足各级广播电台业务需求，数字导播系统就是在此背景下出现和发展的。德宏电台在技术改造中引入了SMART-SHT数字导播系统，在使用中很好地满足了我台业务发展需要。

1 传统模拟电话耦合器的不足

采用模拟电话耦合器作为导播设备，导播在接到热线电话后，通常要完成电话的接听、记录电话号码、询问听众要咨询的内容等一系列工作才能将电话切入直播间，导播在这其中起着重要的作用。该方式虽然具有成本低、设备成熟等优点，但传统的电话耦合器却存在诸多不足。

（1）模拟电话耦合器由于结构原因电话接口数量有限，不能同时接入较多路电话，常常发生听众打热线却听到一直占线的情况。目前虽然有可同时接入较多路电话的模拟电话耦合器设备，但是功能少、使用不方便仍然不能满足各级广播电台业务需要。

（2）大多数模拟电话耦合器没有来电显示功能，导播和主持人需要查看电话机才能知道电话的属地信息，对于一些恶意呼叫的号码不能有效控制，更不能实现根据需要对热线电话进行选择接听。另外对直播节目的安全播出也存在潜在风险。

（3）没有数据统计与分析，只能靠节目人员的主观感受来粗略估计栏目的受欢迎程度和听众喜欢的内容，无法为栏目策划与品质提升提供可靠的分析数据。

（4）主持人需要依靠导播的提示才能了解热线的基本信息。而导播要与主持人进行沟通往往采用提示牌、纸条、手势等，沟通往往不顺畅，而通过对讲系统又容易分散主持人注意力，影响节目播出。有的电台采用电脑提示系统虽然可以部分解决沟通难题，但因主持人不仅要操作热线电话设备还要操作电脑提示系统，无形中增加了主持人负担，往往会出现一些差错。

（5）在周末或是特殊情况下，在无人值守时，听众来电无人接听，也无法自动录音，影响听众拨打热线的积极性，同时可能错过有效有价值新闻线索等内容的无形损失。

从中可以看出，模拟电话耦合器在热线节目中存在较多弊端，已经不能很好地满足电台业务发展需要，急需一种既能实现模拟电话耦合器的所有功能又能满足电台和听众对热线电话节目形式多种需求的热线电话系统。

数字导播系统就是因应电台业务需要，随着数字技术、网络和计算机IP技术发展而诞生的全新导播系统，改变了传统的导播模式，是集电话处理，导播、主持人可视化操作，文本及时通信，来电统计管理，电话录音及管理，自动值班管理，黑名单防火墙管理等功能为一体的多功能数字导播系统。随着数字化在广播电台中的作用越来越重要，数字导播系统成为替代传统模拟电话耦合器的必然选择。

2 SMART-SHT数字导播系统组成及特点

2.1 数字导播系统组成

SMART-SHT数字导播系统集电话处理，导播、主持人可视化操作，即时通信，来电统计管理、电话录音及管理、自动值班管理、黑名单防火墙管理等功能为一体。系统可提供16路外接电话端口，满足8路以上热线电话和2路以上导播电话同时工作。系统基于Windows平台，采用SQLserver数据库，技术人员维护简单，主持人导播人员使用极易上手。

系统主要包括两个部分：（一）服务平台；（二）客户端，分为导播客户端和主持人客户端，系统具有强大的管控功能，使得导播和主持人在处理热线电话时更加轻松。系统结构图如下图所示。

SMART-SHT数字导播系统结构图

2.2 功能简介

系统设有导播站和主持人站。对热线来电通话具备接通、等待、挂断、增加/删除黑名单等操作。支持导播转主持人和主持人转导播操作，导播可根据节目需要，设置电话占线状态。主持人可直接使用系统进行拨号外呼，让采访类节目更具真实感。系统可按用户设定好的规则进行呼叫排队，排队等待时可听到预设的提示，导播或主持人可从队列中通过手动或自动选择进行单路或多路通话。系统能够在无人值守时，自动转入中继值班系统，记录听众来电信息，全程自动录音，不遗漏任何听众来电。

2.3 系统特点

2.3.1 可视化导播

在以往做热线节目，热线的接听、来电号码记录、切入直播间等相关工作都是由导播完成，直播间内的主持人及嘉宾对于热线的情况一概不知，对听众要咨询的问题不能事先做一下准备，这就对主持人及嘉宾的处置能力提出了很高要求，另外这种方式热线处理效率低，一期节目也就只能接几个热线。通过数字导播系统，类似问题得到了很好的解决，导播和主持人可以通过终端设备看到详细的来电信息，使导播或节目主持人一目了然，缩短听众等待时间，方便导播、主持人快速处理来电，效率倍增。

2.3.2 来电全程录音

我台对于领导访谈、关注百姓等重要的热线节目，都要对节目进行录音。在以往使用电话耦合器做热线节目，是无法对通话进行单独录音的，如果需要某个节目中的电话录音，需要从服务器中调出该节目到录制站，然后仔细的查找，很耗费时间。通过数字导播系统，能很好的解决这样的问题，数字导播系统具有通话全程录音，导播无需再忙于记录，不仅提高了工作效率，还提升了来电节目内容的使用价值，在无人直播模式下，可自动接听听众来电并录音，同时满足广电总局62号令对热线电话节目需要录音的要求。

2.3.3 会议通话模式

当主持人接通来电超过两部后即为会议通话模式，也可直接进行远程呼叫邀请参与节目，该模式很好的满足了三方或多方参与节目的场景要求，在通话过程中可随时调整某一静音，某一路单方通话或继续多方通话等。

2.3.4 来信信息管理

自动记录来电的通话时间、时长、主叫号码、通话类型等信息，并能按照时间段、电话号码、听众名称等要求分类查询，对于热心听众可记录相关信息，来电时主持人一目了然，也大大提高了听众的参与积极性。

2.3.5 黑名单防火墙功能

屏蔽不符合节目要求或恶意的来电，支持对黑名单进行删除、解锁等管理；我们可以将用户设置成“热心听众”、“VIP听众”，对听众进行分类。除“不受欢迎”的以外，其它的号码都能打入。

2.3.6 信息交流功能

以往我台《德宏热线》等热线节目，需要导播和主持进行交流沟通，都是导播通过提示牌、纸条、手势等方式向主持人传达。使用数字导播系统后，导播和主持人可以通过该系统的特有功能来实现相互沟通，彻底解决了传统导播模式下的信息沟通难的问题。极大方便了主持人和导播在节目播出过程中的协调沟通。

2.3.7 更多人性化设计体验和设计

除一般的来电管控功能外，还具备主持人导播互转，转指定导播，直接外呼，批量置忙、挂机，自动值班和呼叫转移等功能，方便操作使用。