浅谈新形势下护士应具备的素质和能力

王文欢

浅谈新形势下护士应具备的素质和能力

王文欢

护理工作是医疗工作的重要组成部分。 随着医学的飞速发展, 医学模式的转变, 人们生活水平的改善, 自身素质和自我保护能力的提高, 对护士的要求也越来越高。护士应具备以下素质和能力：高尚的职业道德, 爱岗敬业, 无私奉献精神, 良好的心理素质, 健康的体魄。熟练掌握护理学专业知识及操作技能, 了解本专业国内、国外发展动态。具备严密观察病情的能力, 良好的医护患关系及沟通、协调能力。科研能力, 较强的法律意识。护士综合素质的高低直接影响到整体护理质量, 影响医院的声誉。该如何为患者提供优质的护理服务, 是我们目前面临的重要课题。

护士；素质；能力

护士肩负着保证患者身心健康的光荣使命, 护士素质和能力与医疗护理质量有着密不可分的关系。由于临床实际工作中, 护士的水平参差不齐。因此, 必须具备高度的敬业精神。 责任感、爱心、同情心、奉献精神, 才能为患者提供更优质的护理服务。工作中职责明确, 严密观察患者病情, 做好“三查七对”。积极主动与患者和家属沟通, 以赢得他们的信赖。护士具备良好的素养和能力是从事护理工作的基本条件, 对提高整体护理质量具有重要意义。新的形势对护士的素质提出了新要求和新任务, 如何提高护士素质已成为医院管理的焦点［1］。结合临床工作, 现就护士的素质和能力总结如下。

1 高尚的职业道德

热爱本职工作, 具有良好的职业道德、敬业、吃苦耐劳的精神。工作中始终树立“以患者为中心”的宗旨, 对患者一视同仁, 急患者所急, 想患者所想。

2 良好的心理素质

护士情绪可以直接感染患者, 由于工作量大, 生活不规律, 很难顾及到家人和孩子, 要善于自我调整, 保持健康的心态 , 善于利用管理时间, 在最短的时间内有效地完成本职工作。面对情绪不稳定的患者和家属, 具有较强的自控能力,并且妥善化解矛盾。

3 良好的身体素质

工作繁重, 熬夜、生活不规律, 必须具有健康的体魄,优雅大方的仪表和饱满的精神状态, 工作时头脑清醒、反应敏捷、动作迅速、干脆利落, 时刻保持精力充沛、健康向上的职业形象, 才能完成救死扶伤的神圣使命［2］。

4 丰富的理论知识和精湛的护理技术

护士要有扎实的护理学专业知识及熟练的操作技能。应加强《心理学》、《护理伦理学》等相关知识的学习, 充分了解患者对疾病的反应, 关心、理解患者。全面、系统的理论知识能增加患者及家属对护士的信任感, 营造良好的护患关系。随着先进医疗设备的研发使用, 护理新兴技术的不断涌现, 护士必须与时俱进, 积极参加本专业的继续教育, 树立终身学习的理念, 丰富自己的专业知识、技能, 才能适应发展的需要。

5 敏锐的洞察力和应急能力

护士对患者可能出现的问题要有预见性, 并做出快速准确的反应。尤其遇危重患者抢救时, 做到沉着冷静、有条不紊,忙而不乱, 为患者赢得最佳的抢救时机。

6 良好的沟通能力

护士应具有良好的医护患关系及沟通、协调能力, 营造和谐的工作环境。患者入院后, 对陌生的环境会产生焦虑、恐惧, 护士应积极主动与患者及家属沟通, 减轻其紧张、恐惧心理。尽快适应新的环境。全面了解患者的心理、生理和社会情况。将健康教育贯穿到入院出院的全过程中。与患者沟通时态度真诚, 得到患者及家属的好感, 树立战胜疾病的信心, 积极主动的配合治疗。同时应注意适当的非语言行为：如得体的专业性皮肤接触、善意的面部表情等。掌握有效的人际沟通技巧。护士在日常工作中要注意自身仪表, 衣着得体, 面带微笑, 不断提升自我修养, 将患者作为服务中心, 以热情、耐心的服务赢得患者的好感, 培养良好的护患关系［3］。

7 较强的科研能力

具有创新思维, 积极学习新理论、新技术, 掌握最先进的护理理论技能。开展护理科研。

8 较强的法律意识

随着《医疗事故处理条例》的颁布, 法制观念的普及,人们的自我保护意识的增强, 医患矛盾日益突出。护士必须加强法律知识的学习, 增强法制观念, 了解法律法规对护理义务的要求［4］, 用法律规范自身的行为。既让患者满意, 又使自身的行为得到法律的保护。护理文书具有一定的法律效力, 护理工作者应具有良好的书写和表达能力, 护理文书书写规范、真实、及时、完整、准确、客观的记录, 无涂改,提高自我保护意识［5］。

9 讨论

总之, 护士必须有紧迫感、危机感, 积极向上的进取精神, 才能适应新形势下护理事业的发展和改革的需要。应具有健康的身体和良好的心理素质, 自控能力, 爱心、责任心,奉献精神, 较高的慎独修养, 团队意识, 敏锐的观察能力和发现问题、解决问题的能力。勇于创新, 积极开展护理科研。不断提升自身的综合素质, 工作中, 微笑服务, 树立白衣天使的美丽形象, 才能适应新形势下对护理的要求, 提高护理质量, 提高患者满意度。满足人民群众健康需求。

［1］ 吕维宁,陈丽丽,高海玉.从内科护理特点看护士素质.中华现代护理学杂志, 2006,3(2):179.

［2］ 张淑华.神经外科临床护理操作细节与护理风险防范及护理质量安全管理规章制度.北京:人民卫生出版社, 2009:15.

［3］ 杨显斌,郑文芳.新世纪科技管理人才的素质培养.中华医学科研管理杂志, 2012,02(17):192-193.

［4］ 邵越英.从过失角度谈护理工作中潜在的法律问题.中国实用护理杂志, 2007,23(4):67-68.

［5］ 王红梅,马莹.实施整体护理对护士职业素质的要求.当代医学, 2010,16(7):118-119.

450015 河南省郑州市第六人民医院