和谐企业构成要素及建设途径研究

邵 强, 孙海洋

(东北石油大学 经济管理学院,黑龙江 大庆 163318)

和谐企业构成要素及建设途径研究

邵 强, 孙海洋

(东北石油大学 经济管理学院,黑龙江 大庆 163318)

和谐企业建设是构建社会主义和谐社会的重要组成部分,同时也是企业实现可持续发展的客观要求。企业和谐的构成要素有劳动关系、员工关系、企业制度、企业文化、外部环境等。构建和谐企业应建立和谐的企业劳动关系;建立和谐的员工关系;建立企业内部公平机制;建立和谐的企业管理机制;打造和谐企业文化;全面塑造企业形象,加强生态环境保护。

和谐企业;影响因素;建设途径

和谐是中国社会的主流理念,构建社会主义和谐社会是中国共产党执政兴国的中心任务,企业是社会的细胞,和谐企业是和谐社会的基石。[1]和谐企业建设不仅是构建和谐社会的重要内容,而且也是企业不断发展壮大、实现可持续发展的客观要求。探索和谐企业建设的途径,就是在对企业和谐建设状况进行科学、客观评价的基础上,识别和谐企业的构成要素,结合企业自身在和谐企业建设过程中暴露出来的问题,找出和谐企业建设中的重点和薄弱环节,有针对性地推进和谐企业建设,促进企业实现经济效益、环境效益和社会效益的统一。

一、理论基础

(一)和谐企业的定义

关于和谐企业的界定,不同学者基于不同角度给出了各自的定义,较为有代表性的观点有:郭雯认为和谐企业就是指人与人之间和睦相处、部门与部门之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽和顺的企业[2];陈兴德、张彦春认为和谐企业是指企业充满创造活力,企业与社会、企业与自然和谐相处,企业能有效协调各方面利益关系,进而实现企业安定有序和持续有效发展。[3]综合多位学者的观点,笔者认为和谐企业指企业作为一个独立的经济实体,在其生产经营过程中坚持“以人为本”的原则,具有目标全面、决策民主、充满活力、文化进取、诚信友爱、责任担当等特征,能够妥善处理与企业内部员工、与外部组织的各种利益关系,从而对内能够最大程度地调动员工的积极性和创造性、实现内部组织与要素间相互协调,对外能够与自然、社会相互融洽的均衡发展状态的企业。

(二)和谐企业的特征

在综合有关专家、学者关于和谐企业特征研究的基础上,本文认为和谐企业应具有以下特征:

1.目标全面

目标全面是指和谐企业所追求的目标是全面的。第一,企业的发展要与人、社会以及自然的发展相协调,多者和谐共存、共同发展;第二,和谐企业追求的是企业全面价值的最大化;第三,和谐企业注重自身经济效益与社会效益、生态效益共同提高,实现企业可持续发展。

2.决策民主

决策民主可以杜绝个人为实现个人利益而损害他人利益甚至企业利益的行为;可以集思广益,使企业制定的决策更为科学,降低重大决策的失误。同时赋予投资者、经营者和生产者各方的参与权和话语权,调动其积极性和创造性,使其树立与企业同荣共辱的集体责任意识。

3.充满活力

充满活力是指和谐企业通过增强企业主体的活力、增强企业拥有的要素和资源的活力以及增强企业生产过程所需运行方式和运行机制的活力三个层面上的努力,支持一切有利于企业发展进步的创造愿望,肯定一切有利于企业发展的创造成果,激发员工的工作热情,使企业能够在内部营造出人人想干事、人人能干事、人人干成事的氛围,提升企业的核心竞争力。

4.文化进取

文化进取是指和谐企业具有积极向上的企业文化。积极进取的企业文化是企业的重要无形资产,可以为企业创造直接经济效益。企业经营、管理的主体是人,积极进取的企业文化有助于在企业内部形成积极、乐观、向上的价值观,不断提高员工的自我管理意识,增加企业的凝聚力,促进员工个人目标与企业整体目标相一致。

5.诚信友爱

诚信友爱是中华民族的传统美德,是社会主义基本道德规范的重要内容,也是和谐企业所具有的重要特征。和谐企业的诚信友爱要求在企业内部倡导和形成诚实守信、互助友爱的风尚,为广大员工营造一个平等、互助、融洽、友爱的环境。

6.责任担当

责任担当是指和谐企业能够时刻关注社会的发展和进步,以积极主动的态度承担社会责任,以积极主动的态度为社会服务,以积极主动的态度从事社会公益事业。责任担当能够使企业为社会提供最优质的产品,有助于企业在激烈的市场竞争中树立良好形象,增加企业的无形资产价值。

二、和谐企业构成要素

其一，劳动关系。劳动关系是社会关系中最基本、最重要的关系之一。劳动关系的好坏,直接关系到国家经济社会的发展,关系到社会的进步与稳定,影响着和谐社会建设的推进。创建协调稳定的劳动关系,能够促进企业的和谐与发展,对于建立现代企业制度、推动和谐企业建设具有重要的现实意义。

其二，员工关系。构建和谐企业,员工和谐是根本。稳健协调的员工关系,能够保障生产者、经营者、管理者之间和睦相处、平等合作、互利共赢,使企业保持健康持续发展的良好势头;和谐的人际关系,能够保证员工之间的有效沟通,实现良性互动,从而增强企业内部人与人之间的亲和力,有效消除企业内耗,提高员工的凝聚力。

其四，企业管理机制。企业管理机制涉及到企业产权的归属,关乎利益的分配,与企业日常管理关系密切,是正确处理投资者、经营者与员工之间关系的基本依据,是维护企业生产经营活动有序进行的有力保障,是和谐企业主要影响因素之一。

其五，企业文化。企业文化是企业长期以来所奉行的主要价值观,是和谐企业建设的支撑和保障。优秀的企业文化,能够促进员工奋发向上、确保企业经营业绩不断提高、积极地推进组织变革和发展。[4]企业文化影响着企业的经营理念和经营行为,影响着企业员工的事业观及其对企业的忠诚度,影响着企业的形象,对于和谐企业建设具有重要的意义。

其六，外部环境。企业的生存与发展离不开外部环境,企业与外部环境的和谐影响着和谐企业建设。若企业与外部环境存在不和谐的现象,必然会影响企业的生产活动和经营活动,阻碍和谐企业建设的进程。企业外部环境包括社会环境、生态环境、政府以及新闻媒体。

三、和谐企业建设途径

构建和谐企业应以和谐理念统领企业的经营管理活动,建立和谐的企业劳动关系、和谐的员工关系,实现企业内部公平,健全完善企业管理机制,打造和谐企业文化,全面塑造企业形象,最终实现企业可持续发展的目的。

(一)建立和谐的企业劳动关系

1.完善“三方机制”

由政府代表(劳动保障部门)、职工代表(工会)和企业代表(企业联合会)组成的协调劳动关系的“三方机制”,是建立和谐的劳动关系、促进企业内部和谐的有效机制，企业应加强对“三方机制”的学习和宣传,增强企业管理人员对其的认识。对于劳动关系方面存在的问题,要及时协调,做好调查研究,认真落实解决问题的措施。

2.贯彻劳动合同法

干线公路在发挥其原有功能的基础上兼顾了城市道路功能，致使城乡区域没有形成一个连续的空间体系，城乡结合部交通安全问题突出。

企业应依法建立健全劳动规章制度,涉及员工切身利益的劳动规章制度的制定、修改、废除等重大事项,应认真听取工会和职工代表的意见和建议。企业应依法签订劳动合同,并保障员工在试用期的权益,使员工在试用期享有包括劳动报酬权利、获取劳动安全卫生保护权利、获得社会保险以及福利权利、休息休假权利、接受职业培训以及继续教育权利、提请劳动争议处理权利等在内全部劳动权利。

(二)建立和谐的员工关系

1.实施人本管理

企业领导应宽容地对待员工,承认、尊重并包容员工的个性差异,体谅员工的具体困难,关心员工的生活状况,尊重员工的自主权,应采取原则性与灵活性相结合的管理方法,营造企业内部宽松、和谐的人际氛围。同时企业应满足员工的正当需求,通过建立合理的工资和福利制度满足其安全需求;通过关心员工生活、丰富员工的精神需求满足其归属感需求;通过尊重员工的劳动成果、重视员工的意见满足其受尊重需求;通过为员工提供展示才能的平台和空间满足其自我实现需求。[5]

2.建立完善的沟通系统

企业应建立畅通的沟通渠道,增进管理人员与一般员工之间的交流、理解和互信。企业要认识到建立完善的沟通系统对促进上下级沟通的意义,要努力促进企业上下级的沟通,使上下级沟通具有及时性、主动性,从而使企业管理者能够及时发现问题、深入分析问题、高效解决问题。

(三)实现企业内部公平

1.保障程序公平

企业要做到信息公开,将职位信息、选拔条件、考核成绩等信息公开,防止在员工职位晋升过程中暗箱操作,提高员工公平感,降低管理人员解释的随意性、程序执行的随意性。同时要发挥工会的监督作用,在制定各项规章制度、发生员工经济补偿等情况时,应与工会或者职代会协商,避免企业与员工的直接冲突,提高员工对程序公平的心理预期。

2.建立公平合理的薪酬体系

应遵循薪酬体系“按劳分配、效率优先、兼顾公平、可持续发展”的设计原则,体现内部公平性、外部竞争性、绩效相关性以及对成本的控制性。同时，应适当增加薪酬中“可变薪酬”的比重,通过动态工资和绩效奖金等激励性工资单元的设计激发员工的积极性。此外,企业应设计和开放不同的薪酬渠道,使不同岗位的员工都能得到晋升的机会。

(四)构建和谐的企业管理机制

1.加强并落实民主管理制度

首先应提高民主管理意识,通过提高管理人员民主管理意识,使其认识到实施民主管理的重要性和紧迫性,成为民主管理的推动者;通过提高广大员工民主管理的意识,增强其参与民主管理的积极性。同时要防止民主管理制度流于形式,探索改革职代会的管理形式、改革职工提案管理制度、改革民主评议管理制度。[6]

2.树立“以人为本”的绩效管理理念

企业必须树立“以人为本”的绩效管理理念,以实现和满足员工的全面发展需求为核心,以促进企业和员工持续和谐发展为目的,在绩效的计划、执行、评价以及反馈激励过程中,采用更为科学、全面的绩效管理方式。[7]同时要注重绩效激励体系的创新,将激励与人力资源管理的其他环节有机结合起来,设计能够与企业战略相适应的业绩评价指标,实现对企业团队的整体激励,引导企业的全面协调、可持续发展。

(五)打造和谐企业文化

1.提炼企业核心价值理念

价值文化是企业文化的基础,核心价值是价值文化的根本。提炼核心价值观念,是企业形成团队合力、增强组织凝聚力、提升企业核心竞争力的一种文化战略。打造和谐企业文化要遵循“和谐、发展、责任、创新、多元”的核心价值准则,把蕴含在企业核心团队和团队成员内心深处的共同价值观充分体现出来,强化员工的使命感、责任感,促进核心价值理念的形成和发展。

2.强化企业制度文化建设

打造和谐企业需要将制度化管理与和谐思想相结合,一方面企业管理离不开制度的规范,另一方面企业管理必须遵循和谐的导向,兼顾管理的刚性、原则性以及柔性、灵活性。强化制度文化建设,企业应树立人本意识,构建企业与员工“兴衰有我,荣辱与共”的关系;树立发展意识,构建企业与市场“追求卓越,勇于开拓”的关系;树立协调意识,构建企业与下属各组织“政令畅通,均衡发展”的关系;树立大局意识,构建企业与社会“良好形象,和谐环境”的关系。

3.凝聚人文导向的领导文化

领导者的首要职能是协调团队内部成员之间的关系,使团队始终保持团结、和谐、进取状态,这要求企业领导者必须实现从技术领导到文化领导的转变。企业应凝聚人文导向的领导文化,从而激发和建立新型的和谐企业文化,传播核心价值观念,改变员工个人和团队以自我为中心的价值观，树立以企业为核心的整体价值观。

(六)全面塑造企业形象

1.提高员工素质

塑造企业良好形象,提高员工素质是关键。企业要提高管理者的政治素质、知识素养、身体素质、能力素质，同时要通过培养员工自信乐观和开朗豁达的个人品质、塑造员工健康的心理和坚强的意志,使每一位员工都具备坚定、自信、开朗的精神状态,将价值观、信念、习惯存在差异的员工融合到一起,形成统一协作、团结奋进的和谐队伍,从而有效提升企业的形象。

2.主动承担社会责任

企业只有积极参与社会价值创造,主动履行社会责任,促进企业与社会的和谐,实现与社会的和谐共进,才能最终实现可持续发展的目的。企业应主动回馈社会,理顺企地关系,带动地方经济发展,加强周边环境建设,保持区域生态平衡,为社会发展贡献力量。此外,企业还应关注、支持社会公益事业的发展。

3.加强生态环境保护

企业应突破传统的“资源—产品—废弃物”经济增长方式,实施生态化经营,主动承担节约资源和保护生态环境的责任,建设生态环境友好型企业。在生产过程中,以追求生态环境的最终改善和企业自身的可持续发展为基本目标,发展循环经济,以“减量化、再利用、资源化”为原则,兼顾社会效益、环境效益和企业效益,以实现企业与自然、与生态环境的和谐发展。

四、结语

和谐企业建设是一项复杂的系统工程,具有工作量大、涉及范围广、影响意义深远等特点。在建设过程中,要结合企业的实际情况以及所处环境,客观、科学地分析和谐企业的影响因素,树立和谐理念,用和谐理念统领企业的发展,从建立和谐的企业劳动关系、建立和谐的员工关系、实现企业内部公平、构建和谐的企业管理机制、打造和谐企业文化、全面塑造企业形象等六个方面开展和谐企业的建设工作,实现企业全面价值的最大化,最终实现企业全面协调、可持续发展。

[1] 姬汝茂.和谐社会视野下的企业文化建设[J].企业活力,2008(6):66-67.

[2] 郭雯.构建和谐企业的途径探讨[J].合肥工业大学学报：社会科学版,2010,24(5):42.

[3] 陈兴德,张彦春.构建和谐企业研究[J].中国农机化,2011(1):58-61.

[4] 胡倩影.以文体活动推进和谐企业建设[J].湖州师范学院学报,2011,33(1):91.

[5] 张殿伟.以人为本全面推进和谐企业建设[J].山东社会科学,2011(S2):187-188.

[6] 邹胜开.加强工会民主管理,促进和谐企业建设[J].求实,2008(S2):156.

[7] 黄河桥,刘强.国有企业绩效管理完善研究[J].中外企业家,2009(7):64-67.

ResearchontheInscapesandConstructionApproachesoftheHarmoniousEnterprises

SHAO Qiang, SUN Haiyang

(SchoolofEconomicsandManagement,NortheastPetroleumUniversity,Daqing,Heilongjiang163318,China)

The construction of harmonious enterprise is an important part of building a socialist harmonious society, is also an objective requirement for enterprises to achieve sustainable development. There are some factors affecting the harmonious enterprise including labor relations, harmonious enterprise management mechanism, harmonious enterprise culture and external environment. The construction of a harmonious enterprise should depend on establishing harmonious labor relations, establishing internal fair mechanism, establishing harmonious enterprise management mechanism, building harmonious enterprise culture, full shape of the corporate image and strengthening environmental protection.

harmonious enterprise; influence factors; construction approaches

F270

A

1673-5595(2013)06-0024-04

2013-01-08

邵 强(1963-),男,黑龙江友谊人,东北石油大学经济管理学院教授，博士,主要从事技术经济学和项目管理研究。

[责任编辑张岩林]