关于读者培训工作的新思考

马 岚

西南石油大学图书馆，四川成都 610500

关于读者培训工作的新思考

马 岚

西南石油大学图书馆，四川成都 610500

文章以高校图书馆读者培训工作为主题，分析了高校图书馆读者培训的对象及内容，探讨了培训工作中应该注意的问题及解决方法。

高校图书馆；读者培训；沟通

引言

高校图书馆为高校的本科、研究生教育以及科研工作提供服务，是课堂教学之外的重要补充，是科研工作的重要支柱。目前，图书馆的图书资料目录系统已经网络化,图书资料非印刷型的比例提高，通过网络就能提供文献检索、中外文数据库、电子图书、手机图书馆等服务。图书馆这种数字化和网络化的变化, 使读者能更加便捷的共享与利用学校图书馆资源，也提高了图书馆工作人员的工作效率。但同时又给图书馆人员带来新的挑战, 既如何让读者充分利用现代化资源, 并享受信息时代给大家所带来的便利,这是图书馆馆员必须研究探索的问题, 其中的关键一环就是读者培训工作, 尤其是学生类读者的培训工作。“读者培训是高校图书馆网络环境下读者服务工作的一项重要内容。俗话说: ‘授人以鱼不如授人以渔’。无论图书馆的文献资源多么丰富, 电子资源怎样多样化, 网络资源如何丰富, 如果我们的读者不懂得如何去获取和利用, 那么也是毫无意义的。因此高校图书馆的任务不仅是向读者提供文献信息, 还在于教会读者如何获取所需信息”[1]。

1 读者培训的对象及内容

高校图书馆为高校的几类不同群体提供信息服务，他们的信息需求的层次是不同的，因此，服务手段也不相同。就以西南石油大学图书馆为例，我们的读者培训是从以下几个方面展开的：

1.1 新入校的本科生

图书馆在每年9月份都会进行新生入馆培训，分批次带领每个专业的新同学参观图书馆，介绍图书馆基本情况，阅览区分布，图书馆基本设施和基本规则等。以班级为单位，还可以向图书馆预约新生培训讲座。对于新生的培训，侧重于馆藏书目的检索，帮助新生了解如何利用图书馆的馆藏书目查询系统查询图书馆的馆藏资料以及这些资料的所在地。而以班级为单位进行培训，能与有兴趣了解更多知识的同学进行更深层次的交流, 这是对统一基础讲座弊端的补充。

1.2 中高年级学生

这一部分学生对学校图书馆已经相当的熟悉，但是他们对图书馆的利用还仅仅局限于到阅览区借书或者看杂志。但随着学生学习专业知识的深入和毕业的临近，他们也需要更深入的利用图书馆电子资源。针对中高年级学生，图书馆每学期都会举办定期培训和预约培训。定期培训每周一次，每次培训主题都不一样，每周的时间安排跟培训主题都发布在图书馆主页上面，不限制读者资格，主要介绍图书馆购买的电子资源的基本检索方法等。如果同学对某个培训题目感兴趣，而定期培训安排与他们的学习、工作时间有冲突，同学们可以组织5人或更多的人，与有关老师预约培训，图书馆会随时为他们进行专场培训。

1.3 研究生和教师

博士、硕士研究生是高等教育中培养的高层次人才，是我国科学研究领域中重要的研究群体。研究生和教师一般都有研究课题，因此他们需求高质量、高层次、时效性更强、专业程度更高的信息服务。针对他们的需求，图书馆举办了一系列的专场讲座，内容包括各种专业数据库的高级检索方法、阅读软件的使用等。另外，针对学校主干专业的研究生和教师，图书馆还专门制作了学科专题文献推介服务，将国外的高水平报告和文章按照不同的专题集结成集。

除了以上培训内容，图书馆目前还针对本科和研究生教育开设了“文献检索课”。课程的主要对象是中高年级本科生和研究生。文献检索课运用系统专业的图书情报知识, 结合网络数据库资源和传统手工检索工具,详细的检索语言与信息分析方法来进行讲解。实际上，这种检索课培训的效果是最好的，但是由于只有部分院系专业开设了文献检索课，影响的范围比较小。

2 读者培训工作应注意的问题

2.1 加大宣传力度

可能很多图书馆老师都遇到过这样的情况，辛苦准备的培训讲座却遭遇门可罗雀的尴尬。图书馆培训讲座上座率较低是长期以来困扰图书馆读者培训工作的一个问题。从跟读者的交流结果来看，并不是读者没有这方面的需求，那到底是什么原因造成了读者需求与图书馆服务之间的错位呢？

宣传力度不够导致读者不知道培训信息也是当前读者参训人数较少的原因之一[2]。加强宣传要注意两个方面：一是扩大宣传面，使人人知道有培训；二是加强宣传效果，使人人想来听培训。扩大宣传面的措施有：在图书馆主页上发布通知，在校内主要宣传栏张贴海报，在图书馆入口处张贴海报。另外还可以通过学校信息中心向全校的邮箱和手机发送培训通知的邮件，这也许是扩大宣传面的一个途径。加强宣传效果就要在宣传海报的设计上动脑筋，既要言简意赅，突出重点，又要有吸引力。

2.2 精选培训内容

读者培训内容分为几个方面：一是本馆资源和服务的介绍，二是各类资源的查找方法和各种数据库检索技巧，培训中有针对单个数据库的，也有针对某一类数据库的，分类方法不一，有按数据库类型分的，如：中文数据库或西文数据库利用、文摘型数据库利用、三大检索数据库利用等，有按文献类型分的，如专利文献检索、会议录查找、学位论文检索、工具书检索等，也有按学科类型分的，如：法律类文献查找、化学类文献查找等，按学科类型划分的做法适用于针对某个学院的单独培训，第一、二两类是被广泛采用的培训内容，构成了培训的主体；三是常用软件使用，如office和photoshop入门；四是新的资源和工具介绍，如网上免费资源、OA资源、搜索引擎、个人文献管理工具等；五是写作指导，如：综述文献的写作、学位论文写作规范、学术论文写作与投稿等。

图书馆的培训一般主要集中在一、二两类，培训内容单调、重复，在新的培训内容开拓方面明显不足。应考虑增加后面三类培训内容，让每个培训馆员选择其中的至少一项内容作为培训专题，这样还能帮助工作人员形成自己的研究方向。对于刚接触咨询工作的年青馆员来说，对做什么研究经常感到迷茫，这样能引导他们将个人兴趣与实际工作结合起来，并且形成自己的培训品牌，还能吸引更多的读者参加培训。

2.3 加强读者沟通

加强与读者的沟通是非常重要的，只有充分了解读者的需求，才能及时对课程内容等进行调整，达到最佳的培训效果。例如，每次培训之后可以做一些读者问卷调查，这样一是可以统计大概的读者人数，而是能客观评价每次培训的效果，三是可以更加了解读者的需求。永远不要用我们的“以为”来揣度读者的需求，少一点“以为”，多一点调查，我们会离读者更近。只有以读者为中心，贴近读者需求，才能吸引更多的读者参加培训。另外，还可以通过QQ群等即时通信工具跟读者交流，或是定期从读者中招募志愿者。志愿者本身也是学生，一方面他们可以协助图书馆为读者服务并在这个过程中更深入的了解图书馆，另一方面可以更直接有效地把这些信息传播到其他读者当中去，同时又可以把其他读者的意见和建议反馈回来。他们就是图书馆与读者之间的桥梁，能有效的拉近读者与图书馆之间的距离，使图书馆的氛围更加和谐，读者对图书馆的利用更加高效。

3 结语

读者培训工作不仅能让读者在利用文献资源时带来便利，让读者采用科学的方法去充分、合理的利用图书馆的知识来为自身获益，也为馆员提供了一个锻炼的舞台，促进了馆员自身素质的提高。读者培训工作是图书馆的一项重要的基础服务工作，是图书馆面向读者的又一面窗口。读者培训需要创新，也需要做得更细致，成为图书馆的一大亮点。

[1]周有芬.江苏省高校图书馆读者培训工作的现状调查与对策分析[J].图书馆学刊，2007，(05)：8-12

[2]李荣添，李守杰.高校图书馆读者培训现状存在问题及解决方法[J].文教资料，2008，(14)：184-186

Consideration of Reader’s Training

Ma Lan
Library of Southwest Petroleum University，Chengdu 610500,China

This paper which themed by reader’s training of university library analyses the object and content of reader’s training and discusses problems that should be attended and solutions of the reader’s training.

university library；reader’s training；communication

10.3969/j.issn.1001-8972.2013.07.077

G25

A

马岚(1985－).女，硕士，助理馆员，研究领域为矿产普查与勘探，图书情报。