基于隐喻的临床医疗手持终端产品交互设计研究

（清华大学美术学院 北京 100084）

随着移动计算技术应用也不断更新扩展，以及手持移动终端愈来愈低价及普及化，信息存储整理的智能性、移动性被重视。

医疗手持终端作为信息录入汇总的平台在临床医疗中变得愈加重要，医护工作者越来越多地需要基于手持终端收录和整理来自工作中各方面的信息。从隐喻入手，改进医疗手持终端产品交互设计，隐喻帮助医护人员利用以往的习惯经验理解新的交互方式和工作模式，学习医疗手持终端新的交互方式。

一、临床医疗手持终端的发展现况及特点

目前世界医院数字化经常运用的方案：PDA（非网络模式）消耗不多，便携，但无法跟进医嘱变更；PDA，使用无线上网与医院局域网连接，成本较高；便携式电脑，利用有线或无线连接到局域网，不足是投入大、不便携。现在国内成熟的方案颇少。实际的推广中又存在很大的阻力：医护人员放弃原有的纸质输入的使用习惯和病人接受新事物都需要时间。临床医疗手持终端将愈来愈趋向“网络化和智能化”。

二、针对交互设计理论解读医疗手持终端产品

医疗手持终端的明显特征:操作屏幕狭小、专业性强、功能复杂。

医疗手持终端是典型的交互式产品，使用者与产品的互动中，软件、硬件都与用户有直接的关系，而软件的交互是使用者得到信息更直观的渠道。由此得出医疗手持移动终端的交互设计也需要从这两部分进行分析。(l)产品硬件的交互，包括:产品的外观、按钮、颜色、形状、材料、使用方式、手持方式等。(2)产品软件界面交互，任务流程及框架结构、功能需求、互动中的动画、整体风格以及信息的排布、操作后反馈的设计等。

在医疗移动终端上的交互设计需要具有易用性、便于理解学习、智能化和便捷高效性，因为医护人员需要在病房和工作站、病房和手术室等地点之间不断移动的环境下，完成信息录入、查询和处理。利用手势的交互，可以使产品更便捷交互更自然，这也交互产品发展的新趋势。医疗移动终端产品的交互设计现状：从医疗临床手持终端的软件界面的交互设计现状来讲，单纯的将电脑端的界面（电子病历）移植到了终端界面上，并没有考虑到医护人员在纸质书写方面的使用习惯。医疗移动终端的显示区域小，不能运用桌面产品日趋完善的较大空间交互技术，需要压缩筛检，其界面的可用性问题被放大。在狭小的界面中信息量繁杂且过大，繁琐的选择使医护人员产生消极的抵触情绪。

从医疗临床手持终端的硬件产品交互设计现状来讲，能满足用户在工作中自然便携、高效的手持方式并不多见，利用现有成型的移动终端产品，手机或者平板电脑作为医疗临床录入系统的载体是多数竞争公司常用的手段。

三、设计中隐喻的运用

如今，对于隐喻的研究已经逐渐涉及到了多种设计学科中。隐喻在作为文学中的修辞手法和基础的认知思维方式的同时，也成为一种设计手段和表现形式，应用于产品表达、视觉传达、界面设计、建筑设计中。

以用户为中心的设计，需要产品在满足了使用者的功能的需求后，还需在使用过程中，与用户交流互动。隐喻是人基本的思维方式，使用者从中得到以往的经验回忆、产品背后的故事等情感上的交流。

“隐喻利用借此喻彼的手段，用人们了解的事物映射新的概念，以易喻难，以具体事物说明抽象概念”。在产品设计中，可以利用隐喻暗示产品操作方式或流程；说明其内在功能；传达设计情感。

隐喻的交互模型通过人的联想，找到两个事物的相似性，把两者加以联系。隐喻的交互模型的本质是特征的相似性。相似性是隐喻发生的基础。相似包括物理和心理的相似性。

物理的相似性包括形、色、功能等。心理的相似性包含基于文化差异、生活背景、心理因素的使用者所发现的事物间的相似性。总的来讲，相似性既能是客观的，亦能是主观的。两类事物所共同拥有的特征的多少直接影响到隐喻联系的创建是否容易被使用者所接受。

“隐喻交互模型需要具有映射性，用户借助对已知事物的认识来了解新的客观对象，由己知事物映射到未知的事物。”使用者可以通过熟悉的己知经验去理解新的抽象领域。差异性也是隐喻交互模型里的一大特点。

四、隐喻在临床医疗手持终端产品交互设计中的切入点

在临床医疗手持终端产品定位及用户分析阶段：产品必然是针对一定的使用者，正确定位目标用户是产品成功的关键。充分了解临床医疗终端产品的使用者，才能正确建立使用者隐喻的认知模型，从而进行临床医疗终端产品的交互设计。首先，要探讨医护人员的感知隐喻能力，掌握医护人员的年龄，工作时间、文化程度，性别，生活环境等，了解医护人员对隐喻感知意向的理解程度。比如医护人员常用的手机类型，常用的功能，最常用的输入法等等，利用其熟悉的交互框架，设计医疗移动终端框架，较少其要学习的压力。运用焦点小组、问卷调研、随行或深入访谈等用户研究方法建立使用者的隐喻认知模型。隐喻的交互模型可分为两类:一类是被广泛认同的、本身具有的相似性;而另一种是的相似性是以设计者发现或设计出来的，本身没有被使用者所发现，而其实这种隐喻与使用者的认知逻辑相吻合，在产品交互隐喻的启发下，可以被认同甚至会带给使用者惊喜。

总结，将隐喻作为一种设计手段，运用到临床医疗手持设计中可以优化其产品交互的体验。医护人员往往希望临床医疗终端产品的交互方式不违背自己以往经验的操作方式，考虑纸质的录入习惯，运用行为隐喻，分解任务流，用医护人员纸质操作中熟悉的方式布局信息及结构，充分考虑医护人员所具有的经验知识、感知能力，以及实际操作中的动作顺序等等，用熟悉的方式暗示复杂的操作，利用概念隐喻模型，发散相关概念，帮助医护人员理解和接受医疗移动终端的交互操作。避免交互的冗余、繁杂，利用隐喻使人与产品的交互达到自然、顺畅和高效。

[1]《交互设计之路:让高科技产品回归人性》（第二版）（美）库帕/2006-3-1 / 电子工业出版社

[2]《情感化设计》（美）诺曼/2005-5-1 / 电子工业出版社

[3]马明:隐喻相似性及其认知研究.东北师范大学学报，2005，(5)