博物馆免费开放后加强员工队伍建设初探

王桂芳 （广东省梅州市蕉岭县博物馆 广东蕉岭 514100）

当前，我国的三馆场所建设已经初具规模，有独立的馆舍。博物馆的硬件建设，在各级政府的重视下，日趋完善，为馆场免费开放打好了基础。要实现免费开放的效果，管理和服务等软件方面，是不可忽视的内容。加强员工队伍建设，充分调动员工的积极性，提高免费开放的服务质量，让文化惠民工程真正落到实处，是博物馆工作的一项重要内容。

一、博物馆员工队伍管理存在的突出问题

过去以来，博物馆在加强员工队伍建设方面，作出了不少努力。但是，由于现有的体制和管理上的原因，博物馆的员工队伍仍然存在一些比较突出的问题。当前博物馆员工队伍存在着“五个不够”。

1.员工队伍专业素质不够高。博物馆的日常工作业务，专业性要求比较强，分工较为明细。博物馆员工的素质，是指博物馆员工在博物馆工作岗位上所必须具备的道德素养、知识技能、管理协调以及分析解决问题的基本能力。目前，博物馆从业的员工，能够较好地把握博物馆的发展及未来规划的综合型人才少，整体综合素质高、集管理与服务能力于一身的人才较为缺乏。

2.专业人员不够齐备。基层博物馆员工队伍，普遍存在着专业技术人员缺乏，对口专业人员少、从业专业人员业务素质不高的特点。老员工存在着经验丰富、文化水平不高的矛盾；年轻员工正规院校专业毕业生少，不少从业人员是由其他行业转岗过来后，上岗前只进行过简单的培训。这部分员工，离专业要求存在一定差距，难于适应岗位要求。这些短块，不能及时解决，必将会影响免费开放后的管理和服务质量。

3.管理不够完善。博物馆对员工的管理，由于体制改革上的原因，存在着吃大锅饭的现象，缺乏规范可行的员工管理制度，也没有建立对员工的考核规章制度，管理不力。

4.分工不够合理。基层博物馆在定岗管理不完善，加上存在着缺编现象，人力不足，员工分工不明确，日常工作根据需要进行临时调配，对专业性强、专职定岗的工作产生了不良影响。

5.竞争机制不够完善。由于博物馆中事业单位，工资全额财政拨款，直接到个人手中，员工无论在那个岗位、做多做少，报酬与绩效无关。另外，博物馆员工从属事业编制，几乎没有晋升的可能性。无论从内部还是外部，都缺乏竞争机制，对建设适应新时期文化事业的发展、建立高效的员工队伍都是不相适应的。

二、博物馆免费开放加强员工队伍建设的途径

加强博物馆的员工队伍建设，是发展文化事业的新要求，也是打造文化形象的新窗口。博物馆实行免费开放后，职能由管理向公共服务过渡，提高员工素质，加强管理，建立完善用人机制，调动员工的积极性，切实为群众提供良好的公共服务，是当前一项重要的工作。

1.加强学习培训，提升职员队伍素质。首选要培养从业人员的职业道德素质，加强职业道德教育，培养员工热爱从事的岗位工作，树立爱岗敬业精神，切实做好本职工作。其次要加强业务技能素质的培养，要针对新时期博物馆从业人员的要求，有计划、有目的、有内容地开展培训，派员工到大学院校培训，参加上级举办的各项培训班，组织员工到兄弟单位观摩学习。鼓励员工积极参加党校、广播电视大学等不脱产学习，提高知识水平，打好文化综合基础。

2.要争取上级支持，大力引进人才。一是对年老的员工，要采取加强理论学习培训的方式，强化理论基础，同时要发挥他们的优势，对年轻职员进行传帮带，帮助年轻职员快速成长。二是要争取政策的支持，与大专院校建立密切的联系，及时招聘补充需要的专业人才，优化职员队伍结构。从而形成专业化、年轻化、技能化的博物馆职员队伍，为免费开放打好人才基础。

3.完善用人机制。要及时建立科学有效的管理制度，规范化、人性化地管理和使用员工。用好人、用活人，建立完善可行的制度，员工根据制度明确自己的工作职责和任务，明白该做什么，该达到怎样的效果。只有这样，才能最大限度发挥员工的潜能。要建立相应的激励机制，包括精神激励和物质激励机制，调动员工的积极性。同时还要建立惩罚制度。对一些工作不认真、不主动积极的职员，要及时进行惩罚，刹住害群之马，才能使员工队伍保持健康向上的情绪。

4.要建立科学的分工合作制度。要根据博物馆的工作特性，合理安排和使用员工，定岗定员，明确员工的岗位职责，要建立岗位职责指引，明示员工的工作程序。同时，又要根据博物馆经常开展参观展览等活动的特性，制定好开展大型活动人员统一调配的科学机制，确保完成上级交办的观展活动。通过建立完善科学用人的分工合作制度，最优化地发挥博物馆的员工队伍潜力。

5.建立能者上、优者汰的竞争机制。要调动职员的积极性，必须打破常规，实行用人机制创新。目前，由于体制原因，博物馆或多或少存在着大锅饭的现象。要改变这一状况，就要加大人才任用制度改革力度，坚决冲破论资排辈、求全责备的思想束缚，引入竞争机制，扩大视野，拓宽路子，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，把优秀人才选拔到重要岗位。建立一套优胜劣汰、能上能下、能进能出、充满活力的人才使用机制，培养出优秀的员工队伍，为免费开放打好基础。