IM战火再升级O已T成T冲定击局传统通信

本刊记者 | 张鹏

2013年10月

中国移动发布2013年前三季度财报，虽然业务营收同比增长9.4%，但915亿元的净利润却比同期下滑了1.9%，而这也是中国移动自上市以来首次出现的净利润下滑情况。在中国移动给出的三大分析原因中，“OTT业务对传统通信业的冲击和影响加速显现”被排在了首位。

2013年，OTT成为笼罩在电信运营业上空挥之不去的雾霾。三家运营商高层均在不同场合公开发表了有关“OTT威胁传统电信业务”的种种言论——声称OTT业务侵袭了传统的话音短信业务，并且如微信等IM后台的“心跳机制”严重占据运营商的信令通道，高峰时段很可能带来网络堵塞的风险。一时间，业界就“是否该向微信收费”这一话题展开激烈的争论。

但是，市场问题还要交给市场解决，政府部门并没有站到运营商一方，反而还肯定了OTT业务对于激活国内移动互联网以及促进市场竞争等方面的积极作用。

事实上，OTT侵袭传统电信业并非只发生在国内。放眼全球，很多国家的电信运营商都在遭受新一代互联网应用对于传统电信服务的冲击和影响，而OTT的发展趋势似乎也已经得到了业界认可，并成为当下ICT领域不可逆转的产业大势。

目前，在OTT应用市场中，前有微信、陌陌、米聊、Skype等多款成熟产品成功敲开了即时通信市场的大门，并培养出坚实的用户习惯，后有易信、来往等ICT巨头的强势产品加盟，相信在2014年，整个OTT市场的竞争态势将更加激烈。

接受现实 运营商进军OTT市场

在2013年10月，中国移动发布2013年前三季度财报，虽然业务营收达到4630亿元，同比增长了9.4%，但915亿元的净利润却比同期下滑了1.9%，而这也是中国移动自上市以来首次出现的净利润下滑情况。在中国移动给出的三大分析原因中，“OTT业务对传统通信业的冲击和影响加速显现”被排在了首位。

也许正如中国移动总裁李跃所说，从早期的电报、传真、固话到如今的移动电话、OTT应用，每隔10年就会更新一代新技术，如今电信运营商的历史已过百年，想要立足于全新的互联网时代，只有与时俱进，找到自身新的生命力和商业模式。

与其抗拒新技术对市场的变革，不肯接受当下的产业现实，还不如张开怀抱，投身互联网领域采取或竞争或合作的方式，这也许会为运营商开启全新的市场局面。

正是在这样的开放心态下，目前三家运营商积极备战OTT领域，而中国电信打响了“向OTT进军”的第一枪。

“易信”、“飞聊”命运多舛

在2013年8月，中国电信与网易合作推出了全新的即时通信工具——“易信”，从名字上看，电信和网易各取一字，充分表现出传统运营商希望与互联网企业深度合作的意愿。而且在“易信”上线之际，中国电信还推出了“免费赠送500M流量”的优惠政策。因此，在“易信”正式上线的24小时内，其用户规模急速冲至100万户，并且在接下来的3个月内，其用户规模更是一路飙升至3000万户。

然而好景不长，虽然稳定清晰的对话质量和大幅度的优惠政策能够在短时间内吸引大批用户“入驻”，但目前市场上诸如微信、微博等IM产品具备的朋友互动与信息更新等特性已经形成了根深蒂固的用户粘性，想要让更广大的互联网用户群体切换到新的社交工具上并非易事。

甚至有媒体透露，在“易信”接近3000万用户规模中，7成以上用户的月活跃度为零。这不禁让我们为“易信”的未来感到担忧，毕竟此前已有中国移动“飞聊2年停飞”的前车之鉴。

就在中国电信发布“易信”的前一个月，2013年7月10日，中国移动通过短信告知其用户“飞聊即日起将无法发送和接收信息”，而中国移动给出的解释为：移动内部将对飞信业务进行重构。

将“飞聊”的跨平台通信功能融入“飞信”软件，结束“飞信”和“飞聊”两股势力并行做法，听上去似乎有理。但更深层的理由在于，在“飞聊”上线近2年的时间里，其用户发展规模还不足300万，这对于那些已经成熟的IM而言，几乎可以说是“不构成任何威胁”。然而，经过业务重整后的“新飞信”就能挽回颓势？

运营商IM之路任重道远

想必在业界大多数观点看来，传统电信运营商无法“玩转”互联网似乎是情理之中的事情，其原因无外乎是曾经无数次被提及的“体制”问题。那么，已然移植了互联网基因的“易信”为何也会在上线不到4个月就面临用户增长的大幅“跳水”？

我们从腾讯老总的话中似乎可以领悟一二，马化腾曾这样表示，在“微信”没推出以前，腾讯公司已经陷入十分危险的境地，如果当时“微信”再晚推出1个月的话，相信如今的市场局面将大不相同。

由此看出，时机对于任何一项新策略和新产品而言，都具有相当重要的作用。尤其在快速变化的互联网/移动互联网市场，能否先入为主地抢先发布产品并占据市场主导权，将直接决定其未来的命运，而这一观点已经在门户、电子商务以及即时通信等很多领域得到了印证。

回顾国内运营商在互联网/移动互联网领域做出的很多决定，似乎都处于“追随者”的地位，甚至一些软件应用的功能也多是效仿既有产品，并没有真正实现“以创新引领市场”。这或许又要归咎于运营商对于互联网市场的敏感度和反应速度。

曾有运营商内部人士这样告诉记者，运营商当年成立几大基地光是内部报告和审批就经历数月时间，而后从筹建到最终上线又等待了近2年，且每个基地还要制定未来3年乃至5年的发展计划；而在腾讯内部，一条产品策略从老总发起到最终技术部门提供解决方案和具体排期的时间，最快只需要14个小时。