提升培训实效需把握的几个关键因素

文/赵美霞

提升培训实效需把握的几个关键因素

文/赵美霞

提高员工培训学习积极性，从而提升培训效果，实现培训目标，这既是企业培训工作者力争达到的工作目标，也是目前困扰许多企业培训工作者的难题。要想提高员工培训学习的积极性和培训质量，就得变被动学习为主动学习。被动学习是为完成企业规定的培训任务，或是迫于某种压力不得不参加培训学习，导致这种学习态度的原因，一是员工学习意识淡薄，缺乏上进心，二是企业培训管理措施不当，不能激发起员工的学习热情和积极性。相反，主动学习是员工兴趣和目标使然，受训者能够在长期的培训学习中将所学的东西加以巩固和应用，而且通过不断的培训学习，使其所涉猎的知识领域更为广泛，所掌握的技术技能也更为全面，从而在企业内部逐渐打造一支多专业、多技能的高素质人才队伍。

要想促使员工从被动学习转变为主动学习，激发员工的学习积极性，提升培训效果，需把握好以下几方面的问题。

一是要解决培训学习的针对性问题

员工的学习是有选择性的，一般都是选择那些对其工作有较强实用性的知识或技能来学习，也就是说他想通过培训学习，掌握对他的工作有立竿见影的帮助和提高的知识和技能。而学习哪些在短时间内可以掌握并实用的东西，员工的学习主动性也更强，并且能够把这些技能应用到工作实践中去。如果企业在培训中不加甄别，针对性不强，所施行的培训内容与员工所从事岗位相关性不大，甚或毫不相关，那么就会削弱员工的学习积极性，不会用心去学，即使迫于压力参加培训学习，效果也不明显，更不会在工作实践中加以应用和巩固。这样的培训会使员工对企业的培训失去信心，企业所施行的培训相应地也就失去了意义，更无法达到培训的目的。

因此，企业应细化培训内容，将培训内容按小专业、分阶段实施，对相同专业进行不同层次的培训，尤其是一些精益化程度较高的专业技能，更要由点及线、由线到面再由面到整个系统，扎实有效地推进，而不是急于求成，眉毛胡子一把抓。本来“点”上得知识还没弄清楚，就让员工去学“面”上得知识，结果教的人费劲，学的人劳神。到实践中一操作还是一头雾水，摸不着门道。以煤矿单位为例，煤矿按大专业可以划分为综采、连采、机电、运转、通风和辅助运输这几类。综采专业又可以细分为煤机司机、维修电工、维修钳工、支架工、三机工、泵站工、马蒂尔司机和辅助工等。综采维修电工又可以分为初级工、中级工和高级工。相应的培训也应按这些专业分层次进行，授课人可以有针对性地施教，受训的员工则更容易接受，并学以致用，在实践操作中还可以琢磨探索更高层次的理论和技能，从而不断提高实操技能。

神华神东煤炭集团公司补连塔煤矿在这方面做得较为成功。补连塔煤矿建立由电工实操区、皮带工实操区、钳工实操区和液压实操区等七个实操培训区和一个实操培训教研室组成的实操培训基地，并制定了详细的实践操作培训管理办法，要求新分配的大中专毕业生等新入企员工上岗前必须经过实操培训，从事相应工种岗位的老员工每年至少到实操培训基地进行一次提高性培训，对学习成绩优秀的员工进行表彰奖励。这一举措既为员工提供实践操作学习的场所，也使员工的理论知识和实践操作实现有效衔接。由于在培训中按不同专业细化了培训内容，突出了针对性和实用性，让员工从中感受到学习探索的乐趣，激发起他们的学习兴趣，提高了参加培训学习的积极性，培训质量也就有了保证。

二是培训学习要全覆盖，不能出现“漏洞”和“盲区”

大多数企业把培训的重点对象定位为基层员工，忽略了中层和环节管理人员的培训，而这部分人恰恰是企业的中流砥柱，他们的素质往往决定着企业的生产质量和发展速度。为充分挖掘培训潜力，合理利用培训资源，在抓好对基层员工培训的同时，也要强化对管理人员的培训学习，全面提高管理人员的管理水平和综合素质，为企业持续健康发展提供保障。

神华神东煤炭集团公司补连塔煤矿推行矿领导和科队长讲课制，将每周二定为“补连塔煤矿学习日”。矿培训主管部门根据矿井安全生产管理需要，结合授课者个人意愿制定全年讲课计划，每周二晚18：30，组织不跟班的矿领导，业务科室不跟班的主任、副主任和业务主管，区队不在岗、不值班的队长、书记及其他管理人员，准时到矿调度会议室进行集中学习。“学习日”为讲课人员提供了一个展示水平和素养的平台，也督促其主动充电。因为备课的过程就是一次主动系统的学习过程，而讲课的过程则是充分发挥专业特长、锻炼表达能力的过程。另一方面，“学习日”的设立，让听课人足不出矿就可了解掌握自己主管业务以外的煤矿相关专业技术和管理理论，提升自身业务素质，也可以将所学到的专业技术知识、管理办法和经验，及时宣贯给广大员工，实现了知识的再传授。同时，在培训课堂上，大家可以就某项技术或方案展开讨论，加深对课件的理解，共同研究安全“零伤害”保障措施，并在本管理区域内实施应用，从根本上推动矿井安全高效运作。这一举措既普节约了培训成本，又保证了培训质量，而且也增强了培训内容落实的时效性，可谓是一举三得。

三是必须解决培训政策导向问题

培训是一项具有长期性和稳定性的企业基础管理工程。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。企业的培训也是如此。要想提高员工的技能和素质，培训工作必须扎扎实实地进行。如果只是为追求培训之名而不注重培训之实，做一些花架子培训工程，那么实施培训的结果只能是浪费人力、财力，长此以往，员工会认为企业所施行的培训工作只是讲形式、走过程而已，从而对企业文化产生怀疑，进而否定自己的努力，更有甚者可能会放弃学习和努力。

所以，要想使培训取得实效，企业须从政策上引导员工提高对培训学习的认识，如在薪酬待遇、提拔晋级等方面倾向于主动学习努力工作的员工。让员工从企业政策中看到如果不学习，一旦技不如人就将受经济损失或者是被淘汰出局，而不是学与不学一个样，干好学干坏一个样。也就是说，让员工从企业政策中认识到，只有通过培训学习，积累相应的知识技能和经验，并着力提高自己的综合素质，才能在企业中得到认可和发展。让这种紧迫感和成就感促使员工主动学习，让员工把培训学习作为一种需求和动力。这样，员工参加培训学习的积极性自然就提高了，相应的，培训学习质量也随之提升到了一个更高的层次。

（作者单位：神东煤炭集团补连塔煤矿）

（责任编辑：庞永厚）