工业机器人虚拟社区商业模式探索

2013-01-19尹作重李江华孙洁香王海丹杨秋影

制造业自动化 2013年11期

关键词：虚拟社区应用程序商业模式

尹作重，李江华，孙洁香，王海丹，杨秋影

（1. 北京机械工业自动化研究所，北京 100120；2. 中国水利水电科学研究院，北京 100038）

工业机器人虚拟社区商业模式探索

尹作重1，李江华2，孙洁香1，王海丹1，杨秋影1

（1. 北京机械工业自动化研究所，北京 100120；2. 中国水利水电科学研究院，北京 100038）

本文对工业机器人主题虚拟社区的商业模式进行了初步探讨，对虚拟社区每种商业模式的业务流程和交易机制做了分析和总结，本文为工业机器人虚拟社区的商业化运营提供了参考作用。

虚拟社区；商业模式

0 引言

商业模式是指把企业运行的内外各要素进行整合，进而形成一个具有高效率且有核心竞争力的系统，并通过最优实现的形式满足客户需求，同时使系统达到持续赢利目标的解决方案[1]，商业模式的目标是实现客户价值，达到客户价值的最大化，同时使得企业可以持续盈利，达到企业和客户双赢或者多赢的局面。

目前我国工业机器人的设计基本依靠国外相关开发平台，在维护、更新、改造方面对国外的依赖也相当严重，为了解决我国工业机器人正向设计能力缺乏，降低工业机器人设计门槛，弥补传统的工业机器人设计方法的不足，国家科技部设立“工业机器人设计开发平台”863计划项目，研发基于CAD/CAE技术融合的工业机器人设计开发平台，同时建立一个工业机器人设计开发为主题的虚拟社区，除了本项目组的研发团队之外，虚拟社区鼓励用户在社区中分享工业机器人设计开发相关的经验和知识，为工业机器人专业技术人员提供全面的技术和市场信息，由此形成一个良性循环，吸引更多的新用户不断加入并形成大量忠实用户。本文对工业机器人主题虚拟社区的商业模式进行了初步探讨，为虚拟社区的商业化运营提供参考作用。

1 工业机器人虚拟社区商业模式概述

工业机器人虚拟社区的商业模式如图1所示，一般来说，虚拟社区的商业价值可归纳总结为三种基本形式：服务价值、广告价值和交易价值[2]。

服务价值是虚拟社区为社区的成员提供了某种差异化的服务而获得的收益，比如虚拟社区为社区成员提供计算服务的能力，虚拟社区会员分为收费会员和普通会员，收费会员享受到更优质的服务和更全面的技术内容，所以会员费也是虚拟社区的一种服务价值。广告价值是虚拟社区获得的广告收益，广告商根据对应的用户属性特征，确定投放对象内容，广告可以根据社区会员的兴趣不同，对不同社区内容选择不同的广告投放板块和话题。交易价值是虚拟社区为社区成员提供C2C或者B2C交易平台服务，同时虚拟社区向基于交易平台的交易双方收取交易佣金，并和应用开发商进行利益分成，比如应用商店模式和威客模式。应用商店模式采用设计平台销售、应用程序开发商定价，设计平台和应用程序开发商共同享有利益的商业模式，威客模式指通过提供解决方案、设计方案等方式，以互联网交易平台作为媒介，把人的知识、能力和设计经验转换成实际收益的互联网新模式。

2 工业机器人虚拟社区商业模式分析

1）应用商店模式

工业机器人虚拟社区打破传统的由卖方主导的软件销售模式，采用设计平台销售、应用程序开发商定价，设计平台和应用程序开发商共同享有利益的商业模式，下面从市场结构，电子商务模式和业务流程等要素对平台商业模式进行说明。

工业机器人虚拟社区应用商店模式市场结构：工业机器人虚拟社区应用商店拥有三个交易主体，即设计平台开发商、应用程序开发商和用户。在这三个交易主体中，设计平台开发商占据主导地位，负责程序开发包的发布、升级换代、程序的审核发布和应用商店网站平台的运作，应用程序开发商则是开发软件并提交平台商审核，决定程序销售价格，并根据程序下载量获取利润，消费者的使用和购买决定平台的发展。

工业机器人应用商店的商务模式和业务流程如图2所示，工业机器人虚拟社区允许用户通过客户端注册、访问、下载使用，这种接入方式，满足消费者在不同地点、使用不同设备、多样化访问的需求。业务流程为平台应用程序开发商开发程序、平台商发布程序、用户购买，平台应用程序开发商和平台商共同分享利润。平台开发商对平台应用程序开发商利润分成的重视极大的促进了平台应用程序开发商对开发完善程序的积极性。而平台应用程序开发商对程序的精益求精又满足了用户需求，稳固了用户对平台应用程序开发商产品的忠诚度。由此，设计平台开发商、应用程序开发商和用户达到了一个多赢的局面。

2）威客商业模式

威客模式指通过提供解决方案、设计方案等方式，以互联网交易平台作为媒介，把人的知识、能力和设计经验转换成实际收益的互联网新模式[3]。由于解决方案、设计方案等产品大部分是无形的，都是可以通过互联网来进行传送的，从而威客模式真正实现了电子商务。威客模式的业务流程如图3所示，工业机器人虚拟社区的会员碰到设计、研发、仿真验证等方面的问题，可以在工业机器人虚拟社区发布任务，并提供任务相关的佣金，具有丰富设计经验以及具备相应的研发能力的工业机器人研发团队或者公司可以接受任务，并和客户确定任务佣金，当研发团队或者公司完成客户所发布的任务以后，将任务结果通过工业机器人虚拟社区反馈回给客户，并收取相应的任务佣金。

工业机器人虚拟社区威客商业模式的交易主体为虚拟社区的会员、威客和虚拟社区交易平台，虚拟社区会员的类型基本上以中小企业和个人为主，比如在校大学生需要完成工业机器人相关的课题或者实验，可以在虚拟平台上找到比较专业的设计方案，由于虚拟社区会议的任务内容大部分比较专业和单一，虚拟社区上的威客往往是具有丰富设计经验以及雄厚研发能力的团队或者公司，所以威客的设计经验和能力可以保证任务内容的顺利完成，同时由于威客团队之间存在竞争关系，这要求威客不断提高自己的知识能力和服务的质量，虚拟社区交易平台为会员和威客提供交易的平台并提供相应的信用保证，同时从交易中收取一定比例的费用。

工业机器人虚拟社区威客商业模式可以实现多方共赢，虚拟社区会员可以通过虚拟社区得到所需要的服务和产品，威客团队可以通过利用设计经验和研发能力完成任务获得一定的佣金，虚拟社区交易平台也可以从中收取一定比例的费用，这就保证了威客团队、社区会员和社区运营商的利益，从而促进了虚拟社区的可持续的发展。

3）云服务模式

目前通用商业软件已经可以实现CAE分析的大部分功能，因而得到广泛应用，但在涉及到的具体的工业领域，比如工业机器人领域，由于工业机器人行业问题的特殊性和专业性以二次开发为主的自编程序仍是重要的工作方式，通用软件还不能够有效覆盖,这制约了CAE分析的自动化程度，工业机器人虚拟社区提供工业机器人领域内的动力学、运动学等仿真分析服务，与全面提供各种应用的全能型服务相反，工业机器人虚拟社区属于领域精专模式，将主攻方向对准开发工业机器人领域应用的精专知识，所以可以专注于核心业务，充分发挥各自的特长。工业机器人虚拟社区云服务平台利用统一的平台框架，将通用软件、自编程序方法数据整合到同一软件系统中，实现特定对象、问题和流程的全软件化，并利用先进的云服务方法实现网络共享，从而整体提高仿真分析工作的效率和水平。

图4 云服务模式业务流程图

工业机器人虚拟社区的云服务模式业务流程如图4所示，云服务模式的市场结构有三个主体，第一是客户群，通过支付租金的方式向服务平台租用仿真计算服务，第二是服务平台运营商，用来架设服务器平台的集成设施，向用户提供集成和接入的服务，第三是软件提供商，研发工业机器人领域的仿真算法和相应的软件模块[4]。客户群、服务平台运营商和软件提供商之间的关系是互动的，服务平台运营商向客户提供服务，客户向服务平台运营商支付租金，服务平台运营商根据市场需求购买软件或支付开发费用，软件供应商根据服务平台运营商的要求开发软件并收取开发费用，这种模式保证了客户群、服务平台运营商和软件提供商三者的利益，达到了多方共赢的目的，保证了工业机器人虚拟社区的可持续运营。

4）广告投放模式

图5 广告投放模式业务流程

工业机器人虚拟社区的广告价值体现在社区的大量会员群体产生的人气上，同时体现在用户因为具有共同的兴趣爱好而形成的交流圈子上，工业机器人虚拟社区为用户提供了多功能产品的服务，虚拟社区的会员不仅参与主题的讨论，而且可以分享工业机器人设计经验、相关设计文档等资料，会员参与主题讨论一方面提高了虚拟社区的内容质量，另一方面会员的个性化体现丰富了虚拟社区的内容。虚拟社区提供的高质量、丰富内容会吸引越来越多的用户加入，而随着用户数量的增加，虚拟社区的内容会更加的丰富，从而形成了用户间互动的动态循环，这种循环大大提高用户的忠诚度和凝聚力。工业机器人广告投放模式的业务流程如图5所示，工业机器人虚拟社区在用户的互动循环中，会员的兴趣爱好的轮廓越来越明显，从而逐渐形成了精准广告的细分市场的基础，广告商可以根据会员对不同交流主题和社区板块选择广告投放的内容，增强了广告投放的目标性能力，从而保证了广告商和虚拟社区运营商的多方共赢。