中小企业信息化云服务平台的构建

王学颖，王 婧

（沈阳师范大学科信软件学院，沈阳 110034）

中小企业信息化云服务平台的构建

王学颖，王 婧

（沈阳师范大学科信软件学院，沈阳 110034）

在我国现有的企业结构中，中小企业占据着非常大的比例，迫切要求企业信息化能更利于中小企业的生存和发展。在企业信息化平台的构建过程中，如何充分地考虑中小企业的需求是业界的研究热点。中小企业的业务特点要求提供敏捷、低成本的信息服务，这与云服务的特点不谋而合。因此如何把云服务应用到中小企业的信息化平台建设中，具有深刻的研究价值。通过对企业调研与企业需求分析，得出构建云服务平台对中小企业信息化的重要作用。在对中小企业信息化的现状分析的基础上，结合云服务的特点，探索了云服务在中小企业中的应用，根据中小企业业务流程与需求，构建出3个代表性的中小企业云平台模型，较详细阐述了云服务的构建原理与应用流程，为中小企业的信息化提供了借鉴。

云服务；中小企信息化；虚拟企业

企业信息化将企业的业务与现代计算机技术、互联网连接在一起，企业可以借助计算机、互联网等先进技术为代表的信息化手段把企业的设计、制造、经营、管理、配送以及营销等业务整合，为企业的管理层和决策者提供准确、真实且有效的数据信息，并使企业的经营及管理实现在线操作，方便企业根据企业现状和相关数据分析做出敏捷及时的反应。

中小企业资金薄弱，承担风险能力低，企业信息化进程的推进相对困难。企业可以通过云服务平台购买或租用供应商提供的软硬件资源、应用系统、系统维护服务。云服务平台可以减少企业信息化过程中的支出，为中小企业信息化减轻压力。中小企业也可以根据自身的需求多角度的应用云服务平台，构建不同用途的中小企业云服务平台。

1 中小企业信息化现状

我国中小企业的信息化管理水平普遍较低，中小企业规模小，但业务流程也很复杂，因此中小企的信息化水平提升的难度大。如何更好地解决企业信息化过程中的问题，满足中小企业对信息化的迫切要求，对我国企业信息化的总体进程有着重大的意义。

1.1 中小企业对企业信息化的重视程度不够

在我国的中小企业中，中小集体所有制企业或者民营企业占很大一部分，而企业的经营业务通常是在产品的营销和市场的推广上，企业的目标是在产品的成本、质量、利润和价格之间寻找平衡，往往忽视了企业信息化带来的企业工作效率提高及所产生的效益。

1.2 中小企业融资困难

我国中小企业由于融资问题，大部分无法进行长期的信息化建设。中小企业的资金薄弱，资金大多用于日常的资金周转，用来投入信息化建设的资金相对较少；另外，信息化见效周期长、投入费用高也使得企业忽视信息化的建设。

1.3 中小企业员工素质有限

由于中小企业规模小，员工来源范围广泛，学历和专业素养一般较低，知识水平相差较大，进行信息化过程中，必然要投入大量的培训资金且难以保证培训效果，导致中小企业信息化的风险增加。

1.4 中小企业技术水平相对较低

企业信息化专业性强，从让用户对系统形成认识，到购买安装后的上线使用，都是非常具有挑战性的工作。中小企业的行业背景使其通常处于信息化技术基础水平比较低的情况，无论是人员的学习能力，专业人才的数量，还是企业的软硬件基础，都使中小企业信息化的进程缓慢。

2 云服务平台的构建对中小企业信息化的意义

2.1 云服务平台可以促进绿色IT的构建

云服务平台可以在企业信息化过程中保护环境，促进绿色IT的构建，可以大幅度降低信息化带来的能源消耗。南加州大学的研究结果表明，采用云服务模式将减少企业79%～85%的服务器采购费用［1］。云服务采用的虚拟化和效用计算等技术，大大地提升了系统硬件的利用率，可以均衡不同物理服务器的计算负载，减少能源浪费［2］。

2.2 云服务平台可以减弱企业信息化建设面临的风险

在传统的信息化模式下，企业的信息化存在较大的经济风险。在企业购买开发部署信息系统的过程中，需要定制购买相应的应用程序及服务器，购买的数量比较难以确定，如果购买的数量多会造成资金浪费，而数量少又会影响系统的运行，部署的服务器如果不能与工作负荷增加的速度相匹配，之前投入在服务器上的资金会大量浪费，云规模的灵活调整和动态伸缩的特点可以满足用户规模增长的需要。云运营商拥有大量的资源，基础设施规模可以满足客户业务量的增长和工作负荷高峰情况的需要，在很大程度上减轻云服务客户面临的经济风险［3］。

2.3 云服务平台可以减少中小企业信息化的支出

企业信息化的基础设施通过云服务平台租用，不再需要投入大量资金购买服务器等进行基础设施的构建，使得企业信息化成本降低。

企业需求的软件也可以通过云服务平台进行租用，而且由一个企业开发出的标准化软件通常可以满足很多家同行业企业的需求，减少了信息化软件重复化开发的情况。企业通过云服务平台把信息系统的维护委托给云服务运营商，可以减少雇佣系统维护人员的费用，节约人员成本和管理成本。

2.4 云服务平台可以促进中小企业业务的标准化

云服务平台中的应用软件服务是运营商根据标准化的企业管理流程设计开发的，这些软件满足了先进的、标准化的业务需求。各个企业尤其是中小企企业的经营模式彼此差异很大［4］，云服务技术得到推广后，中小企业为了提升自身竞争能力、适应市场交易规则和交流需要，必须转变企业的管理理念，逐步地适应并且接受业务流程的标准化，转换到标准化服务的理念。

2.5 云服务平台可以转变中小企业的工作模式

中小企业在接受云服务后，企业的终端可以没有操作系统及存储设备，只要通过浏览器就可以完成日常的管理工作［5］。企业的数据和文档通过云服务平台存放在云数据仓库中，用户只需要登陆到企业的云平台中就能完成日常工作，这样企业的员工可以不用局限在公司内部办公，员工的办公地点和时间可以自由安排，不需要在统一的时间和地点工作，打破传统的地域和时间限制，提升企业员工的工作效率，也可以减少企业在办公场所上的资金投入。

2.6 云服务平台可以提高中小企业的综合竞争能力

云服务不仅可以减少大型企业设备设施的资源浪费，而且给中小企业带来了更大的益处。中小企业可以通过云服务平台投入相对较少的资金，同大企业一样应用到更强大、更领先的技术［6］。云服务提供的标准化服务使中小企业提升到与大型企业一样先进和规范的管理水平。

3 中小企业云服务平台的构建

中小企业云服务平台的构建可以分为两种，第一种是为多行业共同服务的特殊用途云服务平台，为多行业共同服务，以实现具有特殊用途的云服务平台，例如中小企业产品云服务数据库平台、中小企业的虚拟企业组建平台。第二种是为典型行业制订标准化的云服务平台，即根据典型行业的业务流程，选择云服务提供商的产品，进行行业标准花云服务平台，达到企业的需求目标，提高企业的信息化效率，例如中小汽车配件制造企业云服务平台。以下是对中小企业云服务平台构建的详细阐述。

3.1 构建中小企业产品云服务数据库平台

中小企业产品云服务数据库平台是为多行业中小企业共同服务。构建的理由是中小企业的产品类型零散，销售渠道相对较少，对市场的趋势掌握不够准确［7］。构建的目的是通过构建中小产品云服务数据库平台，集中存储企业产品的详细数据，方便产品的生产和销售，提升消费者对产品的全面认识，平台基本模型如图1所示。

图1 中小企业产品云服务数据库平台

3.1.1 生产商的平台应用

中小企业生产的产品种类复杂，每种产品可能有多种型号，单一依靠企业自身信息系统进行管理难度较大。企业可以将多种类、多型号产品的详细信息集中导入云平台庞大数据库。企业可以通过云服务平台进行产品管理，并且通过将企业需求输入云服务平台实现原材料的在线采购等［8］。中小企业的资金薄弱，在销售宣传方面投入的资金相对较少，消费者也很难具体的了解到产品的详细信息，导致消费者对产品的认识不足，从而影响产品的市场销售额。通过把产品数据导入云服务平台，中小企业可以投入较少的资金扩大产品的认知范围，便捷消费者对产品进行了解。

3.1.2 销售商的平台应用

经销商可以便捷和完整地得到产品的详细准确资料，如产品的用途、特性、工艺等相关资料，有助于代理商进行产品的分销和产品的定位，加速代理商对企业产品的了解。代理商通过云平台可以实现产品的在线订购，缩短产品进入市场的周期，同时也能加大产品的网络宣传力度。

3.1.3 消费者的平台应用

消费者通过中小企业云服务平台可以了解到相对集中和完整的各个中小企业生产的产品。云平台的数据仓库存储的产品动态资料可以让消费者通过有声音、有图片、有影像的全面产品介绍资料深入，在线了解产品。消费者也可以将自己的需求输入云服务数据库平台，使企业便捷的了解消费者的需求，企业可以把云服务平台中的数据库与企业的官网数据库对接，使消费者更便捷地搜索到所需产品的相关详细资料。

3.2 构建中小企业的虚拟企业组建平台

中小企业的虚拟企业组建平台的构建是为多行业的中小企业服务，目的是扩大中小企业在虚拟企业组建过程中合作企业的选择范围，选择更适合企业需求的目标企业。

3.2.1 虚拟企业的概念

企业的经营模式和经营理念受全球经济一体化趋势深刻影响，市场的全球化、全球的网络化使传统的单一市场竞争的形势发生了变化，取而代之的是全球合作竞争趋势，在这个过程中产生了以双赢为目的的、以企业间合作模式为主的虚拟企业。

3.2.2 虚拟企业的优势

在市场机遇的驱动下，虚拟企业是由多个独立企业或者大型企业内部的多个部门为了实现共同的目标和共同利益，经过重新组合、产品设计、产品开发、制造生产、资源整合、利益共享和风险共担而建立的一种临时的、非固定的网络化组织。

虚拟企业的重构使企业的结构更加适应不断变化的市场需求；虚拟企业适应性较传统企业强，可以组织多种规模的产品生产；虚拟企业应对环境变化的反应速度更加敏捷；企业通过相互的合作共享可以集中全球范围的技术和资源，增强企业的核心竞争力；虚拟企业可以降低企业运营风险和成本；虚拟企业在运营过程中采取的双赢战略是参与的各个企业都受益。

3.2.3 虚拟企业的劣势

虚拟企业具有很多的优势，同时也具有很多的不足：虚拟企业的合作企业的分散性较大，不利于资源全面优化和项目的监督控制；合作企业的流通性大，不利于技术的累积与保密；合作企业间通常因为不同的企业文化导致合作冲突，造成管理困难的局面；虚拟企业通常进行网络沟通，合作企业之间很难建立稳固的信任关系，容易导致合作企业道德风险加大。

3.2.4 通过云服务平台构建虚拟企业

通过应用云服务平台，企业可以打破传统虚拟企业组建过程中受到的地域限制［9］，增加可选择的合作企业数量。中小企业以企业信息系统为基础，以组建更具核心竞争力的虚拟企业为目标，构建中小企业虚拟企业云服务平台，平台构成如图2所示。

虚拟企业是建立在发达的信息网络基础之上的企业合作，信息共享是虚拟企业运行的关键，现代信息技术和通讯手段使虚拟企业间的沟通更为便利［10］。虚拟企业的构建需要利用企业信息化成果中的通用数据进行信息交换，标准化的运营使得所有参与联盟的企业能够共享资源，顺畅沟通企业生产和营销的相关信息，实现各个合作企业之间真正的步调协调，保证合作企业能够和谐合作，增强虚拟企业整体的竞争能力［11］。

3.3 按照企业业务流程，选择云服务平台模块，构造行业标准应用模型

2010年用友公司发布“祥云工程”，为中小企业提供云服务［12］，内容包括“一卡”“四库”“八应用”，并创新平台服务，构建PAAS平台。IBM推出“蓝云”计算平台，为企业提供即买即用的大型服务可以进行全球的应用访问。亚马逊推出的弹性计算云（Amazon EC2）可以提供远程云计算服务的平台，减轻对设备的维护和管理的负担。

中小企业面对众多的云服务提供商，如何根据企业自身业务模式进行云服务的选择就成了难题。因此选取典型行业，根据其业务特点进行的云服务的选择，构建标准化的行业云服务模型就具有重要的研究价值。文章选取具有代表性的制造行业中的汽车配件行业进行研究，对中小汽车配件制造企业云服务平台进行构建如图3所示。

将平台构成按照从下往上，自左至右的顺序进行内容阐述，由中小汽车配件制造企业业务流程涉及的合作企业提供云服务平台中的资源与数据［13］，在输入云服务平台前，要按照云服务数据标准进行资源的云服务化，使输入的资源数据符合云服务平台的应用标准。云服务平台构成后各中小企业将企业的需求进行分析，向云服务平台进行解决方案的寻求以及问题的求解，实现企业的需求目标。中小企业配件制造企业在向云服务平台寻求解决方案之前及各合作企业向云服务平台输入资源数据之前，云服务平台的中间件进行相关的任务执行，以保证云服务的安全性和准确性等性能。中小汽车配件制造企业对按其业务构建的云服务平台应用过程参见图4。

图2 中小企业的虚拟企业组建平台

把应用过程分成3个阶段，应用前、应用中与应用后，进行中小汽车配件企业与云服务平台的交互，在应用前，企业首先要对自身业务进行梳理和需求分析整理以便进行云服务平台的供应商与应用模块的选择，制定出行业标准化得云服务平台模块并进行合理的组合与设计，在这个过程中企业要根据自身业务需求情况进行使用方式的选择，包括支付费用方式等。在应用中，企业将业务的需求传给云服务平台，通过中间件的保护和搜索等作用进行需求解决的方案和相关资料的获取，随着企业的发展和市场的变化，将信息反馈给云服务平台初始构造部分进行模块的调整。在应用后，企业根据业务内容选择适当的评价指标，进行云服务解决方案的评价，满足企业的更多需要［14］。

图3 中小汽车配件制造企业云服务平台的构建

图4 中小汽车配件制造企业的云服务平台应用过程

3.4 基于云平台数据库，进行数据挖掘，调节产销结构

数据挖掘包括两种情况，一种情况是在具有某特点的数据范围之内，搜寻出用户需要的精确数据；另一种情况是对数据范围内的数据进行检索、对比、整理，满足用户对数据更深层次的应用需求。

企业在运营过程中会产生大量的数据，把这些数据导入云平台中存储可以发挥重大作用。在产品生产和销售过程中积极推行企业信息化，将消费记录的数据导入云服务平台，制造企业和销售企业可以根据消费者的购买数据进行数据挖掘。

根据售出产品的类型和对应的数量可以分析出消费者倾向的产品类型，把分析得到的结果反馈到制造企业，方便企业调节生产结构，扩大受欢迎产品的生产规模，为企业的合理化生产做出贡献，并为企业带来更大利润；根据产品销售的各个区域的产品类型和数量数据可以分析出各个分销代理区域的消费者购买倾向。企业根据获得的数据结果分配在不同区域、不同代理商产品的类型和数量，帮助企业调节销售网结构，尽量避免代理商滞销类货品积压，提高畅销类产品的销售率［15］。

4 结 论

在建设中小企业云服务平台的过程中，应紧密结合中小企业信息化过程中面临的问题和中小企业自身的业务特点。在中小企业云平台构建过程中，要使云平台从业务角度符合企业的运营流程，从成本角度符合企业的承受能力，提出中小企业能够接受的服务方案，使其更科学、更合理、更适应未来市场的发展方向。本文从中小企业面临的问题和现状入手，通过分析云服务与虚拟企业组建的关系，以增强虚拟企业竞争能力为目的，构建中小企业虚拟企业组建云服务平台；通过把产品的详细数据导入云平台中，以满足企业对产品数据管理及数据应用的需要为目的，构建中小企业产品数据库云服务平台。文章中的平台模型的构建不够具体，在今后的研究过程中仍需完善和细化。

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Construction of cloud service platform for small and medium enterprises

WANG Xueying，WANG Jing

（Software College，Shenyang Normal University，Shenyang 110034，China）

Now the small and medium enterprises occupy a large proportion of enterprise structure in China.Urgent requirement of enterprise information can be more conducive to survival and development of small and medium-sized enterprises.So we should consider their requirements.It is very important to make the informationization fit the enterprises.The characteristics of small and medium enterprises business require agile and low cost services.This is the same as the characteristics of cloud services.So it has profound research value to search how to apply cloud services to construct the information platform of small and medium enterprise.The analysis starts from the present situation of small and medium enterprises，combines the characteristics of the cloud services，explores the application of cloud services，and puts forward the construction of cloud platform for small and medium enterprises.

cloud computing；small and medium enterprises informationization；virtual enterprises

TP393.2

A

10.3969／j.issn.1673-5862.2013.03.018

1673-5862（2013）03-0391-06

2013-03-18。

辽宁省科学技术计划项目（2011401009）。

王学颖（1966-），女，辽宁沈阳人，沈阳师范大学教授，博士，硕士研究生导师。