综合服务能力再上台阶烽火通信成就运营商转型新高地

本刊记者 | 赵光磊

综合服务能力再上台阶烽火通信成就运营商转型新高地

本刊记者 | 赵光磊

通信产业的发展逐步迈入了新的纪元，传统网络的更新换代也日益迫在眉睫，既有通信网络已难以满足数据流量的高速增长，而电信运营商在新的产业发展环境下，又面临着来自各个领域的冲击，其在整个产业链中所处的位置也在发生微妙的变化。

在运营商向“新三者”过渡的过程中，对于系统供应商也提出了更高的要求，如何变革以适应新的行业发展需求，同时有效满足运营商的新诉求是目前主流系统设备商都需要面对的挑战。

在这样的行业发展背景下，烽火通信也在进一步实施转型策略，以适应新的行业发展节奏。今年6月初，烽火通信首次尝试了“新烽火，新选择”主题巡展活动。该活动以“宽带中国”国家战略为主线，采用将大型巡展车直接开到用户家门口的形式，与用户共享烽火通信在为用户服务过程中取得的进步和发展。巡展覆盖长沙、南昌、合肥、郑州、西安、太原、石家庄、济南、南京九大省会城市。此次巡展重点展示烽火通信在运营商网络、家庭业务和应用、综合服务等领域的最新技术成果，同时配合不同需求的客户专场交流会等活动，实现与各合作伙伴进行面对面交流，全力支持运营商的网络转型。

目前巡展进程过半，烽火通信正以崭新的面貌迎接各地运营商用户和技术专家的检阅。从各方反应来看，烽火通信在管理、技术、服务等方面又上新台阶，新烽火将成为广大运营商的新选择。

完备战略确保企业源动力

在行业市场不景气的环境下，烽火通信的营收依然保持稳定增长，其内部管理机制的变革功不可没。

2012年，烽火通信深入开展了“基于组织绩效提升的管理变革”，强调以客户需求为中心，用跨团队、跨部门的矩阵管理方式为用户提供一体化的服务。据了解，此次改革的目标就是要通过此轮变革全面树立客户导向，将企业的全部资源和能力聚焦到满足客户需求上来，从而为客户提供更灵活、更快捷、更优质、更可信赖的产品和服务，在帮助客户创造最大价值的同时，也实现企业的组织绩效提升和增量发展，为打造“国内一流、国际知名”的百年老店奠定坚实基础。这些变革举措有效激发了其内部组织活力，同时在应对通信产业的发展变动所带来的冲击上也发挥着重要作用。

从企业发展战略层面来看，烽火通信也树立了明确的战略规划：立足于光通信这一主业，坚持自主创新、人才强企两大战略，大力拓展国内运营商市场、国际市场、信息化大市场，完善市场营销、生产制造、技术开发、信息化管理四大平台。同时实现销售规模、人均产出、海外销售占比、净资产收益率、主要产品竞争力等五大目标的增长。

另外，在技术创新层面，烽火通信承担了国家863/973中光通信的全部重大课题，多项核心技术实现突破。与此同时，在资本市场，烽火通信也得到较大程度的认可，2012年通过定向增发方式，募集资金10亿元人民币。

丰富产品线提供强力网络支撑

基于光通信领域的常年深耕，烽火通信的上下游业务拓展成效非常显著，已经形成了完善的一体化产业布局。业务领域覆盖光网络、光纤光缆、光纤接入、业务与终端、光配线系统、数据通信、系统集成、应用软件等领域。更加完备的产品线，确保烽火通信能够为运营商提供更加系统化的解决方案及产品服务。

从电信产业的发展走势来看，整个通信基础网络都在发生较大的变化，大容量、高带宽、分组化、智能化成为网络发展的大势所趋，超大容量、综合承载成为运营商建网的主要诉求，电信产业未来巨大的蓝海市场背后，运营商也面临着越来越多的挑战，包括OTT、互联网等领域都带来较大的冲击，投资收益剪刀差、OTT大流量、被管道化、TDD或FDD的部署，这就需要通过多方举措来全面改善。烽火通信为帮助运营商应对这些挑战，推出了系列应对方案，并在运营商现网中得到较大规模的应用。

100G WDM/OTN、XGPON/10G PON/WDMPON、低损耗光纤等产品方案助力运营商网络带宽提升；智能化终端、综合网络管理、Smart ODN推动智能管道建设；IPTV云平台+融合CDN、OTT TV机顶盒等进一步拓展融合业务模式；PEOTN、融合IP RAN、SDN等方案提升网络效率，减少网元堆叠，帮助运营商应对未来挑战。

系统化服务促成运营商新选择

从国内通信市场来看，烽火通信在光通信市场一直占有重要的市场地位，尤其是引领着国内光通信产业的发展。单从骨干网市场来看，烽火通信已是国家干线的主力军，从2012年的运营商干线集采综合来看，中国电信的OTN集采中，烽火通信排名第一，获得12个标段，40%的市场份额；中国移动的一干集采中，烽火通信中标东北环、西部环，覆盖60%省份；中国联通的OTN/40G一干集采中，烽火通信综合排名第一，获得4条一干项目，占60%的份额。

烽火通信不仅深化运营商市场的拓展，同时也在不断提升后续的客户服务体系。在国内三大运营商的客户评价体系中，均得到较高程度的认可。

与此同时，烽火通信的海外市场拓展步伐也在加速推进，与海外运营商的合作也进一步深入。2012年11月，烽火通信与马来西亚电信集团共建吉隆坡联合实验室，实现优势互补和融合，共同研究未来通信系统和光纤通信技术；在北非，开始了系统设备的本地联合生产；在南美，成立了首个海外光缆制造合资公司，通过联产和合资生产的方式可快速响应国际市场的生产和交付要求。目前，烽火通信在海外已建立20余个代表处及分公司，为客户提供产品及工程服务，产品主要覆盖亚太、拉丁美洲和非洲区域。

烽火通信在运营商市场的品牌认可度在不断提升，尤其是通过自身的系列变革以及综合服务能力的提升，烽火通信正以崭新的面貌来迎接新的机遇与挑战，同时将更好地服务于全球电信运营商。

从各方反应来看，烽火通信在管理、技术、服务等方面又上新台阶，新烽火将成为广大运营商的新选择。