浅析中小旅行社的现状及未来发展策略

　　摘要:近些年来，旅游业快速发展，旅游市场竞争异常激烈，甚至到了白热化的程度，给中小旅行社带来诸多机遇和挑战。中小旅行社要想在当今的旅游业形势中壮大和发展，必然要看清自身现状和存在的问题，以此整理出一套符合自身情况的发展策略，才能在今后的市场上立足盈利。
　　关键词:中小旅行社；发展
　　一、中小旅行社的现状
　　1.经营传统旅游产品为主。中小旅行社多以经营传统产品为主。旅行社带领团队游客或散客到达目的地后，单纯的以步行为主去探寻观览景区景物，缺乏对景区的高层次探索和追求，旅行社经营的产品特点多为单调的观光旅游，难以保证游客的故地重游率。
　　2.研、产、供、销模式雷同。中小旅行社的对于新产品的研发明显乏力，多产出无新意的旅游路线。提供给游客选取的旅游目的地甚少，多为单一的重复的旅游精品路线，旅游景区产品中没有组合出多种旅游单项产品，导致产品内涵不够丰富，游客体验性大打折扣。中小旅行社的营销方式更是单一，多为店面直接营销，缺少丰富的营销手段。
　　3.信息社会对中小旅行社的冲击。我国旅行社的网络信息建设已处于一个完成起步并蓬勃发展的时期，大多数大型旅行社在网络上拥有自己的官方平台，负责推广产品、销售产品、售前咨询、售后服务等，与客户建立好良好的关系，使之消费者了解旅行社，并且获得初步信任。而中小旅行社往往忽视网络信息建设，与客户交流甚少，许多消费者并没有被激发出潜在的消费欲望，或者有消费需求的人与中小旅行社取不到联系，造成潜在的客户流失。
　　4.消费者逐渐成熟。随着社会经济的发展，人民的物质生活和精神生活水平日益提高，人们的消费意识正慢慢成熟和改变，游客与之前相比，更加注重旅游产品包涵的高文化、旅游过程中的高享受，然而中小旅行社无法意识消费者的成熟，消费者对中小旅行社的产品越来越没有兴趣
　　二、中小旅行社存在的问题
　　1.目标市场选择不准确。中小旅行社缺少对目标市场的明确定位，或是对目标市场的选择不准确。旅游作为一种人们追求的精神消费需求，人们在选择需要何种旅游产品时，首先起着决定作用的便是知识水平和年龄。中小旅行社缺乏对消费者的仔细分析和区分，销售产品时始终对顾客进行“一篮子”打包思想，这使旅行社产品严重滞销，顾客来源大大减少。
　　2.供给和需求不匹配。中小旅行社在供给和需求上不匹配，具体表现为：旅游产品供给与消费者需求总量不匹配，中小旅行社没有足够的导游人员可供派遣，缺少足够的大巴车辆接送游客，在同时接待多个大型旅游团队时表现出疲态；旅游产品的供给与消费者需求的质量不匹配，一方面在旅游产品质量上，中小旅行社产品缺乏专业质量保障；另一方面中小旅行社员工专业素质不够硬，服务质量较之大型旅行社显得较差；旅游产品供给与时间和空间不匹配，旅游旺季期中小旅行社游客接待量依然偏小，流失客户，中小旅行社只在当地拥有经营点，对异地的消费需求者无能为力 。
　　3.人力资源缺乏。当今时代的旅游业已经进入了靠知识、智力、管理、创新、品牌等看不见的无形产业推动和发展的时代。
　　4.缺乏核心竞争力。市场经济条件下旅游业市场存在激烈竞争，核心竞争力决定着一个旅行社的前途和命运，一个企业要生存和发展必须具备一定的核心竞争力，才能在市场上立足盈利。中小旅行社缺乏核心竞争力，一味的仿制大型旅行社产品路线，欠缺企业产品与旅行社的相融性，致使运营成本增加，游客对旅行社满意和信任程度低，缺乏自身的企业文化，员工的行为和价值观得不到体现，缺少向心力和凝聚力。
　　5.资金不足。与大型旅行社相比，中小旅行社的发展明显受制于资金因素。中小旅行社资金周转困难，自身资金运