国产智能手机b2c市场的优势与策略研究

摘要：面对产能过剩的危机，低碳理念的革新，环境税的箭在弦上。国产智能手机的发展无疑将是当今高附加值产业的热门话题。随着互联网的发展，我国智能手机企业纷纷开展b2c市场，为消费者提供各种类型的服务，并把其视为获取未来竞争优势的重要途径。文章拟通过对国产智能手机b2c市场优势的分析，为我国电子科技企业提供适合其发展的策略。

关键词：国产智能手机；b2c市场；低碳经济

一、国产智能手机的潜力与市场现状

1.国产智能手机的潜力

国产智能手机产业的发展情况，中国作为最大的手机的制造和生产国，2010年手机生产是9.98亿部，2011年同比增长36.5%，应该说我国的手机占在全球的生产份额是超过60%，中国的手机的用户比上一年多九千多万户，是一个10%的增长，手机产业呈现以下明显的特点，首先中国的外向型模式很明显。对中国企业的自身自主品牌的企业，也有自主产品是海外的，同时智能手机的产量快速增长，成为市场的热点，当前市场手机的技术水平技术不断的提升，产业分工出现了一个整合，国内企业现在初步形成了软件，品牌制造的产业结构。

2.国产智能手机市场现状

在2011中国信息产业经济年会上。以“新市场、新应用、新模式”为主题，探讨“十二五”开局之后在中市场催生新应用，要发展新业务模式带来经济发展方式转变，企业应调整战略和思路，以期更好地面对新市场和新经济的挑战等。我国信息产业必将在“十二五”期间由大变强。工业和信息化部电子信息司副司长赵波表示我国智能手机产业发展必将繁荣。

在2011年中，中兴成功跻身全球第五大手机厂商，小米、魅族更是各领风骚，越来越多的国产手机加入到了消费者考虑购买的清单之中，其中蕴含的潜在消费市场更是极其庞大。2012年1月，初具规模的乐Phone家族给联想其以16.6%的关注份额领跑国产手机市场品牌关注榜。其中，魅族M9，小米M1，二者的关注份额均超过了6.0%。2012年1月，中国国产手机市场中华为和中兴的产品占比略高，其中中兴的产品占比高达7.99%。但是多数品牌的单品关注率在0.22%以下，仅有魅族和小米两个品牌，单品关注率相对较高。在此阶段，随着行业政策标准的不断出台，企业产品的争相亮相．产业化和规模化也就会真正得以发展。

二、国产智能手机b2c市场优势分析

据2012年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》截至2011年12月30日，中国网民规模达到4.44亿人。其中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68％网络的媒介特性和国产智能手机环保、时尚、新颖的特性决定了二者之间的接合和关联，进而形成了国产智能手机b2c市场独特的销售特点。这些鲜明的特点为国产智能手机更快更深更广的开展b2c市场业务发挥着优势。

1.以人为本，真正做到以消费者为中心。在智能手机市场竞争日趋激烈的今天，企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等顾客需求信息。b2c市场为国产智能手机的推广提供了便利。也为其进行市场调研提供了一个全新的通道，智能手机企业可以借助于它更方便迅速地了解全国乃至全球的消费者对这一产品的看法与要求。与此同时，网络技术为智能手机企业建立其客户档案，与客户充分讨论其个性化需求，为客户关系管理也带来了很大的方便，给予消费者前所未有的参与和选择自由。极大地强化了消费者的核心地位。

2.营销宣传的形式多样、内容丰富，便于消费者获取大量信息智能手机产业链条的多环节以及与外围产业的交叉，决定了智能手机消费的多样性和复杂性。除了手机，智能手机的消费可以延伸到售后服务、手机游戏、手机应用、配件、网络服务、通信代理等等。这就决定了消费者有所需求的时候便可以方便登陆网络站点，网络行销平台高度的信息延展性和阅读便捷性．极大地方便了消费者认识、了解国产智能手机，减少了消费成本。

3.易于消费者之间的互动交流网络窗口式互动使得网民有针对性地选择广告的内容、详细程度、观看时间和次数。同样的消息，来自现实消费者的比来自官方渠道的可信度更高，网络的互动性恰恰给网友们提供了这样一个交流沟通的平台，方便他们的消费决定。国产智能手机是智能手机行业未来的前景这一趋势尚已在智能手机消费者中达成共识。

4.搜索功能方便消费者定位目标产品。 可以充分比较普通智能手机和国产智能手机的各种指标参数，也能够及时了国内外智能手机行业市场行情。卖家可以通过程序跟踪客户的来源和兴趣。对于厂家和经销商来说，能够及时把市场动态和竞争对手状况，积极调整营销策略，促进市场竞争。

三、国产智能手机b2c市场策略建议基于国产智能手机市场的现状和b2c市场的优势所在

文章认为，企业应采取以下策略来发展国产智能手机的b2c市场。

1.树立品牌b2c市场观念

网络的特性正在使网络用户的消费心理，消费习惯发生变化。而且越来越多的人开始在网上寻找交易机会。品牌在企业营销中起着重要的作用，据国外Jupiter市场调研公司对网上购物用户的调查，超过半数的被调查者说他们首先会选择知名企业的网站。在市场上受消费者认可的可信赖的品牌，具有不断控制潜在消费者的能力。智能手机品牌在很大程度上代表着一种的质量保证。

2.培养以客户为中心的营销队伍

客户不仅决定了市场规模与市场类型，也决定了市场命运和市场趋向。客户是企业利润的真正来源。在互联网上消费者极容易进入或离开一个页面，只要轻轻的一点，没有时间和空间的限制。以客户为中心的营销队伍的建设。是我国智能手机企业重点努力的方向。目前的现实情况是：营销人员素质偏低，营销手段过于粗放。现代营销人才必须具备现代化的b2c市场专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，了解市场决策对企业组织的影响，能控制和避免可能出现的问题。企业应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及营销管理的专业人才。为成功开展b2c市场奠定人才基础。

3.实施有效的b2c市场策略

以网络为中心制定有效的b2c市场策略组合十分重要。无论是4C还是4P策略都要树立以顾客为中心的意识。这一点对于中国智能手机企业的b2c市场十分重要。企业可利用网络双向互动的特性，使顾客能直接与公司对话，由传统的单向顾客服务变为双向的顾客整合。

国产智能手机b2c市场的4P策略鉴于国产智能手机b2c市场处于起步阶段，本文认为中国智能手机企业b2c市场的重点仍然在传统的4P领域。价格、渠道、产品和促销将在国产智能手机的b2c市场中发挥相当重要的作用。

（1）价格策略。价格对智能手机企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，尤其对国产智能手机前期市场定价的合理性起着至关重要的作用。许多网民要求智能手机企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务，但是基于国产智能手机高额的研发成本，本文认为智能手机企业在这一商品上不应打价格战，而打服务战。更多用户关心的是产品的质量以及收取货物的方便性。我国智能手机企业对于国产智能手机的网上定价应该以价格适中为原则，过高则会令顾客担心支付不起而放弃浏览详细信息。过低则会给顾客低质的坏印象。

（2）渠道策略。网络时代的格言是：谁最快，谁就会赚钱。说到底渠道的存在是b2c市场企业的生命线。有完善的渠道。b2c市场的信息查询、付款、售后服务才会变成一个整体。随着互联网的发展．加之WTO对中国经济的；中击，更多的中国企业将会在网络配送渠道上开展竞争。智能手机企业应建立自己的b2c市场配送渠道，以降低物流成本，实现长期效益。国产智能手机是高科技的产物，购买者大都是有一定的社会地位，关注层面比较高的群体，因此渠道的选择最好不要经过中间商或者代理商。而采取一对一直销的方式。智能手机企业还可以结合相关产业的公司，共同在网络上组织宣传。目标顾客一经上网。即可饱览国产智能手机的各种信息，从而增加上网意愿与消费动机。

（3）产品策略。据美国的相关资科：不同产品类型对于消费者网上购物的影响不同，实施的营销策略也有所区别。首先，提供线上售后服务或与消费者作双向沟通，让消费者在网络上充分展示自己的需求，企业据此为消费者提供产品与服务，比如对智能手机的外观、色彩等均可运用该种方式。其次。在网络上提供与产品相关的专业知识，达到增加产品价值的同时也提高企业形象。

（4）促销策略。企业应把促销的重点放在与顾客的沟通上。网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通。使消费者可以参与国产智能手机的营销活动中来。通过企业站点顾客可以被企业的独特内容所吸引，同时还可以与企业进行交流；企业进行网络促销活动，可以获得顾客的反馈信息。不断的改变企业的经营方法和进行产品创新，满足顾客的需求，使企业在竞争上处于优势地位。智能手机企业通过网络受访情况的分析。更能了解消费者的需求，实行有针对性的主动营销。

结合国产智能手机b2c市场处于发展阶段，让4C策略在企业中的成熟运用需要一定时间的考量。本文通过图4—1简要叙述4C策略的运用。消费者与智能手机企业是两个不同的营销主体，要实现两个营销主体信息、产品以及资金的双向流动，必须使用合适的媒介和载体。考虑消费者的需求、愿意付出的成本、购物的便利性等因素，企业在充分了解这些信息的同时．与消费者进行有效的沟通，从而实现整个b2c市场活动。4C策略还是要融合在4P策略之中。结合国产智能手机发展现状，在传统市场推广领域发挥网络的巨大作用，等到时机成熟，4C策略才会发挥自己巨大的作用。

四、结论

综之，我国智能手机企业应该根据自己的情况以及b2c市场的优势，结合实际具体应用这几种b2c市场策略的组合。当然。基于国产智能手机新颖、独特、环保的特性，开展b2c市场的策略远不止这些。在实践中会发现和使用更好的、更有利自己的b2c市场策略，以其营销工作做得更好，更有利于我国智能手机企业的发展。

在此感谢龚晓莺老师对本文章的帮助指导。

参考文献：

[1]李安瑜.中国互联网络信息中心.第二十二次中国互联网络发展状况调查统计报告，2008.

[2]张斌.网上消费群体和购买行为分析[J].中国纺织大学学报，2000（10）.

[3]赵波.我国手机产业发展的现状、问题及相关政策措施[R].通信产业网，2011.

[4]李自琼.我国企业网络营销策略分析I硕士学位论文1[D].苏州大学，2006.

（作者简介：吴翼康（1991-），男，管理学学士，于2011年由上海金融学院公派德国交流访问，研究方向：经济管理；吁 涛（1992-）， 男，上海金融学院管理学学士。）