“绿领巾事件”传播效果中的正反馈

　　【摘 要】由于网络媒体对发生在西安市未央区的“绿领巾事件”进行有选择性的片面报道，导致了该事件在传播过程中的正反馈现象。虽然这种现象在事实传播过程中掩盖了本身的意图，但是从长远来看正反馈现象最终会使正确的声音得以呈现，并使得受众对于正确意见的理性根据有充分的认识，不会造成意见的“想当然”和“随大流”。
　　【关键词】“绿领巾事件” 传播效果 正反馈
　　
　　2011年10月，西安市未央区第一实验小学制定了这样一项规定：学习、思想品德表现稍差的学生没有红领巾，为教育其上进，便为这部分学生发放了“绿领巾”。这引起了家长和部分孩子的不满，认为这是一种歧视。此事经媒体报道之后，舆论关注度一度走高，公众对于学校的做法批判声如潮。然而，该校夏副校长在接受采访时称，红、绿领巾之分与初衷背道而驰，绝非有意区别好学生和差学生，这一做法是为了“激励上进，并非歧视”，他们也是借鉴外地学校的做法。据了解，上海、北京、武汉一些地方确曾出现过“绿领巾”，作为少先队员预备期的教育形式。10月18日未央区教育主管部门回应称：已经立即叫停了此项做法，收回“绿领巾”，要求学校即刻召开专题会向家长解释说明。学校在采取相关措施后，得到了学生家长的理解。此事件以学校停止这种做法并道歉而告终。
　　在舆论研究领域有这样一个概念，当某一事件进入公众视野形成舆论并传播的过程中，会出现正、负两种反馈。所谓正反馈是指目标差不断增大的过程，即如果系统的给定信息与真实信息的差异倾向于加剧系统正在进行的偏离目标的运动，那么这种趋势就会使整个系统愈来愈不稳定，乃至破坏整个系统的稳定状态。而负反馈指目标差不断减小的过程，即系统的给定信息与真实信息之间的差异倾向于反抗系统正在进行的偏离目标的运动，并使整个系统趋向于稳定状态。显然，对于“绿领巾事件”来说，在其传播效果中所呈现出的是正反馈，即媒介系统给定的信息使公众对于事件的态度看法远远偏离校方的本意。那么，为什么在校方看来毫无恶意的一种教育方式被公众误解，而且这种背离本意的评价在事件被不断报道评论的过程中呈现不断放大的趋势？这种在“绿领巾事件”传播效果中出现正反馈的原因是什么？
　　一、网络媒体对事件进行有选择性的片面报道
　　“绿领巾事件”最早出自报纸原文《为啥给我娃带绿领巾》，起初并没有引起多大反应。随后，经门户网站推荐时却提炼成：《小学要求调皮和学习不好的学生戴绿领巾》或《西安一小学给差生戴绿领巾，老师称之为激励其上进》，新闻被片面性选择后变得耸人听闻。这种并不全面客观的报道给公众带来的印象是学校以佩戴绿领巾来惩罚那些“调皮”“成绩不好”的学生，公众对于这种事情的愤怒恐怕也是人之常情了吧。而实际上学校只是把此作为一种激励学生上进的手段，或许方法欠妥，但初衷总归是好的，媒体没有进行详细的采访，只是转载并略加想象的进行报道，影响甚至是主宰着受众对此事的判断。这是造成“绿领巾事件”传播效果出现正反馈的一个原因。
　　二、新的舆论事件的注入——“红校服事件”的出现
　　“绿领巾事件”还未平息，10月25日，“红校服”事件再一次把“绿领巾事件”带入高潮。内蒙古包头第二十四中学向初二、初三年级成绩前50名的学生，以及部分进步特别快的学生发放了一款与众不同的红色校服，背面印有“包24中优秀生，翔锐房地产”字样。记者查实，该校确实发放了100件特殊红校服，目的是树立榜样，校服由当地一家地产企业赞助。此事件再一次成为引发网友探讨教育问题的“导火索”。网友在微博上发表了大量看法，把话题的深度引申到儿童教育、学校教育弊端等，使得该话题在人民微博、新浪微博、腾讯微博等平台上成为话题榜的热门话题。对于“绿领巾事件”的评论与校方本来的意愿越走越远。一位搜狐网友表示：这种赤裸裸的歧视只会让小学生更抬不起头来，现在我们需要的是自信和自强，而不是自我贬低。强国论坛一位网友说：这件事归根结底还是出在教育制度上，教育偏向于惩戒而不是鼓励，这和世界主流的教育价值观背道而驰。搜狐网友：依照我看，校长应该最先戴上“绿领巾”！正是因为校长的无能才想起了如此的办法，校长应该为此事辞职。这些过激的言论一定程度上引导着舆论的走向，使得传播效果中的正反馈现象愈来愈严烈，舆论系统中被大多数公众肯定的信息已经大幅度的偏离事实本身。
　　三、权威人士表态
　　意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。媒体栏目的主持人，专栏作家，评论员都可以称之为意见领袖，他们对于某些事情的看法影响着公众对于事情的认知。对于“绿领巾事件”，意见领袖们纷纷发表自己的看法。一位专栏作家这样写到：“这条绿领巾像一堵无形的隔离墙，把孩子分成两种人，并在他们的心灵埋下恨的种子，爱的教育被漠视了，恨的教育在肆意生长，最终将培养出什么样的接班人恐怕不难预见。”央视主持人白岩松在《新闻1+1》中戴绿领带声援学生，称“叔叔和你们都戴过‘绿领巾’，但不代表我们差”。《人民日报》相关评论《请摘掉功利教育的“绿领巾”》也表示了对此做法深恶痛绝。意见领袖们的评论引导了社会舆论