医院进社区 无偿服务暖人心

　　2012年是深化医药卫生体制改革承前启后的关键一年，也是全面实施“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的开局之年。《深化医药卫生体制改革2012年主要工作安排》中强调，公立医院应“全面开展便民惠民服务”，“大力推广优质护理，倡导志愿者服务”。
　　为将深化医药卫生体制改革落到实处，解放军第302医院（以下简称“302医院”）积极开展社区义诊、科普宣讲等活动，切实做到以人为本，服务为民，为北京市民看诊就医提供了便利。
　　耐心服务民众
　　初夏的北京细雨绵绵，《经济》记者跟随302医院的医护人员来到了位于北京市丰台区的莲花池公园，成为这支义诊队伍中的一员。
　　到达义诊现场不久，302医院的医护人员迅速地将义诊所需设备、药品及诊台准备完毕。虽然义诊当天天气状况不佳且又逢周末，但没过多久诊台便被稀稀拉拉的公园游客围住。
　　记者来到排队人数最多的中医科诊台前，副主任刘飞飞正在耐心地为一位高龄老人看诊。刘大夫一会儿看看老人的舌头，一会儿又把把老人的脉搏，最后在处方单上写下诊断结果，接着老人便笑脸盈盈地走开了。老人姓侯，今年70岁，自1992年患上糖尿病已有20个年头，老人曾一度因“乱收费”、“服务态度差”现象畏惧到医院就诊。但对来自302医院的义诊医生，老人却连连称赞，而这也不是老人第一次参加302医院的义诊活动。“刘大夫人挺好的，给我开了张药方，让我到医保定点医院抓药，再做个检查，没什么大碍。”说罢，老人便将药方装入口袋，随即排到了测血压的队伍中去。护士耐心地为老人检测了两次血压并写在老人自带的稿纸上。此时，距义诊开始的时间仅不到半个小时，测血压的人数却已达36人之多。
　　当天参与义诊的11个科室共18名医护人员，分别为内分泌、内科、外科、泌尿、中医、妇产、血型鉴定、测血压科等，其中专家11人。当天义诊时间长达8个小时，累计接诊人数760人，免费发放药物20余种，发放科普宣传手册2000余册。每名医生均会在患者就诊结束后将其姓名、年龄记录在案。组织义诊活动的医务部外职办负责人告诉记者，这是为了防止“一刀切”现象的出现，即每次义诊的每个科室均需将看诊病人的相关信息记录下来，以便在义诊结束后进行数据统计，分析出前来看诊的病患所集中的年龄、受教育程度等情况，有针对性地进行科室派遣，这对继续开展该社区的义诊活动有很大帮助。
　　创新走社区
　　据了解，自2009年5月起，302医院由综合门诊普通内科、普通外科、中医科、妇科、皮肤科等13个专业学科20余名专家组成的医疗队，每周六都深入到丰台区、海淀区、石景山区、门头沟区等乡镇、社区、街道，开展义诊、健康查体、心理咨询、科普讲座等活动。据302医院院长吕吉云介绍，义诊活动开展至今，虽仅3年时间，但累计接诊人数已达4万余人次、免费发放药品药具约合41万元、捐赠图书和手册9万余册，投入经费50多万元，受到百姓好评，取得一定成绩。
　　302医院义诊活动能有今天的成绩，与一个人的努力是分不开的，他就是综合门诊普通外科的专业技术三级专家、主任医师俞祥海。时任综合门诊部主任的俞祥海是社区行义诊活动的发起人之一。“拉近军民关系，加强军政建设”是俞祥海发起这项活动的初衷。年事已高的俞祥海，虽已退休，但除生病住院的那几天以外，从未缺席义诊活动，按他的话来说“只要有我坐在这儿，其他医护人员就不会动”。
　　俞祥海回忆，在这3年的78次义诊活动中，他平均每次接诊人数超过40人，这也使他深刻意识到，为百姓普及医学知识的重要性。“很多病号尽管看了病，但没有接受系统的治疗，而且对于疾病的治疗与防控知之甚少。我们所需要做的就是指导病人如何保护自己，如何正规用药，解除其精神负担。”在俞祥海接诊的众多患者中，以老年人为主。骨折、腰腿疼痛，是他接诊中最为常见的疾病。多数患者认为有效治疗腰腿疼痛的方式唯有吃药，而忽略了日常的防护及锻炼。曾有一位年过九旬的老人因经常骨折前来看诊，俞祥海除指导其正规用药外，更多的是建议老人加强平日的预防及保健。
　　像俞祥海这样积极参加义诊活动的专家，在302医院不胜枚举。302医院政委邢振湖告诉《经济》记者，每次出席义诊活动的医护人员均经过严格甄选，大多为副主任医师以上并具有多年临床经验。参诊的专家，从义诊初期的“跟着走”到现在的“主动走”，今后将向“创新走”过度。
　　302医院医务部外联办主任杨燕说，三年来，302医院开展社区行义诊活动达82次之多，当前也已取得不错的成绩并获得民众的喜爱与支持。杨燕表示，这与相关政府部门的大力支持、院方领导做坚实后盾、社区居民的踊跃配合是分不开的。“政府为我们搭建一个为百姓服务的平台，我们有责任做百姓喜欢的事。也只有做百姓喜欢的事，才会得到百姓和政府的支持”。
　　谈到对未来义诊活动的发展和规划，杨燕提出了“两化”，即“规范化”、“制度化”——加大人员的配备；扩大专业与科室，比如：从义诊活动开展之初的11个科室，现已增加到13个。新增的营养科及心理咨询科，都是根据百姓不断变化发展的需求而设。杨燕认为，当今百姓的生活压力过大，义诊活动中心理咨询科室的开设刻不容缓。同时，心理咨询科室也为医生与患者沟通、交流搭建了一个很好的平台，消除患者到医院就诊的疑虑并化解患者对医院的种种误解。
　　302医院开展义诊活动的初衷，是为提高百姓的医学素质及健康意识。医学知识的匮乏、从医性差，是302医院医护人员在多年巡诊、看诊过程中，发现百姓身上普遍存在的通病。很多患者在疾病面前都表现出手足无措、焦虑恐慌，或病急乱投医或病急忌医，不仅浪费了患者的财力，而且浪费了院方的人力、物力。而义诊为患者提供了咨询平台，指导百姓如何防控疾病、治疗疾病，切实做到“大病化小，小病化了”。302医院综合门诊部普通外科曾接诊过一名55岁的女性患者，甲状腺结节使其困扰不已，甚至无端怀疑自己患有恶性肿瘤。在义诊过程中，医生不断地循循善诱、耐心讲解，并在义诊过后多次与其进行电话交流及院内面诊，消除了该名女性患者近一年多的疑虑。通过义诊为百姓普及医学知识，消除患者疑虑，从某种程度上减少到医院就诊的人数，间接减少潜在的医患矛盾，为营造良好的就医环境、构建和谐的医患关系起到了推动作