义乌小商品市场商业伦理认知实证研究

王欣

（浙江农林大学，浙江杭州，311300）

义乌小商品市场商业伦理认知实证研究

王欣

（浙江农林大学，浙江杭州，311300）

商业伦理受传统文化、区域文化和经济文化的影响。在社会主义市场经济背景下，义乌发展成为“中国小商品城”，被学界称为“义乌模式”。由实证调查得知，义乌小商品市场的经营者对商业伦理认知程度较高，对诚实守信表示高度认同，也认识到知识产权的重要性，但对节能环保、公益事业、劳工关系等方面的认识还有待加强。可从行政引导、社会监督、加强管理者学习几方面来提升经营者对商业伦理的认知和践行。

义乌；小商品市场；商业伦理；认知；实证

商业伦理作为经济伦理的一个分支，属于实践伦理或应用伦理的范畴。目前学者对商业伦理的定义较为一致，文逢博、高蕾认为商业伦理主要指用来约束企业商业行为的准则，［1］陈卫国也有类似的表述，“商业伦理是指任何商业组织从事经营管理活动时除了必须遵守的法律外，还要遵守的伦理准则”。［2］总而言之，商业伦理就是经营者从事商业活动时处理相互关系的行为规范和准则。随着我国社会主义市场经济的快速发展，作为企业行为约束力之一的伦理建设成为经济发展的内在需要。尤其在经济转型背景下，中小企业的发展面临着新的问题，对商业伦理建设也提出了新要求，商业伦理研究日趋成为热点。

商业伦理作为应用伦理，来源于实践又可以指导实践。浙江省义乌市是以商业为主的城市，1982年义乌率先开放小商品市场，进而提出“兴商建市”发展战略。30多年来，义乌市场已成为全球最大的日用消费品流通中心、展示中心和中国重要的商品出口基地，“小商品海洋、购物者天堂”正成为义乌市场的代名词。2010年，义乌实现市场总成交额达621.16亿元，同比增长11.7%，市场成交额连续20年居全国各大专业市场榜首。义乌从改革开放前的贫穷小县，短短几十年一跃成为全球最大的小商品集散中心，这一成就与政策导向固然有密切关系，但其内在的伦理机制，如刚正勇为、诚信包容、家族成员相互帮扶等特质也发挥了巨大的作用。但随着经济的发展，义乌小商品市场也凸显出了一些伦理困境，如知识产权保护不到位、劳工关系有待改善以及节能环保意识不强等，成为义乌经济继续发展的瓶颈。

2011年3月10日，义乌正式成为我国的第十个经济特区，正面临着产业转型和升级，“家庭作坊”的模式面临着挑战，品牌、创新成为核心竞争力。研究义乌商业伦理的现状及与之相适应的商业伦理支撑，对义乌商业的可持续发展有重要意义。

一、义乌商业伦理实证分析

企业家的认知基础和价值观会影响企业的社会责任行为，相关的衡量标准主要依据斯恩格帕蒂等人开发的伦理和社会责任重要性认知（PRESOR）量表，PRESOR量表在西方社会责任文献中被广泛使用，表现出较高的信度和效度。PRESOR量表被设计用于测量管理者的个人价值观而非组织层面的，商业伦理实践的测量一直是该领域的难点。这一研究主要可借鉴企业社会责任的测量，基于利益相关者理论展开，即管理者不仅单方面的考虑股东利益最大化，还应该满足利益相关者的利益。例如，森和巴达查亚将企业社会责任行为分为六大类，包括社区支持、多样性、员工支持、环境保护、海外运营以及产品质量，分别对应不同的利益相关者群体。［3］本研究将参考PRESOT中的项目设计了解调查者的基本情况，根据现有资料得出的义乌商业伦理存在的困境，从利益相关者角度着重选择环境保护、员工支持和社区支持这几个方面进行伦理方面的调查。

（一）问卷的设计和调查基本情况

本次问卷共设计17个问题，其中包括7个类型题和10个内容题。7个类型题涉及受访者的性别、身份、教育程度、行业经验、企业规模、成长阶段和国际化程度，10个内容题包括商业伦理认知、商业伦理履行和关于家族成员对企业影响的开放式问题。本次的调查对象是义乌小商品市场经营者，发放问卷60份，回收55份，回收率达到91.67%。

本次问卷调查采用了抽样调查方法，具体来说采用随机抽样和非随机抽样相结合的方法，在调查中分散到国际商贸城的五金配件区、饰品玩具区和文具用品区进行随机抽样。从表1可以看出，本次调查对象女性比例为60%，因在店面看店的女性较多，在义乌经营者总体男女比例中略高；创业者占65.45%，指自己办有企业的经营者，非创业者占34.55%，主要从事经销代销，大致符合义乌小商品市场的总体比例；在教育程度上，高中及以下学历的占49.09%，研究生及以上学历仅为5.46%，基本可以表示总体学历分布状况；行业经验五年及以下的占到56.36%，义乌小商品市场竞争激烈、更替较快，规模以小企业为主，占到72.73%。企业成长阶段分布较为均衡，大部分处于开创、成长和成熟阶段，仅有7.27%的经营者在考虑退出。以出口为主的企业占到69.09%，还有12.73%是出口和内销比例差不多的，义乌出口外向度高，对外贸易活跃，这一比例比较客观地反映了义乌小商品市场的情况。总体来说，本次调查问卷数据的收集相对比较理想。

表1 调查对象基本情况

（二）结果分析

1.商家对商业伦理的认知

大部分经营者对商业伦理还是比较了解的。72.73%的受访者表示了解或者比较了解，完全不了解和非常了解的比率都很低，基本上呈正态分布。

了解商业伦理的主要途径，则是法律法规、政府政策和媒体宣传，各占47.27%，41.82%和45.45%，可以看出法律约束、政府管理和媒体监督还是起到一定作用的，但是非政府组织引导方面非常缺乏，有待进一步加强。

图1 商业伦理了解渠道

在企业具体的商业伦理方面，笔者列举了18个选项让经营者选出其认为最重要的三项，其中诚信经营的认可度最高，选该项的人数占调查总数的61.82%，接下来是依法纳税占40%，保证产品质量安全占38.18%。保护知识产权、遵守行业道德规范和让消费者满意也大致分别有1/3人将其列为最重要的准则，而社会捐赠、减少环境污染、无就业歧视的重要性则没有被重视，选择这三项的均不足五人，即不到1/10。可见义乌近年来狠抓诚信建设确实取得了成效，已内化于经营者思想，保护知识产权、服务于消费者的观念也日渐普及，但是在环境保护、回馈社会和劳工就业平等方面，还需进一步加强。

2.商家对商业伦理的践行

在经营准则方面，81.82%的经营者都认为信誉第一，只有5.45%的经营者认为可以宰一次算一次，为了赚钱什么方法都可以。在调查中经营者表示只有讲信誉生意才能做得长久，宰顾客的短期行为最终吃亏的还是自己。在涉及看到同行坑骗顾客情况发生时，80%的受访者表示会反对，并告知顾客。16.36%的受访者则认为自己也不了解情况，而且同行抬头不见低头见，选择事不关己高高挂起的态度，仅有3.63%的人选择效仿行事。

关于经营者在对公益事业态度方面，20%的受访者表示非常支持，49.09%的受访者表示比较支持，29.09%的受访者表示一般支持，有受访者补充现在企业比较小，生存是最重要的，可以量力而行出一点力，但是不可能投入很多到公益事业。在问及曾参加过何种类型的公益活动时，比例则比较低，大致只有1/5的人参加过捐资助学、支援农村建设和扶贫等活动，有意愿和实际行动形成了一定的落差，可见大部分经营者都觉得公益事业是好的，需要支持，但是涉及企业生存等各方面问题，在实际行动上践行力度不够。

图2表示在生产经营中采取环保措施方面，52.73%的经营者有意识地使用环保材料，但是在使用绿色包装、废物利用、节能减排、技术创新、培养员工节能意识、开发环保产品方面，都没有超过1/3。在强调科学发展观的当下，义乌国际外向度也越来越高，各种国际组织的环保标准有可能成为贸易壁垒，不管是从可持续发展的政策导向出发，还是从国际化趋向的现实要求来看，提高节能环保意识都是刻不容缓的。

图2 采取的节能环保措施

在问及是否与所有员工签订劳动合同时，仅有47.27%的经营者表示全部签订，还有25.45%的经营者完全没有和员工签订劳动合同，而国家对签订劳动合同是有明确规定的。在调查中也调查了不签订劳动合同的原因，主要是企业分忙闲阶段，闲的时候工人去别的地方找工作可能工资更高，企业主也少一层约束，两下就默认不签劳动合同。但这样也带来了一系列问题，工人的工资没有保障，由企业主随意克扣。而企业也深受工人流动率高的困扰，忙的时候容易出现用工荒，难找到熟练的工人。

员工流动率高也直接影响到企业的“五险一金”覆盖率，近一半的企业覆盖率在40%以下，目前各种保险不能跨省流通也在一定程度上降低了员工要求参保的积极性。企业“五险一金”的覆盖率过低导致员工有突发事件时无所依靠，不符合人道主义原则，也不符合国际上的劳工标准，外向型企业再被要求认证时会受到影响。

总体来说，义乌小商品市场以私营小企业为主，对商业伦理认知程度较高，对诚实守信表示高度认同，也认识到知识产权的重要性，但对节能环保、公益事业、劳工关系等方面认识还有待加强。认知也直接体现在商业伦理实践上，在日常经营中大多以信誉第一为经营准则，认为公益事业应当支持但实际行动并不是很积极，节能环保采取了相关的行动但还远远不够，劳工关系方面连最基本的劳动合同和“五险一金”都没有到位，虽然原因是多方面的，但作为经营者，应该加强这方面的实践。

二、义乌商业伦理建设

（一）行政引导——政府角色准确定位

义乌政府在最初推动义乌发展小商品市场时发挥了至关重要的作用。在新的社会经济背景下，义乌政府应转变职能，侧重发挥引导、服务和调控作用。义乌市政府在信用建设上取得了很好的成效，具体举措有：打击假冒伪劣产品、查处不法经营的备案登记制度；建立并适时公布小商品城信用征信系统；编制并发布“义乌·中国小商品指数”等。在接下来的保护知识产权、劳工关系和环境保护等企业无法自行解决的问题上，义乌市政府也应该制定导向性的行业政策，如给节能减排企业奖励、制定创新的认可机制、对不签订劳动合同的惩罚机制等。

（二）社会监督——非政府组织机构发挥作用

调查中反映出非政府组织机构在商业伦理建设方面发挥的作用还不是很大，而许多其他国家地区的例子证实非政府组织机构监督的效率要大大高于政府从上至下的监督，意味着义乌的非政府组织机构有很大的潜力可以挖掘。这方面温州行业协会的经验值得借鉴，温州市打火机小企业集群发展初期，也是仿造成风，引起价格战和恶性竞争，一度导致整个行业停滞不前。1991年7月温州市成立烟具行业协会，明确创新产品维权的方法和处罚措施，保护了知识产权，激励了各个打火机企业有序竞争。义乌小商品市场也是以集群发展模式的块状经济，各行业都有相应的行业协会，现阶段协会的主要作用是调解纠纷，确实也起到了一定的效果，据统计2010年一年通过商会组织调节的矛盾纠纷达900多起，成功调解800多起，今后应通过完善制度建设、制订行业条例等措施进一步发挥作用。

（三）自身学习——经营者树立管理新观念

经营者观念的转变非常关键，在竞争如此激烈的市场中，与时俱进是企业可持续发展的必然要求。家族式管理越来越不适应企业发展，国际化程度的提高势必要求经营者导入现代的管理模式。一方面经营者要加强自身学习，了解政策导向、行业标准和国际公约。现在的政策都倾向于扶持节能环保的企业，国际公约也对劳工关系设定了标准；另一方面经营者应培训企业内部人员，形成制度化的规范化管理，首先应解决包括劳动合同、“五险一金”等最基本的保障。只有当经营者认识到履行社会责任有利于企业长期发展，实践商业伦理是一种社会资本时，才能真正将伦理准则内化于心，自觉指导其日常的行为。

［1］ 文逢博，高蕾.企业社会责任与商业伦理［J］.价值工程，2010（5）：102-103.

［2］ 陈卫国.中国经济发展中的商业伦理问题［J］.管理现代化，2010（3）：53-55.

［3］ 田田，李传峰.论利益相关者理论在企业社会责任研究中的作用［J］.江淮论坛，2005（1）：17-23.

F069

A

浙江农林大学研究生科研创新基金（3122013240159）

王欣（1988-），女，硕士研究生，研究方向为伦理与文化。