高校后勤人力资本的运营的探析

张岩

【摘要】人力资源，作为高校后勤发展资源中最为活跃、最难以把握的部分，对高校后勤发展起着举足轻重的作用。本文就如何在把握人力资源开发与管理实质的基础上，立足现有人力资源，进行人力资本运营作了进一步的探析。

【关键词】高校后勤人力资本运营

一 人力资本运营的内涵

人力资本运营是通过战略性投资形成特定技术结构和人力资本存量，再对这些不同形态和专业化功能的人力资本按照组织目标和要求进行激励使用、整合配置和协调控制，最终实现人力资本保值增值、团队产出和组织收益最大化目的的一种企业经营管理活动。而一般意义上的资本运营则是以利润最大化和资本增值为目的，通过将本企业的资本与其他企业和部门进行流动和重组，实现生产要素的优化配置和产业结构的动态调整，最终的目的是使本企业的自由资本不断增加的一种运作行为。

二 人力资本运营的管理环节

人力资本和物力资本是单位不可或缺的两大要素。因此，在当今“以人为本”的个性化管理时代，要将人力资本放在和物力资本同等重要的地位，后勤人力资源作为一种“活”的资本形式，是高校后勤服务保障体系核心竞争力的重要组成部分。后勤人力资本的运营需要注意以下环节：一是将社会性人力资源转化为后勤服务性人力资源，主要是通过招聘、考核、选拔等途径来完成；二是将现实的后勤人力资源转化为后勤人力资本，通过对现有人力资源的不断开发，促使其成为符合后勤需要的人力资本；三是将后勤现有的人力资本存量变现为现实生产力，为了使人力资本充分发挥效能，必须科学配置，有效激励；四是后勤人力资本的维护与更新。

三 人力资本的运营机制

人力资本的运营具有高收益特征，但这是一个复杂缓慢、回报隐蔽的过程。根据后勤公司目前的状况，其人力资本运营机制主要包括获取、开发、整合配置、激励、维护五个方面，其内在关系主要表现如下。

第一，人力资本的选拔。选拔的核心是使被选拔人员能真实地显露自己的个性、素质、潜能和工作能力，使后勤公司能较为全面地了解被选拔人员的水平和比较准确地预测在未来的表现。由于选拔属于事前评估和选择，因此需要建立科学的选拔机制。

第二，人力资本的开发。开发是指后勤通过科学规划和系统努力，对各层次人力资源进行充分发掘、合理利用和培养发展，使员工的价值理念、服务态度和工作行为能在当前及未来的岗位上达到后勤服务保障的要求。

第三，人力资本的合理配置。合理配置的基本标准是量才为用。比较而言，人与人的优化组合较为困难，不仅应考虑工作结构和权责关系，还应该考虑员工在性情、才智、魄力、热情等方面的互补性，因此，人与人之间的和谐更多地需要在以后的工作过程中不断地磨合。应当指出的是，合理配置过程应当是在广泛征求和充分考虑员工个人意见的基础上来完成的，因为只有经过个人参与的决定，执行起来才更为顺利。

第四，人力资本的适度激励。激励的要旨在于引导员工拿出自己的全部力量为实现组织目标而努力。可以通过薪酬、福利、工作条件等激励手段来激励员工。过度激励会助长员工的自满情绪，削弱其工作积极性，而且会加大工资成本；激励不足则会降低员工的工作满意度，提高员工的流失率，不利于吸引和留住人才。只有适度激励才能达到激励创造供给的真正目的。

第五，人力资本的维护。人作为一种生物体，其固有的新陈代谢规律决定了人力资本随时随地存在着不同程度的损耗，因此在后勤人力资本运营过程中应充分考虑员工的生命周期和生理规律，注重對人力资本的维护。

四 人力资本的运营措施

第一，科学选拔。一是系统地分析高校后勤所处的社会、技术和政治环境，把握大局变化，为制定出合理的用人规划和用人政策打下坚实的基础；二是制定科学的用人计划，对后勤现有组织结构和人才需求进行全面分析，制定出选拔、录用政策，在此基础上拟出不同时期的人员补充、调配和晋升计划；三是明确各自的岗位要求；四是考核选拔候选人，根据岗位的特点，结合理论笔试、应答面试等方法设计出各岗位人员具体的考核选拔方案，按照公开、公平、公正的原则进行决策。

第二，全力开发。通过开发和培训，可以有效避免和减少事故的发生，提高工作效率和经济效率，从而增强后勤的综合竞争力。就员工个人而言，有效的开发可以充分发挥其主管能动性，挖掘人力资本的潜能，实现自身的价值，从而提高工作满意度，增强对后勤组织的归属感、荣誉感和责任感。

第三，合理配置。合理配置一方面是根据个人的个性特征、心理素质、知识结构、行为习惯和身体状况等实际情况，本着实事求是、以人为本的原则，将其安排到合适的岗位上；另一方面，是根据个人的不同特点，在相对较小的环境中，注意员工之间在兴趣、性格、气质和能力技巧方面的协调互补，尽量创造和谐的人际关系，并且随时注意对其调控。

第四，有效激励。激励即是激发员工的行为动机，是人们朝向某一特定目标行为的倾向，将较大程度上影响员工对组织的认同和生产效率。后勤人力资本运营的最终目的就是要吸引、保留、开发适应后勤服务保障需要的各类人才，而有效的激励正是其关键所在，它不仅能是员工全身心投入到工作中，更重要的是能使员工理解和接受后勤服务保障的价值理念并对其产生强烈的归属感。通过洞悉员工的真实需要，确定有效的激励因素、强化员工的行为动机等步骤，促进组织目标和个人目标的趋同，达到激励的目的。激励的手段是多样的，主要有薪酬、福利、奖金、改善工作条件等。

第五，周全的维护。后勤应建立一套系统、科学、以人为本的维护体系和制度。首先，要正是个人工作业绩与同事及组织要求的差距；其次，强化人际关系的协调与管理。主要是通过加强后勤文化的建设，及时解决员工个人、群体和后勤组织的各个层面的冲突；最后，随着后勤软件、硬件条件的改善，应大力加强工作条件管理，如合理安排调度劳动时间管理，防范意外事故的工作安全管理，改善工作环境，提高员工身心健康水平等。