云计算为传统媒体商业模式转变带来新机

李娟

【摘要】云计算是当前互联网领域的一个热点，也成为网络传播业界、学界广泛讨论的前沿技术。云计算在其技术不断成熟、应用领域逐渐广泛的发展过程中，对传媒业也产生了非常深远的影响。文章主要通过文献研究、案例分析的方法，讨论了云计算对传统媒体商业模式转变带来的机遇，并发现云计算的出现将为传统媒体带来新的生机，同时也可能改变现有的传媒格局。

【关键词】云计算传统媒体商业模式机遇

近来，“云计算”一词成为互联网产业界和学术界讨论的热点，受到国内外广泛关注。虽然云计算（Cloud Computing）作为新名词2007年才出现，但是其关注度很快就超过了网格计算，居美国市场研究公司Gartner评选出的2011年十大战略技术之首。

“云计算”是一种基于互联网的新计算方式，是计算机科学的商业应用，“云计算”是分布式处理、并行处理和网格计算的发展，即通过互联网上异构、自治的服务为个人和企业用户提供按需即取的计算。也有人将云计算比作是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。这种模式意味着用户可以通过互联网租用计算资源，不用自己进行大量的软硬件投资，计算能力就如商品在网上传输，取用方便，费用低廉。“云计算”的核心并不是计算，而是一种服务理念，这种服务的完成不同于以往的计算模式，而是具有超大规模、虚拟化、按需服务、极其廉价、高可扩展性和高可靠性。

云计算的服务形式主要有：SaaS软件即服务（Software as a Service），PaaS平台即服务（Platform as a Service），IaaS基础设施即服务（Infrastructure as a Service）。简单的云计算在日常生活中我们都在自觉不自觉地使用，比如腾讯QQ空间提供的在线制作Flash图片等。面对传媒格局发生的巨大变化，传统媒体要改变以往单一依靠广告为主要收入来源的经营模式，应该积极应用新技术开发新的经营领域，开拓新的赢利模式，对于传统媒体，云计算应用带来的最大改变就是对其商业模式的改变。“云计算”改变传统媒体的这种商业模式，基于云计算的产品和服务是非常强大的工具，能够在传统媒体的内容、渠道、广告和经营等方面改变商业模式。

一 云计算能够实现真正的内容按需定制

云计算真正改变了传统的与用户往来的方式，以往都是内容生产商面对每个用户，现在是内容生产商透过“云”与用户沟通，内容提供商通过云计算将复杂的受众订阅及定制简单化、集约化，将复杂的权限管理和多媒体形态的报道呈现方式简单化，通过云计算实现新闻的订阅和分享，实现对新闻资源更为智能和人性化的搜索和过滤，这种媒体实践已经在国外进行。

云计算技术搭建起一个媒体和读者良性互动的平台，利用平台强化和受众的交流互动，加强受众的关注度和黏合度，传统媒体可以利用该平台接听新闻热线、报纸订阅和处理客户投诉等问题，也可以实现新闻信息反馈、读者问卷调查和发表新闻评论等。这样，活化传统媒体与受众关系的同时，也使媒体担任内容提供者与社区平台双重身份，汇聚有相同志趣和关注点的人，更贴心地为客户服务。同时，传统媒体可以把优质资源放到云计算的平台上，以更加灵活的方式进行销售，不足的地方通过云计算平台购买资源来补充。例如，多家出版集团可以按照一定规范和协议，构建云联云的平台，将内容资源放到云计算平台，可以提供读者按需订购，智能检索、分析和深加工、读者互动、编读互动等服务。

云计算的这种模式真正满足了按需定制的几个关键的条件：丰富的内容选择和庞大的读者数据；随时随地订阅和接收定制内容；内容的即时性；高效的过滤和精准的内容推荐。这些使内容定位和个性化订阅真正成为可能。

二 云计算能够改进广告销售的过程

网络媒体的出现使媒体之间原本激烈的竞争愈演愈烈，而媒体之间的竞争主要是广告客户资源的竞争，但是广告客户资源是有限的，广告市场也是有限的，广告客户资源在市场环境下便成为一种非常稀缺的资源，让广告客户成为媒体的长期合作伙伴成为媒体长期发展的战略问题。如何让广告客户成为媒体的长期合作伙伴，最核心的、最为有力的办法是为其提供最好的、最人性化及个性化的服务。基于云计算应用开发的客户服务中心和系统可以帮助各个行业的单位处理好他们与各自客户的关系，帮助他们更好为客户服务，这样的客户服务中心和系统对于广告销售同样适用，而且非常适用。通过客服中心平台，媒体销售人员可以详细记录客户的信息和每次沟通的情况要点，作为以后继续沟通的重要参照，即使某位销售人员辞职，继任者也可以通过平台记录的信息了解客户实情，减少磨合期，持续提供服务，留住客户。另外，通过该平台的沟通过程也会以录音的形式记录保存下来，成功的经验和失败的教训都可以在下次调用时找到。这有利于销售人员及时进行个人总结，也利于管理人员更高效的管理和监控，同时防止人员离职带来的广告资源流失对媒体造成不良影响。云计算还可以和客户交互，接受客户的反馈和请求。

总之，云计算能让媒体更了解客户，为客户提供优质服务的同时扩大受众面，深入开发广告市场，制定更为细化、精准的广告策略，从而提高自身在行业领域的竞争力。

三 云计算能够优化发行的方式

传统媒体大部分都自办发行，其优点是速度快、易管理、效益高。例如，《北京青年报》的“小红帽”队伍，《京华时报》的“小蓝帽”队伍等，而“云计算”能够帮助传统媒体实现电子方式的发行，客户可以通过各种终端，如PC机、智能手机和电子书的方式浏览媒体内容。以《华尔街日报》为例，它不仅仅是一份报纸，而是与其网站WSJ.com紧密嵌入、彼此关联的新型出版物。每天报纸按照传统方式给读者提供简明快捷、深入丰富的当天重要新闻和观点，同时报纸上又加了不少路标似的标识指向网站上附加的相关内容，如果对相关内容感兴趣，读者可以登录网上继续阅读，读者还可以随时随地通过网站看到该报的记者从世界各个角落发回的最新报道。同时，对传统媒体来说，云计算平台可以拓展新的用户群，也能有效降低发行成本。比如，可以通过这样的平台来管理读者订阅事宜、管理发行队伍，让所有的工作都有章可循，有据可依。

四 云计算能够降低传统媒体的运营成本

首先，从软件成本上看，无论是传统的报纸、广播及电视报道模式，还是新兴的网络报道模式，在当前的条件下均为基于相应的行业软件及平台来进行报道的采集制作和发布，需要为不同的应用安装配置不同的软件，购买不同的授权或许可，其数据经常受到软件崩溃、存储设备故障或病毒破坏的威胁而导致报道成本大大提高甚至造成无法挽回的损失。

以电视媒体的一般报道流程为例，前期需要通过网络搜集素材，形成选题，制定采访及拍摄计划；中期拍摄完成之后，要进行素材上载、并借用或导入资料素材，利用公共机房及个人电脑或工作站进行编辑然后进行声音合成、字幕合成。后期进行播出前的转换及包装，然后借助卫星、有线及无线网络等多种播出平台播出。在这一流程中，至少有文字处理、图像处理、视频编辑、声音处理、字幕处理、包装处理等软件需要分别安装于报道人员及公用机房的编辑设备之上，并且要保证其统一性和转換的便利性。即便满足这些条件，也要经常为软件在不同配置设备上运行的效率及稳定性、数据存储的稳定性和素材在不同介质之间导入导出而耗费大量的时间和人力、物力、财力。云计算可以通过SaaS及网络服务来使得这一流程更高效、成本更低。类似于Google APPS之类的免费软件可以使得视音频字幕包装这样的软件基于网络来调用，拍摄素材和资料素材可以通过云存储来共享和访问，这将大大降低媒体及从业人员在软件上的投入。其次，硬件和维护成本也可参照以上描述来得出相同的结论，媒体机构可以省去购置大批高配置设备的经费并且可以使现有的设备得到充分的利用，而不至过于频繁地淘汰而造成资源浪费。

利用云计算节约成本及提高效率的一个生动的例子是：《纽约时报》从2008年开始对外提供免费的、完全可搜索的档案搜索服务，它开放了旧有1100万份1851年至1922年间文章的扫描文件，要从TIFF格式转换为PDF格式，由于数量实在太庞大，转换起来不但耗时甚久，也需要极大数量的机器，《纽约时报》将这项任务外包给了亚马逊公司。通过使用亚马逊的云计算服务，在不到24个小时的时间里就编排完成了全部的1100万篇文章，并且生成了另外1.5TB数据。如果用报社自己的服务器完成这项工作，也许要数月或数年，甚至还无法完成。

五 结语

云计算在未来互联网中扮演的重要角色，透射出其强大的生命力，在大家感受其带来惊喜的同时，也让我们感觉到云时代能够充分发挥媒体的特殊属性任重而道远，而且云计算本身在技术上还存在着许多瓶颈有待突破。但是我们已经可以看到它正以其独特的魅力把“云”飘到了IT世界及各行各业的每一个角落，并与物联网、3G等新型的前沿技术并驾齐驱、互为支撑，推动了一场新的信息技术革。我们相信在可以预见的未来，这些新技术的交融不仅仅是对传统媒体产生深远的影响，而是将又一次改变人类生活，使人类进入新时代。

参考文献

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