可爱的千叶“粉丝”

文 谢光强 重庆千叶眼镜11店店长

可爱的千叶“粉丝”

文 谢光强 重庆千叶眼镜11店店长

一个偶然的机会，我于2002年成为千叶眼镜这一温暖大家庭里的一员。在新的工作环境、新的工作方式、新的企业文化下，我也激发出新的工作热情和学习的动力。在工作中我发现，千叶的“粉丝”顾客很多，他们对眼镜店的关爱让我渐受感动与鼓舞。随着工作时间的积累，渐渐在工作中我也交往了一些老顾客，他们让我倍受感动。在这群千叶“粉丝”中，有儿童、老人、普通在校学生，还有不少学生毕业后参加了工作依旧是千叶的“粉丝”。通过他们，我看到的不仅仅是熟悉的脸孔，更看到了他们对千叶的忠诚与爱护。多年来，我用自己的专业态度和热情，真诚服务于顾客，得到了众多顾客的肯定和尊重，也为千叶赢得了赞誉，我很高兴并快乐地为他们工作着。

有时想一想，这些“粉丝”们也很可爱并有趣。他们中有的喜欢我为其解决眼镜疑难问题，有的喜欢我以微笑、热情、耐心向他们讲解专业知识，甚至还有的乐意听我作些心理疏导。他们身上都有着一个共同的特点，就是在验光、调试和消费的过程中，把我看作是他们值得信赖的朋友。

多年来，作为一名专业销售配镜人员，我始终坚持学习专业知识，提高自身专业素养，多分析多总结多实践，从实践出发，理论联系实际，将专业知识以顾客最易接受的生动、形象的语言与之沟通，把客人当朋友般对待，用真诚和微笑与其交流，细心、耐心为其提供专业配镜服务。我还坚持多关注顾客的用眼习惯、用眼卫生以及产品护理常识，结合其消费产品的特性、价位和客人具体需求综合考虑，与客人互动聊天、传递信息，建立良好的沟通，满足他们的消费需求，建立良好的信任关系。

千叶“粉丝”还很喜欢在店里感受我们在专业方面的认真负责、力求精益求精的工作作风，无论是验光、加工制作还是日常调试，他们喜欢闲暇时到店里享受和体验千叶的专业服务。当然我也非常希望他们常来坐坐，他们的到来代表的是一种信任和肯定。

对“粉丝”的眼镜进行日常清洗、调试维护是千叶与客人专业情感的联系纽带，在维护过程中，我们会根据客人的实际需求尽力满足其配戴清晰、舒适的要求，哪怕有些近乎苛刻、固执的要求，我们也会微笑着认真去面对和想办法解决。有“粉丝”自述他们很认同我们在专业上的认真态度，欣赏专业师傅标准而娴熟的手法，快速调试达到满意要求的专业技术。这些专业技能也使得大批的千叶客户渐渐加入“粉丝”一族。他们有的对眼镜瞳距要求分毫不差、有的对散光轴位精确要求、有的对鼻梁贴合要求完美，只要能满足他们的需求，哪怕相距近百公里，他们也会专程回店里做日常维护甚至配新的眼镜。

我衷心希望，在我和同事们的共同努力下，千叶的“粉丝”群体日益壮大，千叶的事业越来越兴旺。我愿意更热情、更快乐地为千叶“粉丝”们努力工作！