职场新人成长第一课

文 雨非

话题背景：我的助理辞职了

前不久，我的助理辞职了。

这个助理是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明、性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她长发飘飘，又写得一手漂亮的字，让我对她不由多了几分好感。

从工作流程到待人接物，我手把手地教她。她也学得快，很多工作一教就上手，一上手就熟练，跟各位同事也相处得颇融洽。我开始慢慢地给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。刚开始经常出错，她很紧张，来找我谈。我告诉她，错了没关系，你且放心按照你的想法去做，遇到问题来问我，我会告诉你该怎么办。后来仍然出错，她再来找我谈，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她什么叫不琐碎的工作，她答不上来，想了半天，跟我说：“我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。”那次谈话进行了1个小时。我知道，我说的话她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生，然后再循序渐进。

半年以后，她来找我，第一次提出辞职。我推掉约会跟她谈。问起辞职的原因，她对我直言：“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，每天处理的都是琐碎的事情，毫无成就感可言。”我问她：“你觉得在你现在所有的工作中，最没有意义、最浪费你的时间精力的工作是什么？”她马上回答我：“帮您贴发票，然后报销，到财务去走流程，最后把现金拿回来给您。”

我笑着问她：“你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”她呆了半天，回答我：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？”我说，我来跟你讲讲当年我的做法：“1998年的时候，我从财务被调任总经理助理一职，其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。然而我不这么想。票据其实是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将总经理在我这里报销的所有数据按照时间、数额、消费场所、联系人、电话等等记录下来。起初建立这个表格的目的很简单——在财务上有据可循，同时万一总经理有情况来问我的时候，我有准确的数据告诉他。然而就是通过这样的一份数据统计，渐渐地我发现了总经理在商务活动中的一些规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式等等。当总经理布置工作给我的时候，我会处理得很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确地处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐地，基于这种良性积累，总经理越来越多地交待我更加重要的工作。再渐渐地，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。

说完这番长篇大论，我看着这个姑娘，她愣愣地看着我。我跟她直言：“我觉得你最大的问题是没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。”她不出声，但是收回了辞职报告。

又坚持了3个月，她还是辞职了。这次我没有留她。

后来她经常在MSN上跟我聊天，告诉我她的新工作，一年内，她换了3份工作，每一次都坚持不了多久，每一次她都说新的工作不是她想要的工作。2005年，她又一次辞职了，很苦恼，跑来找我吃饭。我请她去写字楼后面的商场吃日本料理。吃到中途，她忽然对我说：“我有些明白你以前说的话是什么意思了。”

其实一个人很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所做的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。所以，毕业后走向社会的头几年，重要的不是做了什么，而是是否在工作中养成了踏实、认真的良好工作习惯以及是否学会了用最快的时间接受新的事物，发现并掌握其内在规律并且处理好它们。具备了以上素质，就更容易成长为一个被人信任的职场人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当具备了被人信任的基础，并且在日常工作中逐渐表现出你的踏实、聪明和细致的时候，越来越多的工作机会才会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？交给你的每一件小事你都办得妥妥帖帖，甚至超出上级的想象，你就容易比别人有更多的机会去接触那些新工作，拥有更多的学习机会和实践机会。

大多数新手在毕业的头4年里是看不出太大差距的。但是这4年的经历，对他以后的职业生涯的发展却至关重要。很多人觉得日常的基础工作没什么了不起，他们自以为自己拥有更强的能力，能做更大的贡献，却漫不经心地对待基层工作。这些聪明人如果长期处于基层岗位上，时间长了，会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通却屡获升迁的人，是因为容貌比自己好，比自己有背景，或者更会讨领导欢心等等，慢慢地影响到自己的心态。所谓的怀才不遇，有时就是这种情况。殊不知，他们漫不经心地对待基层工作的最大损失，就是将看似简单的事务性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。

某知名外企的HR对我说：“一个成熟的企业更多考虑的往往是道德品质方面的素质，尤其是诚信意识、奉献精神和责任感，她们企业所期待的员工，不仅要能力出众，更要认同企业文化、踏实敬业。”毕业生要想适应当今的职场环境，就必须具备明确的工作目标和强烈的责任心，带着激情去工作，踏实、有效率地完成自己的本职工作。工作态度很大程度上能够决定一个人的工作成果，有良好的态度才有可能塑造一个值得信赖的形象，获得同事、上司及客户的信任。