煤炭流通企业信息平台综合解决方案设计

王凤旭

（聊城大学实验管理中心，山东省聊城市，252059）

煤炭流通企业信息平台综合解决方案设计

王凤旭

（聊城大学实验管理中心，山东省聊城市，252059）

煤炭流通企业存在信息流、商流、物流、资金流等路径和需求方面的高度不对称，以及煤炭交易市场动态变化的不对称，再加上煤炭流通企业本身就具有网点布局分散、结构不合理、业务链条冗长、信息平台建设缺失的特点，因此煤炭流通企业成为了煤炭价值链中极易出问题的一个环节。通过构建、整合、重组基于高度数字化的煤炭流通企业信息平台综合解决方案，来实现这类企业一体化供应链环节中的精确调度和监控，优化这类企业的业务流程，促使煤炭流通企业更好地整合信息流、商流、物流、资金流，最终达到理顺煤炭价值链的目的。

煤炭流通企业 信息平台 一体化供应链

1 引言

作为主要谋求煤炭交易专业化的企业，煤炭流通企业通过整合上、中、下游的煤源采集网络、物流服务网络、销售网络以及金融资本网络，应用一体化的供应链管理技术和高度数字化的信息平台管理技术来体现其作为煤炭交易专业化生产者/提供者的功能。但是由于我国煤炭产业结构性的发展特点，造成了煤炭流通企业往往存在网点布局分散，发展结构不合理，包括采购、配送、运输、分销在内的一体化供应链链条冗长的问题，使其成为了一个名符其实的粗放型的贸易业态。

鉴于煤炭流通企业当前的发展特点，国内较为成熟的针对煤炭流通企业的信息平台综合解决方案并不多见。尽管一些通用的运销存软件也散见于一些煤炭流通企业，但这些软件由于不具备个性化的功能，难以整合煤炭运销、资源调度、设备管理、库存管理、财务管理等信息资源，实现煤炭流通企业一体化运作、管控衔接、四流同步的目标，因此大多数煤炭流通企业仍然处于人工统计、汇总、分析数据的阶段。基于这种现状，笔者在对几家国内大型煤炭流通企业的深入调研后，设计了一个基于高度数字化的煤炭流通企业信息平台综合解决方案。

2 信息平台应用需求分析

国内某大型煤炭流通企业，以煤炭及钢材等原材料的采购、销售为主营业务。该公司下辖10个子公司，年销售煤炭3000万t，并拥有8个铁路发运站，7个储备煤场，以及相关的共75个煤炭采购、公路转运站及下游的煤炭分销网点。截至目前，对该煤炭流通企业来说，铁路、公路是主要的煤炭物流通道，较少采用内河水运的方式。此外，通过过去几年的快速发展，该煤炭流通企业的的采购、分销及相关物流网点也已遍布到华东及华中区域。

由于该煤炭流通企业属于传统的贸易型企业，尽管其在发展过程中也通过租赁等的方式利用了原属上游煤矿的一些公路、铁路场站，并初步构建了自身的物流体系，但公司前几年在信息化的建设上却一直不温不火。

根据笔者的调研发现，该煤炭流通企业的日常业务开展大都采用人工记录、汇总的方式，尽管该公司也在2008年的时候购买了一套OA系统，但该系统并非属于定制化系统，并不能很好地符合该公司的业务需求特点，因此该OA系统尽管在某种程度上改变了该公司过去复杂、低效的手工办公方式，但随着该公司业务的快速增长，该OA系统的滞后性就愈发明显。

目前，该煤炭流通企业各网点的日常业务信息，例如煤炭上游供应商及下游物流供应商信息，煤炭及钢材的采购信息、发运信息、到达信息及当前的库存情况，主要还是通过OA系统、传统的电话、传真以及员工手机短信的方式向总部报送，因此经常出现数据报送不准确、不及时、不匹配以及漏报的现象，使得公司总部并不能在第一时间准确地掌握各经营及业务网点的所有信息，导致总部的日常调度经常出现差错。

为了提高公司总部对旗下各网点尤其是公路、铁路场站及相关物流网点在信息掌控上的准确、及时、权威性，提高企业对各供应商的管理能力，提高企业在日常业务经营中的风险管控能力，提高客户对其购销合同货物的跟踪监控能力、物流管理能力，笔者认为，该煤炭流通企业需要一套基于高度数字化的信息平台综合解决方案，其中，总部调度中心的管理信息系统设计最为关键。因此，针对调度中心管理信息系统的需求分析，笔者将公司的业务流程划分为4个环节，即煤炭采购、煤炭发运、煤炭仓储、煤炭销售。

2.1 业务流程主要环节的描述

煤炭采购环节主要包括3个不同的方式，其一是向上游煤矿直接购买煤炭，其二是在发煤站向供应商购买，其三是在包括公路/铁路/港口等转运站向供应商购买；煤炭发运的方式主要是公路、铁路及部分内河和海运；煤炭仓储环节主要发生在该企业自己拥有的公路及铁路场站；煤炭销售环节则通过自建物流及第三方物流来将煤炭运至下游的电厂、钢厂及化工企业。

在煤炭采购的三个方式中，第一种方式主要是由煤矿依据双方签订的煤炭采购合同来安排运力，将合同指定的煤炭产品运至自己的公路/铁路货运场站或煤炭流通企业所属的公路/铁路货运场站，然后煤炭流通企业通过自有运力或第三方物流将煤炭以公路/铁路/海运或公铁/海铁/公水联运的方式运至下游消费企业；第二种方式、第三种方式的过程类似于第一种方式。

2.2 各节点所包含的主要信息

由于该煤炭流通企业的煤炭购销包含公路、铁路、内河、海运及相关的联运方式，因此所涉及到的节点较多。其中，与煤炭公路运输关联的主要节点信息包括煤矿货单指令，煤矿发送指令，公路场站/铁路场站/内河码头发送指令；与煤炭铁路运输关联的主要节点信息包括煤矿货单指令、铁路场站发送指令、下游港口码头或公路/铁路场站的收货指令；与煤炭内河运输或海运关联的主要节点信息包括下水港收货/发货指令，接卸码头的收货/发货指令等。

3 信息平台整体组织结构图

针对上述煤炭流通企业的业务流程特点及其业务开展的整体需求，笔者对其信息平台的模块设计进行了充分的梳理，并确定将调度管理、日常业务管理、客户关系管理、平台维护管理作为该信息平台的4个主要模块。

该信息平台的系统模块框架图见图1，4个模块下面均含有数量不一的子模块。

图1 信息平台系统模块框架图

3.1 信息平台系统子模块介绍

3.1.1 调度管理模块

调度管理模块是上述煤炭流通企业信息平台中的核心模块，旗下设有10个子模块，分别是：客户信息管理、信用等级管理、报表信息管理、业务订单管理、业务状态管理、信息监督管理、合同管理、调度信息管理、任务管理。该模块的操作对象主要是上述煤炭流通企业总部调度中心被授权的相关职员。

在调度管理模块中，被授权职员可以通过客户信息管理、客户信用等级子模块查询客户的相关信息，包括公司基本资料介绍、直接联系人、公司信用等级、历史合作信息等等；也可通过任务管理、业务订单管理、业务状态管理来查询当前调度中心需处理的相关业务数量、具体业务申请以及当前业务操作的具体状态，例如货物运输状态、库存状态等等；可通过报表信息管理、信息监督管理来随时掌握总部调度中心以外的子公司业务节点单位是否按照调度中心要求实时填报了相关信息；可通过业务订单管理、业务状态管理来了解相关业务的具体名称、数量、执行情况、所涉及到的相关责任人等等；可通过合同管理来输入、输出、修改、统计、执行采购合同、销售合同、运输合同等等。

3.1.2 日常业务管理模块

日常业务管理模块的操作者为煤炭流通企业下属分子公司相关业务环节被授权的负责人。内容包括客户信息管理、客户合同管理、业务操作申请、采购信息管理、库存信息管理、销售信息管理、货运信息管理、货物状态管理、统计信息管理、任务管理。

被授权的责任人登录日常业务管理模块后可直观地了解到当前该业务节点等待处理的具体业务事项，这些业务事项的指令均由上述煤炭流通企业的总部调度中心发出。被授权责任人还可以通过业务操作申请子模块直接向总部调度中心提交煤炭的采购、销售、运输申请。此外，被授权责任人还可以通过采购信息管理、库存信息管理、销售信息管理、货运信息管理、货物状态管理等子模块来具体查询、管理相关的煤炭采购、库存、销售信息，以及煤炭的运输状态。

3.1.3 客户关系管理模块

与上述煤炭流通企业有业务往来的客户，可通过客户关系管理模块来提交其业务需求，并在该系统中直接完成合同要约请求，直至最后在网上签订合同。并可通过该系统查询当前合同的执行状态等等。此外，客户还可以通过客户自助管理子模块来修改账号、密码。

3.1.4 平台维护管理模块

该模块包括组织机构管理、员工信息管理、系统日志管理、原材料信息管理、煤种信息管理。使用者主要为上述煤炭流通企业调度中心被授权的高管。

4 信息平台技术解决方案

根据上述煤炭流通企业信息平台的应用需求分析及组织结构的设计，该信息平台是基于B/S架构以及JAVA＋SQL Server数据库技术来实现系统的研发。

在研发的过程中，数据的具体流向设计较为重要。数据流向图见图2。

在煤炭及其他原材料采购阶段，可以新建入库台账或使用旧的入库台账。一旦有采购的煤炭入库，那么系统则自动关联相关的煤堆台帐、煤堆台帐作业信息以及合同执行状态。针对库存的煤炭销售，一旦被授权人员输入销售指令，那么系统会自动将销售数据写入煤堆台账作业信息表，并关联煤堆台账；针对库存阶段或运输阶段的煤炭报溢报损处理，系统会自动根据合同执行、库存、运输状态进行信息的关联，并自动修正相应的煤堆台帐。

图2 数据流向图

5 结束语

煤炭流通企业信息平台系统对企业原先的业务流程进行了优化、再造，并实现了煤炭采购、库存、销售、运输状态的实时监控，同时，煤炭流通企业的客户也可以在第一时间了解到合同的执行状态。此外，该系统的研发能够改变了原先煤炭流通企业固有的资源配置方式，使得这类企业的业务流程更加科学，更加规范，更加能够体现出集约的思想。而对该煤炭流通企业的调度中心来说，上述信息平台综合解决方案的设计能够很多程度上解决信息的不对称、传递滞后、内容失真等问题，使得企业的日常调度更加准确、规范、快速，为企业的经营创造了较为客观的直接效益。

［1］ 王之泰.煤炭物流研究与探讨［J］.物流科技，2009（1）

［2］ 王德占，何世伟，姜丽莉.发展煤炭物流业的思考与对策［J］.物流技术，2005（9）

［3］ 孙效玉，王喜富.基于数字矿山建设的煤炭物流管理技术及应用研究［J］.物流技术，2008（6）

［5］ 韩广，夏英伟.关于中国煤炭物流信息化的分析［J］.中国煤炭，2009（4）

［6］ 施先亮，周建勤，林自葵.建设物流信息平台促进现代物流发展［J］.中国物流与采购，2002（13）

Design of integrated solution to information platform of coal circulation enterprises

Wang Fengxu
（Experimental Management Center，Liaocheng University，Liaocheng，Shandong 252059，China）

There are high asymmetry in paths and needs of information flow，trade flow，logistics，capital flow of the coal circulation enterprise，and dynamic changes in coal trading market；in addition，the coal circulation enterprise itself has the characteristics of scattered network layout，unreasonable structure，too－long business chain，lacking in information platform construction，all of which make the coal circulation enterprise become the fragile link in the coal value chain.In this paper，the integrated solution based on high digitization to information platform of coal circulation enterprise is constructed，integrated and reorganized，to achieve the precise scheduling and monitoring in the integrated supply chain of this kind of enterprises，to optimize the business process of them，and to make them better integrate the information flow，trade flow，logistics and capital flow，so as to straighten out the coal value chain.

coal circulation enterprise，information platform，integrated supply chain

TD－918

A

王凤旭（1978－），男，山东聊城人，硕士，从事计算机实验室管理、软件工程研究。

（责任编辑 路 强）