基于社会性软件的教师知识共享策略

2012-12-07王雪峰

中小学电教 2012年10期

关键词：显性社会性隐性

☆王雪峰

（济南市历城一中，山东济南 250015）

随着信息技术的迅速发展以及终身学习时代的到来，知识共享显得非常重要。知识经过分享，可以实现其增值。教育领域中，教师是学校教学知识生成和创新的主体，教师知识如果能够得到共享将会对学生和教师的发展有很大帮助。

社会性软件作为近几年新兴的网络软件和工具，为知识共享提供了前所未有的便利条件，成为知识共享的重要促进因素。充分利用社会性软件,能够帮助教师个人更好地学习,进而更有效地促进教师知识的共享。

一、教师知识共享存在的障碍

教师知识共享是指教师个体和群体之间相互交流合作，共同分享有价值的知识，实现教师个体到教师群体知识的增值。教师知识共享是知识管理的核心环节，与知识获取、知识加工、知识存储、知识内化和知识创新共同构成知识管理的整个流程。在整个流程中，知识共享最为重要，但是就目前教师知识共享的现状分析还存在很多障碍[1]。

（一）知识共享缺少途径

目前教师显性知识和隐性知识共享的程度很低。信息技术时代，教师知识交流的最有效的途径是构建知识共享的技术平台。但是目前许多学校没有建构这种知识共享平台，很多新教师无法分享到优秀教师的教学经验，教师之间的交流不是很畅通。尤其是高中阶段的教师，教学任务重，空闲时间并不多，一般都是在自己的领域里研究。教师之间面对面交流机会很少，如果学校缺乏好的知识共享平台，将很大程度上阻碍教师群体相互之间的知识交流和共享。

（二）教师自身不愿与他人共享

优秀教师可能会对教师群体之间的知识共享产生危机感，出于利益的考虑，不愿意将自己辛辛苦苦积累的资源和经验分享给他人[2]。即使愿意分享，他们也往往会有所保留，甚至拒绝与他人分享，从而使知识传播受到限制。新教师得不到相应的资源，只能花费更多的时间和精力慢慢摸索，个人发展的时间就变得很少。

如果教师之间存在不信任感，不愿主动分享知识，那么教师之间的知识火花就会一点点熄灭。教师职业的特殊性及教师个人主义文化使得教师只专注于自己的业务和学术知识，不愿意与其他教师进行交流互动。

（三）缺少激励机制

学校教师之间除了存在合作关系也存在竞争关系，教师考虑到自身的利益，可能不愿意分享传递自己的知识。这种状况的存在，影响了知识的共享。所以，可以针对教师的知识共享提供对应的激励机制。当然，如果激励机制不完善，教师的知识共享也会受到限制，共享之前会有很多顾虑。

（四）交往障碍

教师职业的特殊性导致教师在人际交往中往往存在一些障碍。一方面，大部分教师独立性较强，工作中必须独当一面，加之工作繁重、时间紧，因此不太重视人际交往。另一方面，由于教师大部分时间都与学生相处，逐渐形成了一种特殊的说话定势，在与其他人交流时，往往以“为人师”的身份“教导”别人，这样的交往不会坚持下去，会让其他人不舒服[3]。

（五）教师隐性知识的特殊性

教师知识包括教师显性知识和教师隐性知识，而隐性知识占据了大部分。教师隐性知识因为其本身的特殊性，常常缺乏可表现的形式，不易共享。

一方面由于隐性知识的特殊性一般不易被其他教师模仿和发现。另一方面，隐性知识的传播途径有限，由于它根植于知识拥有者内部，很难通过编码或人为技术精确地表达出来，更不用说用来共享了[5]。即使有教师愿意分享自己的隐性知识，那也是非常有限的，并不能完整地共享出去，经过加工后再分享，知识的价值会在一定程度上贬值。

二、社会性软件对教师知识共享的支持

大家所熟悉的如E－mail、Blog、Wiki和QQ等都属于社会性软件，在使用中可以建立和发展网络社会关系。社会性软件具有个体化、社会性、主体性的特征属性，这三种特征就能使社会性软件在教师知识共享中发挥作用。

（一）知识共享及时

网络为我们带来便利的同时也给我们提出了新的难题。因特网上的信息浩如烟海，想要获得需要的信息如同大海捞针一样，利用一般的搜索引擎查找信息会浪费很多宝贵时间。社会性软件可以帮助我们方便快捷地有针对性地获取知识。通过电子邮件我们可以跟相关人员及时沟通联系，获得最新知识或者解答自己的疑问；利用BBS论坛、QQ群可以向他人请教，利用360Doc个人图书馆、369key网摘等社会性软件随时查找、存储网络中有价值的信息；利用Blog、Wiki等社会性软件可以方便地将隐性知识表达出来。

社会性软件强调个体性与社会性的统一，而且简单易用，几乎每个人都可以利用它表达自己的知识，与大家进行分享，其在知识共享方面的作用显而易见。

（二）隐性知识显性化

隐性知识存在于教师头脑中，教师之间不易进行交流共享。但是社会性软件所构建的教师知识共享环境具有开放性、交互性、生成性及虚拟性等特点，为实现培养高级认知能力的协作式学习提供了条件。社会性软件为教师之间通过网络进行主动合作创造了便利的可能条件和环境，通过应用如 Tag、SNS、RSS等技术，Web2.0能“主动”为教师寻求合作的目标群，并“主动”在教师的Blog、Wiki之间建立起连结，教师被这种连结所聚集，会不由自主地投入到合作中去，从而大大提高合作交流的主动性与积极性。

（三）知识管理便利

教师可以通过社会性软件分类整理网上获取的各种资源，对这些资源进行二次加工、整理，知识获得增值的同时可以更好地共享。常用的如Blog、Wiki、BBS等社会性软件，能够为教师的知识管理带来便利，在教师日常学习工作中发挥很大作用。教师可以将下载的资源有序地进行整理，将自己的灵感、随笔、尤其是不易用语言表达的隐性知识转化为易于学习和传递的知识。

三、促进教师知识共享的策略

知识共享不会自己发生，需要通过相应的策略来实现。本研究主要从环境策略、知识策略、共享策略和动力策略四个方面进行分析。这四种策略相互作用、相互制约。根据以上研究，教师知识共享的策略设计框架如图1所示[6]。

图1 教师实现知识共享的策略

（一）环境策略

该环境因素包括所有能够影响个体知识共享行为的因素，既包括社会性软件支持的物理环境，也包括文化环境和制度环境。

1.教师知识共享环境具有人性化

教师是教师知识共享环境的主体，要重视教师个人的差异性，为其提供人性关怀，使得每一个教师都能感觉到被尊重和被关怀，从而激发其知识共享的热情。

首先，要提供如文本、视音频、图像等便于共享的知识，同时还要提供如BBS，Blog、电子白板、思维导图软件等多种便于知识共享的环境与工具，来满足不同的教师成员理解所需要的知识；其次，通过BBS、QQ群等建立论坛，提供教师交互的空间，提高教师知识共享的热情和知识共享的程度；最后，导航设计要简洁明了，设置知识库、知识检索、个人主页等栏目，知识地图要对不同种类的知识进行简单描述，并标明获取方法。

2.营造共享的文化氛围

教师在“人人都共享”的氛围下才可以放下自身的顾虑，主动参与到共享活动中来。参与共享的教师成员越多，交流越频繁，越有利于教师知识的共享与经验的获取。

知识在大家的相互共享与学习中融合、增长并产生新的知识。参与共享知识的成员越多，知识就能发挥越大的效益。营造共享的文化氛围首先要做到“注入”共享的理念，明确教师知识共享要靠教师之间的共建共享，使其产生主体情感。此外，还要鼓励专家教师和优秀教师积极地共享资料，分享自己的经验、体会等，使其他教师对教育知识共享环境产生认可，产生安全感，慢慢激发共享的热情。

3.构建相互信任、积极沟通的教师共同体

知识的共享以人与人之间的交往和沟通为基础，而人与人之间的交往与沟通以相互信任为基础。教师之间要形成课题研究的团队，成员之间要有共同的目标，在相互协作的过程中彼此交流、相互了解，就会积极共享自己的知识。利用QQ、博客等社会性软件能有效促进教师间的共享与交流，形成关系和谐的共同体。

4.知识宽松交流机制[7]

知识运行机制很重要的一点就是要建立知识宽松交流的机制和宽松交流的环境。相比环境而言，机制的建立对于教师知识共享平台来讲更为迫切。给定一个宽松的情境，将知识共享制度化，教师之间的沟通交流会更加主动，取得的效果更好。

（二）知识策略与共享策略

教师知识共享的知识策略和共享策略设计两者交叉进行，知识策略中包括知识的表达、呈现、转化，但要实现知识的价值必须用共享策略实现，因此，把这两个策略综合起来考虑，在相互交叉中进行策略设计研究。

教师知识是教师知识共享的对象，对这一对象的设计主要在SECI模型理论的指导下，从共享显性知识策略、共享隐性知识策略这两方面进行设计，如图2所示。

图2 教师知识共享策略

1.显性知识共享策略

基于SECI模型，从以下两个方面进行显性知识的共享的策略探讨。

（1）显性知识到显性知识的共享策略

通过社会性软件构建教师知识库，将教师成员知识进行存储、分类和整理。知识库中的知识分类要明确，导航要准确，还要增加知识的使用情况、来源线索等相关信息，便于教师查找相关知识。

引入知识地图和知识导航图使显性知识的存储有序化，通过知识地图揭示内部知识交流互动的过程，从而降低了获得显性知识的难度，提高教师成员知识共享的效率[8]。

（2）显性知识到隐性知识的共享策略

SECI模型中，教师知识从显性知识转化为隐性知识即知识内化的过程，该转化过程是教师作为主体，对存在的显性知识进行交流评价，深入思考，从中学会解决问题的方法，并能结合自己已有的经验建构自己的知识框架。

利用社会性软件构建的知识共享的平台，教师可以注册成为平台的成员，利用激励法鼓励成员奉献有价值的知识，方便知识需求者通过下载、观看、将其转变为自身的显性知识或隐性知识。

2.隐性知识共享策略

教师的显性知识只是知识冰山的一角，教师成员面临的问题更多的是个性化的问题，需要独特的知识进行解决，而这些独特的知识往往属于隐性知识范畴，主要包括经验、观点、态度、价值观等，难于表达、共享。利用社会性软件，可以促进隐性知识向显性知识的转化，常用的工具包括概念图、思维导图、博客等。

概念图是组织和表征知识的工具，利用图示的方法来表达头脑中的思想、概念、理论等，把人们头脑中的隐性知识显性化、可视化，便于人们思考、交流和表达。

思维导图是一款图文并重将各级主题关系用一定逻辑层级表现出来，帮助人们表达发散性思维的社会性软件。该软件可以协助教师在科学与艺术，逻辑与想象之间平衡发展。各学科教师可以利用该软件清晰地呈现自己的教学思路，教师之间相互交流解决问题的思路，特别是一些经验体会。

博客是最方便的记事本，可以将每天发生的事情，上课的反思以随笔、叙事的方式记录下来，开放空间供他人分享，虚心接受别人的意见。

（三）动力策略

从心理学角度考虑，教师自身存在一些因素导致他们不愿意主动分享自己有价值的信息。因此，可以说知识共享包含着一定的利益风险。只有增加完善的激励机制，教师才会乐于参与知识共享活动。教师激励策略的设计是教师进行主动共享知识的动力，努力为教师创造一种宽松、关怀、有人情味、自主发展的环境，使教师从互相封闭、彼此防范中走出来，在友好、信任的氛围中彼此分享知识[9]。

1.建立合理的激励制度

所谓激励是借助外部因素刺激置身于内部的个体，使其产生一种积极向上、努力进取的态度。在教师知识共享中，建立合理的激励制度，如教师的求助得到其他成员的帮助，求助的教师可以对帮助的教师进行正面评价或给予贡献分，教师成员能获得被尊重的情感，久而久之就会对共享产生归属感，就会乐于共享自己的知识。

2.目标激励

教师成员根据自己的个人爱好、兴趣，参加相应的教师共同体，通过团队协商，确定恰当的课题，为完成共同的课题，每个成员必须相互协作，相互共享知识。这样以成员目标为激励，以目标引导行为，使其角色更清晰，目标更明确。

3.建立完善的奖惩制度

对那些在知识共享活动中表现较好的教师进行表扬，使教师共同体内部形成良性竞争，激励大家积极共享自己的知识。

实时评价优秀教师共同体和优秀个人。及时总结大家在社区知识共享活动中的表现，对于表现较好的共同体和个人进行奖励，通过增加积分点，提高等级，增加权限等措施来激励大家知识共享的积极性。

4.评价机制

评价贯穿教师知识共享的整个过程，起到把关作用。因此，评价机制需要公平、公正。基于某一主题的教师知识共享在评价的过程当中，应采用多元化的评价方式：教师对自己的知识共享活动的评价；教师对其他成员的知识共享活动的评价；教师和专家对共享的知识共享水平的评价，各部分评价在主题目标中都占一定的比例。

[1]周成海.教师知识分享：困境与出路[J].中国教育学刊，2006,(11).

[2]谭玉红.学校知识管理中的知识共享问题研究[D].北京:北京师范大学教育管理学院，2005.

[3]李春玲.教师群体知识共享的障碍与管理对策[J].当代教育科学,2005,(22).