湖州安吉县居民家庭住房及生活环境满意度调查分析

温勇、周长洪、温文、宗占红

（1南京人口管理干部学院，江苏 南京 210042、2美国爱荷华州立大学，美国 爱荷华州 IA50010）

浙江省湖州市安吉县自2011年起启动“幸福家庭”建设项目，为了制定项目实施方案和项目结束后进行评估，南京人口管理干部学院受湖州市人口计生委的委托组建课题组对安吉县居民家庭的满意度开展问卷调查。

课题组选取安吉县梅溪、上市、皈山、昌硕、杭核、递铺6个乡镇、街道作为抽样调查点。调查对象为家庭中的男主人（占53.8%）或女主人（占46.2%），调查回收有效问卷1010份（约占全县1%的家庭户），调查内容涵盖家庭基本情况、经济状况、健康状况、生活居住环境、对幸福家庭创建的需求、期望等。本文针对问卷中有关家庭住房、饮用水和居住环境等问题进行分析。

一、对家庭住房的满意度及影响因素

1.对家庭住房的满意度。有1005户被调查者回答了对家庭住房的满意度（表1），回答“比较满意”和“满意”的人数比回答“不满意”和“不太满意”的人数多近10个百分点，但总体来看对住房感到“满意”和“比较满意”的合计只占36.6%，多数受访者对住房没有感到满意（63.4%）。

表1 对家庭住房满意度

2.影响住房满意度的因素。为了分析影响住房满意度的因素，本文将“人均居住面积”、家庭生活设施拥有情况分别和“对住房的满意度”做交叉分析。“人均居住面积”和“对住房的满意度”做交叉分析（有936名被调查者，表2），卡方检验的结果表明：不同的人均住房面积，其对住房的满意度存在显著差异。居住面积和对住房的满意度呈现“阶梯”式变化。如对住房感到“满意”和“比较满意”的比例，在人均居住面积为20 m2以下时为14.8%，在人均居住面积为20-80 m2时在30-33%之间，但在人均居住面积超过80 m2时，满意度高达61.5%。

表2 人均居住面积与住房满意度的交叉分析

将家庭中的生活设施“家庭中是否有厕所”、“家庭中是否有厨房”、“家庭中是否有洗澡设施”分别和“对住房的满意度”做交叉分析（约有984名被调查者），卡方检验的结果表明：是否具有这些生活设施，尤其是厕所和洗澡设施，其对住房的满意度存在显著差异。

有家用厕所的家庭，其对住房的表示“认可的满意度”（比较满意+满意，以下同）达到41.3%；而没有家用厕所的家庭，其满意度只有7%，高达67.9%的人表示对住房的“不认可”（不满意+不太满意，以下同）。

表3 家里有无厕所与住房满意度的交叉分析

有家用厨房的家庭，其对住房“认可的满意度”达到37.2%；而没有家用厨房的家庭为26.1%，有53.8%的人表示对住房“不认可”（表4）。

表4 家里有无厨房与住房满意度的交叉分析

家里有洗澡设施的家庭，其对住房的“认可满意度”达到41.2%（表5）；而没有洗澡设施的家庭，其对住房的“认可满意度”只有8.1%，高达66.2%的人表示对住房“不认可”。

表5 家里有无洗澡设施与住房满意度的交叉分析

3.对住房改善的需求。对住房不满意的原因是多方面的，既有房子本身的问题，也有设施不配套、不便利等原因。有670个被调查者（占总数的67.4%）表示“家庭住房需要改善”，需要改善（存在的问题）的地方包括（多选题）：房子自身的问题，如面积太小（34.6%）、结构不合理（33.7%）、质量不好（29%）；外部环境问题，如周边环境脏乱差（23.9%）、交通不便利（22.2%）、缺少文体设施（22.7%）等（表6）。

表6 家庭住房是否需要改善及需要改善的方面（多选）

二、对家庭饮用水的满意度及其影响因素

1.对饮用水的满意度。有1007户被调查者回答了对家庭饮用水的满意度（表7），整体来看满意度“较高”。对饮用水表示“认可的满意度”达到54.7%，超过被调查者的一半以上；但同时仍有21.5%的被调查者回答“不满意”和“不太满意”。饮用水是民生大事，和群众的健康息息相关，希望引起相关部门的重视。

表7 对家庭饮用水的满意度

2.影响饮用水满意度的因素。将“饮用水的水源”、“调查区域”分别和“对饮用水的满意度”做交叉分析（分别有997名、1007名被调查者回答），卡方检验的结果表明：不同的“饮用水水源”、不同的“调查区域”，其对饮用水的满意度存在显著差异。

关于饮用水的水源，使用自来水的家庭，其对饮用水的满意度最高（表8），“比较满意”和“满意”的人数合计达70.6%，“不太满意”和“不满意”的比例只有7%；使用山泉水的家庭，对饮用水的满意度处于中等，“比较满意”和“满意”合计达47.8%，“不太满意”和“不满意”的比例为25.6%（四分之一）；而使用井水的家庭，其对饮用水的满意度最低，“比较满意”和“满意”的人数只有22.4%（不到四分之一），而“不太满意”和“不满意”的比例高达50.4%（二分之一）。因此，对254户（约占总调查户数的四分之一）使用井水的家庭要尤其关注，做好改水工作。

表8 饮用水水源与对家庭饮用水满意度的交叉分析

从调查区域来看，镇和街道的被调查者对饮用水的满意度较高（表9），“认可的满意度”分别为64%和62.6%（基本相同），“不认可”的比例分别为13.9%和7%（镇是街道的近一倍）；3个乡的被调查者对饮用水的满意度最低，“比较满意”和“满意”的只有33%（三分之一），而“不太满意”（3.5%）、尤其是“不满意”的比例很高（18.3%）。因此，改水工作的重点应放在乡村。

表9 调查区域与对家庭饮用水满意度的交叉分析

表10 对居住环境的评价（多选）

三、对居住环境的评价

在1010个被调查者中，有近60%的人（603人）认为自己所居住的环境存在这样或那样的问题（多选题）。前五项主要问题的排序依次为：环境卫生不好（45.4%）、缺少绿化（39.5%）、没有健身娱乐活动场所（31.8%）、没有文化活动室（27.2%）、治安状况不好（22.7%）（表10）。这些问题涉及环保、卫生、园林、体育、文化、公安、人口计生、社区基层组织等多个政府部门，是各部门的职责所在，是可以干预并能产生效果的政府行为，但需要政府统筹协调，采用综合治理的方式来解决。

四、结论和建议

（一）结论

通过上述分析，得出以下几个结论。

1.被调查者对家庭住房的满意度不高，“满意”和“比较满意”的比例合计只占36.6%，大多数受访者对住房没有感到满意（63.4%）。影响住房满意度的原因主要有：房子自身的问题，有面积小、结构不合理、质量差、生活设施（厕所、厨房、洗澡）缺乏等；外部环境问题，有周边环境脏乱差、交通不便利、缺少文体设施等。

2.被调查者对家庭饮用水的满意度较高，“满意”和“比较满意”的比例合计超过一半以上；但同时仍有21.5%的被调查者回答“不满意”和“不太满意”。影响饮用水满意度的主要原因是水源，使用井水的家庭其对饮用水的满意度不到四分之一，而不满意度高达二分之一，而井水的使用主要是在乡村。

3.被调查者对居住环境的评价不高，有近60%的人认为居住的环境存在问题。主要问题的排序依次为：环境卫生不好、缺少绿化、没有健身娱乐活动场所、没有文化活动室、治安状况不好等。

（二）建议

针对上述问题，提出以下几点建议。

1.改造生活设施。农村缺乏生活设施。因此，建议在农村地区要做好改水改厕工作，改井水为自来水，为农村家庭新建卫生厕所和增加太阳能热水器提供支持和帮助。

2.整治环境卫生。环境卫生差是影响居民对家庭住房和居住环境满意度的主要原因。因此，要注意清理城乡尤其是农村地区的卫生死角，保证生活和建筑垃圾的及时清运，同时要注意减少建筑污染。

3.增设文体设施。文体设施缺乏是居民对家庭居住环境不满意的重要原因之一。因此，需要在城市居民集中居住的小区和农村居民经常聚会的地点增加一些健身器材和文化娱乐设施，如乒乓球台、简易塑胶跑道、老人活动室、图书室等。

4.拓展公共服务。提高居民对居住环境的满意率可以通过拓展公共服务来实现。如增加居民区交通站点，提高居民区绿化覆盖率，在居民小组设立治安岗亭并加强安全巡视。同时，要注意定期了解群众需求，征求群众意见；做到按群众需求提供服务、按群众意见改进公共服务和提高社会管理水平。