荆州市健身俱乐部会员消费行为的调查与研究

张燕妮

(长江大学工程技术学院，湖北 荆州 434020)

荆州市健身俱乐部会员消费行为的调查与研究

张燕妮

(长江大学工程技术学院，湖北 荆州 434020)

通过对荆州市城区健身俱乐部会员消费者行为的调查，分析了消费者参与的行为特征以及影响参与行为的因素，进而了解荆州市健身消费人群的行为特征和需求，为体育产业的经营者提供决策依据，为有关部门制定相关政策措施，培育和规范体育消费市场，促进体育健身市场的产业化开发提供理论依据。

荆州；健身俱乐部；消费行为

健身俱乐部会员消费行为是在群众体育这个大背景下，消费者主体与客观环境相互作用而存在的一种开放性的动态系统，其受政治、经济、文化背景等多种宏观因素和个人经济情况、体育消费者特征、体育消费情境、体育消费者参照群体等多种微观因素的影响。健身俱乐部会员消费行为既是一种经济行为，也与作为“社会人”的消费主体的社会群体、社会阶层特征，以及消费价值观、消费审美取向、消费时尚与潮流、消费的风俗、习惯等背景相联系。因此，从社会学角度对健身俱乐部会员消费行为进行研究，对引导人民群众的体育消费具有积极的现实意义[1]。

1 健身俱乐部会员的基本状况

1.1健身俱乐部会员的性别特征

荆州市健身俱乐部消费者中女性占57.3%、男性占42.7%。女性是健身俱乐部重要的目标消费群体，说明女性对形体美的追求高于男性。针对女性消费群体的女子健身俱乐部、健身会所的进一步蓬勃发展，说明健康健美的身材目前已逐步成为每一个健康女性的追求，这也是女性会员在健身俱乐部消费人数较多的原因，反映了现代物质生活丰富后，广大女性对精神生活的热烈追求和对高品质生活的渴望[2]。

1.2健身俱乐部会员的年龄特征

表1 健身俱乐部会员的年龄结构特征

健身俱乐部会员的年龄调查结果如表1所示。从表1的统计可以看出，荆州市健身俱乐部的消费者年龄主要分布在21～30岁和31～40岁，分别占47.3%和32.7%。与我国体育人口的年龄结构多年来一直呈现出“两头热，中间冷”的杠铃状态相比，荆州市健身俱乐部的消费者年龄结构18岁以下和41岁及以上的人数各自仅占10% 左右。之所以出现这种情况，原因在于18岁及以下的多为在校的学生，功课任务繁重，41岁到50岁的人与其他年龄段比较，在工作和生活的双重压力下，没有太多的时间和精力去健身，更由于他们对运动健身没有引起足够的重视。50岁以上的人一般喜欢在公园、广场上进行散步、练太极拳等运动量较小的活动，参与俱乐部健身较少。

表2 俱乐部会员的学历结构

1.3健身俱乐部会员的学历和职业特征

由表2对健身俱乐部消费者学历结构的调查表明，健身俱乐部消费者中本科和大专学历者占50.7%，大专以下学历者占38%。统计分析表明，以本科学历者为最多，占46.0%。说明学历层次较高的年轻人更易接受现代健身观和消费观，喜欢选择体育健身作为休闲活动方式，说明文化程度高的人有较稳定和较高的收入来源，消费能力较强，对休闲娱乐方式有较高的认识和追求[3]。

2 健身俱乐部会员的健身消费行为描述

2.1健身俱乐部普遍开设的项目

表3 俱乐部的健身课程

调查表(见表3)中显示，传统的器械健美和健美操是荆州这类三线城市较受欢迎的健身项目，而更时尚的健身项目，如跆拳道、瑜珈、搏击操、舞蹈类等受到越来越多的消费者的喜欢，表明他们对流行的健身方式的关注和需求。随着科学化程度的提高，健身俱乐部应注重利用科学的手段对会员锻炼方式进行指导与评价，如加强营养、保健康复、运动指导和运动处方等个性化服务，进一步提高俱乐部服务的科技含量和指导水平。表3中显示男性和女性在选择健身项目时具有明显的性别差异，男性会员主要选择器械练习，反映了男性以强键为健身目的，女性会员主要选择能体现女性形体美的项目。

2.2健身俱乐部会员的消费方式

消费方式是生活方式的重要内容。随着经济的快速发展，人们的闲暇时间越来越多，为进一步追求高品质的生活方式，合理、健康的消费观念和消费方式使消费需求的结构、内容、形式发生了显著变化，消费者越来越注重服务的个性化和身体的愉悦体验，这就要求俱乐部需提供更完美的服务内容。

表4 健身俱乐部会员的消费方式

表4的调查表明，一次性消费、月卡、季卡、年卡和其他5种类型中，年卡使用率最高，达到了38.6% ，说明大部分的消费者愿意选择较固定的健身俱乐部。同时，消费者选择长期运动，表明了他们注重健康，也在于享受健康给他们带来的一切。在一定程度上也反映了健身俱乐部会员健身消费行为的趋势。注重身体体验，消费者进行健身消费的目的不仅仅是出于生活习惯，而是出于满足一种情感上的需求；同时，消费者已经不再满足于被动地接受俱乐部的宣传和诱导，而是主动的参与进来，寻求适合自身的个性化服务。

2.3健身俱乐部会员健身活动的时间段及锻炼持续时间

表5 健身俱乐部会员健身活动的持续时间

从消费者在活动时间段的选择来看，有8%的消费者选择在早上，53.3%的消费者在下午，10.7%的消费者在晚上，28%的消费者在假日。消费群体选择下午和假日进行锻炼人数较多的原因主要与荆州市居民的工作劳动时间有很大关系。在每次运动时间(见表5)方面，有66.7%的消费者每次锻炼在1～2h之间。其次排序为1h以下和2h以上。也就是说健身俱乐部会员基本上都能保持30min以上的运动时间，从另一个层次上看，健身俱乐部会员较其他锻炼人群更注重身体健康，反映了俱乐部消费者对运动健身的认知水平[4]。

3俱乐部会员健身行为的影响因素

消费者的需求决定了消费者的消费行为。健身是一种弹性消费，有健身需求的消费者，是否到健身俱乐部或到哪一家健身俱乐部消费，这一选择过程受到很多外部因素的影响。

表6 影响会员选择俱乐部的因素

为什么选择健身俱乐部健身? 调查结果(见表6)排在前4位的是交通便利、场地环境、居住地较近和价格因素。可见，地理位置、场地环境、价格因素等是影响消费者选择俱乐部的重要外部因素。健身俱乐部对于消费者而言，品牌的认知度非常重要，俱乐部管理者应加强针对会员的优惠措施和情感投入，利用会员的影响来扩大俱乐部的亲和力，有效利用各种媒体的正面导向，推陈出新，吸引消费者关注俱乐部各种活动。

从荆州这类三线城市经济发展来说，价格因素是消费者着重考虑的方面，由于消费者在一定时间内的收入是有限的，同时，可供人们消费的商品或服务也总是以一定的价格形式出现在市场上，因此，消费者为了满足消费需要，必须根据自己的收入状况，根据不同商品或服务的价格水平，在各种商品或服务中进行选择，相应的影响消费者参与健身行为的因素，既要有便利、优质环境设施，更需要个性化的良好服务。

4 结论与建议

4.1结论

1)在荆州市健身俱乐部参与消费的会员当中，多以女性为主，男性比例并不高，说明在物质生活水平不断提高的背景下，越来越多的女性开始将注意力由原来的关注他人转为关注自身，女性健身会员比例的提高充分体现了现代女性对高品质生活和健康生活的追求与渴望。

2)“两头热，中间冷”的体育健身格局始终是我国全民健身领域的一大怪现象，而荆州市健身俱乐部会员的年龄结构呈现出“中间热、两头冷”的反差现象，从这一现象中不难看出，在大力宣传全民健身的同时，更需要相关俱乐部出台相关措施，吸引更多的人群加入到俱乐部健身的行列。

3)在对的荆州市健身会员选择健身项目、健身方式以及健身时间调查中发现，更多的健身会员采取的是一种更加合理化、个性化的消费方式，同时在健身过程中也体现出了一个体育人口应该具备的能力和素质，这是值得宣传和赞扬的。反观影响健身行为的因素时，排在前3位的基本上属于个人的喜好问题，诸如交通、距离和环境问题，这也从侧面提醒众多的健身俱乐部在从事和经营相关行业的同时，需要考虑更多涉及影响群众参与消费的各种因素。

4.2建议

1)加大宣传力度，提高经营的品牌知名度 随着群众参与健身的热情不断提高，大家在选择健身俱乐部的时候，更多的是选择有一定品牌知名度的俱乐部，因为在这些知名度较高的俱乐部管理更加规范，健身项目的选择性更加灵活，相关的配套服务手段更加丰富。

2)巩固和发展现有健身项目的同时，大力发展适宜中老年的健身项目 从上面的分析中可以看出，大部分的健身项目更多的是适宜青年女性健身会员参与，而适宜男性的尤其是适宜中老年的健身项目少之又少，甚至缺乏，强烈的节奏感、剧烈的身体运动并不适合中老年的身体特征要求，要将更多的中老年群众拉回到健身俱乐部去，健身无疑是摆在众多健身俱乐部管理者面前的一个难题。

3)以人为本，为健身会员提供便利的交通、合理的价格和优质的环境 在俱乐部的选址、项目的价位以及环境的建设上需谨慎处理，尽可能的考虑每一位健身会员的实际情况，在经营项目的选择、经营时间的控制上应体现“以人为本”。

[1]荣晓华，孙喜林.消费心理学[M].大连：东北财经大学出版社，2004.

[2]刘勇.体育市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2001.

[3]肖焕禹，翁志强，陈玉忠.当代中国社会结构与体育人口结构的基本特征[J].上海体育学院学报，2005，29(2)：10-14.

[4]赵猛.佳木斯市民体育健身消费现状及发展趋势[J].辽宁体育科技，2005，27(2)：17-21.

[编辑] 洪云飞

10.3969/j.issn.1673-1409(N).2012.06.055

G80-05

A

1673-1409(2012)06-N169-03