“实在”背后的文化支持和制度制约

○ 文／王 卫

一个国家的竞争力来自多方面，但竞争力永远离不开人的因素。从对人的研究入手更能准确探寻到事物的本质。德国的产品为什么质量那么好？德国人工作为什么那么严谨实在？这也许是很多中国人，特别是中国企业的领导和员工特别想了解的。由新华出版社出版的《你所不了解的德国人——为什么德国民富国强》一书对于打开盘绕在大家心头的问号肯定有一定的帮助。

该书认为，德国的核心竞争力来自于合理的经济制度、具有忧患意识而较真的企业等。其中，德国人在工作中具有严谨实在的文化特质，是德国核心竞争力的一个重要方面。由于历史形成的独特文化支持，德国人工作实在、追求完美，使得德国企业制造的产品成为世界上质量优异的代名词，促进了德国经济的起飞。

德国人工作严谨实在的背后有文化支持，但并不是说德国人“个个都是活雷锋”。形成大多数人共同遵守的行为规范，一定有严格的制度约束。改革开放初期，有国人出国归来惊叹，国外司机半夜在路上遇到红灯也主动停车，并大赞国外司机素质高。现在我们的马路上也安装了视频监控器后，我们终于明白，国外的司机半夜遇红灯而不闯并不一定是他素质有多么高，而是避免被拍照罚款的理智选择。

德国人工作严谨实在的背后也有制度约束的原因。在成熟的市场特别是全球化竞争中，一个企业要开拓市场和保持竞争力，建立良好企业信誉是非常重要的手段。没有良好信誉，施工质量差的企业在成熟的市场中是站不住脚的。德国人在工作中坚持严谨实在，在上海地铁一号线的设计和施工中注重细节，把活做得那么到位，一个重要的目的就是要树立品牌、建立信誉，增强企业市场竞争力。事实上，他们最终达到了这样的目的。

现在国内很多企业已注意到了德国人工作严谨在竞争中的作用，但学习德国人严谨的工作作风，光看表面不行，不知所以地抒发感慨也于事无补。行为的背后是文化指引和制度制约。打开这本书，认真研究和探讨德国人形成严谨实在工作作风背后的文化和制度条件，将会有益于把学习落到实处。