佳信捷：开拓创新，引领高清监控市场——专访深圳市佳信捷电子有限公司总经理王强

本刊记者 庞伟 实习记者 郭曦

佳信捷：开拓创新，引领高清监控市场
——专访深圳市佳信捷电子有限公司总经理王强

本刊记者 庞伟 实习记者 郭曦

2011年美国金融危机和欧洲债务危机席卷全球，外部经济环境疲软，国外市场需求锐减。国外资本的涌入，国家对房地产市场的持续调控，房地产市场低迷，减缓国内经济发展速度。同时，长期以来，国内安防产业缺少理性规划，部分企业陷入价格战泥潭，业内人士感叹安防市场已进入了“寒冬”。

深圳市佳信捷电子有限公司（以下简称“佳信捷”）在这种环境下提出了2012年销售业绩翻一倍的目标。作为中国安防领先企业的佳信捷，到底有何良方妙药，能够在这种经济环境下成就销售业绩翻倍的传奇？为此，我们采访了佳信捷总经理王强。王强自信的言谈举止，对佳信捷未来市场形势充满希冀，为我们一步步揭开佳信捷敢于提出如此目标的神秘面纱。

走品牌化路线视频监控全系列产品保持竞争优势

多年来佳信捷一直专注于安防产品的研发、生产、销售及提供行业完整解决方案，并在发展过程中逐步改善自身的不足。在坚持科技创新，保持技术领先，不断对产品进行更新换代的同时，狠抓产品质量，以领先的技术、优质的产品及快捷的服务赢得市场。正是这种高瞻远瞩的企业发展战略，让佳信捷能够有效抵御潜在的竞争冲击，在产品同质化及价格恶性竞争的安防市场始终稳居有利的位置。

拥有全系列视频监控产品

一个产品从设计到测试到最后展现在客户面前，佳信捷一直本着严谨的态度。经过多年的市场积累，佳信捷的产品已经涵盖前端模拟摄像机、高清网络摄像机、HD-SDI智能高清摄像机、智能球机、高清网络智能球机；中端传输视频矩阵、高清解码服务器、光端机；后端的DVR 、NVR、监视器、高清数字液晶拼接墙、视频综合管理平台软件以及具有自主知识产权的CoaxNet技术（同轴视控混合通信设备）等全系列视频监控产品。从单一的摄像机生产厂商到如今九大产品线俱全，佳信捷正是利用现有资源，注重产品研发与技术创新，顺应行业发展趋势向多元化系列的转变。

如今，智能高清已成为当前安防行业新一轮经济和科技发展的战略制高点之一，发展智能高清监控对于促进经济发展和社会进步具有重要的现实意义。随着未来高清监控在各行各业的应用不断深化，将继续催生大量的新技术、新产品、新应用、新模式。佳信捷紧随时代潮流，将继续投入更多的资金与力量到到高清系列产品的研发与创新中来，并在现有高清系列产品的基础上，加大智能高清整体解决方案的研究与投入，为客户提供最完美的整体解决方案服务，不断升级客户价值。

完美的高清智能整体解决方案突显企业优势

随着高清应用的逐渐发展，监控系统中采集、传输、存储、解码、显示、控制各环节的产品都有严格要求，需要具有良好的实时性、高度的稳定性和可靠性，这就对企业的硬件产品和软件综合管理平台提出了更高要求。

王强说道：“高清应用的逐渐发展，也带动视频监控系统各个环节进入一个全新的升级阶段，要不断去探索技术发展和更新的趋势，并提供整体的解决方案，这是一个挑战，需要厂商具备综合的整体实力。”

从产品的研发生产到智能高清整体解决方案，佳信捷始终站在客户的角度上进行思索。佳信捷在智能高清整体解决方案上不仅方便、快捷，更有自身特色。高清晰、多用途、兼容性强、高度开放性、维护简单化、存储灵活、系统结构灵活、采用模块化设计、可扩性灵活，为平安城市、政府机构、公安、司法、部队、学校、企事业单位、公共娱乐场所等提供最适合、最稳定、最完善的视频监控解决方案。

佳信捷还针对不同行业的特殊需求，不断推出具有独立性、针对性、领先性的软件系统，已经成功开发“综合视频联网管理系统”、“智能报警联网管理系统”、“电力监控联网管理系统”、“校园监控联网安全管理系统”、“银行集中监控联网管理系统”等低、中、高不同行业领域智能高清整体解决方案。

创新技术，树立高品质企业形象

科技创新是企业发展的源泉，佳信捷产品的最大优势在于技术方面的领先。佳信捷每年在核心技术研发方面投入大量资金，特别是针对市场空白进行研究以及快速提升产业技术有着无法替代的作用。现在公司生产的红外摄像机已经可以与国外品牌竞争，有些方面更加人性化，同时在性价比上更具优势。

掌握核心技术，占领技术制高点

为了保持技术领先，佳信捷组建了一支180多人的强大研发团队。记者在佳信捷公司看到，产品研发部按不同的产品类别分为几个项目组，每个项目组均由行业内资深研发技术人员组成。

据王总介绍，佳信捷仅网络高清研发团队就有美国TI，Hisilicon两个专案项目组， TI、Hisilicon产品设计项目组负责人，都是拥有10年以上的产品设计创新、规划的的研发经验，在MPEG4、H.264的网络标清，高清，全高清整体解决方案的设计都有着丰富的经验和实践能力。正是有了这样一支研发队伍，才能保证了佳信捷能够始终占据行业发展的潮头，不断地推出具有高技术含量的视频监控产品。

以客户需求为导向进行新产品的研发，是佳信捷贴合市场发展的又一特色。在市场部提出发展需求，研发部完善，工程部正确指导，生产部小批量生产等一系列程序后，新产品才会在客户手中进行测试。在完成报表形式的总结后，公司再次对产品进行新一轮的修改，然后才会大批量生产投入市场。即使在产品投入了市场，公司还会不断的接受客户反馈，对产品进行升级。

佳信捷本着“技术常新，企业常青”的研发理念，以更快、更高、更强的研发精神，快速响应市场策略，研制出具有高质量，高性价比的产品。如今，佳信捷已经先后推出百万高清系列产品及其应用平台、HD-SDI系列、EPL 红外夜视安保系列摄像机等，而在不久的将来，更多新产品将推向市场。

狠抓产品质量，树立高品质品牌形象

美国营销专家拉里•莱特曾经说过：“未来的营销是品牌的战争——品牌互争短长的竞争。商界与投资者将认清品牌才是企业最宝贵的资产。拥有市场比拥有工厂更为重要，而拥有市场的唯一办法是拥有占统治地位的品牌。”

良好品牌形象是企业拥有的最有价值的无形资产，能给企业带来巨大的财富，同时也是企业向更高目标奋进的保证。要想树立高品质产品形象，首先，企业必须拥有先进的生产检测设备。佳信捷先后引进了多条YAMAHA全自动贴片流水线、AOI等国内一流的生产检测机器，全自动流水生产线，回流焊、波峰焊、老化房，高低温检测设备等先进的工艺设备为生产的产品和品质保驾护航。其次，企业必须拥有严格的作业控制流程。在佳信捷，已经形成了严格的生产管理流程和品质控制流程，产品从生产到品质控制到最后出厂，严格按照ISO9001-2008国际质量认证体系标准执行。最终到客户手上的时候，力求每一台产品尽可能做到100%的合格。

“一站式”便捷服务 赢得客户青睐

售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个市场领域中都起着至关重要的作用。佳信捷携手现有合作伙伴在全国建立技术支持服务机制，六大渠道集群，辐射全球安防市场，形成真正的“一站式”服务。

以客户需求为根本，服务全球市场

从客户的需求出发，在为客户推荐产品的时候，不是以最贵为道理，而是以最合适为原则。这样的话说起来容易做到难，而佳信捷却自始至终坚持这一销售原则，从不改变。

从销售业务来讲，佳信捷细分为三大核心部门：营销中心、系统集成事业部及大客户部。从公司的战略经营上讲，佳信捷从客户出发，针对行业进行细化，打造一站式模式，使整个销售架构更加系统化。同时建立大区服务制度，简化销售模式与流程，让客户更直观的体会到佳信捷全心的服务。

现如今，佳信捷国内的客户群愈趋稳定，并且成功打造了“acunico艾斯卡”、“CAMWAY凯铭威”等行业知名品牌。自2006年公司开始投入大量人力与财力开拓海外市场，产品远销欧美、中东、南非等80多个国家和地区，这更加强了佳信捷实现企业国际化的信心。

完善的售后服务体系

以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业将服务作为市场竞争重要核心之一，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。如果只关注前期的市场营销和推广而忽视售后方面，最终痛失客户，佳信捷在这方面做得尤其出色。

公司为客户开通了400免费服务热线，提供24小时不间断服务，随时解答客户提出的任何问题。公司各个产品线均设有专业的客服部门，由专业的技术人员为客户解答产品使用过程中的疑难。一旦出现产品质量问题，客服人员将问题直接反映给区域经理，区域经理直接安排技术人员沟通，同时派出离客户最近的技术员实地维修，保证以最快的速度解决问题。

王总说道：“‘客户满意度’是检验企业售后服务的最终结果,而完善、系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度”，从而实现现代企业的营销目的。”佳信捷一直坚持定期对客户进行回访，不断探索和充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理。正是这样不断的追求与探索，让佳信捷获得了广大顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得了市场。

结束语

做一个真正有品牌实力、有影响力的而且是有责任感的国际级高新技术企业，这是佳信捷的希望，也是公司一直努力的目标。王强说，虽然现在经济受到外部环境影响，但每一次危机也是一次机遇，因为你的竞争对手一样在承受经济不景气所带来的烦恼。由于佳信捷定位是注重提供安防行业整体解决方案，所以在面对金融危机时，企业会在产品研发和产品的附加值上下功夫，努力将这场危机转化为机遇，而提前做好准备的佳信捷公司，相信将会在危机中逆流而上，成就2012年销售传奇。