好消息与坏消息中的秘密

蒋骁飞

假如你的老板告诉你一个好消息：将奖励你5000块钱；当天你还得到一个坏消息：你的股票跌损了5000元。那么这一天你的心情该用什么词来形容呢？“高兴”、“沮丧”还是“不喜不悲”？其实无论得知好消息和坏消息的时间顺序如何，这一天你的心情一定还是“沮丧”多于“高兴”，你可能总是在想，如果我的股票不亏损，老板还是要奖励我的，股票的损失是意外的、可以避免的；你很少考虑，老板可以奖励你也可以不奖励你，那5000元也不一定是你必得的。这一天，你的得失是平衡的，但你的心情却有点晦暗。

心理学家对大量事实进行研究后发现，人们对“好消息”和“坏消息”的敏感程度是不同的，坏消息带来的痛苦要远远大于好消息带来的快乐。因此，心理学家建议我们在向朋友或者亲人报告“好消息”和“坏消息”时，应遵循以下原则：

如果你有一个坏消息和一个好消息，应该分别公布这两个消息。这样的话，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，他人还是可以享受好消息带来的快乐。不过，如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样的话，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应也就少得多。

如果你有几个坏消息要公布，应该把它们一起发布：比方说如果你今天錢包里的1000块钱丢了，还不小心把你妻子的1000块钱的手机弄坏了，那么你应该把这两个坏消息一起告诉她。两次损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛苦之和。

如果你有几个好的消息要发布，应该把它们分开发布。比如假定今天你老板奖励了你10Q0块钱，而且你今天在一家超市抽奖的时候还抽中了1000块钱，那么你应该把这两个好消息分两天告诉你妻子，这样的话她会开心两次。分别经历两次好消息所带来的高兴程度之和要大于把两个好消息加起来一次经历所带来的总的高兴程度。

（摘自《37°女人》2012年第10期）