创新和标准化：相互促进的发展动力

路 源 孙风春

随着全球经济一体化的推进，激烈的贸易竞争对许多企业来说，既是难得的机遇，但同时也存在着严峻的挑战。市场竞争正在成为国际综合国力竞争的焦点，技术创新和标准化成为推动经济社会进步的主导力量。谁在技术创新和标准化方面占据优势，谁就能够在发展上掌握主动。世界各国尤其是发达国家纷纷把推动创新和标准化作为国家战略，大幅度提高资金投入，加快事业发展，重视基础教育，在国际竞争中争取主动权。面对日趋激烈的国际竞争，只有把技术创新和标准化真正置于优先发展的战略地位，真抓实干，急起直追，才能把握先机，赢得发展的主动权。

1 创新和标准化的循环是发展的基本单元

不论在经营、技术还是政策方面，创新和标准化都是发展的主要推动力。创新和标准化共同构成一个发展的循环。这个循环的前一阶段是创造力、实验和竞争；在第二阶段，通过标准化的协商机制实现协调统一。创新和标准化共同组成了发展过程最基本的活动单元，对于任何一个发明创造，无论其大小，都会无数次暗暗地重复这个循环。

当我们谈论到创新的时候，通常暗指技术创新。对于每一个有效的技术创新，都需要一些个人生活和社会文化的改变与之配套。通常由于技术创新造成改变的最大成本，是与采用这项技术所必需的个人或社会调整密切相关，如果这个技术的新颖性具有广泛的影响力，这种联系就更为显著。社会的调整过程通常从新技术标准被采用的时刻开始，换句话说就是在技术创新阶段结束的那一刻。

在快速发展的高新技术领域，大量的证据充分说明标准化正在对创新起到越来越多的积极影响。标准化和创新被紧密地联系在一起，使技术创新活动发生了重大改变，科研创新和标准化在一起循环往复、交替运行共同推动工作的进展。在标准化一百多年的历史中，标准化活动第一次真正成为研发活动的重要组成部分。在产品开发阶段，标准化活动参与得越来越早。产品生产也不再是以前的样子，已经很少有从创意到产品上架都发生在同一屋檐下的商品。今天市场上数以百万计的产品，它们的设计在一个地方，每个部件在不同的地方制造，再运到一个新的地方来装配，最后被分销到世界各地。对于这种经营模式，产品及其部件的尺寸、材料、性能和管控等方面的要求，必须在产品研发的早期被规划设计，并及时标准化。

开展标准化活动的时机至关重要。新的想法要在什么时候需要转变为标准或者融入到现有标准中？创新型公司必须明确地回答这个问题，对于不同公司、不同行业答案不尽相同。然而创新和标准化的阶段转换时间问题，是制订发展规划和新产品研发过程中的重要课题。对于某些公司，标准化和创新的紧密结合将是一个全新的发展模式。毫不夸张地说，谁学会了在市场上利用标准化手段来帮助经营，也就掌握了在竞争中保持领先的基本法则：在市场竞争中必须尽早地把新技术转化成标准，被产品采用。经常的复审和修订标准，也保证了公司把产品性能增强和技术进步快速地整合在一起。成熟公司的标准化和创新一样将永不停息，持续进步。

创新可以被简单地看做是制造新的东西。进一步说就是企业如何利用新想法、新产品和新工艺为世界创造新颖的服务。参与标准化可以确保产品在市场上的成功已经成为大家的共识。标准组织也及时地注意到了这个转变。德国标准化协会（DIN）在研究报告中指出：标准化对于成功的创新是必不可少的，并被经常作为创新的基础。研究发现，积极参与标准化工作的公司会在适应市场要求和新技术方面领先于他们的竞争对手。

2 创新，经济发展的原动力

发展对于任何组织都是永恒的主题，在发展中，我们总要考虑，如何能够保持长期进步，成为一个基业长青的组织。这需要有序的经营和不断的创新。创新是组织改变和发展的主要推动力。在技术开发、产品设计、组织构建、供应链管理等领域，创新是一个关键因素。它可以使公司超越竞争对手，赢得更大市场。正如哈佛商学院迈克尔·波特教授所说：“创新是经济繁荣的中心问题”。在许多领域，鼓励和促进创新具有深远的意义。新的产品和服务、新的生产工艺、改善组织结构和流程、更有效的资源使用和更成功的营销，都能够来源于创新。创新能够创造不断的改进和突破性进展。

简单地说，创新就是对新想法的成功地利用，是将想法转变成新产品、工艺和服务的活动。创新可以来源于已经存在的理论和技术，也可能是突发性独立构思。创新的产品和服务是消费者提供增值服务的发明创造。“创新”不仅指科学技术上的发明创造，而且指把已发明的科学技术引入生产之中，形成一种新的生产能力的过程。使用晶体管的收音机和利用核裂变的发电厂是创新的典型示例。技术创新需要创造性地整合各种资源和相关技术知识，开发新颖的产品和工艺。创新通常会带来更高的投资回报。在大多数行业技术创新是竞争成功的重要驱动力。

企业要健康有续地发展，就要突破传统的思维，找到适应自身发展的竞争力。这些竞争力是企业在战略决策、新产品研发、生产经营、营销和服务等一系列过程中形成的。当前，成本优势，产品和服务的差异化以及客户满意度已经构成了现代企业核心竞争力的三个重要标志。一方面企业需要通过不断的技术升级和改造，业务流程改善和再造，降低生产管理成本，以提升企业的成本优势。另一方面，在激烈竞争环境中，企业尤其需要通过产品和服务的差异化战略，赢得核心竞争力优势，引领行业市场。同时，围绕客户满意度，通过加大客户开发和服务力度，加强与客户紧密关系的建设，来推动企业整体发展战略，从而使企业获得实实在在的卓越管理能力和竞争力。

然而，为什么创新这么难？为什么许多公司和组织迫不及待地招聘了一大堆所谓创新人才，却又害怕创新所带来的不确定性和风险，并因此常常让创新人才坐冷板凳。就像那个好龙的叶公。真龙来拜访他，他却吓得连滚带爬地躲到柱子后面发抖。是否中国企业掌握了诸如TRIZ的创新工具就万事大吉了呢？当然不是。

创新的胆量和意愿远比创新工具本身更重要。创新是有风险的，但任何墨守成规要比义无反顾地向未知领域跨出第一步的风险更大。美国硅谷文化第一条就是：允许失败，鼓励创新。正是对于创新的推崇和鼓励才造就了硅谷的高科技神话。美国财经媒体评论认为：硅谷的战略营销能力比它的科技开发能力更为关键。

如果说标准使企业成为一个合格的市场准入者，那么创新将进一步推动企业成为行业的领导者。在市场竞争中，客户、供应商、竞争对手、新入者和替代者五种力量交替变化，不断改变着商业规则。怎样满足不断提升的客户要求？怎样适应不断变化的市场环境？怎样应对竞争对手层出不穷和商业策略？领先一步就是英雄，只有比竞争对手更聪明，通过不断地创新才能求得生存和发展。

3 标准化，持续发展的动力

当今世界的经济竞争不仅是产品和技术、专利和人才的竞争，也是标准的竞争。标准已成为国家经济竞争、科技竞争的关键，谁掌握了标准的制定权，谁就在一定程度上掌握了技术和经济竞争的主动权。正所谓：一流企业做标准，二流企业做技术，三流企业做产品，得标准者得天下。标准化是“为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”（GB／T 20000.1—2002）。标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，进而促进技术合作。早在20世纪70年代，钱学森就提出要加强标准化工作及其科学研究，以应对现代化、国际化的发展环境。

标准化不是什么新东西。它是一个极其古老的活动。事实上，标准化就是一种自然发生的活动，标准化甚至早于人类历史。在进化论中，把生物的进化描述为由两个矛盾的力量循环作用的结果，一方面是由于遗传突变造成了物种多样性从而引发的生物竞争，另一方面是只有最好地适应生存环境的突变才得以存活的自然选择。其实，标准化就是一个“选择”活动，是一个简化的行为，是人为的主动选择。如果事物都不加选择地自由生长，世界将会变得极其混乱和复杂。标准化所扮演的角色与进化论中的自然选择是相同的。如下图所示：

在人类历史上有许多自然发生的标准化的示例：语言、文字、劳动工具和试验器具的产生，甚至礼节和各种社会仪式的发展也都存在着标准化的过程。通过无数次的实践和改进，生活的这些方面逐步地被标准化，并得以在一定的地域范围内广泛传播。“语言”就是一个典型的示例。经过数千年的发展，在一些特定的区域中，语言已经达到了一个非常高级的标准化水平，促进了人与人的交流和人类的进步。但与此同时，仍然有数百种语言在今天世界上被广泛使用。

随着人类文明的成长，人们开始有意识地利用标准化来构建自己的社会、文化基础，例如在度量衡、货币体系、文字和轨距等方面。今天当我们提到“标准化”，一般认为就是这种人为的选择活动。人为的标准化已经直接关系着文明的建立和国家的崛起。随着技术进步和标准化应用的不断深化，大量标准的出现为大规模生产创造了条件。虽然，瓦特的蒸汽机和康普顿的走锭纺纱机被公认为推动工业革命的动力，但不可否认，正是因为生产方法和产品的标准化，才使得当时的企业能够快速地采用新的自动机械。

在现代社会中，标准扮演着一个至关重要的角色，关系到技术进步、市场构建和国际贸易成长的每一个阶段，定位于创造财富的核心。工作和流程标准可以优化劳动分工，提高劳动生产率；开放的产品标准为新竞争者打开了市场，促进了公平竞争；接口标准保障了系统成员之间的兼容性，成为合作开发的基础；标准的测量方法是证明创新产品具有优越性能的得力工具；标准帮助降低贸易成本，提高消费者对产品的信任度。

作为最佳实践的总结——标准，代表着更安全，更可靠的工作方式。标准化的真谛在于将复杂问题简单化和规范化，通过文字化的记录和系统化的调整，从而达到总体而非局部的运行效率最优。所以标准是科学管理的一部分。正因为标准的科学性和规范性，使得它得到全球商业社会的广泛认同和推崇。

4 标准化促进并成就创新

标准化和创新之间存在着密切联系：“标准化和创新”就如同“科学和艺术”一样相互渗透、互为前提。如果把标准化比作科学和方法，那么创新就是艺术创作，是一种企业文化。标准与创新之间是相互作用和互为因果的。一方面，标准化可以促进创新，加快产品进入国内和全球市场的速度；另一方面，创新也加强了企业和国家的竞争力，带来新的出口机会和经济增长，从而促进了经济发展。诚如所知，每一个奥运金牌后面都是规范动作无数次的重复，创新应该建立在规范化和标准化的科学管理平台之上，这样的创新才有基础，才具有可执行性。同样标准也需要不断地创新才能适应组织对灵活性的要求。

创新与标准化的宗旨是一致的。创新离不开已有的技术积累，创新产品离不开已成熟产品中某些技术的继续采用；标准化为产品创新提供了更广阔的空间、更稳定的平台和更高的基点；产品创新成果的推广离不开标准化和标准。标准是沟通技术创新和市场需求的桥梁，谁控制了标准就控制了未来。标准在追求创新的过程中扮演着至关重要的角色。标准为新概念提供了通用的语言，为创新成果提供了测量体系和比较方法，为创新的起飞提供了必备的基础环境，新标准的制定也为快速和持续的创新创造了条件。由于标准的存在，极大地增强了创新的驱动力和促进机制。标准化活动是研发活动中不可缺少的组成部分。创新和研究的成果对标准化人员非常宝贵，是标准制定的重要依据；创新和研究需要了解最新的标准信息，包括现行的和正在开发的各项标准；标准化活动自身也会产生新的研究需要，例如，对于每个新的产品标准都要研究其相应的测试和评价方法。

标准为市场提供了一套可以遵循的准则，提高了市场的效率，促进了新技术的传播。标准对创新的促进作用体现在：首先，标准化提高了产品或系统之间的兼容性，提高了生产的效率；第二，标准积累了技术，并把新的技术容纳进来，减少了重复工作造成的浪费；第三，标准促进了信息交换和技术交流，可以启发创新。

标准是新产品、新服务的基础，标准提供的兼容性对创新产品开拓市场至关重要。例如，信息技术的发展，使开发一个更为复杂的、互相连接和互相依赖的应用系统成为可能，而互联互通为信息资源的开发利用增加了重要价值，标准是使基础设施能够有效通讯的核心部件。互联互通的IT产品和服务为消费者提供巨大的价值，如果没有标准，很多新的IT产品都不会发展起来。

通过给未来的创新提供一个可靠的技术平台，标准使得公司可以把精力专注于产品和服务的创新和增值上。采用那些已经被接受，或者标志着当前发展水平的主流设计，可以极大地降低创新工作的资金投入和技术风险。标准限制了可能的发展道路，使创新活动更多地专注在了有效的研发上。

从最初新颖想法的产生到新产品的上市营销，标准都给创新提供了支持。在新技术领域，标准是使新想法生根成长的根本工具；标准建立的公共词汇表，使得在不同地点、不同组织中的研发人员能够就共同关心的新主题相互沟通；标准促进了创新技术的市场开发，它提供了传播信息的基础和接受信息的框架，使创新性企业能够更快速地把新产品投放市场；通过测定最佳实践制定的标准，充分考虑了用户和供应商的需要，有助于促进市场接受创新产品和服务，反过来标准还可以帮助消费者更容易地对比产品，确定自己的购买对象，从而帮助创新产品赢得市场；标准还在开发市场时，为新技术提供了健康、安全和环境等方面的重要保证。

总而言之，标准是把科研创新成果转化为生产力的桥梁，同时也从社会需求角度为科研创新指明了目标和方向；反过来，技术创新又推动着标准的发展，技术创新的效率决定着标准改进的速度，技术创新的程度决定着标准竞争力的强弱。标准与创新相辅相成、互相促进，共同推动了经济和社会的不断进步。

[1] 周寄中，侯亮，赵远亮.技术标准、技术联盟和创新体系的关联分析[J].管理评论，2006（03）.

[2] 李春田.第五讲 标准化与创新——社会发展的动力之源[J]中国标准化，2004（05）.

[3] 王丽敏.标准是技术创新的助推器[J].冶金标准化与质量，2006（05）.