移动云将成为CIO高需求技术

◎ 本刊记者 宁冉

就在你阅读这个标题的短短几秒钟内，将会有数百万次交易等待处理。然而令人遗憾的是，大部分遗留的IT基础设施和网络在千变万化、飞速前行的客户需求面前就像一个无法移动的物体那样傻站着不动。显然，必须要求商业模式转型，才能应对客户对各种沟通渠道的选择。

如何让团队更高效、管理更灵动，特别像建筑施工企业这样在全国都有大量的工作人员，如何能一起工作？具体到每个业务应该如何去做？现在的技术和移动能给我们带来一些解决方案吗？IT治理的方法就是要充分利用现有的最佳实践，降低复杂性，增加可用性、质量和灵活性。这一切必须发生在向一个高度可用、高度适应性的端到端体系架构的转型。在理想情况下，这一切将会在全球集成的、跨沟通进程中产生。

我们每天都在进行文件审阅，都在处理业务相关的事情，但是这些信息究竟多少与业务有关？有用的信息化怎么才能高速的流转？这些问题一直困扰着信息化的进程。在致远软件提出的二元化的工作流中阐述了刚性的制度执行和柔性的流程、秘密、各种请求的混合模型。一元是积极刚性的制度，因为这类如部门经理、销售经理，发起部门的分管领导都是高度浮动的，一元是柔性的。这种柔性的匹配涉及到具体流程的就会变成人，因为最终执行的是人。中国发展了三十年，很多管理者都有很多管理思想，能不能把不同的管理方法和思想应用到实际当中呢？

云给信息孤岛带来希望

今天很少有企业没有信息系统，通常人们对企业现有IT的环境普遍理解是要用适当的工具和适当的流程去捕捉与基础设施资产相关的各种数据。这些基础设施资产包括基础设施与应用。如何解决信息孤岛？在云时代可能会有新的解决方案给这信息化中的痼疾带来新的曙光。信息协同、流程协同、人员协同、业务协同等可以在上层来构建协同的应用平台，开发出各种各样的Apps，可以是用手机也可以用个人电脑提供给领导、办公人员，实现这一切都是可以构建基于云到端的架构。

人类的关系越来越密切，企业员工也并不再局限于办公室内，移动办公、大协同的概念也越来越为人们所接受。例如装饰行业的员工，他到客户中去首先要拍照，要取得各种尺寸，手机拍照后发回到后端设计，设计好的样板在前段手机上得到展现。对于企业来说，非常重要的是安全，企业在有能力的基础上构建自己的私有云，所有信息都在企业自身的后台，云和端的结合能够展现无穷的魅力与魔力。

终端最为方便的是平板电脑，它有几个非常重要的属性：首先是超级便携；第二是超长续航；第三是全功能；第四是全网络，消费电子化易用好用。尤其是云端一体化体验，应用商城和内容商城，是行业应用，让无处不在的业务成为现实。移动终端的普及使得工作和生活的边界消失了，这带来组织机构的创新、人生活方式的创新。在这个基础上，使得人们真正以数字化方式的存在，媒体方面变成了一个随身的媒体，WEB的应用会被APP取代，位置上是感性的、实时的；工作是随时随地的响应、随时随地的决策。

更多的人认为一个企业没有移动办公设施这个企业是无法生存的。例如施工企业一般有成百上千个项目在实施，遍布全国，项目统计以及项目中出现了哪些问题，项目进度管理等都需要一套软件管理起来。

移动互联网时代给企业带来的是管理为先，只有协同才能产生智慧，时时响应才能抓住机会。在协同里面还有一个很关键的，就是精确，好记性不如烂笔头，随手笔记是商务成功的前提，好想法是记下来，讨论出来的，可以去分享、讨论，使得产生一个很好的亮点，随时随地的决策、展现出智慧。如果继续用打字方法会影响效率，在移动互联网时代不快做不成事，所以去年一年发生了翻天覆地的变化，例如摩托罗拉突然被谷歌收购了，诺基亚从全球移动通信第一的位置突然跌落了。信息化改变了信息，快信息改变命运。

在移动设备上一个很难的问题就是如何让用户在通看全局的情况下又看到细节，尤其是复杂的报销单据。致远软件曾做过一个真实的数据，处理一个项目申请单，如果在达成共识的前提下，一般从开机到处理不会超过30秒的时间。

很多人都有出差等候出租车的经历，如果在等出租车的同时处理协同，在等待的时间，就能把事情处理完。在机场、高铁中，人们经常遇到一个问题，需要进行“排兵布阵”，电话很难留下详实的记录，邮件没有详细的流程，这时候应该如何处理？这也是体现了未来移动办公系统的重要性。一般移动办公系统都为使用者提供了手写、打字或是语音功能，在遇到紧急合同审批时，系统还能提供优先插入紧急文档，用户可以自己标记优先级，这一系统就会按照用户的关心程度，随时随地将进程告诉给使用者。

致远软件副总裁胡守云先生曾说过：“未来，移动肯定会成为主要的方向，因为从2009年开始致远大量增加移动方面投资，关于云和工作的结合肯定是未来的一个发展方向。致远也认识到，包括我个人在内完全抛弃和丢掉笔记本是有一定困难的，我们要做大量的文字工作，我认为笔记本和台式机的应用还是有价值的，主要是基于文字和专业化的应用，目前还没有看到可替代的方向，正在加紧研究。”他表示，致远这十年来做了一件事情，最根本的一点是互联网的移动应用技术，在线移动是不区分的。胡守云认为互联网就是移动，移动就是互联网，但是在后端基于组织模型、流程的研究，包括各种各样的研究更多支持到组织和企业的发展，所以它还是基于企业，或者是基于组织的协作管理的一个工作方向。这个方向是不会改变的，未来信息化会加入更多的移动元素。

面向探测的方法至关重要

每天，系统内都有大量的数据产生，尤其是人员出差位移的变换，使得在CMDB和运行时间之间会发生漂移现象。除非人们有能力使得主动类型的IT及时到位，否则IT人员就不得不多次进行手工的调整，从而阻碍IT的转型。

这就是自动发现为何必须遵循面向探测方法的原因，因为这里需要有一种方法来管理漂移。变化的执行会在现有状态和先期的探测结果之间引起漂移。除非持续进行探测，否则我们将无法知道有漂移发生。尽管我们需要把不一致调节为一致，但更好的办法仍然是主动去发现引起漂移的流程，例如变化管理流程，从而让资产信息始终是最新的。

“经过十年的研究和探索，我们发现ERP在很多业务管控和信息发布是有缺陷的，比如说生产的现代管理、现场管理、人的管理。协同管理软件和ERP不一样，ERP是从数据出发的，从业务流程，协同是从事件出发，所以整合是一个必然的趋势，我们在第四代移动办公协同发布中所强调的有一个基础的开发属性，叫DEE。DEE能够完成对ERP组织模型的同步，因为业务要运转需要有一堆的数据等等主数据的同步和实际使用，以及流程的无缝整合。目前来说，系统可能能够整合80%，还有一部分需要手动。 ”胡守云说道。

整个IT治理制度可以让企业推进其转型议程，从而产生更可靠的应用，更灵活的IT，更满意的企业主，以及最终满意度更高的客户。IT治理中的自动化会使这一切成为可能，为企业提供处理多重增长的能力。

在变化速度持续增加时，IT人员的首要职责就是确保信息系统基础设施可以提前推动企业走上转型之路。而为了成功实现转型之路，实时的定量指标是绝对必须的。