目标管理在软件工程项目管理中的应用

概述

自从PMBOK（Project Manage-ment Body Of Knowledge，项目管理知识体系）引入国内以来，其先进的管理理念有利于我们系统地理解项目管理的内容体系，但是在实际项目中，除了这些基础理论知识外，还需要更多地结合实践中总结出来的经验与方法，结合项目自身的特点进行管理。我们知道，在各个不同的工程领域，项目管理的重点与方法也是不尽相同的，如建筑工程领域，因建筑体是实物，摸得着，看得见，从设计开始至竣工结束，过程全程可视，客户能随时掌握工程建设情况（如图1所示）；相比建筑工程而言，在软件工程领域，项目从需求描述开始直至软件交付前，全程是不可视的，可能会造成最终交付软件和客户需求大相径庭情况（如图2所示），所以软件工程的项目过程管控起来就相对困难一些。

图1 建筑工程：全程可见（图片来自互联网）

目标管理方法是现代企业管理中常用的一种方法，本文将探讨目标管理在软件工程项目管理中的应用，及目标管理在软件工程项目管理中的操作步骤，以此来解决软件工程项目过程不可视问题，达到软件项目过程可控、目标可衡量和可实现。

相关概念

项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力”。临时性是指每个项目都有明确的开始和结束时间。当项目目标已经实现时，或者由于项目目标明显不会或无法实现而终止项目时，项目即告结束。

图2 软件工程：全程不可见（图片来自互联网）

项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。

软件项目管理的对象是软件工程项目，软件项目管理的根本目的是为了让软件项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质的完成软件交付用户使用。

目标管理（Management By Objectives，简称MBO）是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理在软件项目管理中位置

在软件项目管理中，目标应该作为项目管理核心圆点，所有项目管理活动都要以目标为中心进行开展，脱离了核心目标的任何管理工作，或是锦上添花或是消耗资源。对于项目而言，成功标准就是刚好按目标完成项目。

软件项目管理中的目标管理的操作步骤

根据软件工程项目管理的特点，软件项目管理中的目标管理主要分以下几个步骤来进行（如图4所示）。

第一步：目标确定，即目标是什么，在这个步骤中，首先是识别目标，在软件项目众多的要达成的目的中，甄别出最重要、最关键的目标，识别出来后要确认下来。这一步是源头，做好了这一步，项目就能整体沿着正确的方向前进；做不好的话，项目一开始可能就已偏离了正确轨道。在项目实际管理的过程中，我们经常会遇到偏离目标、工期延误、需求不符等各种各样的问题，这和项目开始时没有对目标做好识别工作是有关系的。当需确认的目标是有多个时，还需做的一项工作就是确认目标的性质，分析哪个目标是主要的、刚性的即不容偏差的，而哪些目标是次要的、柔性的，或者在工期、质量、资源出现矛盾时，允许偏差或可容忍的。

图3 目标管理作为一种工具应用到项目管理中

图4 目标管理操作步骤

总之，目标确认最重要工作是找到项目中核心关键目标。

第二步：目标定义当明确“什么是目标“后，就要进行下一步工作即：“目标是什么”即目标要达到什么程度，也就是对目标进行准确的定义，目标定义是为了目标可衡量、可检查，如果这项工作被忽略，目标管理就是空谈。准确定义就是用清晰的可衡量标准来阐述目标，让目标不空、不大、不虚，可以落到实处，只有这样的目标才可视。在定义目标时，建议从两个维度来定义，一个是目标的宽度即范围，一个是目标的深度即程度。

总之，目标定义最重要工作就是对目标宽度与深度进行可衡量的描述。

第三步：目标分解，对于一个软件工程项目而言，其过程不可视、工期较长、不到项目后期无法看到或衡量结果，要保证我们从起点开始每步工作都在向最终目标迈进，那就必须将总目标分解成不同阶段、不同大小的子目标。这些目标要分解到可执行、可视及可控程度，同样子目标也要进行定义，且定义时要包含几个关键要素，目标的说明，目标交付物，交付物验收标准，交付期限，详细计划、需要资源及目标负责人。

在编制详细计划时，首先需要 进 行 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构）分解，

图5 软件工程项目形象进度图示例

图例说明：

设计难度：1：简单 2：一般 3：中等 4：复杂 5：特别复杂WBS分解到什么程度是合适的，主要有以下几个特点：

1、交付物是明确的、可识别，可操作，且有可验证的完成标准。

2、所有直接活动的总和等于其在WBS层次上一层的活动。

3、可清晰地指定单位、团队或个人的唯一责任。

关于具体如何编制计划在各类书籍中有详细讲解，这里不再重复描述，本文主要如何考虑从形象进度角度来使软件工程项目管理过程可视。我们知道建筑工程在项目管理中，利用BIM（Building Information Modeling，建筑信息模型）技术，可以在建筑工程项目过程中通过多维度的建筑模型，形象直观地把控项目，具有可视化，协调性，模拟性，优化性和可出图性等特点。那么，对于软件工程项目如何实现形象直观的进度管理呢？

如果在WBS分解粒度合适，那么就可以按每个任务包的全生命周期进行形象进度管理，即将每个任务在不同阶段的完成比例进行形象描述，如图5为某一软件工程项目的形象进度示例图。

通过这种形象进度图，可以从全局的角度审视项目进度，具有形象、直观和可视化等特点。

第四步：阶段成果检查及目标调整。当目标与计划编制到足够细的可操作的粒度时，在实施过程中，就可以按计划进行一个个子目标的检查与验收。如果项目进展顺利，可以按周迭代模式检查；当项目进展不顺或有失控状态时，如连续几个子目标出现偏差，则应该加大检查的密度，即按日检查成果，检查主要依据是计划中任务的交付物及交付物的验收标准。当出现偏差时，及时调整下一个目标，尽量将偏差控制在一个里程碑内，以保证项目整体是可控的状态。

第五步：目标验收，这里的目标验收是指项目结束时，对最初确认的总目标进行验收。目标验收方法与阶段目标检查是一致的，总目标验收后即代表项目完成，也就是当目标实现时即项目宣告结束。

结束语

项目有目标是无庸置疑的，但是把目标拿出来进行管理，就不是常做的工作，做好目标管理一方面可以尽量少做无用功；另一方面保证项目能一直沿着正确的方向上前进；第三，在项目过程中遇到迷茫分歧，或找不到出路时，目标就相当于海上的灯塔，指引你前进的方向，所以说对项目的目标进行管理是一项非常实用的工作。

通过以上的目标管理方法，可以做到总目标及子目标清晰明确，分解到每个工作任务定义清楚，可执行、可交付、标准可衡量，可检查，这样环环相扣的管理，基本上可以扭转软件工程项目全程不可视状态而带来困局，达到软件工程项目过程可控、目标可衡量和可实现。

项目管理不是只做目标管理就万事大吉了，其他知识、工具与技术仍是要应用，本文只是探讨了通过目标管理这条主线，将项目管理中关键核心的工作组织起来，以使项目管理全程可控、目标可实现。