中小企业集群协同商务演进模式研究＊

2012-09-07王举颖

中国海洋大学学报(社会科学版) 2012年5期

王举颖

（中国海洋大学管理学院，山东青岛266100）

一、引言

竞争与合作相统一的协同行为已成为企业集群竞争战略发展的必然趋势。“协同”强调通过合作竞争达到共赢，即市场竞争由单体企业之间的“角力竞争”趋向于群体企业之间的“协同竞争”。完善的协同商务环境为中小企业的聚集、成长、发展和协同提供全方位的信息平台、资源支持和环境保障。协同商务在国内外企业实践领域大量发生并产生广泛影响，对理论研究和实践指导提出了新的要求。本文将中小企业集群和协同商务这两个维度有机结合，从协同商务的视角下研究中小企业集群协同演进模式、阶段、特征、策略和测度模型等，为中小企业集群协同发展奠定具有一定前瞻性的理论基础，为实现我国中小企业集群协同商务的发展提供有益的指导和借鉴，为政府机构制定相关引导政策及法律法规提供决策参考，这对于推动中小企业健康快速成长与发展，持续增强其竞争力，提升中小企业集群组织整体的发展以至提升整个产业竞争力，进而推动城市经济、区域经济快速发展等方面也具有十分重要的现实指导意义。

二、国内外研究现状述评

管理学者们自20世纪80年代和90年代开始就分别展开了针对企业集群和协同商务的多项研究，并取得了很多有价值的研究成果，为后续研究奠定了坚实基础。最新研究进展表明，二者之间存在着密切的联系，协同商务可以被认为是基于协同商务价值链的企业集群商业模式的体现。二者彼此之间的相互关系拓展了各自理论演进的发展方向。

企业集群已经成为区域经济发展的重要形式和载体。目前国内外关于企业集群理论的相关研究更多地是从规模经济、外部效应、交易成本、规模报酬、技术创新与竞争优势等角度来探讨企业集群的形成原因与机理、集群类型与特征、集群的发展机制、集群效应和竞争优势等。近几年国内外学者分别从参与主体、能力构成、动机关联、知识共享、协同创新、战略协同、协同竞争机制与效应等方面对企业集群协同问题进行深入研究。［1－3］

而随着计算机信息技术和现代通讯技术的发展，电子商务带来的传统业态的革新为企业集群的发展提供了崭新的道路。电子商务发展的未来模式——协同商务（Collabortive commerce）和企业集群的特征更加吻合。［4］作为一个新的研究领域，国内外研究都是基于战略管理、网络组织、供应链、知识管理、电子商务等不同研究视角引申出协同商务问题。协同商务是作为一种激励具有共同商业利益价值链上合作伙伴的商业战略；［5］是通过基于互联网技术的信息共享，实现企业内部、企业与其他业务伙伴之间或贸易社区之间协同交互的新型商务模式；是企业利用一整套跨企业合作能力来有效管理当今错综复杂的企业生态系统。［6－7］研究内容主要集中于技术实现、定性分析、定量研究三个方面：一方面是从技术架构角度侧重于协同商务平台的分析、设计、搭建和实施策略方面的研究；一方面是关于协同商务的组织形式、主体模型、信息共享、业务流程重组等方面的定性理论分析；一方面是关于协同商务的协同效应、协调与反馈机制、效率计算等系统方法论模型算法的定量研究。［8－12］

协同商务意味着不仅包括企业内部工作流的协同以及多个企业之间的协同，更主要体现的是企业价值网层面上的协同，实现企业价值网中各节点企业间在信息、资源、知识、智能和战略方面的共享与协作，实现整个企业集群效益最大化，构成互动、公平、群赢的局面。企业集群与协同商务的结合，在计算机与信息技术的平台之上，将有利于其释放内在的集群效应，进一步提升其竞争优势。协同商务对于企业集群组织的价值创造和战略优势的提升，有着深刻的理论意义和实践意义。［13］

纵观国内外研究成果都集中于企业集群和协同商务的概念模型和影响因素等的单纯定性研究和分析，或者侧重于协同的算法研究方面，缺乏从定性与定量相结合的角度来进行研究；对于中小企业集群协同研究的较多，但应用协同进化理论对于中小企业集群协同商务演进的研究是凤毛麟角。本文研究中小企业集群的信息共享与资源整合，协同创新以及互惠共生，是企业集群研究的重要内容；基于协同商务的企业集群协同进化、动态演化和价值创造的研究，是企业管理研究的新兴焦点；通过建立中小企业集群协同商务演进理论研究框架，推动了协同商务和企业集群研究的不断深入，填补了中小企业集群协同商务演进研究的空白，有效地完善、丰富并发展了相应的理论体系。

三、中小企业集群协同商务演进特征分析

现代的企业集群是一种既竞争又合作的关系，集群网络中的企业在一种无限次竞合博弈中获取成长，对于网络环境下众多市场交易关系平等的企业而言，激烈的竞争与频繁的合作并存，集群企业在“态”与“势”上的力量对比影响着网络中资源的配置，反映了企业集群内部相关要素之间的相互协调性以及产业动态特征的影响，正是企业间的“态”与“势”的相互影响相互作用，形成互动，动态的影响着企业自身以及对集群网络资源的力量变化，使企业的环境适应能力得到提升和飞跃。企业集群的协同是集群网络企业“态”与“势”全方位的、动态的、持续的增长，是企业“态”与“势”相糅合的动态综合性成长，推动着网络与网络中的企业不断向前发展。［14］

中小企业集群是以中小企业为核心的多个主体交互作用的动态网络组织。而协同商务的核心是通过各有关企业的互相了解、资源共享，全面深入的合作，协同完成共同的目标，实现组织的协同创新，共同创造出更加优秀的产品和服务。集群网络企业以企业群体的资源整合获取竞争优势，将供应商、分销商、客户和业务合作伙伴纳入系统中，进行信息、资源的共享及知识和智能的积累。作好不同层次、不同业务间的协同，所形成的跨企业的协同商务价值链整合了企业集群的物流、信息流、资金流，帮助优化企业内部的工作流程，合理调配企业及协同商务链上的资源，更好地实现企业的并行运作，提高企业和协同商务链整体的快速响应能力。在协同商务环境下，中小企业集群的演进被集群企业的群体赋予了信息共享性、资源网络性、协同创新性和互惠共生性等特征。［15］

（一）信息共享性

从最初1999年Gartner Group对协同商务概念的提出（协同商务是通过对与整个商业周期中的信息进行共享，将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力），就是从IT界的角度出发，将其视为一种信息共享手段、软件和服务。信息共享是指在协同商务环境下集群企业共同拥有或知晓所有成员的知识或行动，使成员间所有相关信息可以无缝、流畅地传递，形成更紧密的联系，保持与市场和客户的需求步调一致，以适应复杂多变的市场。针对中小企业集群的网络特性，协同商务的建立就是为企业集群提供一个统一、实时、动态的信息共享平台，以企业Intranet、Extranet和Internet为基础，注重实现集群网络企业之间、企业与外部机构之间实时、动态的信息沟通。信息的共享是实现中小企业集群协同商务的基本前提。从国内外企业应用的实践情况来看，对于协同商务的理解和应用，仅仅停留在协同商务IT平台的分析、设计和搭建阶段。

（二）资源网络性

在中小企业集群协同商务演进过程中，网络的资源整合涵盖了企业内部资源和外部资源的协同与共享。基于协同商务的企业集群环境特有的外部资源组织方式，可以对企业内部资源、可获得的公共资源、“借力”资源进行通盘考虑，权衡利弊得失，从而以最经济的方式获取所需资源，将企业、竞争者、合作者、政府以及中介机构紧密联系起来，通过组织学习、规模经济和范围经济来获得优势，从而扩大企业外部可利用资源的范围，增强企业资源获取的能力，提高集群网络企业资源使用效率，减轻资源突入强度，加快网络资源积累速度，优化网络资源结构，形成网络资源的良性循环，实现资源协同。

（三）协同创新性

中小企业集群不仅为企业提供诸多外部性经济优势，更重要的是网络内企业形成协作网络所带来的技术扩散、非正规学习和合作竞争等机制促进企业间的协同技术创新，网络基于协同商务链和创新价值链的高度专业化分工、产业关联与协作，在很大程度上降低了网络创新的不确定性；有利于网络获取创新资源和知识外溢，有利于企业间的密切合作和联合创新，有利于专业化创新人才和创新资源的聚集、配置和合理利用，加快网络环境下隐性知识的显性化过程，对网络创新能力的培育与保持、促进创新植入区域的经济增长，从整体上提升产业网络的网络创新能力都起着关键作用，从而促进区域产业结构优化升级和学习型区域创新系统的形成。

（四）互惠共生性

网络内各行为主体的行为决定着网络的发展方向，而网络的声誉和整体实力又影响着网络内行为主体的兴衰。通过企业经营理念和经营战略的转变和一致，可以促进企业的业务结构、资源结构和组织结构的优化，集群网络企业间的合作可以纵向一体化，也可以横向联合，既可以是同一产业链上企业间的合作，也可以是竞争对手之间的合作，合作的形式多种多样，企业可以根据自己发展的需要选择最有利于企业发展的互惠共生伙伴，目标是实现“共赢”。互惠共生的双方尽管分离后双方或者一方能够独立生存，但双方在某种方式下紧密结合，通过合作实现功能及优势互补，两者都有更广阔的生存发展空间。处在网络协同商务价值链的科技型中小企业要主动适应这一趋势，通过战略合作实现优势互补，提高企业的创新能力和竞争力，加速企业的成长和发展，实现网络环境内各行为主体间的共生互利和战略协同。

四、中小企业集群协同商务演进核心策略分析

根据协同进化、生态学等理论，在中小企业集群演进中企业生态位的态、势互动分析和特征分析的基础上，科技型中小企业集群协同商务的演进经历了初级、发展、强化、成熟这四个阶段，实现了从初级阶段的信息协同到发展阶段的资源协同，从强化阶段的创新协同到成熟阶段的战略协同的演进过程。建立的“信息协同—资源协同—创新协同—战略协同”四阶段协同商务价值链演进分析模型，如图1所示。

图1 “信息－资源－能力－战略”协同商务演进阶段

中小企业集群协同商务平台是在网络通信、云计算等基础设施基础之上，依靠多媒体、网络架构、电子商务标准来形成基本运作平台和交互工具，在该基本平台之上构建企业集群的协同社区，跨越多阶段协同内容和层次实现协同商务多方面、多层次的应用。

针对中小企业集群协同商务演进过程中各个阶段的主要特征，确定每个阶段的核心策略，如表1所示：

表1 中小企业集群协同商务价值链演进特征与核心策略分析

（一）搭建统一标准的基础信息平台，完善运行机制，实现制度创新

信息协同是为了增强企业内部、企业间，以及企业与外部信息环境之间信息共享、互补，运用协同的思想对信息进行深加工，在信息系统中形成内驱动力，使信息流有明确的传递方向，并使信息系统内部各个环节产生协同效应。它包括企业内部各部门的信息协同、企业与供应链各环节的信息协同，以及企业与社会相关部门之间的信息协同。在信息协同的初级阶段，协同商务环境为企业提供一个统一、实时、动态的信息共享平台，将客户、供应商和其他合作伙伴纳入其中，通过企业集群公有云、企业私有云所提供的信息、计算、软件等系统服务，利用协同商务的关键技术和管理机制来满足信息处理并行化和信息链紧密耦合化的要求。其中，信息整合能力、信息动态组织结构和信息资源协调配置这三个方面构成了中小企业集群协同商务信息协同的核心影响因素。

信息协同不仅仅是实现中小企业集群协同商务系统内信息的组织、管理和使用，确保系统内部信息处理过程的设计、管理与集群企业的组织结构、集群的网络结构相适应，以提供强有力的信息支持，同时还必须保障协同商务系统各组成主体信息流的合理流动，资金流的合理分配，从而使集群整体效益最大化。因此，在信息的接收方式、理解层面及利用能力等方面，实现信息协同的标准化；在模糊产权、虚拟合作等方面，实现信息协同的信息管理制度创新；在信息共享、利益分配、目标激励、冲突解决等方面，完善信息协同的运行机制：才能真正实现中小企业集群协同商务链中所有企业的动态、深层次、全方位的信息共享、业务协作及信息化协同。

（二）构建跨组织资源网络平台，实现资源整合与协同

资源协同是中小企业集群基于协同商务链构建“资源网络”，对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、获取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性的一个复杂的动态过程。在资源协同的发展阶段，所有企业集群成员在统一资源规划和部署下，考虑企业现有的资源能力约束和网络环境支持，明确资源缺口，构建跨组织的资源网络，对内部资源、可获得的公共资源、“借力”资源进行通盘考虑，权衡利弊得失，从而以最经济的方式获取外部所需资源，降低资源转换的障碍，提高资源的积累速度，充分发挥创新性整合资源能力，形成动态联盟与协调同步。其中，公共资源包括政府的各项扶持中小企业的优惠政策，社会化的服务体系，各种制度体系和其他机构提供的基础设施等等，“借力”资源主要是指能为企业所利用的存在于其他组织的资源。

资源协同不仅是物质资源的协同，还包括技术诀窍、管理方法、研究成果等知识资源的协同。要实现资源协同，首先，集群企业要实现协同商务价值链环节上业务行为的共享，例如研发、设计、生产、销售、运输和其他服务等，通过集群企业之间的协同来分摊职能业务成本，降低交易费用。其次是与外部机构资源的整合，通过跨组织的价值链流程整合共享关键性的资源，协调集群企业与企业外部机构之间的关系，以更快的速度、更低的成本有效地获取资源，并能根据资源网络的动态性和资源需求的改变，及时实现资源网络更新、变化，通过资源协同互动实现整个企业集群的最大化利益。

（三）打造多元互动的协同创新联盟，实现企业与集群双赢

创新协同是中小企业集群内企业、高校、科研院所间的强强联合，使得创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间人才、资本、信息、技术等创新要素活力而实现深度合作和融合。在创新协同的强化阶段，企业集群基于协同商务链和创新价值链进行高度专业化分工、产业关联与协作，使得企业集群在获取创新资源和知识外溢的基础上，不仅与企业及市场对接，还与地方联动，将创新链向地方延伸，将创新资源向社会辐射，积极参与区域创新实践，实现企业与集群发展的互动双赢，在技术创新模式和战略方面有所突破，不仅限于引进、渐进和模仿等技术创新战略，进一步加强企业间的密切合作，更多地实现联合、协作和协同创新，真正形成了多元互动、开放式立体化的联合创新网络。

在联合创新协作方式方面，不仅能够有效地实现信息、资金、人员、技术、设备等各方面资源的协作，更重要的是创新环境、制度和规范等管理模式、措施和手段的联合应用，在创新的风险评估、资源配置和成果管理等各方面建立健全相关管理制度和规范，树立高效、规范和可靠的企业集群协同创新环境，这样不仅能够有效地培育和提升网络中企业各自的核心创新能力，还能从整体上促进企业集群创新有效植入区域的经济增长。

（四）建立基于实物期权的企业战略柔性决策机制，实现共生互利

战略协同是中小企业集群企业在确定长期目标、发展方向和资源配置的战略管理过程中，为共同的战略任务，提供战略方向，按照统一的计划或意图协调一致的行动，实现企业集群现行战略形态与新战略形态在战略体系进程上的协同性，以保持集群企业战略安排的“静态横向协同、动态的进程协同”。在战略协同的成熟阶段，针对协同商务环境下企业集群协同的协作性和灵活性，在企业进行战略选择与决策时，更加注重强调企业集群企业间的影响与协作，引入和利用实物期权的思想与分析框架作为定性与定量相结合的思维分析工具，管理者可以更好地辨识和把握管理中的灵活性，有效地提高在面临各种外部环境时的应对能力以及主动通过行动调整资源和创造期权的能力。

战略决策时企业需要考虑的实物期权，一部分是中小企业拥有的已经存在的，需要企业识别和定价，并加以有效利用；另一部分由于企业集群内企业相互间的协同，企业执行一定的动作或投资后来获得的，需要企业评估期权的价值与成本，还需考虑到潜在的期权及期权执行的结果。基于实物期权的中小企业战略选择与柔性决策过程是迭代互动式的，根据企业集群环境的变化和协作主体的不同，需要往复反馈调整，通过多轮的战略合作从而实现优势互补，加速企业成长和发展，促进企业战略形态转换、战略体系在转换进程中保持相互协调能力和处于相对和谐的状态，实现协同商务环境下企业集群内各行为主体间的共生互利和战略协同。

图2 基于“信息－资源－创新－战略”中小企业网络协同商务演进理论模型

纵观国内外研究成果，企业协同商务的研究还处于起步阶段，中小企业集群协同的研究一直停留在单纯理论层次的探讨与研究，协同商务带来的传统业态的革新为中小企业集群的协同提供了切实可行的道路。企业协同商务价值网的增值活动识别和行为分析、企业集群协同商务演进的仿真与预测、企业集群协同商务演进的知识共享与管理等方面的理论及实证研究都是未来研究的可选方向。

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