工程管理中的现场对外协调—以郑州航空港区第一水厂建设为例

郑州市自来水投资控股有限公司 张道华 薛涵

工程管理中的现场对外协调—以郑州航空港区第一水厂建设为例

郑州市自来水投资控股有限公司 张道华 薛涵

现阶段，全国各地市新建开发区、新区比比皆是，这就涉及征地拆迁等诸多现场对外协调工作。作为新项目的建设者，在当地政府的领导和配合下，恰当处理好各级关系尤为重要。本文，笔者以郑州航空港区第一水厂建设为例，与大家分享工程管理中的现场对外协调经验。

一、征地拆迁工作

郑州航空港区第一水厂位于四港联动大道与郑港三路交叉口西北角，规划水厂占地9.78公顷，水厂拆迁涉及1个行政村。由于厂区选址区域位于当地村民的一片枣树林地，拆迁过程中的主要工作是配合航空港区规划局进行选址放线，然后由航空港区郑港办事处的工作人员和当地村干部清点地面附属物。在拆迁过程中，港区水务公司的主要工作是督促办事处人员尽快完成苗木的清点工作和处理好与当地村干部之间的关系。

二、沟通协调工作

航空港区供水项目的沟通协调工作包括以下几个方面：在工作上服从航空港区管委会、富士康项目建设指挥部的工作安排，在工程建设中处理好与当地村干部、村民、道路施工主体单位的关系，并配合完成航空港区其他政府机关（如规划局、市政局等）布置的工作等。

1.与上级政府的沟通。航空港区的各项工作都离不开航空港区管委会和富士康项目指挥部的支持，如何处理好与上级政府的关系，成了航空港区水务公司各项协调工作的重中之重。具体来说，要处理好与政府的关系要做到以下方面：首先，要把企业的战略和政府的战略协调一致，要把企业的发展与当地的发展紧密结合起来，只有完全支持政府的决策，成为政府及当地发展的支持者，企业才能顺利成长和发展。如在航空港区富士康项目建设中，航空港区既然决定发展这个项目，作为自来水公司就要全力去支持，克服各种困难去满足富士康的用水要求，不能成为当地发展的阻碍，要通过支持政府的项目来获得今后政府对企业的支持。其次，要处理好与各级政府官员之间的关系。与政府打交道，其实就是与政府各级官员打交道，要注意不要刻意地去与某一个领导搞好关系，如果让某一个人来决定企业的命运，风险太大。与政府打交道，既要尊重拍板的人，也要尊重执行的人，以防止出现“中梗阻”现象，让事情顺畅地通过“中间层”，最终达到预想的目标和效果。同时，与政府官员相处，要真正为其职位和工作着想。最后，要量力而为，对于超出自己能力，或者有很大风险的大项目，则需要仔细思量，不要轻易承诺。

2.与当地村干部的协调。与村干部打交道，要注意以下问题：一方面要通过村干部的上级（如办事处等）向村干部施压，另一方面又要通过自身拉近与村干部的关系，在村民面前对村干部多表示一些尊重。在村里开展工作，既不能完全不把村干部放在眼里，也不能“害怕”，要恩威并举。同时，在与村干部处理问题时要注意抓住关键人物，通过关键人物，可以付出最小的代价办成最大的事。

3.与当地村民的协调。与当地村民打交道要因人而异，要根据当时所处的实际情况及村民所提出的要求来加以应对。如果确实因为施工损害了村民利益，就给予村民合理的补偿；对于那种存在争议的事项或者是村民提出不合理要求的，则采取“拖”，或者通过了解村里各个层次的关系采用其他的方式解决。与村民打交道要有耐心，一般情况下可以通过村干部来协调与村民的关系，同时也可以考虑通过花费少量的费用“雇佣”一名当地的村民来帮助处理和协调日常工作中出现的问题。

4.与道路建设主体单位的协调。与道路主体建设单位的协调主要是配合问题，切忌作出一些损人利己的事，方便自己的同时给别人带来麻烦，比如说为了方便施工，把自己的材料堆放在道路上，给道路施工带来不便；或者是在施工中出现了什么问题之后一走了之，事后不承认等，比如说施工中对别人已经建成的构筑物损坏了以后一走了之，或者想办法隐瞒起来。另外，在能给主体带来方便的时候尽量予以方便，尽量站在道路主体施工的立场上去考虑问题；在交叉施工时一定要严格控制工程质量，自己的工程干好了才能赢得对方的尊重，才能建立起长期的合作关系。

5.与政府机关部门的协调。与政府机关打交道，首先，要给政府机关里办事的人留下好的印象，这都是通过日常工作积累起来的。比如说，某个机关要求你去拿个材料或者上报个报表，最好马上就安排人实施，不要说等有空了再去办，这样容易把工作遗忘了。如果等到对方开始催办的时候，表明对方已经不太耐烦了，要尽量避免让对方催着办事。其次，在办事的时候要严格按照对方要求的流程进行，不要因为你和这个办事的人很熟，就跳过其他的人员直接来找他，这样会让别人感觉你不够尊重他。

综上，目前，航空港区水务公司的主要工作就是对外沟通协调，在对外沟通中一边想办法完成任务，一边在航空港区树立自来水公司的形象。其实，对外沟通的过程就是与人相处的过程，经验的积累可以让你在不同的情况下通过你的个人影响力来达到目的。在一个项目的前期，协调工作确实难度很大，但是一旦打开了突破口，就能建立起良好的关系，对于今后的各项工作有着极大的促进作用