企业管理伦理：社会功能和经济价值

□文/沈应仙

企业管理伦理：社会功能和经济价值

□文/沈应仙

市场经济的良好运行依靠企业建设并履行一套完整健全的伦理规范。企业要想健康持续发展，必须追求社会性、赢利性与道德性的统一

社会实践表明，法律和道德是规范个人和组织行为的两个同等重要的手段：法律以其权威性和强制性规范社会成员的行为，道德以其说服力和劝导力提高社会成员的思想认识和道德觉悟，谴责法律惩治的行为和不追究的许多行为，指明法律规定的不应该的、禁止的行为和法律没有规定的那些应该的、需要加以鼓励的行为。企业作为通过经营活动达到一定目标的社会集合体，不仅需要依法经营，同样需要道德经营和伦理管理，注重社会道德意识和行为的培养，这是对企业承担社会责任的基本要求。企业谋求成功，必须始终在社会公认的道德伦理范围内行事，保持企业活动与社会活动的和谐一致，将经济利益、顾客需要和社会责任结合起来，追求社会性、赢利性与道德性的统一，实现企业的可持续发展。

社会功能

在现代社会，企业管理伦理能为企业的发展营造良好的社会人文环境，是企业立足社会的保证。企业在追求经济效益的同时，积极参与社会的公益活动，履行社会义务和完成社会使命，可以塑造良好的企业形象。

——诚实守信是企业管理伦理的关键功能。诚信既是企业生存的底线和长久生存的基础，也是管理伦理的关键，企业一旦离开诚信、缺失道德，就会失去信誉，丢掉客户，丧失生存空间。诚信一直是古今中外商业经营的灵魂，中国古代就有“君子一言，快马一鞭”的承诺，也有“一诺千金”的信则；西方管理界流行“诚信是最好的竞争手段”的信条。现代商业活动中出现的诚信问题，不论商业欺诈、垄断经营，还是不正当竞争和行贿受贿，都是由于经营的双方或多方至少有一方缺乏诚信，由此造成管理道德缺失的“恶行”。企业必须加强管理伦理，树立诚信理念，获取企业生存的资源。

——履行社会责任是企业伦理管理的核心功能。现代社会道德感受的一个至关重要概念是责任。企业作为一个组织和行为主体不但具备道德选择的客观可能性，而且具有选择行为的意志自由，履行社会责任是企业作为经济主体的必然行为，它实际上包含两条伦理原则：一是不伤害原则，企业不能为了自己的利益去侵害员工、消费者和其他相关主体的利益；二是利他原则，企业应当超越自身利益和传统的角色范围，积极主动地参与社会公益事务，关心社会的全面发展、奉献社会。企业履行社会责任的本质更多的是对社会规范和社会共同价值观的遵从与考量，强调的是一种体现在法律和伦理两个层面上具有强制性和依靠企业自觉履行的为他者(除企业自身和股东以外的其他相关者)的社会责任。企业只有在创造财富、追求经济目标的同时承担起具有更高要求的社会责任，才能满足社会的期望，获取自身生存的充分价值。

——保护消费者权益是企业管理伦理的基本功能。近年，经济生活中出现的“三聚氰胺奶粉、瘦肉精猪肉、染色馒头、万能牛肉膏、地沟油等事件，大多源于企业经营思想不端正，是伦理道德沦丧而引起的违法事件，是企业的公众信任危机和生存危机，导致产品滞销和市场份额的大幅度丧失甚至企业倒闭。企业管理者们需要清醒地认识和思考棘手的伦理问题：守法经营只是一个企业生存的最低要求，加强道德规范建设、完善伦理管理制度是一个企业有所作为、持续发展的充要条件。

——协调相关主体利益是企业管理伦理的保障功能。企业无论是作为人格化的社会经济组织还是作为由许多个体因共同利益有组合而成的主体，必然结成多种社会关系——利益相关者。企业管理者必须从利益相关者的角度来看待企业，在各种管理活动中充分考虑各种利益相关主体特定的利益和伦理要求。那些只顾自己赚钱，没有关注相关者利益的企业行为都应被视作不道德。无数中外管理的实践已经证明，企业的成功离不开利益相关者，伦理管理乃是企业履行与利益相关者长期隐形契约的内在要求。

经济价值

企业管理伦理不仅能产生特有的社会功能，而且更具有其经济价值。管理伦理作为一种校正人们行为及人际关系的软约束和导向机制，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，是推动企业发展的精神力量。

——导向价值。现代企业决策不能只有唯一的经济价值取向，它必然涉及社会责任、资源保护等问题，其内在蕴含着伦理价值取向。企业只有使自己的求利行为符合人的全面发展、社会责任、相关主体利益、可持续发展等价值取向，即以伦理为决策导向，才能在决策过程中做出正确的判断和选择，进而获得企业的可持续发展。优秀企业的成功秘诀在于懂得人的价值观和伦理观，懂得如何把它们融合到企业战略中，如同指南针那样有效地引导企业管理冲破重重迷雾，驶向成功的彼岸。

——凝聚价值。管理伦理的凝聚功能首先表现为将企业员工不同的需要、理想整合为一，使大家心系企业、情系企业，统一行动，共同为振兴企业而不懈努力，企业成为一个亲密无间的“命运共同体”，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。企业凝聚力的强弱在很大程度上取决于管理者，而管理伦理能帮助管理者塑造良好的道德形象，扩大人格魅力的影响力，产生由人格魅力、道德修养所决定的个人权威性，从而产生感染力和号召力，赢得员工的信任，消除管理者与被管理者之间的隔阂，沟通和亲和相互关系，获得良好的管理绩效。凡是有战略眼光的企业管理者都通过高度重视伦理的内聚功能来增强企业的竞争力。

——规范价值。现代企业必要的规章制度（他律）有其存在的必要性，否则企业无法有序运行。但当代管理更需重视伦理的自律功能：它能在企业中造就一种良好的氛围，成为员工的自觉信仰，不需要外在的督促和强制，会以“理应如此”的无形的精神尺度来衡量自己的行动，达到自我评价、自我规范的功效。自律性的伦理精神与他律性的规范制度相比，具有很大的优越性，能达到“无为而无不为”、“柔弱胜刚强”的管理绩效。

——激励价值。心理学研究表明：行为源于动机，动机源于需要，满足需要是产生行为的基础。人除了物质需要外，更重要的是精神需要，是追求超越于物质和自身本能的意义与价值。人们对行为的目的和社会意义认识得越清楚就越有信心、勇气和干劲去履行自己的职责，完成自己的工作。企业管理伦理能给人提供一种强有力的、内在持久的精神激发力，强化人们的意志，满足人的精神需求，从而使他们的心理和行为都保持着高昂的状态，最有效地促进决策目标的实现。

——创新价值。无论是企业管理模式的创新，还是科技创新、产品创新、营销创新、市场开拓等，都依赖于理念、思维的创新，而理念、思维的创新必然要有伦理基础。具有内在创新特质的伦理精神能营造一个良好的伦理环境，并能引导、激励理念和思维的创新。在这个意义上说，管理伦理是企业所有创新活动的根源、动力，它能对企业的各种创新活动提供精神文化上的支持和激励和道德伦理上的基础和依据。

结语

企业管理伦理的选择和建设是一项重要的战略决策与实施过程，既要具备独特性、持续性、延展性和显著的经济性等核心资源所必备的特点，还要考虑企业本身的特殊性、现实性和传统性，探索企业伦理建设新路子。一是推崇正确的价值观念。企业价值观是反映企业生存的根本价值和意义的整体化、个性化的群体意识，是人们对企业行为的是非、对错、善恶等价值评判及价值大小的衡量，深刻影响着企业的管理行为。现代企业特别要注意推崇包含诚信和可持续发展两个核心伦理理念的价值观。二是强化领导者的道德表率。一个企业的道德水平归根结底取决于企业领导者的道德水平、对企业道德责任的认识及其为提高企业道德水平所作的努力程度，所有员工皆以领导者的行为作为判断是非、价值的重要依据之一。企业领导者要把管理伦理建设作为一项战略性的基础工作来落实，把承担社会责任、对相关者利益负责、诚实可信等纳入企业发展战略中，明确自身的伦理道德责任。三是提升全员性的伦理素养。引导员工关心相关利益主体的需求和社会的需要，树立集体主义、诚实劳动和主人翁观念。四是制定系统性的伦理规范。通过企业伦理规范来明确股东、员工处理与顾客、社区、行政机关、群众团体、社会大众的利益关系的行为，重点突出企业履行社会责任、诚实守信、竞争合作、顾客至上、尊重员工等现代企业伦理观念。五是建立开放性的监督机制。伦理道德只是对企业行为的一种软约束，而如果将一些道德观念上升为法律，可以使其获得社会的普遍认同，也可使企业行为更加规范化。

杭州万向职业技术学院）