解决问题的突破点

解决问题的突破点

钟国兴，中央党校报刊社常务副总编、《理论动态》主编、教授、博导。中国学习型组织、学习型社会创建工作较早推动者。研究领域涉及管理学、经济学、哲学，出版有《升级才能生存》、《重画世界》、《社会选择论》等著作。

在工作和学习中，一般有四个点：即问题点、症结点、未来点、升级点。要解决症结点，就要找到未来点，确定升级点，在不断解决问题中实现升级，在不断升级中解决问题。但是，症结点是不容易解决的，升级也并不是一件容易的事，因此解决问题的突破点至关重要。

解决问题，第一重要的问题是选准突破点。因为突破点是解决症结点入手的地方，从这个地方打开症结点的缺口，并且能够迅速扩大战果。也就是所谓的重点突破，即推进一项工作，一定要找到一个可以拉动全局发展的突破点，这个点可以使整体水平提高。

什么样的点才算突破点呢？我想突破点应该具备这样一些条件：

突破点是症结点上的一个关键。选择作为突破点的问题，必须直接就是症结点上的问题，而且是一个关键性的问题。

基本具备解决条件的问题。只有基本具备解决条件的问题，才能作为突破点，否则就无法突破。

可以“用杠杆撬动”的问题。哪里可以作为突破点？一个极为重要的判断是这个问题在症结点的整个问题的系统中，是否容易解决。如同要搬动一块巨石，是否具备一个可以撬动它的杠杆。如果这个杠杆不具备，那么就根本不可能搬动它。这个杠杆可以是一种力量，一种方法，一种人心倾向，一种人事关系。

具有连锁效应的问题。这个点在症结点的整体组成中关联度较高，它的解决具有连锁效应，因此从这里突破具有事半功倍的效果。在哪里寻找突破点，不能仅仅凭理论来判断，最为关键的是要把整个症结点的组成结构分析清楚，陈列出来，进行系统的比较，找出哪里最符合作为突破点的条件。

找突破点是为了解决问题，而找到突破点之后，如何进一步解决症结点，实现升级又是一个问题。一般说来，对待比较难于解决的问题，可以采用的方法有一下几种：

准备基本条件。要解决一个问题，首先要看是否具备基本条件。如果基本条件不具备，那么就不要进入直接解决的程序，而是要进入准备条件的程序。条件是否具备，必须在分析突破点的复杂性基础上进行审视，根据突破点的过程分析判断。许多失败都是由于对于条件的审视不够，在实际操作的过程中才发现问题比准备的条件复杂得多。如果可能的话，最好把问题和条件列一个对比表，做一个系统的分析。

用杠杆去撬动。整个突破点上的行动程序，一般不能靠强行推行，而是要用杠杆去启动。因此抓住和操纵杠杆非常关键，对于手中是否有一个可以撬动整个症结点乃至整个问题系统的杠杆，以及如何操作它，应该有一个理智的判断，也就是说，要善于借助一种或几种力量。优秀的政治家和管理者，往往都是十分善于抓住和操纵杠杆的，因此才能够举重若轻，成就大的事业。硬碰硬式的蛮干，有时只是一种悲壮的愚蠢。

让问题解体或者半解体。解决问题有两种方式，一种是蚕食式，一个一个地去解决；另一种是通过一个突破点，让原有的问题解体。这就如同两军对抗，一种是一个一个地消灭敌人的有生力量，直到最后达到彻底消灭的目的，但这一过程中敌军始终还是一种有组织的力量；另一种是通过一个突破点，打乱敌军的秩序，使之组织解体。

让问题解体或者半解体都是解决问题的办法，一般说来，前一种方法风险小而过程长；后一种方法风险大而效率高。美国在20世纪90年代的海湾战争中，通过电子战让伊拉克军队指挥系统瘫痪，这就是让问题解体的方式。西方军队和日本军队在作战中惯于采用中央突破的方式，就是风险大而效率高的方法，一旦失败损失巨大，一旦成功就一举奠定胜局；中国军队的方法一般就是避实就虚、两翼迂回，属于以弱击强的方法，过程缓慢，但风险较小。

有时候想让问题一下解体是不可能的，那么退而求其次，就争取让它达到半解体状态。所谓半解体，就是让问题的内部组合因素之间不再环环相扣，出现外部因素可以介入的点，有实现攻入的机会。半解体这种情况不只是在战争或管理中会出现，在科研上也有类似的情况，例如，在一个关键的环节获得突破，使得一系列问题都被重新看待，找到新的思路，从而加速解决。

值得注意的是，一般仅仅靠杠杆的撬动很难使问题解体或半解体，还需要给一个助推力，扩大这种撬动效应。例如，在科研上把关键环节的突破理念化、方法化，就是一个助推力。助推力同杠杆相配合，才能创造四两拔千斤的奇迹。（责任编辑/吴文仙）