区域图书馆整体协同发展网络信息技术支撑研究

●李东来，刘 磊，王素芳

（1.东莞图书馆，广东 东莞 523071；2.浙江大学 公共管理学院信息资源管理系，杭州 310027）

区域图书馆整体协同发展是21世纪我国图书馆事业出现的新形态。它是各地根据区域经济、文化发展需求，借鉴国际图书馆事业发展模式，吸取我国以往图书馆协作发展经验而进行的体系化建设探索，是在新的信息环境下的图书馆发展观念，是网络技术介入和应用提供新支撑下的图书馆发展方式。

自20世纪末开始，以网络通讯技术、计算机技术和控制技术为支柱的网络信息技术异军突起，对图书馆事业产生了深远影响。技术环境的变化使区域图书馆整体协同发展建立在一个新的起点上，网络信息技术成为图书馆事业整体发展的重要支撑和不可或缺条件。

1 网络信息技术对区域图书馆整体协同发展的支撑作用表现

1.1 信息技术的发展为区域图书馆整体协同发展提供了硬件和软件基础

软件技术随计算机硬件的迅速发展而发展，而软件的不断发展与完善又促进了硬件技术的更新，同时网络的发展为软件开发提供了极为开放的环境，给各种应用软件的研发带来了深刻影响，出现了为人们所熟知的B/S（浏览器和服务器）结构。依托现代网络环境下的数据中心技术的出现，为大容量数据存储处理和高效的网络利用奠定了基础，使区域图书馆整体协同发展拥有了全新的技术环境。

此外，跨平台概念也是软件开发中一个重要的概念，即在一个操作系统下开发的应用软件不依赖于操作系统和硬件环境，放到另一个操作系统下依然可以运行。跨平台软件开发的目的是为了实现软件系统跨平台的应用，使软件能够在满足现在需求的同时，更好地适应未来网络技术新的发展需求，充分地发挥设施和资源的优势，给用户提供最快捷方便的体验。软件和跨平台技术的发展，为图书馆运用整体设计的理念开发新的业务管理系统提供了思路。

1.2 网络技术的发展延伸了图书馆的服务方式

网络起源于20世纪60年代，从20世纪90年代中后期进入我国后，大致经历了拨号上网、ISDN、ADSL和光纤专线四个发展阶段。[1]传输速率的增长及应用成本的降低，为网络技术的应用扫清了传输速率不够和成本方面的障碍，为未来图书馆业务管理系统的开发和发展提供了强有力的网络通讯方面的支撑。

在有线网络高速发展的同时，为满足某些行业需要借助移动设备、手持设备等进行数据采集和传输的连线需求，人们逐渐摆脱有线传输媒介的束缚，减少连线需求，利用无线技术来发送和接收数据。我国在“十五”“十一五”规划中均明确提出电信网、广播电视网和互联网的“三网融合”，实现网络层上的互联互通，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起。[2]无线网络的普及和拓展成为未来网络发展的整体趋势，为公共图书馆提供流动图书馆、汽车图书馆、WiFi无线上网、手持设备阅读等服务提供了优越的网络环境。

近几年来，在图书馆的网络技术应用又发生了新的变化。2005年，东莞推出了全国首个无人值守的自助图书馆，服务时间不受主馆开放时间限制，凭总分馆有效读者证就可开启自助图书馆的大门。2007年12月，东莞又推出了国内第一台图书自助借还设备——图书馆ATM，凭总分馆读者证就可在该设备上借还图书。自动借还机、自动借还系统、无人值守图书馆等开辟了自助式借阅服务的新领域，实现了真正意义上的全年无休24小时开放。

1.3 网络技术不仅仅是推动图书馆发展的重要工具，从长远来说，它提供了冲破现有行政体制束缚的重要路径

改革现有分级财政基础上的多层管理体制，或者借助政府行政部门的力量来整合、统领区域各图书馆，实现业务统一管理固然是推进区域图书馆整体协同发展的理想方案，但在没有法律规范和制度保障的现实环境下，常常是困难重重并难以长久持续下去。在这种情况下，利用技术力量减少行政管理体制障碍是现实且有效的路径。技术主导的协同就是通过技术要素的带动，对区域图书馆系统的资源、管理、服务、人才等进行整合，将业务建设、服务要求等纳入技术化处理程序中，促使各个子系统之间的协同发展，由量的积累最终实现质的突破。

目前，我国各个地区的图书馆事业拥有大致相仿的网络与信息技术环境，在此情况下，实现区域图书馆整体协同发展的关键就在于：要围绕区域图书馆整体协同发展的需求，研发出适宜的图书馆业务管理系统。

2 我国图书馆业务管理系统的发展进程及问题

2.1 发展进程

我国图书馆业务管理系统的发展受到技术发展水平和发达国家图书馆业务管理系统的影响，其发展过程具有鲜明的时代特征。自20世纪70年代末，我国具备开发环境和人才的高校图书馆就基于当时的小型机和微型机，开始研发适用于本机构的小型图书馆业务管理系统。这种小型图书馆业务管理系统实现的功能基本上是图书馆业务工作的某一模块，如流通系统、检索系统、图书外借管理系统、编目系统等。到了80年代中期，个别的单机系统已经投入试验性运行。90年代初，北京图书馆配备了大型计算机，全国购置计算机（有超级小型机或超级微机，但大多是微型计算机）的图书馆也已达数百所，研制出上百个图书馆业务管理系统。如：1988年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆联合8个省级图书馆共同开发的“图书馆自动化集成系统（ILAS）”；1992年北京息洋电子信息研究所开发的商品化图书馆集成系统软件“通用图书馆集成系统（GLIS）”；1996年北京丹诚软件有限公司推出的“丹诚系统（DataTrans-1000）”等等。据不完全统计，至2000年，我国已有超过2000家的图书馆采用了各种自动化集成系统。[3]自20世纪末开始，我国图书馆自动化集成系统已经得到广泛的应用，并且向集成化和网络化的方向上进一步发展。目前，我国应用较多的国内自行研发的图书馆业务管理系统包括ILAS系统、北京丹诚软件公司的DataTrans系统、江苏省高校合作开发的Libsys2000系统、北邮电信开发的MELINETS系统、东莞图书馆与图书馆专业软件公司图创公司共同研发的Interlib集群管理系统等。

2.2 问题分析

如同世界范围内大型企业级管理软件从C/S到B/S结构的转变一样，被我国采用的几种国外图书馆业务管理系统，都经过了上个世纪90年代中后期的重新设计。国内研发的ILAS系统也升级到ILAS-II、ILAS-III版本；汇文Libsys2000等系统也纷纷提供CGI接口，以方便实现互联网环境下浏览器和服务器之间的通信。但由于早期图书馆业务管理系统的设计思想一般是基于单馆应用，缺少考虑区域图书馆系统之间的整体性能，往往不能够较好地满足区域图书馆的整体发展特点和需求，出现诸多问题。

2.2.1 简单升级不能满足业务需求

原先较好适用于单个图书馆业务管理的系统，在总分馆环境中无法为图书馆业务管理提供有力的技术支撑。如广州、杭州、苏州等原本应用ILAS系统的图书馆，在推行总分馆制之初都有一些新的业务需求而无法通过系统来实现。为此，苏州图书馆针对ILAS系统的不足，自主开发了一系列外挂软件，如“读者综合管理系统”“分馆读者系统”等，以期解决部分问题。[4]杭州图书馆为实现一证通网络也进行了二次开发，但由于ILAS系统本身的设计初衷就是以一馆为主，系统修改后仍然不能很好地契合“一证通”发展的趋势和需求，因此最终在杭州图书馆新馆启用时更换了管理系统。

2.2.2 只能实现部分功能，影响整体性工作开展

有些地区的图书馆业务管理系统只能实现馆际互借功能，图书异地借还后无法即时流通，需要通过物流系统调拨回所属馆才可上架流通，与通借通还仍存在很大差别。如北京市在建立公共图书馆服务网络之初，由首都图书馆和专业软件公司合作开发了“智慧2000”系统，采用物流公司负责将异馆图书集中回收，分拣送回图书所属馆，再继续流通，实现“通借通还”三级服务网络。

有些地区为实现图书的通借通还，因无法统一书目数据或在图书财产所属权上存在争议，导致成员馆需要同时运行两套管理系统。如上海市中心图书馆建设初期，大多数区县馆沿用原有的管理系统，在加入中心图书馆服务网络后，一般都同时运行两套管理系统：“一卡通”使用上海图书馆的Horizon系统，其他业务使用本馆原有的业务系统。苏州图书馆在推进社区分馆建设时，因财产所属权的问题需要耗费大量精力做说服工作。

还有一些图书馆系统为实现资源共享和通借通还，只能将分馆设置为系统的一个馆藏地点，尽管从技术上看也达到了通借通还的目的，但对分馆自身的业务管理以及分馆管理本辖区内的下一级分馆带来了难题。

2.2.3 成本高昂，售后不便

国外的自动化系统价格一般在几十万甚至几百万元之间，每年还需要10%左右的维护费；在移植性上涉及到系统汉化及服务模块的调整等问题，需要进行二次开发，并且增加一个分馆授权还需要支付较高的授权费。如上海市中心馆使用的Horizon系统，为解决成员馆两套系统并用带来的管理问题，需要增加并发用户数量，将分馆数据导入到Horizon系统中，每增加一个并发用户需要向开发商支付500美元的费用。由于高昂的购置成本以及距离和语言障碍等售后服务问题，国内引进国外自动化系统的图书馆除高等院校图书馆和我国东部经济较好的地区外，总体上数量并不多。

3 图书馆集群管理系统的设计理念与辐射成效

出版有《注意力经济》的达文波特说：“在某些情况下，一个软件程序可以充当一种理念传播的机制。I2科技公司是供应链管理软件和优化软件领域的领导者，它是这种现象的最佳例证。I2的首席执行官圣吉·西度说到：‘我们相信我们的业务是把理念嵌入到软件当中。’”[5]东莞区域图书馆群的整体协同发展模式，就是将新时期图书馆的整体协同发展理念和多资源共享理念及其管理规范要求，通过网络环境下的集群软件平台加以实现，使得协同发展能够在图书馆具体的工作流程和工作任务中体现出来。同时，软件系统的模式化和可操作性容易被其他图书馆群或图书馆所选用，进而促进和带动了新理念的传播。这种借助软件系统传播、辐射新的理念的形式是网络时代的一种突出特征和有效方法，更是以信息处理为基础的图书馆事业发展的优选路径。由此形成的传播机制具有理论价值和实践意义。Interlib集群管理系统在图书馆的不同规模区域、不同系统的广泛应用很好地印证了这一点。

3.1 图书馆集群管理系统在全国各地的辐射情况

根据统计，在图书馆集群管理系统获得2005年文化部创新奖后的10个月内，全国直接接受并选用Interlib集群管理系统的图书馆用户，由200多家上升到500多家，用户增加一倍。至2008年，达到了1232家，图书馆集群管理系统为越来越多的地区和图书馆采用，图书馆集群管理系统在全国的示范、推广和辐射效应日益明显。

3.2 图书馆集群管理系统在公共图书馆系统内外的辐射情况

3.2.1 公共图书馆领域

在公共图书馆系统当中，截至2010年7月，在全省范围内推广的有9家省级图书馆，如黑龙江省图书馆、山西省图书馆等。其中，山西省图书馆作为中心馆选用Interlib集群管理系统，在全省范围内推行业务总分馆制，以实现全省图书馆资源和业务共享；在地级市范围内，有34家地市级公共图书馆采用了Interlib进行集群管理。规模较大的如杭州市图书馆，分馆及社区服务点数量达360家，宁波市图书馆分馆及社区服务点数量达270家，青岛市图书馆分馆及社区服务点数量达156家等；在区级范围内，有34家图书馆采用了Interlib进行集群管理，如深圳宝安区图书馆，深圳福田区图书馆、上海宝山区图书馆、沈阳市和平区图书馆、成都龙泉驿区图书馆等。

上述图书馆主要是通过总馆采用该系统，实现区域图书馆集群管理。除此之外，还有许多图书馆单馆选用了该系统，为之后该地区共通互联打下了基础，其中就包括不少地区的文化信息资源共享工程。2005年，广东省立中山图书馆采用本项目建立了覆盖全省地域的广东流动图书馆业务管理系统，31个山区县图书馆分馆同步实现了集群管理和资源共享。

3.2.2 其他类型图书馆

除公共图书馆外，高校图书馆、中小学图书馆、企事业单位图书馆以及专业图书馆也纷纷采用图书馆集群管理系统。其中，高校图书馆有100家采用，如武汉理工大学图书馆、上海海事大学图书馆，上海第二工业大学、青岛科技大学等。高校图书馆，虽然分院、各部系资料室分别收藏了部分专业文献，但因高校校园相对集中，行政与财务管理相对统一，而且都有成熟的校园网，总的办馆条件和管理效能比公共图书馆要成熟得多，因而更适宜吸收新的技术手段，采用图书馆集群管理系统。（见表1）。

表1 图书馆集群管理系统在不同图书馆系统扩展情况列表

3.3 图书馆集群管理系统的辐射成效

3.3.1 成效一：持证读者数量有较大增幅

从全国各地图书馆采用“集群”管理系统和模式前后的读者数量变化情况来看，现有的统计数字表明，大多数的图书馆，无论中心馆还是分馆，有效持证读者都出现了大幅度的增长。

省级图书馆中，广东流动图书馆、山西省图书馆、福建省图书馆和海南省图书馆等读者数量都比之前增加。例如，2009年广东流动图书馆有效持证读者新增21456名，2010年1—7月份有效持证读者新增13390名。山西省图书馆，中心馆和分馆读者增幅十分明显。山西省图书馆2008、2009和2010年1—7月份新增有效持证读者分别为21868、14844和10957名；业务分馆三年中有效读者新增分别为728、876和5861名（很多分馆是从2010年开始正式使用，所以增长量较高）。

地市级和区级图书馆中，采用Interlib集群管理系统和模式的图书馆有效持证读者数量每年都有提升。例如，武汉图书馆，2009年和2010年1—7月份总馆有效持证读者分别新增17837名和7404名，分馆读者新增5454名和2349名。

3.3.2 成效二：图书借阅数量快速增长

读者数量的增加一定程度上将带来馆藏借阅量的增长。从全国各地图书馆采用“集群”管理系统和模式前后的馆藏外借情况比较来看，现有的统计数字表明，大多数的图书馆图书借阅数量都出现了大幅度的提升。

地级市图书馆中，杭州市图书馆2007年采用集群管理技术平台和模式后，总馆外借量由2007年的95万增长至2008年的139万册次，增长近46%；分馆外借量由之前的244万增长55万册次，达到299万次，增长幅度为原来的22.5%。厦门市图书馆，2008年采用集群管理后，总馆外借量由2008年的195万册次提高至2009年的239万册次，增长了22%；分馆则由原来的6万册次增长了3倍，达19万册次。青岛市图书馆2008年采用集群管理后，总馆外借量由2008年的62万册次增加至2009年的74万册次，增长20%。苏州市图书馆2009年采用集群管理后，总馆外借量增长了38万册次，增长约50%；分馆外借量增长了15万册次，增长近33%。宁波市图书馆，2008年采用集群管理后，总馆和分馆外借量较2007年分别增加35万册次和49万册次，增长幅度分别约为85%和89%。

区级或乡镇图书馆中，上海市浦东新区陆家嘴图书馆2007年之前图书馆馆藏外借数量为2万册，2007年采用集群管理系统和模式后，截至目前馆藏外借数量增长近3.5倍；分馆馆藏外借量则由2007年之前的8万册次增加到目前的10万册次，增长20%。东莞虎门图书馆2006年采用Interlib集群管理系统，实现分中心总分馆集群管理，截至目前，分中心馆外借数量由之前的3万册次，增加到14万册次，增幅4.7倍。东莞的图书馆集群在建设中，吸收了一些原来就已经存在并提供服务的图书馆进入总分馆体系，例如东莞常平分馆、东莞石碣分馆，两者在进入总分馆体系前后的效益变化显著，服务效益大大提高。常平分馆，加入分馆前，持证读者数446，年借阅量为3000册次，加入分馆后，持证读者数为1871，年借阅量为30700册次；石碣分馆，加入分馆前，持证读者291，年借阅量1100册次，加入分馆后，持证读者774，年借阅量16739册次。

3.3.3 成效三：规模经济效应显著——成本节省

以东莞图书馆为例，在2006年，共建设有26家分馆，在实行总分馆模式、应用Interlib集群管理系统之后，东莞图书馆共计多投入经费8.8万元（见表2）。同时，我们注意到，单馆数字资源的年度使用费按照数字资源的10%计算，即增加10万元，26个分馆最终增加了150万元（相当于15个分馆），说明随着分馆数量的增加，数字资源的年度费用是可以不用通过单馆累加来计算的。因此，东莞市实行总分馆体制后总的成本效益为558.5万元。如果按照平均值来计算，即要达到同样的建设水平和服务效果，使用Interlib集群管理系统支撑的总分馆模式比单馆运行时，每个分馆可少投入21.8万元。

表2 东莞图书馆总分馆模式和单馆运作模式成本费用情况（万元）

其实，实际的成本效益可能更为突出，因为表中数字计算过程是采用比较保守估计，比如，对专业人员的成本，一个馆只计算了2万元/年。

4 结论

我们清楚地知道：技术是手段，是达成目标的方法。通过案例和成效分析可以看出，在图书馆事业发展的诸多因素中，技术不是最重要的，但技术是最有效的。网络信息技术不仅是一种工具，技术在得到应用的同时也在传播理念和加强规范，这种借助软件系统传播、辐射新的理念的形式是网络时代的一种突出特征和有效方法，也是以信息处理为基础的图书馆事业发展的优选路径。

从某种程度上讲，网络信息技术的应用程度决定了实现区域图书馆整体协同发展的难易程度。在信息化时代，为适应社会发展，满足读者需求，必须充分理解区域图书馆整体协同发展的阶段性进程，高度重视网络技术在协同进程中发挥的重要支撑作用。不仅已有的网络技术对区域图书馆整体协同发展起到重要支撑作用，而且，网络技术的进步和突破，同样也持续推动着区域图书馆协同的长期进步和发展，从而导致新一轮协同的发展或升级。网络技术除影响网络传输速率的提升及应用成本的降低外，还能够陆续应用到图书馆数字化、网络化、自动化、移动服务和业务管理系统等方面，促使区域图书馆之间的协同特征更加明显。一是图书馆之间的联系更加紧密，区域图书馆应用新的网络技术，逐步实现了先前无法深化的服务，同时也会要求在政策、管理、制度和培训等方面提供相应的配套措施；二是图书馆的服务区域更加广泛，流动服务、移动服务、自助服务等使图书馆的区域网络更加完善；三是资源整合和揭示更加充分，新的网络技术帮助图书馆克服了原先只能够揭示本地或部分跨库资源的缺陷，深化了本地资源与异地资源、网络资源的整合深度，并越来越呈现出“人性化”“规模化”的新特征；四是资源获取渠道更加便捷。

总之，网络信息技术是推动图书馆发展的重要力量。区域图书馆整体协同发展的生存基础是当今社会的网络环境。推动区域图书馆整体协同发展，一方面，要以整体协同发展的视角，选择有利于区域协同发展的图书馆业务管理系统，在实现自身业务工作自动化的同时，着眼区域全局，注重实现图书馆群体的统一服务，激活和放大图书馆资源与功效；另一方面，要善于依托先进的技术手段，完善图书馆设施布局，延伸图书馆服务网络，开展各种创新服务及联合服务，进行业务整合与协作，不断提高资源共建共享能力。可以说，没有现代网络信息技术，就没有现代的图书馆服务体系。网络信息技术作为图书馆整体协同发展的有力支撑，将持续推动图书馆事业的发展。

[1]计算机网络的历史由来及发展过程[EB/OL].[2010－03－05].http://www.pkurc.com/info/7565-1.htm.

[2]姚传富.三网融合离我们还有多远?——三网融合成为不可逆转的历史趋势[J].通信企业管理，2007（6）：10－13.

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