浅论师生沟通在项目化管理中的作用

摘要：结合高校学生培养的目的，引入项目化管理理念，注重教师的引导、师生的沟通互动，势必对项目的成型、运作和效果起到积极作用。师生沟通在项目化管理中的合作功能是项目化有效运作的前提条件；师生沟通在项目化管理中的监管功能是项目化有效运作的必要手段；师生沟通在项目化管理中的育人功能是项目化有效运作的终极目的。三者协调统一，有效地促进了项目化周期的正常有序循环。

关键词：师生沟通；项目化；管理

作者简介：赵铮（1979-），男，山东滨州人，上海电力学院计算机与信息工程学院，讲师。（上海?201399）

中国分类号：G645?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）20-0136-01

项目化管理，通常是指管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。具体来说就是从项目的投资决策到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目的。[1]

恩格斯在《卡尔·马克思的〈政治经济学批判〉》中说：“经济学研究的不是物，而是人和人之间的关系”，“可这些关系总是同物结合着，并且作为物出现”。[2]管理作为一种经济行为，同时也是一种社会行为，可以说是与人类群体俱生的。个人作为社会主体的生存手段应该与其他社会主体相互作用、相互交流、相互沟通和相互理解，以达到马克思所说的：“社会关系的含义是指许多个人的合作”。[3]为此，人们不得不放弃各自为政的行为方式，通过协同行动来达到这一目的。在群体中协同每一个人行为就需要管理。而管理一般是在按照一定的宗旨和系统建立起来的集体中得以实施的，因而管理多是组织内的管理。[4]

结合高校学生培养的目的，引入项目化管理理念，注重教师的引导、师生的沟通互动，势必对项目的成型、运作和效果起到积极作用。所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。

一、师生沟通在项目化管理中的合作功能

沟通是一种手段，是交流观点和看法，消除隔阂、寻求共识、谋求一致的过程。纵向的沟通因为存在上下级的关系，问题相对简单；横向的沟通，如跨部门之间的沟通，因各自立场、利益和所处位置不同，看问题的角度就大不一样，稍不注意就很容易出现问题。《大英百科全书》解释：沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。而卡特罗吉斯说：如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。

项目化运作是为了给学生提供一个可以展示自己才能的平台，锻炼他们的素质，从而展示有效教育的成果。当然有效教育取决于多项因素，其中一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。因为教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。学生在进入社会前，需要在教育过程中学习如何思维，学习如何与人交流，学习各种知识，并塑造各种相应行为。[5]

目前高校多数项目由教师牵头策划，由学生分工协作来完成，充分体现了团队精神和合作意识。教师只有懂得如何与学生沟通，懂得如何满足学生的需要，并引导学生懂得如何满足教师的需要，师生之间建立互相信任、尊重、彼此接纳、理解的关系，项目教育活动才能被学生接受并产生兴趣。

二、师生沟通在项目化管理中的监管功能

管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高组织的效能，实现共同目标的过程。沟通从一种意义上讲就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透到管理的各个层面。沟通在管理中的作用是多方面的，主要体现在以下三方面：首先，沟通有助于改进个人或集体做出的决策。其次，沟通促进组内人员协调有效地工作。最后，沟通有助于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提供大家的士气。

沟通有助于项目运作，对于项目目的的完成更需要沟通发挥其监管作用。通常我们说的沟通包括上下级和平级两种，师生沟通在项目化运作中既包含有上下级的沟通，又包含有类似朋友的平级沟通。正是这种双重级别的沟通存在，对于项目化运作的监管才会更加有效。上下级沟通有助于落实教师的引导、策划、评判功能，平级的沟通有助于实现学生的自主性与能动性。两者的协调有助于项目化目的的更好实现。

众所周知，监管分为事前监管、事中监管和事后监管。师生沟通有助于做好项目的计划、预案，根据现有的条件、学生理解接受的程度制定可行性方案，采取行之有效的策略和方法，达到力所能及的目标和远景，这实际上就是在做好事前监管。俗话说的好：好的开始是成功的一半。这也是事半功倍的监管方式。在项目运作的过程中，师生沟通能及时有效地发现出现的问题，包括运作成本的偏差、运作目标的偏离、运作效率的低下、运作组织的混乱等等，这时就需要事中管理，通过师生沟通，找寻解决问题的对策，包括调整预算成本、调整预期目标、整合有效资源、削减冗员提高效率等，从而不断纠正项目运作的轨迹，真正达到先前设定的目的。当项目一个周期完成时，回顾总结得失也是师生沟通的主要内容。这个时候需要事后监管。对事前设定的目标实现与否进行评判，对花费成本核算、对收效成本核查、对资源整合程度评估、对协调组织能力进行考核、对解决问题和困难的应变能力进行审思，这些都是通过师生沟通这个平台来实现的，它不再是只为追究责任或者歌功颂德，而是为了项目化下一个周期更好地运作积累经验，而师生也正是在这三种阶段监管过程中不断磨合、不断协调，追求进步，完善自己。

三、师生沟通在项目化管理中的育人功能

项目化运作很重要的目的在于辅助高校思想政治教育的育人功能，通过项目化运作使学生认知自己、感悟自己、锻炼自己、重塑自己、完善自己。在这个育人的过程中，师生沟通发挥了重要作用。

1.认识你自己

认识你自己，是指认识自己的情感资源，包括情感的优点和缺点，情商的高低，在什么情况下的情商高低，以及自己有什么情感倾向和障碍等。通过师生沟通，让学生在运作项目的过程中发现自己的长处和不足，包括知识储备、能力践行、交际效果、统筹策略、盈亏应对等方面，从而为学生以后的发展提供借鉴。

2.用心聆听

倾听是认知法则中一种重要的交流技巧，是沟通的前提。和谐相处的实质，就是人与人通过信息交流从而获得全面评价的过程，在形式上充分体现在“听”和“说”上。但并不是用耳“听”，而是用心去“听”。对一个学生在项目化运作中发挥作用、体现价值的评价要达到客观、公正，不能缺少倾听。古语说得好：“兼听则明，偏信则暗”。师生沟通的有效性很大程度取决于信息的对称性或者沟通的公正性。这样的评价对一个学生将来的成长影响深远。

3.柔情法则

所谓柔情管理，就是以似水的柔情去管理一个团队。柔情管理是在情感认知、沟通的基础上，以尊重、关爱为基础，以细微、深入的关怀体贴为特征的一种管理方式。师生良好的沟通建立在尊重与关爱的基础上，同时良好的沟通又反过来加深了两者之间的尊重与关爱，这势必对项目化的正常有序运作产生积极的推进作用。

4.激情法则

激情法则，是指利用团队的情感、情绪，通过各种方法将个人对集体的情感激发出来，转化为能量并释放出来形成冲力，进而提高团队情感能量的一种方法。激情法则是建立在认知、沟通、柔情的基础上，使成员认同团队的共同目标，在情感上达成一致，大大提高了行动效率。激励机制也是师生沟通很重要的策略方法。不少学生在运作项目的过程中遇到各种各样的困难，这个时候师生沟通中的激励作用就对项目目标的实现起着十分重要的影响。多表扬少批评，多激励少拆台，对于一个有共同目标的团队来说十分重要。

5.真诚友爱

真诚友爱贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界。师生沟通的作用是互通有无、消除隔膜、以诚相见、和睦相处、共享得失。在沟通的过程中有助于营造和谐氛围，对于项目育人目标的完成也起到促进作用。

四、结束语

总而言之，师生沟通在项目化管理中的合作功能是项目化有效运作的前提条件；师生沟通在项目化管理中的监管功能是项目化有效运作的必要手段；师生沟通在项目化管理中的育人功能是项目化有效运作的终极目的。三者协调统一，有效地促进了项目化周期的正常有序循环。

参考文献：

[1]张科,佘万斌.高校校园文化活动项目化管理的实践与探索[J].学校党建与思想教育,2009,(20).

[2]马克思.政治经济学批判:序言[M].北京:人民出版社,1971:43.

[3]马克思恩格斯选集 (第1卷)[M].北京:人民出版社,1995:34.

[4]现代汉语词典[K].北京:商务印书馆,1983:1546.

[5]屠荣生,唐思群.师生沟通艺术[M].北京:教育科学出版社,2007:3.

（责任编辑：孙晴）