因为“性格内向”所以取消录用？

新闻事件：近日，青海保监局以性格内向为由拒录公考第一名考生黄红的事件引起关注。27岁的黄红毕业于中国人民大学保险专业，她一直期望成为一名公务员。去年10月16日，中国保险监督管理委员会青海监管局（简称“青海保监局”）公开招录6名公务员，黄红通过了国家公务员考试、专业考试、面试和体检，面试成绩和总成绩排在该局“专业监管岗位”第一名。然而，她却被告知“岗位匹配度不够”，理由是“性格内向”，被取消录用。青海保监局就此事作出回应，称黄红不符合此前公布的招录岗位资格条件。

心理解读：“岗位匹配度”要考虑哪些因素？

当考察一个人是否适合某一项工作，即考察“岗位匹配度够不够”时，心理学专家和人力资源专家们通常会从多方面综合考虑：专业知识、能力、技能、性格、兴趣、价值观等等。所谓的“人职匹配”，一般包括两个核心要素，第一是“能力”，第二是“人格”。

“能力”因素表示需要求职者具备一定的专业知识、专业技能和某些特定的能力。例如逻辑思维能力、管理决策能力、沟通表达能力、应变能力、组织协调能力等等都属于高级企业管理者的“胜任特征”；而“设计师”的胜任特征包括空间想象能力、思维流畅和原创性、问题敏感性等等。

“人格”因素包括对求职者性格、气质、动机、兴趣、价值观等方面的考量。符合某种“人格”因素的人可能应对某一工作会更“得心应手”，这是职业特点决定的。例如，喜欢帮助别人、助人能获得巨大快乐的人如果去做护士、公益人士，自身获得的满足感最大；内向、不善交际、想象力丰富的人进行艺术创作往往能迸发出丰富的灵感。不过，相当一部分职业的岗位匹配度对人格特质的要求没有能力因素那么绝对，通常采用定性判断、整体评价的方法，作为招聘的参考。

“性格内向”真的是岗位匹配度不够的理由吗？

“岗位匹配度”会考虑性格因素，而“内向还是外向”的确是最基本的性格维度之一。内向外向与否，决定着人们将注意力集中在哪里、从哪里获得动力。外向型人倾向于将注意力和精力投注在外部世界，例如外在的人、物、环境等，他们能从人际交往中获得能量；而内向型人较为关注自我的内部状况，如情绪、感受、思想等，他们喜欢沉思，从自我的内部世界获得能量。

这是否可以判定性格内向就一定不能做某些工作呢？显然不是。其实，内外向特征影响的是我们处事的方式，并不决定我们的能力和能获得的成就。例如，有人说“销售”工作需要外向型人。的确，外向的人喜欢与人交流、健谈、更有亲和力，能有效地将商品推销出去。但是内向型人细致入微、关注别人的感受、更善于洞察顾客的心理需求，故而更能与顾客建立深入联系，获得顾客信任，即使做“销售”也有可能做得很出色。这表明，无论是外向或内向型人都能用自己的方式很好地完成工作。

所以，性格的确是招聘中需要考虑的因素之一，但是性格并不能决定求职者的能力，只是影响求职者的工作方式和工作兴趣，只能作为招聘参考因素。如果因此否决求职者，的确很难让人信服。（本资料由“中国科普博览”http://www.kepu.net.cn提供）