创新荣誉管理提升企业核心竞争力

2012-08-15翟才旺

水利规划与设计 2012年4期

翟才旺

（黄河勘测规划设计有限公司河南郑州 450003）

随着经济市场化程度的加深以及勘察设计行业体制改革的推进，勘察设计行业竞争日趋激烈，越来越多的勘察设计企业认识到提升自身核心竞争能力的重要性。企业获得的各种荣誉是形成核心竞争力的重要基础之一，因此，荣誉管理是勘察设计企业重要而基础的工作。在此将简要论述荣誉与企业核心竞争力的关系，并提出一些建议。

1 企业荣誉管理和核心竞争力

1.1 企业荣誉管理的概念

根据工作实践，笔者对荣誉管理做出如下定义：所谓荣誉管理，是指主动策划和开发组织和员工的荣誉并对各种荣誉信息和实物进行收集、分类、保存、展示和利用的过程。如果这个组织是一个企业，那么上述管理过程就叫企业荣誉管理。企业荣誉管理的主要目的就是提升企业和员工的形象，增加企业的品牌价值，把荣誉优势转化为竞争或经济优势。

1.2 企业核心竞争力

核心竞争力是企业在竞争中比其它企业拥有更具有优势的关键资源或活动。它具有竞争对手难以模仿、不可移植、不随员工的离开而流失等特点，它对公司的竞争力、市场地位和盈利能力起着至关重要的作用［1］。

核心竞争力可能是优秀技能、技术诀窍、企业的知识管理体系或能产生很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。实践中，不同企业所表现出来的核心能力是不同的，包括：生产高质量产品的技能，产品研发和革新能力，在重要技术上的特有知识，综合使用多种技术创造一个全新的产品能力，独特的企业文化等等。

2 勘察设计企业核心竞争力的识别

勘察设计企业的竞争力可归纳为三个方面，一是技术能力，二是生产能力，三是营销能力。三者共同作用决定企业的竞争力、市场地位和盈利能力。任何一个勘察设计企业的核心竞争力可表现在上述能力的单个方面或组合方面。

技术能力决定企业能干什么，决定产品或服务的预期技术含量和技术水平的高低。影响因素包括：专利、专有技术、知识积累、专业经验、专业技术人才、技术创新能力、技术装备水平等；生产能力决定企业在有限的时间内能提供多少产品或服务。影响因素包括：专业技术人才的数量和水平、技术装备的数量和水平、生产管理水平等。营销能力决定企业能拿到多少订单。影响因素包括：资质、荣誉、客户资源、营销人才等。在影响上述三个能力的任何一个因素上，具有比竞争者明显的优势即可识别为企业的核心竞争力。

3 荣誉对企业核心竞争力的影响分析

一些重大的荣誉可直接形成企业的核心竞争力，比如中国工程院院士、全国工程勘察设计大师，这两个荣誉称号就代表着企业有较强的技术实力，更大的竞争优势和更多的市场机会，这就是核心竞争力的具体体现。

多数情况下荣誉对形成核心竞争力的因素产生影响，进而间接影响核心竞争力的形成。下面简要分析荣誉对个别因素的影响。

3.1 对人才培养的影响

人力资源是形成勘察设计企业核心竞争力的重要基础，人力资源数量和质量都是影响核心竞争力的因素。纵观人才的成长过程，脉络基本上是清楚的，第一步是知识积累，第二步是业绩和经验积累，第三步就是荣誉积累，上述三步反复循环，逐步把人才由低端推向高端。在上述推进过程中，荣誉的叠加作用、助推器作用非常明显。荣誉的积累与人才等级的提升是正相关关系，从人才评审认定的标准和程序上就可以看出这一点。因此，荣誉在人才培养特别是高端人才方面起着重要作用。

3.2 对资质认定的影响

由于市场准入制度的实施，没有相应的资质，就不能开展相应的工作。没有相应的资质，就不能参与项目投标。资质成为影响企业营销能力的因素之一。因此，争取更多、更高的资质成为勘察设计企业一项重要工作内容。

经对勘察设计行业10种主要资质认定条件调查和统计，结果表明，就最高资质等级而言，有3项资质对获得奖项的级别和数量有具体要求，1项有要求但不具体，即大约40%的资质认定对荣誉有要求。这些资质发证部门涉及住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、水利部、国土资源部、国家测绘局和国家环境和保护总局等6 个部委，具有代表性。还有一个特点，越是综合资质，越看重荣誉，比如 “工程设计综合甲级资质”是我国工程设计资质等级最高、涵盖业务领域最广、条件要求最严的资质，其申报必要条件之一就是 “近10年获得过全国优秀工程设计奖、全国优秀工程勘察奖、国家级科技进步奖的奖项不少于5项，或省部级（行业）优秀工程设计一等奖（金奖）、省部级（行业）科技进步一等奖的奖项不少于5项。”因此，企业荣誉在资质认定特别是重要资质认定中发挥着积极作用。

3.3 对投标的影响

勘察设计企业投标时，一般有一份包含本企业荣誉内容的 “实力介绍文件”，它的作用是，使新客户开始了解本企业，使老客户了解本企业新的进步和成果，为进入 “短名单”创造条件。企业荣誉内容主要是，结合具体工程实例，介绍企业在科技进步和提高投资效益等方面的成果，曾经获得的国际组织、项目所在国、当地政府、客户的表彰和奖励的情况［2］。评标时，很多荣誉还可以加分。因此，荣誉对投标的影响是积极的，荣誉可提升企业的营销能力。

3.4 对企业品牌的影响

总体来讲，目前整个勘察设计行业的品牌意识比较淡薄，品牌建设力度不够。宣传是品牌建设主要内容之一，但多数勘察设计企业并不注重宣传。如在宣传渠道上，多数企业除自建网站宣传外，很少利用其他媒体进行宣传；很少主动作广告宣传，即使有，多数是被上级主管部门所办的媒体拉去做的广告，针对性不强。而荣誉申报开辟了一种宣传渠道或方式，申报和授奖过程实际上就是对企业的宣传过程。通过业绩和荣誉的持续积累，企业的品牌得到塑造，价值获得提升。因此，荣誉对企业品牌的影响是积极的。

3.5 对企业文化的影响

企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和员工的长期实践所形成的，为企业成员普遍认可和遵循的，具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和，并为企业绝大多数员工所具有的独特文化观念和历史传统。由于荣誉是各级政府、政党、组织对集体或个人价值、贡献的一种认定，是一种积极的、正式的评价，决定了荣誉和企业文化之间有互动关系。即在独特的企业文化氛围中，有利于多出成果，多出人才，从而获得各种荣誉。反过来，企业和员工各种荣誉的积累，重要荣誉的获得，推动企业文化的形成和发展。实践证明，独特的企业文化可以形成企业的核心竞争能力。

4 荣誉管理现状及存在问题

据了解，目前多数勘察设计企业没有对荣誉开展系统化管理。在荣誉开发方面缺乏规划。企业荣誉实物只有少部分归档，大部分散落在企业所属相关单位或部门。大部分个人荣誉信息未计入个人档案等。上述现状至少存在如下问题：一是没有哪个部门或哪个人掌握企业荣誉的全部信息，不利于信息的利用，荣誉实物易损坏或丢失；二是企业人力资源部门不掌握或不全面掌握个人荣誉信息，不利于人才开发；三是重要荣誉信息不计入个人档案，失去了个人档案的完整性。

5 创新荣誉管理的几点建议

5.1 提高对荣誉管理的认识

作为勘察设计企业，必须对荣誉及其管理有一个正确的认识。首先，企业的生存和发展需要各种荣誉的支持；其次，面对越来越多的企业荣誉和个人荣誉需要加强管理，合理利用，充分利用；第三，荣誉的申报应变被动为主动，有选择、有计划。

5.2 开展系统化的荣誉管理

建立企业荣誉管理信息系统。把企业及其所属单位获得的所有荣誉、企业员工获得的重要荣誉（注：各企业可自己定义何谓重要荣誉）纳入管理系统，荣誉信息统一管理，荣誉实物分类管理和保管。

5.3 有计划地进行荣誉开发

企业应注重荣誉申报信息的收集，积极主动参与各种荣誉的申报。更重要的是，有计划地进行荣誉开发。比如本企业缺大师，应按照大师评审标准中对荣誉的要求，有针对性地培育和申报；缺某个资质，应按照该资质评审标准中对荣誉的要求，有针对性地培育和申报。总之，就是缺什么荣誉，有计划地补什么荣誉，增强荣誉申报的计划性和超前性。